房產電話銷售回訪話術
回訪客户,邀約客户,這是置業顧問每天都要做的最基礎工作,你是怎麼做的呢?接下來小編為你帶來房產電話銷售回訪話術,希望對你有幫助。
“張姐,我是XXXX花園的某某某,我們這個週末做XX活動,有XX優惠,您看可有時間,到時候來看看呢?”
看到沒有?我們平時是這樣回訪客户的嗎?如果不是的話,以下內容可以不看了!如果是的話,那麼恭喜你,你很幸運能看到以下這些乾貨!只要堅持做,你離銷冠就不遠了!這樣的話術能把客户吸引來,那才怪呢!我在做業務時,自己要求回訪客户的時間都在5分鐘以上,為什麼會這麼長呢?能跟客户聊些啥呢?誰説跟客户聊天5分鐘以上呢!我們都知道在牀上啪啪啪都有前戲、高潮和後戲三個階段,我們打回訪電話同樣也是有三個階段啊!首先,把這個客户從第一次來訪到現在所有的回訪記錄信息要縷一遍,類似於放電影一樣,快速重放一遍!那麼問題來了,很多置業顧問記錄客户信息,是怎麼簡單怎麼寫!通常是第一行客户姓名+電話,第二行客户大概描述,最多不超過三行,回訪記錄也廖廖數語啊!主管經理一問這個客户是什麼情況啊?那是滔滔不絕,都在自己的腦子裏,好像這個客户已經牢牢掌握在自己的手掌心裏一樣,都沒有詳細記錄!
做好詳細記錄兩個好處:
一是好記性不如爛筆頭,咱們隨時都能看看,而不至於遺忘跟客户交談的細節,如果都記在腦子裏,我看懸!
二是,若是自己不在案場,有老客户來訪,讓同事幫忙接待一下,那同事只能憑感覺去接待了,甚至因為房源優惠説辭不統一,使客户心裏起疑心。如果有記錄,現在只要讓同事花兩分鐘看完客户的詳細接待回訪記錄,還怕説錯話嗎?所以説,大家一定要切記,方便自己就是方便他人!那麼,看完回訪記錄是不是就能立即打電話呢?NO!而是先想想,這個客户我還要了解他哪些信息?上次問了個什麼問題,今天怎麼答覆他?競爭對手會怎麼解決這些問題 ?寫在紙上,寫寫畫畫找到解決答案。做好以上工作,咱給客户去電話還怕什麼?別忘記了,回訪完還要做好詳細記錄呢!以備下次温存!我們準備的.越充分,回訪的效果就越好。以前打回訪電話,拿起電話就是房子,拿起電話就是活動+優惠,客户都聽煩了!每個置業顧問都是這樣回訪客户的,客户能不煩嗎???是你買房子,你也會煩!咱們給客户去電話的本質是什麼?找到客户的痛點或難處,然後幫助客户解決難題,客户的事就是我的事!咱們要是和競爭對手一樣,一交流就想交易,洗洗睡吧!!!交流到交易前後至少有六點,我把它總結為“六點五步”法 ,大家可以記住啊!
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