銷售客服工作職責[優選]
銷售客服工作職責1
1、建立客户資料管理檔案,根據客户狀態變化而不斷完善相關信息;
2、完成負責區域的客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理
3、與客户持續良好的'溝通,跟蹤客户需求及回饋意見,根據客户狀態變化不斷完善相關信息
4、處理客户投訴事件或者與客户協商突發事件的處理;
5、及時跟蹤客户的銷售狀況及物流狀況,瞭解客户對產品的反饋意見,幫忙客户解決銷售中出現的問題
6、與其他部門持續良好的溝通,及時反饋信息;
7、負責應收賬款的催收,發現異常及時向上級領導彙報;
8、完成上級交辦的事項。
銷售客服工作職責2
1、完成負責主要產品客户資料收集、彙總以及客户檔案的管理,向客户展示相關產品的推銷。
2、負責尋找客服來源,建立客户資料管理檔案,根據客户自身的變化而不斷完善相關信息和合作事項。
3、負責處理客户投訴事項或者與客户協商突發事件的處理,處理有關合作的`事宜和洽談好事件發生的原因和解決方法。
4、與客户持續良好的關係,瞭解客户需求及回饋意見,根據客户的需求來營銷產品,服務客户。
5、部門之間做好良好的溝通工作,有關事項要通力合作,完成公司規定的銷售目標。
6、及時瞭解跟蹤客户的銷售狀況及物流狀況,瞭解客户對產品的需求,幫忙客户解決銷售中出現的問題和展示更新的產品。
7、做好收付賬款上的工作,及時收到銷售的賬款,做好賬款報表,彙報給財務部門進行總結。
8、完成上級交辦的事項和開發更多的客源,完成銷售目標。
銷售客服工作職責3
1、建立並維護銷售渠道,建立客户檔案,維護及發展客户關係,完成銷售目標;
2、執行公司代理銷售政策及銷售合同執行,達成回款要求;
3、處理客户投訴,為客户提供專業性(商品、陳列、促銷、培訓等)支持,幫助客户提升銷售,提升客户滿意度,促進銷售目標達成;
5、宣傳並維護品牌形象、傳達產品資訊
6、配合區域業務人員完成月度銷售業績,有銷售指標考核
銷售客服工作職責4
1、撥打意向用户電話,引導達成項目要求;
1、語音客服要求普通話標準,口齒清楚,語速適中;
2、良好的服務意識,積極主動;
3、良好的語言表達能力和理解能力,善於傾聽,應變能力強;
4、有耐心,有責任心,情緒控制能力較強;
-
原木銷售合同範本
在人們愈發重視契約的社會中,隨時隨地,各種場景都有可能使用到合同,簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。你知道合同的主要內容是什麼嗎?下面是小編精心整理的原木銷售合同範本,歡迎閲讀與收藏。原木銷售合同範本1出售方:______________________有限公司(以下簡稱甲...
-
手機銷售工作述職報告
在我們平凡的日常裏,報告使用的次數愈發增長,不同種類的報告具有不同的用途。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?以下是小編為大家整理的手機銷售工作述職報告,歡迎大家分享。手機銷售工作述職報告1今年是我從事手機銷售工作的第一個年頭,雖然在工作經驗方面有所缺乏卻有...
-
銷售倒計時激勵口號
在日常的學習、工作、生活中,大家最不陌生的就是口號了吧,口號具有非常明顯的時代特徵和行業特色。還苦於找不到好的口號?下面是小編幫大家整理的銷售倒計時激勵口號,歡迎閲讀與收藏。1、成功決不容易,還要加倍努力。2、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營。3、振奮...
-
銷售辭職10篇[推薦]
銷售辭職篇1尊敬的公司領導:您們好!在經過我的考慮和公司的實際情況之後,我決定向公司提出辭職申請。遞交這份辭呈時,我的心情十分沉重。現在公司的發展需要大家竭盡全力,由於我身體狀態不佳,和一些個人原因的影響,無法為公司做出相應的貢獻,自已心裏也不能承受現在這...