管理者應具備的團隊管理意識
有人講,管理者是天生的,因為有些人天生就具備了一些管理者的特質。雖然我不能完全認同這個觀點,但我認為一名優秀的管理者必須具備一些基本的管理意識。
一、團隊建立
管理是通過權利控制他人行為完成某項事情,而管理者作為行使管理職責的首要責任人,必須懂得如何建立團隊。
為了讓大家能夠清晰認知團隊建立對於一個組織的重要性,在這裏我想用幾個具體的小故事來加以説明:
故事1:螞蟻搬奶酪。一隻螞蟻看到了一塊奶酪,奶酪很大,這隻螞蟻用盡了渾身的力氣,可是奶酪還是紋絲不動。螞蟻想到了救兵,所以它飛快的爬回了窩,招呼了一大羣螞蟻過來,在大家的共同努力下,奶酪被順利的搬回了蟻穴。
故事2:大雁南遷的故事。秋天到了,正是大雁南遷之時,通常情況下,為了節省體力,它們會將隊形排成“人”字形飛行,你知道嗎,這樣飛行時大雁羣體飛行速度是單體平均飛行速度的1.71倍!
故事3:螞蟻軍團的故事。在非洲的草原上如果看到羚羊在逃命,那一定是獅子來了;如果見到獅子在躲避,那一定是象羣發怒了;如果看到成百上千的羚羊、獅子和大象集體逃命的壯觀景象,那會是什麼原因呢?螞蟻軍團到了!
看了以上3個小故事,不知道大家會受到什麼啟發,我想告訴大家的是,這就是團隊的力量!
一提到團隊,大家往往會將其與一般的工作羣體等同起來,那麼到底什麼是團隊?團隊建立的原則是什麼?以及如何建立一個高績效的團隊呢?
團隊是指由少數有互補技能、願意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人員羣體。任何團隊的發展都必須經過創立期、風暴期、規範期、運作期、解散期作為一名管理者,在建立團隊的時候首先需要明確團隊的目標,以及實現團隊目標必需的技能,同時,管理者還有一個非常重要的責任,那就是要儘可能壓縮團隊創立期和風暴期的時間,並通過自己的努力使團隊規範期和運作期儘可能保持更長的時間,因為一般來講,團隊在創立期和風暴期對組織的整體貢獻會很小,甚至沒有任何貢獻,而真正能夠為組織創造價值則是在團隊規範期和運作期完成的。
同時,管理者在建立團隊的時候,也有一些基本的原則可以遵循:
1、清晰的團隊目標。清晰的目標是任何團隊構建和運作的前提,目標可以幫助團隊成員確定各項事情的輕重緩急,確定並把握核心的工作任務和關鍵成功要素,也可以幫助團隊成員明確行為準則,同時還可以為團隊成員指引方向和提供工作動力。
2、恰當的領導。選擇並用好團隊領導是團隊成敗的關鍵,一般來講,作為一名團隊領導必須具備以下特質:善於溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、公平、公正、有勇氣、敢擔當、堅守承諾。
3、互補的技能。團隊成員技能互補是團隊存在的`基礎,因為團隊成員之間必須要有清晰的分工,就如一支足球隊,必須有人擔當前鋒,有人擔當中鋒,有人擔當後衞,有人擔當守門員,缺一不可。同理,在一個企業組織當中,有些人負責運籌帷幄(戰略與決策),有些人負責遇水架橋(研發與製造),有些人負責決勝千里(市場與營銷),還有些人負責殿後(客户服務)等。
4、相互信任。高效的團隊,成員之間一定是相互“搭台”的,而非相互“拆台”的。高績效的團隊要求團隊成員必須用語言和行動來支持其他成員,同時在表現自己才能的同時,也要踐行和堅守團隊的核心價值主張。
5、一致的承諾。團隊的高效運作一定要取得全體成員的一直承諾,團隊承諾必須堅持明確、力所能及、共識和潛力挖掘的原則。
6、開放的溝通。團隊領導必須為團隊創造一個便於溝通的環境,鼓勵成員之間坦誠溝通,因為團隊在運作的過程中勢必會涉及目標確認、資源協調、計劃修正等一系列問題,而這些問題則需要不斷的溝通得以解決。
7、分享成果。清晰定義團隊工作成果,並根據個體的貢獻進行客觀公正的評估和激勵,同時建立以團隊整體為基礎的績效評價體系也是必不可少的。
8、有效的組織結構。不同團隊的目標不同,工作模式有異就註定了不同團隊內部的組織結構是千差萬別的,團隊在選擇組織結構的時候,必須考慮有利於不同技能成員的角色定位,必須考慮有利於團隊和個人學習,必須有利於明確個人和團隊責任,必須有利於培養團隊成員的責任感,必須有利於團隊目標的順利實現。
二、建立團隊使命與願景
對於一個團隊也是一樣的道理,建立使命與願景也是必不可少的。使命幫助團隊領導告訴員工我們存在的唯一理由,而願景則告訴員工團隊努力的方向和未來的藍圖。
三、確定團隊目標
德魯克曾經説過:每一個組織都必須有三個主要方面的績效:直接成果、價值的實現和未來的人才開發。企業的直接成果是銷售額和利潤,醫院的直接成果是治好病人;價值的實現指的是社會效益,如企業應為社會提供最好的商品和服務;未來的人才開發可以保證企業後繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必將喪失其適應能力,不能在變動的明天生存。
同理,團隊的目標也必須圍繞以上三個績效衡量來確立,即直接成果目標、價值實現目標和人才開發目標,這與卡普蘭主張的平衡計分卡的核心思想不謀而合,直接成果目標是基於平衡計分卡中財務的維度,價值實現目標是圍繞平衡計分卡中顧客和流程的維度,人才開發目標則是基於平衡計分卡中學習與成長的維度。
四、營造團隊氛圍
企業講文化,團隊講氛圍。一個企業必須要有自己獨特的文化定位,而不同的團隊也需要根據自身的工作特點定義自己的團隊氛圍。常見的團隊氛圍有:學習型、凝聚型、奉獻型、競爭型、創新型、智慧型等。
五、以身作則,敢於擔當
俗話説,上樑不正下樑歪。作為管理者如果不能以身作則,敢於擔當,估計下屬也會照葫蘆畫瓢。記得中央電視台曾經播放過這樣一則公益廣告:一位中年婦女辛勤地工作了一天,在睡覺前,端了一盆熱水替年邁的母親洗腳,這位慈祥的老母親由於常年的勞累,腿部患了嚴重的關節炎,中年婦女對年邁的母親説:“媽,用熱水洗洗腳,對您的腿有好處。”年邁的母親語重聲長地説:“都累了一天啦,早點休息吧!”中年婦女回答説:“不累!”恰好這感人的一幕被這位中年婦女不到五歲的兒子看到了,看到此情景,小傢伙兒若有所悟,轉身跑向洗手間,也端了滿滿一盆水,並告訴他母親:“媽媽,洗腳!”這就是以身作則的力量。
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