保險櫃的銷售技巧
首先,賣保險櫃導購人員一定要懂的消費者心理:“顧客來買保險櫃其實並不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什麼呢?因為那麼多牌子的保險櫃,那麼眼花繚亂。如果不是家裏缺保險櫃的話,我想沒有人願意來逛傢俱城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。” 其次,做傢俱銷售,一定會用到的傢俱銷售技巧和話術!下面就是小編整理的保險櫃的銷售技巧,一起來看一下吧。
1、如何回答異議:(肯定認同法)
有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。
處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”
熱詞:
我很瞭解(理解)┈┈同時┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈
我很同意(認同)┈┈其實┈┈冷詞:但是、就是、可是。
反問技巧練習:這個保險櫃多少錢啊?
反問:多少錢並不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您説呢?有深色的嗎?
反問:您喜歡深色的嗎?
多快能到貨啊?
反問:您希望我們在什麼時候到最合適?
回答價錢不能接受的方法:
①多少錢?
多少錢並不是最重要的.,這個保險櫃您喜歡嗎?如果保險櫃不適合您,價錢再便宜您會買嗎?
您有聽説過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。
尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)
②太貴了
a。太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)
b。反問:您認為什麼樣的價格叫不貴。
c。您知道便宜保險櫃與貴的保險櫃差別在哪裏嗎?
d。塑造價值,從生產流程上講來之不易,説明產品本身貴
e。以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)
2、肯定認同的技巧:
①您説的很有道理,我理解您的心情。
②我瞭解您的意思,感謝您的建議
③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。
這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的説法,又可以在處理顧客售後服務、投訴過程中應用。
3、成交的語言信號:
a。注意力集中在一件商品上時,並且詢問有無配套產品或贈品時。
b。開始關心售後工作,總是反覆問可送貨,是否原包裝,售後服務可及時,有問題可包換等。除此之外還有一些問話信號:
a。這種保險櫃銷量怎麼樣?最低折扣是多少?
b。你們將如何進行售後服務?現在有促銷嗎?有贈品嗎?
c。還有更詳細的資料嗎?訂貨什麼時候可以送貨?
d。我想問一下家人的意見?
成交的行為信號:
a。顧客眼睛發亮時,看到某件產品突然眼睛發亮,面露喜色。
b。突然停止發問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。
c。幾個產品比較時,顧客把某個產品同其他產品比來比去,或者同竟品比較時。
d。仔細看使用手冊,對產品説明或宣傳資料閲讀仔細,並提出問題。
e。顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常鋭利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容,生怕上當。
成交的方法和技巧:
a。大膽成交(反正不會死)
b。問成交
c。遞單法(點頭、微笑、閉嘴)
d。沉默法(關鍵時刻,他在憂鬱時,千萬不要搶説,誰搶説就佔下風,等他下決定)
e。成交後,轉移話題。
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