工商銀行的年終總結報告
在這一年裏,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌最好的原創免費公文站握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習()。隨着銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心,用户至上的服務理念,將優質工作落到實處。
20XX年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列於倒數五十名內,還曾幾度位於前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客户第一”的思想,把客户的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客户之所急,想客户之所想,大膽開拓思想,徵對不同客户採取不同的'工作方式,努力為客户提供最優質服務,以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客户由客户誼發展成朋友情,多次受到不同類型客户的讚揚,從未接到過一起客户投訴。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化着,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工,最好的原創免費公文站更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今後我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的改革發展進程添磚加瓦,將優質服務工作落到實處!
-
[熱門]超市市場調研報告範文模板
隨着個人素質的提升,我們都不可避免地要接觸到報告,要注意報告在寫作時具有一定的格式。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編精心整理的[熱門]超市市場調研報告範文模板,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。一、調查目的:新大興愛家超市(學府店)在馬...
-
中學教研主任述職報告
在人們越來越注重自身素養的今天,報告十分的重要,不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編為大家收集的中學教研主任述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。中學教研主任述職報告1尊敬的領導,敬愛老師:你們好!本學期來到一個新的工作...
-
自考助學自查報告
在不斷進步的時代,報告與我們的生活緊密相連,報告根據用途的不同也有着不同的類型。那麼報告應該怎麼寫才合適呢?下面是小編整理的自考助學自查報告,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。自考助學自查報告1尊敬的領導:首先我代表縣站對縣電大劉校長一行蒞臨...
-
煤氣專項整治情況報告
在不斷進步的時代,需要使用報告的情況越來越多,其在寫作上有一定的技巧。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的煤氣專項整治情況報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。煤氣專項整治情況報告1一、專項整治工作開展情況根據市政府辦公廳印發的《XXXX年...