申通關於快遞丟件賠償問題?(已保價,缺賠償很少)
物件是一台投影機,1w的價格,保價保了3k,對方現在只肯賠付2k-3k之間的金額。這該如何處理?
一。四鑽賣家説關於快遞公司包裹丟失的賠償問題!!!!
1 發申通快遞。不保價的貴重物品,比如幾萬元的寶貝,只能賠償到幾千元。所以一定要保價,特別是買手機 ,賣家多收的運費,你一定要問清楚 ,給我保價了沒有
2 發申通快遞,包裹中遇到丟失寶貝的,不在賠償範圍內。
3 發所有快遞,快遞員是不可能讓你親自先拆包裹然後看包裹內物品有損壞否,所以賣家這麼寫是毫無根據的。
4 發申通快遞,賠償30元左右的錢估計要等2到3個月。
5 發快遞買大宗物品前一定要保價,保價,雖然可以得到全部賠償,但是卻不是百分百的,至少有分保障,有貨品丟失時可以把損失降低到最小
6 個人經驗,當你如果有包裹丟失的時候,一定要每天一個電話,打到他們把錢給你,否則你等的話,有的好等了。等幾天他們會告訴你重新查,等幾個星期,他們會告訴你不知道,等一個月,這個件的數據網絡上查不到了,內部也查不到了,要賴帳隨時可以
7 據説網絡上下單如果有丟失可以全部賠償,不過我沒有下到過單,每次下單,他們都是沒有迴音,然後晚上回你一句,下單時間太晚,不受理,如果您是賣家,您要下單要有足夠的耐心,如果您是買家,建議您能要求賣家網絡上下單,這樣您的權利更會有保障,但是您也要有足夠的耐心等待賣家申請完,網絡上下單這個流程,很緩慢。
今天特別想告訴大家,BB做店做到現在遇到的丟件問題
我家的合作快遞是匯通,因為我的寶貝不是那麼值錢,所以匯通快遞公司都很爽氣的賠了。發了1年多點時間,總共丟失才2個包裹,其中包裹少件的',有2到3次。這個比例我還是滿意的,畢竟我們是人,不是神,不可能什麼問題也不出。合作快遞匯通還是合作的挺愉快的。不是説所有的匯通快遞但是我們這個區域的承包商為人還可以的!
但是有時候匯通快遞送不到的件,某些顧客就會用申通來發,申通公司乍看還行,這次有一件發到吉林,是09.3.29日發的,顧客一直沒有收到,但是我這邊沒有收到顧客的反饋,倒是先收到申通快遞公司的反饋,
第一次,公司小姐説件在飛機這邊有破損,幫我核對了下里面的東西,我説是就這些,他説好的,幫我發到顧客那裏
然後我和顧客打電話,告訴他這個情況,件是會送到的,就是會耽誤點時間,顧客很豪爽的答應了~~
第2次,顧客電話過來説,還沒有收到,我就開始鬱悶加嘀咕了,直接和申通公司電話聯繫
先打了電話,接了,但是被人擱了,就是電話擱在那頭不聽,叫我等,我打的是手機,叫我白浪費錢1次
然後打他們公司投訴電話和吉林那邊的電話,説什麼卡車車禍了,被撞了,和保險公司在索賠
最後又打了電話,那頭小姐叫我把 我的身份證複印件和底單複印件給他,他們做處理,我説你們處理到什麼時候給我賠償,他們説這個是公司的事情,他們不知道,錢是公司賠的~~(我心理很鬱悶,感覺非常亂,一出事情就這個德行)
第2次電話我打了5個,才給我這個回覆
第3次,我和顧客聯繫了下,問他怎麼説,顧客説還沒收到錢,但是快遞公司和他聯繫過,要他提供買東西的證明,截圖給公司
其實包裹裏 有扇子18元,盒子 1.5元 ,贈品2元, 12元運費,其他的沒了
BB的想法是,如果快遞公司是以買東西記錄的方式來賠償的話,那麼我心理琢磨着那2元2個贈品我算是白送了,提醒各位賣家,贈品最好讓顧客拍下付款,然後收到寶貝後,確認再申請退款,這樣快遞公司就不會不認帳了
第4次,過了 幾個星期,我詢問他們公司,他們公司還説不知道,給我個電話叫我直接找索賠部。
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