在專場招聘會上接受面試人的類型
在中國成都人才市場的一次招聘會上,上百名求職者經過了初試。在面試 過程中,主考官向他們中的一部分人分別問及同一個問題:假如你到飯店進餐,發現菜裏有一隻蒼蠅,你把服務員叫來,服務員卻説是你自己放進去的,這時大家都注視着你,你怎麼辦?
這一問題能考察一個人的應變、處事、交際、性格、修養等方面的個性特徵。有研究表明,不同文化背景的.人就餐時發現蒼蠅有不同的對待方法:美國人很幽默,他會叫來待者説,上菜時請將蒼蠅和菜分開端來,由顧客根據自己的喜好決定是否摻到一起;英國人很紳士,他彬彬有禮地告訴領班,你衞生沒搞好,我吃了恐怕會拉肚子的;日本人則很憤怒,拍案而起要找經理是問,發一通牢騷最後分文不付。中國人對這一問題一般都很嚴肅對待,要求給一個説法,不過在具體處理上還是有較大差別的。
【在專場招聘會上接受面試的人有下述類型】:
(一)沉默忍讓型。A(女):先挾出來,不嚷嚷,不吵架,委婉地提出來,我想服務員在冷靜時會認識到這是店方的過錯。
(二)以理服人型。B(男):我會向服務員説,蒼蠅來自三種可能,我放的,飯店放的,蒼蠅自己飛進去的,仔細分析其實三種可能性都不大,我也沒有必要放只蒼蠅騙頓飯店吃,最可能是清潔或加工過程中不注意弄進去的。
(三)據理力爭型。C(男):我不會在飯店打起來,但肯定爭起來,誰對誰錯就應該弄清是非曲直。D(女):先與服務員交涉,不行再找領班,找經理,直到把事情説清楚,給我一個滿意的説法。
(四)維護權益型。E(女):菜裏有蒼蠅是飲食業的嚴重問題,店方維護我要向我道歉,並表示今後不再重犯,菜要重新換一盤。F(男):如果這一事件我與店方不能解決,我就訴諸新聞媒體、消協,甚至拿起法律武器,要求索賠。
(五)迴避問題型。G(男):對這種不負責任的飯店我立馬走人,再也不來,告訴我的親朋好友不能上這家飯店來。
面試中的回答不外乎上述幾種情況,第三、四種類型的回答最多。儘管每個人都可能圍繞符合社會主義道德規範的行為方式作答,但在面試中反應出來的個人基本素質,包括應變能力、思維能力、語言能力、交際能力、文化素養是無法隱瞞的。以此為依據再結合其他方面考察,主考官對你是否適合某項工作就作出了綜合性評價。
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