應屆畢業生須知的職場禮儀
職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範,將使一個人的職業形象大為提高。以下是小編收集的應屆畢業生須知的職場禮儀,希望大家認真閲讀!
日常溝通禮儀
和領導、同事打招呼,辦入職手續是每個職場新人要面對的第一件事。事實上,任何工作的本質都是與人溝通、協調、解決問題,因此,日常溝通禮儀可謂工作禮儀中的重中之重。與人溝通,要注意的有:
1.溝通態度:禮貌、大方。有禮有節地和人交流是基本的修養,同時還要注意要大方地與領導、同事溝通交流。可能有些同學接受了嚴格的家庭教育和學校教育,面對家長和老師,如同”老鼠見到貓“,畏畏縮縮。但在工作中,在尊重領導及同事的同時,要大方與領導進行溝通,解決工作難題,而不是畏畏縮縮,不敢説出自己的合理想法。
2.溝通頻次:及時溝通。初入職場,同學們對工作可能不太熟悉,這就需要及時向領導和前輩同時請教。而小編所説的及時,並不是指時時刻刻都要進行溝通,而是使工作難易情況,選擇合適的時間向領導及前輩請教。
3.溝通原則:簡明扼要地説明問題。解決問題是工作的關鍵,溝通只是解決問題的方式。因此,和人溝通討論問題時,要簡明扼要、條理清晰地説明自己遇到的問題,這樣才能讓別人直接瞭解你所面對的難題,達到有效溝通。
4.電話禮儀:通電話時要首先説明公司、自己的名稱、職位,記錄電話中所涉及的工作,要注意結束通話要等對方先掛電話。此外,還要注意防範各類詐騙電話。
郵件禮儀
郵件也屬於工作中溝通交流的方式之一,但由於郵件已成為專業職場人所在使用的主要工具,所以小編將其重點突出。
1.郵件寫作注意事項:
第一,寫新郵件的最佳順序應該是:附件、正文、標題、收件人。附件是最容易忘記的東西。標題放在正文之後,是因為大多數郵件客户端會提醒你「沒有標題是否發送」;而收件人放在最後,是因為沒有收件人,這封郵件肯定發不出去,這就給了你足夠的時間來回味這封郵件的疏漏。
第二,不要把文字變成圖片。越來越多的人在手機上讀郵件,這會讓對方看郵件的時間成本和流量成本大大提升。還有,圖片上的文字是不可搜索的,這意味着你的這封郵件在日後被找到的可能性大大降低。
第三,倒金字塔敍事。在郵件的開頭,用一段話,言簡意賅地概括大意,講清楚「四個 W 和一個 H」——誰(Who)、什麼(What)、何時(When)、為什麼(Why)、怎麼樣(How)。
第四,多用點,少用面;多説事實,少説道理。通俗易懂的郵件,多是分好了點,一二三四五,言簡意賅。而且點和點之間沒有重複,邏輯清楚。更好的郵件,是把複雜的事情分成幾個大塊,每塊下面幾個小點,以重要性和緊急程度排序,把不可泄漏的重點用黃底標出,層次清楚,皆大歡喜。
第五,仔細檢查有無錯別字和標點符號使用是否合理。
2.發送郵件注意事項:
第一,發出去的郵件,潑出去的水。要仔細檢查郵件內容及收件人的正確與否,做到萬無一失。
第二,不要抄送一堆人。每一個收件人都應該是和這封郵件裏所談及的事情有關的',以免弄得收件人莫名其妙,不知道應該説些什麼或是做些什麼。而且收到不相關的郵件對於大多數人來説,都是一種困擾。
第三,郵件的歸屬權。在很多國家和地區的法律定義中,公司郵箱裏的郵件都是公司資產。這意味着,公司有權力看你的任何一封郵件。這意味着,不要用公司郵箱發不該發的東西——包括任何違反公司規定或當地法律的討論。
其他細節
1.進門或電梯,主動開門,讓長者先行。
2.乘車時為長者開門、關門,長者坐後排,自己坐副駕駛。
3.與長者握手用雙手,且需長者先伸手。
4.吃飯時正對門口最裏面中間的位置是尊位,尊位左手位又高於右手位(開會時的座位也是如此)。
5.長者未動筷子前,自己也別動。
6.向長者敬酒用雙手舉杯,且杯沿低於長者,喝的酒量也要大於長者。
7.吃飯時,主動為長者打湯。
8.開會或聊天時注意觀察水杯,快空的時候主動為長者添水。
9.與長者同行,要稍稍落後半個身位。
10.主動為長者拎包(女士裝飾包除外)。
11.注意傾聽並適當迴應,不要隨意打斷他人講話。
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