汽車銷售公司服務站長述職報告範文
從xx年8月我到xx公司擔任服務站長,經過半年的工作磨合,我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足,xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神,讓團隊合作產生最大的價值!
工作職責與工作重心:
1、掌握當地汽車售後市場及客户需求動態,分析公司售後服務業務的經營狀況,發掘業務及市場潛力。
2、負責部門員工崗位調整, 培訓發展計劃,並監督技術類培訓的實施。
3、配合客户與服務部 關係管理工作。
4、監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。
5、整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表
(客户名稱,地址,電話,車號,維修項目,保養日期。)
6、根據客户檔案資料,研究客户需求。
(如:通知客户按期保養,通知客户按時進廠維修,進行電話跟蹤服務。)
7、已高密為中心向周邊業務拓展,全面打造公司一流的`的服務團隊,全面貫徹走出去,請回來的服務理念。
8、增強安全生產意識,任何情況下都要把安全生產放在第一位。
售後運營及目標產值計劃:
1、完善售後的制度以及制度的執行力。
2、嚴格 按公司制度執行。
3、把售後各部門之間溝通好。
4、xx年服務部總產值 xx萬,挑戰xx萬,其中三包產值xx萬,挑戰xx萬,配件外銷xx萬 ,社會維修xx萬。
努力學習,提高素質,提高工作能力,和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力!
以上是我的述職報告,我會努力配合各部門的工作,以完成公司制定的利潤指標,請各位領導和同事們監督!謝謝大家!
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