關於基層計劃生育部實習總結範文
每個人都是自己生活裏的主角,在社會裏與人們的交往中,以自己獨有的觸角、姿態演繹着屬於自己的故事。故事裏的每個情節除了需要我們用心經營外,還需要有效的溝通達到順理成章的連接。幽默的手法則是活躍溝通的最好通道。
在信息經濟時代,信心取代土地、資金等其他傳統的資源成爲一線的經濟資源。在信息的採集、傳達、翻譯、接受過程中無不需要溝通的有效性來維持。而溝通的有效性取決於對信息時效性、適用性、連續性、精闢性、暢通性等的掌握。幽默則是促進溝通的有效進行的活躍劑。在輕快的狀態下,信息的流動將呈現最暢通、爽快的效果。實習過程給我留下最多正是幽默在溝通中所起的事半功倍的顯效。
人因爲羣居而組成了團體,構成了社會,結成了生活。而溝通在所有這些過程中就像水一樣承擔着使人們生存的使命。在學校裏,對於組織裏的溝通雖然有過專門的課程學習,但更多的是停在理論層次上,缺乏真實度與參與感。出來實習了,才發現職場上的溝通要比理論上的要複雜和緊湊得多,任何時候、任何地點都需要溝通來維持彼此間的關係與工作,不論是組織內部還是外部、個人還是團隊間。因此,良好的溝通藝術對於交際有着至關重要的作用,它影響着人們對信息的理解度與認同感,甚至於組織的決策。
我所實習的單位是一個基層的計劃生育部,主要負責計生的統計工作。這個與自己所學專業相差甚遠的職業,說實在的,學到的並不會很多,但卻很實在。讓我接觸到社會很多不同階層的人,遇到了很多隻會在某個階層發生的事,得到了好多以前從未有過的感受。大的有主管領導被暗中施暴致殘的事,小的有因溝通不暢造成的口角紛爭。每一件經歷的事都提醒着我社會的`複雜,人性的難懂,還有有效溝通的重要性。像在人力資源管理裏所說到的,有效的溝通能明晰員工對企業的經營戰略與規劃等方面的疑惑,使員工從本部門的實際出來,向企業的長效目標邁進。在課堂上對這樣的話沒太大的在意,上班了才切身體會到箇中的深邃。社會是不純粹的,人性是多樣的,在這樣的狀態下,人們要生存就要學着變通。這是實習給我的體會。也許正是因爲人要學着變通適應社會,學會溝通,尤其是溝通的技巧,便成了人們處世的基本。記得上司曾忠告過我的死板老實的個性,她說在這個世界上每個人都是爲着自己的利益而活着,不管是對誰,留着半分戒心都是必須的。凡事都要學着用彈性的方式面對,自己纔不會那麼容易受傷,別人也會好過一些。而我所強調的用幽默的方式溝通彼此的心靈用意就在這。
剛接觸這個工作的時候,帶着學生的稚氣與純粹我用最直板的態度面對。自娛自樂地上演着自認爲出色的工作表現。可現實的赤裸總會在很多不經意間袒露,簡單的心一下子接收到的是社會的不簡單。督促育齡婦女按時查環查孕是計生工作很重要的一環,電話催促則是最直接的方式。剛開始面對眼前一大堆到期對象的名單,爲提高工作的執行力度,對每個對象每個星期我都會打成十通電話催促,並夾帶着官腔得嚇人的語氣。可收到的結果卻——不是被掛電話就是被罵髒話,偶爾有些口頭上願意配合的,行動上也不見得馬上行動。心就像個鼓滿氣的汽球卻被銳器紮上似的,漫漫泄氣掉。苦惱之時,想到了上司之前告誡過的那翻話,要變通着適應社會,學會用一種幽默的方式與別人溝通。之後,我試着用家庭式的幽默和慰問式的語氣帶入電話中,才發覺情況有了轉變——在一種輕鬆的狀態下,大家都以體諒的態度對待,已查的比率上升了不少。而且在電話裏,婦女們還不是津津有道的聊到她們的家庭、孩子,樂此不疲。上司也因此表揚了我的成績,肯定了我的付出。而感覺收穫最大的是學到了職場上的溝通要領——以幽默溝通彼此的心靈。
這是我大學畢業前第一份實習的工作,也是唯一的一份;下一份那將是自己奮讀多年的靠岸。當中不知會延伸出多少裏的路,佈滿多少未知的方向牌,但卻相信在無助的時候,這次難得的實習經驗,會是跋涉中我最好使的指南針。
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