有關酒店工作失誤的檢討書
尊敬的謝總及酒店領導:
我懷着自責、反省和感激的心情寫這份檢討書,在正熙3年的日子裏,這裏留給我了很多成長的腳印,留給我了很多感動的畫面,留給我了很多悔恨的淚水,更留給我了很多從做人到做事的'經驗和教訓。看着自己到現在仍然保存被正熙酒店錄用的短信,回想每一次謝總對我的教導、和同事一起並肩作戰的情景,心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。
作為一名管理者,部門的管理好壞,部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現在整個部門發生的事情,以及對酒店、對其他同事造成的影響,我是付有不可推卸的責任的。經過認真、仔細的反省,我認為在以下幾點是我犯下的錯誤:
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情,如果不全身心投入,就沒有辦法去做好,做人如此,做事也如此。對於自己的工作,對於酒店對我的信任、對於一個團隊對我的信任,我沒有把所有的心思都放在工作上,在思想上的鬆懈,導致了部門管理的鬆懈,導致了部門業務的監督不力。
2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者,應該分清自己在工作崗位上扮演的角色,認真履行自己的權利和職責,對於我來講,一直以來對於員工,把生活和工作沒有分開,過於的在乎感情,以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關係概念。
3、在部門監管力度方面。作為一個部門經理,特別是作為酒店重要經營部門來講,前台是有着大量現金和賬務業務的部門,怎樣從制度上約束員工,從業務上指導員工,通過不斷的檢查和複查,找出流程上存在的問題和預見可能發生的問題,是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是,在這點上面,我沒有做到認真監督、努力去尋找及發現錯誤和漏洞,造成酒店的損失。
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