裝修設計談單技巧
業務員能接多少單,接單的質量高不高等,其實,跟業務員的溝通能力以及溝通技巧有很大的關係。今天小編要給大家介紹的便是裝修設計談單技巧,歡迎閲讀!
裝修設計談單技巧
1、博得客户的信任。這點非常重要,客户對你產生信任,意味着你的話有着很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。
2、瞭解客户的意圖。客户分為幾種:有錢不在乎多花的,着重在設計、效果、風格方面溝通,不要提裝修款的事,設計風格一般為豪華;有錢但不想多花的,可從簡約設計風格入手,適當降低預算,當然設計還是首要考慮的;不是很有錢但又要裝出好的效果的,對此種情況要設計、預算齊頭並進,但側重點是預算;經濟能力有限但又想裝修的,對此着重從質量、預算溝通,設計只是其次。
3、推銷你的公司。讓客户打消對於公司的不信任感,這點,可從質量、信譽、服務、售後等方面入手。
4、詳盡的講解,並且用最通俗易懂的語言讓客户理解你的設計概念和意圖。
5、促成。適時提出讓客户交納設計定金,如果客户拒絕,可對之前的溝通進行補充,帶領客户觀看施工現場等方式進一步拉近客户的距離。
當然,在談單時,還要具備良好的心理素質,要不亢不卑,把客户當成你的朋友,無話不談,什麼題材的話題都可以拿出來討論,感覺你博學多才,值得信任。眼神也很重要,用你的眼神去打動客户,讓他看到你眼神中的真誠。説話的語氣要和氣有感染力和親和力。記着,要時刻保持你的笑容,讓溝通在愉悦的氣氛中進行。另外,你的談話還要有適當的手勢配合,會起到強化你語氣的作用。
總之,只要簽單了,你就成功了!
裝修業務員與客户溝通技巧
第一點:做好準備。
做好準備是成功的第一步。
做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來,不至於手忙腳亂,亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃:區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的瞭解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點:守時。
守時應該包含兩個層面:一是對內:自己的領導、同事;一是對外:自己的客户。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個説話算話的人,一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。
第三點:擁有良好的態度。
良好的態度是成功的`先決條件。
中國前國足教練説:態度決定一切!我們只有用良好的態度去做每一件事情,才能事半功倍。無論是正確的做事,還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點:保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域,而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點:保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重複同樣的過程。因此,一時的良好態度可能不是很難,難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客户,才能感染自己。
第六點:做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時,可是誰能説自己8小時都用在斯ぷ魃夏兀孔鱟小時意味着事前的有效計劃,事中的有效控制,以及事後的有效總結;同時也意味着自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣,自己才能在成長中不斷進步。
第七點:控制局面。
實際上你只有控制了整個局面,你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣,而總是千變萬化,這就要求我們必須提高自身素質,善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。
我們不能控制他人,但總可以把握自己;我們不能預知明天,但可以事事盡力;我們不能延伸生命的長度,但可以決定生命的寬度,我們不能選擇容貌,但可以展現笑容。
第八點:清楚自己在做什麼,為什麼?
要清楚的知道自己在做什麼,並且知道自己在做什麼!
其實如果問大家在做什麼,問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼,並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向才能確定什麼是該做的,什麼是不該做的,什麼是對的,什麼是不對的。
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