家裝室內設計師電話營銷話術
室內設計師是一種室內設計的專門工作,重點是把客人的需求,轉化成事實,其中着重溝通,瞭解客人的希望,在有限的空間、時間、科技、工藝、物料科學、成本等壓力之下,創造出實用及美學並重的全新空間,被客户欣賞。下面,小編為大家分享家裝室內設計師電話營銷話術,希望對大家有所幫助!
撥打電話的時間
1、三不打——清晨不打、夜裏不打、吃飯不打
(老客户可以在晚上9:00前進行電話回訪,新客户下班後就不要打電話,否則就被視為電話騷擾。)
2、三必打——上班1小時後、中午下班前、下午下班前
(剛上班時會比較忙,不適宜打電話,1小時後工作都安排差不多了,所以可以打;下班前一般人都會較躁動,時間也比較難捱,所以打電話正好可以排遣寂寞。)
電話營銷話術開場白:
您好!請問是XX先生(小姐),我是XX設計俱樂部的,我姓xx,目前我們俱樂部正在對XX小區徵集示範工程的設計,想電話向您諮詢一下,您家的新房近期要考慮裝修、設計,是嗎?
客户:我在外地過不去
——在外地千萬要注意身體,多喝些水。這麼好的活動,您不能來那真是太可惜了,您看讓這樣好嗎?我加下您微信,把活動的信息發給您看下,這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您到時可以讓家人過來了解下。
客户:我再考慮下
——嗯好的,考慮一下,這個我也可以理解,畢竟裝修業是一件大事,但是我想問一下,您主要是在考慮哪些方面的問題呢?
其實選擇裝修公司呢,無外乎要考察3個方面,第一,設計方案一定要適合您的生活方式,第二,施工質量要過硬,並且用材要環保,第三,價格一定要合理實惠,您説對嗎?設計這塊兒我們推出了豪華設計師陣容,一線設計大師坐鎮活動現場,帶來最新最全的時尚裝修理念。一對一的交流,勾畫最適宜自己的家。施工質量這塊兒我們現場會有個”在裝工地體驗“的活動,讓您明明白白施工細節。公司成立10週年了,施工質量您放心。優惠這塊兒,我們在活動現場會有徵集100套樣板房,成本價來裝修;現場更有免單大獎還有廚房刀具8件套贈送;而且有個8800元理‘材’基金,讓您購買裝修必備材料,減少您的裝修預算;同時這次也我們還聯合了11家一線的建材品牌,惠中加惠,讓您輕鬆選購遠低於市場價的品牌建材。優惠力度是最大的一次。所以您一定要過來了解下。您看您是自己過來呢?還是和家人一起?
客户:活動業主不想去
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,咱小區很多業主都會過來,現場全部都是免費不會收取您的任何費用,主要我們公司成立N年,然後做的這樣感恩回饋活動,既然約您過來,我們肯定不會讓您白跑一趟,為了這次活動我們籌備的一個月,設計師已經準備好您小區的所有户型,還有相關的效果圖,包括户型解析。現場有個“在裝工地體驗”活動我們的.項目經理都是一對一諮詢的,您可以帶着裝修疑問過來,看一看,聽一聽了解現在裝修市場行情,為您後期的裝修做個準備!而且現場還有很多優惠活動。
客户:在忙
——這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,機會非常難得,您看我是下午打還是晚上打給您。(半小時後再打還是一個小時後)
客户:我不感興趣
——是的,如果是我在沒了解清楚之前也會同樣不感興趣的。剛才我和您小區的李先生通話,他開始也説不感興趣,但聽了我一分鐘的講解後,他就馬上報名了,而且還説要他單位的幾個同事一起過來。您看這樣,我加下您微信,把活動鏈接發您看看,好嗎?
客户:沒有時間
——您時間這麼寶貴,專業的事情更應該交給專業的團隊做,咱們在當地做了10年,這次我們推出……,保證您不虛此行……
——您這麼忙要不這樣吧,您定個時間,下次什麼來,我提前準備好咱家的户型圖,還有相關圖片,或者平時晚上下了班來,只要您願意過來,我們會安排好設計師在公司等您,不管多晚,這樣的話,不耽誤您白天上班時間,這麼好的活動,您也瞭解到了,相信您也一定會感謝我的。
客户:你是怎麼知道我電話的?
——從朋友那裏得知您剛好有房子裝修(朋友也是在那買的房子)
——您是名人啊
(立即轉移話題),來電也是想告訴您一個好消息:…………
客户:在別家定了
——裝修你也不會只看一家公司,跟平時東西一樣,貨比三家,得比較價格,材料,施工工藝,服務,還得了解公司的口碑。這次是有史以來優惠力度最大的一次活動,您過來了解一下,肯對會有驚喜的。
客户:還沒拿房
——您説的沒錯,很多業主有跟您有一樣的想法。其實現在裝修跟咱們買房子一樣,您房子不還沒建您就買了嗎,裝修也是一樣的。
——裝修也是件大事,您過來多瞭解一下,那麼後期裝修起來您自己也懂,裝飾公司也不敢在您這偷工減料!
——如果等拿房再看,那個時候材料人工都會上漲,萬一碰上上班忙,您還得去看裝修,也沒太多的時間去顧及裝飾公司這塊,然後匆匆忙忙就定了,裝修後才發現是家不責任的公司,那您得多虧阿,畢竟房子是您,和家人一起住!肯定要多花點心思,這樣後期住得才舒心,放心!
電話銷售10大禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿勢不雅去接打電話
3、不要邊吃東西邊接打電話
4、不要讓電話響很長時間才接電話(電話響兩聲就要接聽,時間太長就要道歉)
5、不要談具體的業務(電話只用來預約)
6、不要不守電話信用(一定要按時打電話)
7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎”
8、不要問“你家房子裝修了嗎?”
9、不要問“你覺得怎麼樣”
10、不要説“白白”(要説再見)
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