美縫電話銷售話術介紹
電話是目前最方便的一種溝通方式,具有省時、省力、快速溝通的優點,接下來小編為你帶來美縫電話銷售話術介紹,希望對你有幫助。
在溝通學中第一印象是非常重要的環節,你的言行舉止在七秒鐘之內會給對方留有深刻的印象,在電話中談判也會起到相同的作用。當你撥通對方的電話時,你應該意識到真正的 談判已經開始了,你做好準備了嗎?
1心態及信念
電話行銷的必備信念:
1)我一定要和任何跟我通電話、我確認要見面的、有趣的'人會面;
2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;
3)我所撥出的每一通電話,都可能為客户帶來價值;
4)我的每一通電話不是要獲得交流,而是為了獲得與客户見面的機會。有機會你就默唸它們,牢記它們,重複的次數越多,越能深入到你的潛意識中。
5)克服你的內心障礙,要有自信。
2知識:
徹底瞭解產品與服務;
瞭解客户購買的好處與問題的解決,而非賣產品,即好處與解決方案。
賣點知識
渠道知識
3經驗:怎麼來表明經驗呢,那就是客户鑑證、成功案例,對方心理揣摸。
4 資料
與電話行銷有關的資料,如客户資料,產品説明資料,賣點,渠道策略
不能讓客户在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閲時立刻就能找到。
5行為:站着,微笑
6 聲音和語言技巧
語氣---關心,愉快,不卑不亢
語調----不高不低,有感染力
語速----不快不慢
A我們要給對方造成良好的印象,就要通過清晰而乾脆利落、令人愉悦而帶着笑意的聲音,剋制的聲調但又不能過分誇張,你的聲音反映出你的個性和態度。
B“帶着笑意的聲音”、“得體”和“機智敏捷”是在良好的中必需的主要素質。
如:儘量使用“魔術語”如:“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。
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