三次創業者吳海把酒店變成水果
這是吳海第三次創業。第一次他把公司賣了以後加入攜程,第二次把公司賣給了新浪,後來輾轉賣給了藝龍,這一次他決定親自來做一個酒店公司。這家公司所管理的酒店都叫"桔子"。
吳海説,為什麼酒店就得是"商務"、"連鎖"的,為什麼酒店不能是蘋果、香蕉或者……桔子的?大膽的想法最終成為現實。
如今,這個桔子已經聚攏了一羣穩定的FANS,一些人甚至開着奧迪TT或者Mini Cooper來這裏度週末。資本市場也對吳海的事業做出了最好的評價,一筆2000萬美元的投資2009年正式成為這個桔子園的肥料。
這些橙色的酒店還被評為2009年度最炫的服務之一,有人認為吳海正在讓酒店成為一種藝術品。不過吳海説,他並沒有多時尚、多藝術,他只是一個敏鋭的人,同時也是一個閒不住的人。
桔子的味道
沒有一間桔子酒店是開在馬路沿上的。你必須乘車或者步行進入一個巷子,經過一道道耐人尋味的標識,然後發現一間改造後的廠房,或者一間半透明的建築,甚至是一間畫廊——不用遲疑,推開門進去吧。這就是傳説中的桔子酒店。
走進大堂,一股桔子的味道迎面而來。你的桔子之旅就此開始。一個小貼士:前台都會放着很多清新可愛的桔子,隨便拿。如果你忘了拿,也沒關係,酒店每天都會為你送上兩個桔子,當然,是在有桔子的季節。
進入房間後,請仔細觀察:可能是一個帶有落地窗的房間,或者一個帶有陽台的二樓,甚至是一間LOFT,也不要錯過窗外、陽台或者走廊,外面可能種滿了銀杏、櫻桃,還有幾尾錦鯉,榻榻米的房間甚至可以伸手摘到紅葉……諸多細節值得細細玩味。這是一個有文化的酒店,而並非只是一個睡覺的地方。桔子是什麼味道的?吳海希望用一些具象表示清楚。
比如前台的香味,放在一邊可以隨意拿取的新鮮桔子,或者桔色的酒店標誌、裝修元素,房間裏一條有名字的小魚、帶有樓梯的房間、能從壁櫥門的透明雕花透出來的夜燈。他還會為客人們送上一系列桔色的紀念品,而這些紀念品的隊伍正在不斷擴大,花樣翻新。
對於吳海來説,他最希望新客人是從老顧客那裏聽説而來的。在口碑相傳之時,他希望顧客能夠記住一些很容易描述的細節——以此説明"桔子酒店究竟好在什麼地方"。為了使整個體驗鏈條都能讓人感覺不錯,他甚至會花幾十萬元,為桔子酒店門前的'通道鋪路。
藝術加於酒店之上,作為顧客的你,可能只需要比經濟型酒店多付50—60元。
從2006年至今,桔子開了16家店。吳海説,他不會盲目追求數量和規模,而是要經營出每一家店的獨特味道和良好口碑。在選址成功後,他們會與設計師一起花兩個月的時間,將每間酒店做成獨一無二的藝術品。
勤勞的創業者
吳海就是這樣的敏感,他總覺得前台的桔子香氛不對,不停地叫人去尋找那純正的桔子香味。
他仍舊保持着創業者的心態和生活習慣。每天都會去望京的桔子酒店辦公室上班,第一家店剛開業那會兒,他天天看報表,一會兒高興,一會兒不高興。他中午跟員工們一樣,去吃食堂。他説自己不是一個時尚的人,很少穿西裝,一套西裝也就是為了上節目叫助手買的,臨到穿時都沒有試過。他説住40平米的房子跟住300平米的房子感覺一樣。
當年,他創辦的商之旅酒店預訂網站賣了近1000萬,大可以坐享其成。曾經,他的事業就像已經放好的衞星,反正不用你怎麼管也轉得挺好。那時,他就閒的每天看看報,炒炒股,甚至打打牌。不過他一直感覺不是很好——有一天,他開悟了——做人何必裝呢!裝得很忙的樣子。
選擇離開,去再創業
這十幾年,從酒店預訂到經營酒店,每週乾的都是7×24小時的活,半夜一個電話就能把人從牀上拉回辦公室。也有人問他,你這樣不累嗎?他説你看健身房裏面,天天跑10公里的人,應該説很累吧,可是他反而很舒服。"我就是這樣的人。"
一個習慣他堅持至今——每天7點起牀,讀書讀到8點。他説自己比較笨,記憶力不好,只能靠勤奮彌補。不過,他認為自己的洞察力很好,能夠敏鋭地發現商機或者問題。
這可能也是創業者的通病。只有做創新的事情時,他們才會興奮。這好像也是桔子的味道。
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