客户經理溝通與營銷技巧心得
有了一些收穫以後,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣有利於培養我們思考的習慣。應該怎麼寫才合適呢?以下是小編收集整理的客户經理溝通與營銷技巧心得,希望能夠幫助到大家。
轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責_酒_地區市場的拓展,從默默無聞,到家喻户曉,我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來,銷售額達八百多萬元,得到公司的稱讚,合作伙伴關係也進一步鞏固。本年度的工作情況:
一、開展市場調研,拓展市場空間。
目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場,對於競爭,我們採取了提高服務質量的辦法,大做銷售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對xx酒類家喻户曉,人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中,採取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設為農用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器,並對獲獎者進行大力宣傳,使農民們懷着獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒後喜歡打撲克的特點,把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。
自xx酒類承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,認為要通過_酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務,及時幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨櫃展示,再到無處不在的POP招貼提示,業務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,xx啤賣的不僅是商品,更重要的是專業化服務,並帶來的豐厚回報。據統計,20xx年內銷售額達到了xx元。
存在的問題:
雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產品的銷售。包括業務員的管理,後勤的配合。
1、業務員的管理比較鬆散,並沒有效的形成一個營銷系統,有時甚至是各自為戰。在以後的銷售管理過程中,要根據實際情況建立有效的管理制度,帶動業務員的積極性,提高工作效率。
2、後勤配合有些遲緩,往往出現單已開,貨遲遲發不了去的情況,使客户信任度降低。
在即將來臨的一年,要注意上一年度出現的問題,並繼續發揚我們的優勢,爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
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