職場中應該提防哪些面部表情的人
很多人認為,表情是一種主動的有意識行為,可以在交流過程中輔助自己的言語來表達思想和情緒。其實,表情除了能夠在理智的控制下由面部肌肉“故意”做出來之外,還有很多情境下,是不經過思考而自然形成的本能反應。
表情,直譯為表達情緒。在遭遇到負面刺激的時候,情緒往往會第一時間統治和掌控人的動作反應,雖然很快就又會交給大腦皮層負責的理智來處理。
因此,在職場中,我們需要調動更多的理智來對自己的負面情緒反應進行掩飾和掌控,儘量避免在不恰當的時機流露出心中的負面情緒,在恰當的時機通過表情突出自己想要表達的意思。
笑容
天然的笑容,是由愉悦情緒引發的面部和身體動作。因此,一個真誠的笑容對於職場的交往而言,非常重要。反之,如果笑容不夠真誠,就會讓交流對象感受到虛浮甚至是欺詐。
真實的笑容,具備3個區域的典型特徵:眼睛區域+臉頰+嘴部區域。眼睛部分的具體表現是眉形平順,沒有皺眉和扭曲;上下眼瞼有閉合動作,且笑容越飽滿,眼瞼閉合的幅度應該越大,成年人眼角通常會出現明顯的魚尾紋;臉頰隆起飽滿,皮膚有光澤;嘴角向兩側耳朵的方向咧開,上脣自然提升,露出上齒,下脣弧線連貫圓滑,可能露出少量下齒,也可能不露出。
根據飽滿的真實笑容形態特徵,比較明顯的假笑特徵則是三個區域的形態改變幅度不匹配。比如最常見的假笑是隻有嘴部的動作,但沒有眼睛部分的參與。這樣的笑容看起來沒有誠意。
需要剋制的其他負面情緒表情
工作情境中比較容易出現的負面情緒是厭惡類,而這類情緒源自於對某些人或者事的不滿。
厭惡源自對人或者事(下文中統一使用術語“刺激源”來稱謂)的不認同。
厭煩
厭惡類情緒的表情形態包括3個典型特徵:皺眉+眯眼+上脣提升。僅僅有皺眉不一定代表厭惡,也可能代表質疑或者不理解(本質是吃力),再加上眼瞼的閉合動作和上脣的.提升,則很容易表達內心的厭惡和不滿。
所以,管住自己的眼睛和上嘴脣特別重要。即使是對方真的讓你內心產生了厭惡的感覺,只要能保持嘴脣的形態不要變化,並儘量把眼睛保持鬆弛(不要用力眯緊),就能很大程度上減少臉上表達的厭惡。
不屑
如果對刺激源心懷不屑,則可能不需要費力的皺眉和眯眼,僅僅保留上脣的提升,甚至是不完整的單側上脣提升,看起來就像是單側嘴角的上揚。
這樣的一副面孔,普通人都能夠一眼識別出其中藴含的輕視和否定,所以非常容易激起對話中另外一方的憤怒,從而導致整個交流過程的中斷,甚至雙方交惡。因為,輕蔑是憤怒的常見刺激源,任何人都希望得到別人的尊重。比起雙方勢均力敵的嚴肅爭辯而言,一個輕蔑的表情形態會產生更大的負面刺激效果,因為嚴肅的爭辯至少還包括有對對手的重視和尊重,而輕蔑則完全表示了自上而下的不在乎和嘲諷。所以,當你心存輕蔑的時候,如果不想讓對方看出內心的活動,一定要管好自己的上嘴脣。
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