请各位hr给些建议
对于职业规划我很迷茫,不知道自己应该像何处发展,希望您能给我点建议。
我是职高升的大专,三年机械专业,三年机电一体化专业。应该是09 年7月份毕业,在08年的12月份来北京的一家大型呼叫中心做客服,主要工作就是接听客户来电,带有一定的销售性质,一直工作到10年的6月份,在此期间,业绩并不是数一数二的,但是一直没有受到过客户飞投诉,之后在10年11月底才找到现在这份工作,依旧是客服职位,公司行业是预付费卡消费,工作职责包括接听电话,处理投诉,调节客户和商户间的`纠纷,现在在负责另一个新项目的执行,有点类似于网店的跟单,会和销售,it,经理,上海推广接触,并负责接听此项目的客户电话。
现在问题是:
我现在很不喜欢接听客户的电话,不想再做客服,您能不能根据我的工作经验给几点建议。
我的优势:
沟通能力很好,可以和各个相关联的同事进行良好的沟通。
有一定的文字功底。给客户的邮件撰写由我来做,当然经理会审核。
劣势:
英文能力很差
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