2018年個人實習工作總結範文
2018年7月進入公司到現在已經有5個多月,這段時間大致可以分爲生產實習、西南片區學習兩個階段,在公司領導和同事幫助、關心下,我對公司產品、經營有了較多瞭解認識。爲了更好地做好以後的工作,總結經驗、吸取教訓,本人就2018年個人工作小結如下:
一、工作歷程
第一階段,在生產車間和技術部實習。在這個階段通過現場學習、與員工交流、自學相關資料,瞭解了雙螺桿擠出機擠出原理、瞭解了功能母料生產流程。也對產品各項指標、測試方法和基本測試原理有所掌握。
同時也學習公司相關管理制度,認識到仁智集團是一家以油田服務和新材料加工爲主的股份制企業。材料事業部主要從事塑料管材專用母料、塑料管材專用料、塑料檢查井專用料、PP粘結料等產品的研發、生產與銷售。公司產品獲得多項專利,技術行業領先,在行業內享有較高聲譽。
第二階段,在西南片區學習。在西南片區學習期間賈姐、王翔給予我很多指導和幫助。在西南片區學習期間主要工作:
①新客戶試料,其中有重慶久通、雲南公益等。通過新客戶試料,我學習到如何做好試料前準備、試料過程安排、試料後的處理以及新客戶的開發相關注意事項。
②客戶常規拜訪,客戶常規拜訪就是聽取客戶意見、瞭解客戶使用產品情況以及客戶經營狀態,以此爲我們下一步營銷做準備。
③催款,催款是營銷人員常會遇到的事情,也是一個技巧很高的工作。既要把欠款收回,又不能爲以後合作留下後遺症,確實需要下些功夫。
在這幾個月的學習中,對西南片區的客戶有了基本的瞭解,與客戶交流的技巧也有一定提升,同時到客戶參觀以及自學資料,對PE雙壁波紋管、纏繞管設備、生產工藝流程有一定的瞭解。
二、學習心得
在西南片區學習期間有如下心得:
① 虛心聽取客戶聲音,不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會讚美客戶。
②向客戶請教。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的`工藝,正如王總所說,在這個行業有很多專家,向客戶請教可以學習更多東西。
③知己知彼。要做好銷售工作必須要了解客戶、瞭解客戶所在行業、瞭解自己的產品、競爭對手。只有這樣才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。
④站在客戶的角度想問題,想客戶之所想,急客戶之所急。
⑤取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通,關心客戶,學會感情投資。
三、工作總結
一)認真學習、努力提升。
因自己所學專業並非營銷、之前工作也不是直接與客戶接觸,因此只有大量學習行業知識、營銷知識才能滿足工作需要。在進入公司這段時間,本人學習公司提供的三本資料,自己還經常登錄中國管道論壇等專業網站,下載相關專業文章閱讀、學習,以期能儘快提高自己的業務水平。
二)服從安排,腳踏實地
自己剛涉足這個行業,很多事情還需要領導和同事的指點和幫助。因此只有服從領導安排,腳踏實地的工作,才能更好的配合團隊。
三)存在的問題
通過這段時間的工作和學習,我清醒的認識到自己還存在許多不足,主要是:①自己的專業知識和營銷知識還需要提高;②營銷技巧還需要提高。
四、工作展望
回首過去,展望未來。針對2018年工作中的不足,在2011年主要計劃有:
① 按質按量完成領導佈置的工作;
② 深入學習行業知識;
③ 努力提高自己營銷技巧。
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