職場溝通的十五個原則
一、講出來 尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教 批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重 只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言 惡言傷人,就是所謂的禍從口出。
五、不説不該説的話 如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的一言既出,駟馬難追、病從口入,禍從口出甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的決定,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的'溝通,不理性不要溝通 不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知 不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!我錯了,這就是一種覺知。
九、承認我錯了 承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是?我?,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、説對不起!! 説對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有轉圜的餘地,甚至於還可以創造天堂。其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇蹟發生 如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟,化不可能為可能。
十二、愛 一切都是愛,愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機 如果沒有轉機,就要等待,急只會治絲益棼,當然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末,但若不努力時,你將什麼都沒有。
十四、耐心 等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
-
職場技能培訓心得體會8篇
當我們經過反思,有了新的啟發時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編精心整理的職場技能培訓心得體會,歡迎閲讀與收藏。職場技能培訓心得體會1職業道德是規範教師的育人行為,是社...
-
職場新人的自我介紹【熱門】
當來到一個新環境中,我們往往需要進行適當的自我介紹,通過自我介紹可以讓他人瞭解我們。寫自我介紹可不能隨隨便便哦,下面是小編精心整理的職場新人的自我介紹,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。職場新人的自我介紹1各位領導,各位同事:大家好!我叫Xx,來自X,我性格開朗、為人...
-
職場需要不斷清零
職場需要不斷清零1當初,王童進入公司時,沒有幾個人看好他。一方面,他不是畢業於名牌大學的學生,僅僅只是一個三本而已,所學的專業也很冷門;另一方面,在所有的應聘者中,王童的面試成績最低,是勉強過關才得以進入公司的。或許正是因為這樣,進入公司後,別的同事都被派了適合...
-
職場的接待禮儀
職場的接待禮儀篇1接待禮儀常識二、見面禮儀見面時,可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。接待禮儀常識三、介紹禮儀1、自我介紹自我介紹之前最好先向對方...