酒店公關部經理崗位職責
在學習、工作、生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責有助於提高內部競爭活力,提高工作效率。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編幫大家整理的酒店公關部經理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店公關部經理崗位職責1一、負責組織實施酒店的業務推廣和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場;
二、負責與業務單位進行業務洽談,及合同、協議的制定與草簽。受理單位或個人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務;
三、瞭解和掌握市場信息,進行市場預測和分析;瞭解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,向總經理提供報告,便於經濟決策,使酒店商品銷售建立在可靠的基礎上;
四、經常對長住客、機構、機關、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行禮節性的拜訪,徵求他們的意見、密切與他們的關係,希望得到他們業務上的關照、支持和惠顧;
五、凡年、節日與大的紀念性活動,要向有業務聯繫的單位和個人、老客户、常客發賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動;
六、負責組織和參加“V.I.P.”客人的接待,並將他們的情況轉告各有關部門。向客人介紹酒店的情況,瞭解他們的需要,儘可能給予滿足;
一、對來店學習考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細緻,給客人以良好的印象;
二、利用一切機會和場所進行公關活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳;
三、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,並與宣傳、新聞界建立良好關係,取得他們的支持和幫助;
四、負責酒店資料的收集、積累,文件、材料的整理,編寫等工作;
五、負責檢查酒店的廣告牌,批示牌文句有沒有差錯,字是否端正、清晰、美觀。牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、髒、舊)的.要及時改換;
六、負責對部屬進行培訓;
建立公關銷售業務檔案,以便查閲。
酒店公關部經理崗位職責21.充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測。瞭解和掌握同行的業務狀況,收集業務情報,並向總經理報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。
2.組織實施酒店的業務拓展和商品銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使酒店商品有一個好的市場。
3.負責業務洽談以及協議、合同的制定與草簽。受理個人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業務。
4.組織和參加VIP的接待,並將他們的情況轉告各有關部門。向客人詳細介紹酒店的情況,瞭解他們的實際需要,儘量給予滿足。
5.凡大型活動,要向有業務聯繫的單位和個人、老客户、常客發賀電、賀信或賀年卡,或者可以邀請他們參加酒店組織的慶祝或紀念活動。
6.經常對長住客、機構、公司、社、廠、店、宣傳部門等進行拜訪,徵求他們的意見,密切保持與他們的關係,希望在業務上得到他們的支持。
7.對待客人要熱情友好,向他們介紹情況要認真細緻,給客人以最佳的印象。
8.抓住機會進行公關活動,如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀念會等社交活動中進行宣傳。
9.負責收集、積累酒店的資料,並進行材料的整理、編寫等工作。
10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,並與宣傳、新聞界建立良好關係,取得他們的支持和幫助。
11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯,字跡是否端正、清晰、美觀,廣告牌的設計是否高雅,與酒店的格調是否相符等。如發現有不合要求(錯、髒、舊)的要及時更換。
12.建立公關銷售業務檔案,以便查閲。
13.負責對部屬進行思想教育和培訓。
14.完成酒店領導交辦的其他工作。
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