快遞分撥中心寒假實習總結

在大一結束之際，通過專業老師的介紹，我們物流專業大一大二學生共三十多位同學一起到百世匯通長沙分撥中心實習一個多月，一爲鍛鍊自己，加強自己的知識學習。二爲磨練自己，在暑假時充實自己。三爲滿足自己，在實習中賺取一些生活費。無論是哪種，在這一個多月的實習中，我們每個人或多或少的學習到了很多，也讓我們大一這個暑假過的充實而自由。

剛到匯通的時候，廖總就給我們培訓，給我們介紹了匯通的發展歷史，匯通文化，匯通現狀，以及談了匯通未來的發展趨勢等等一系列關於匯通的問題。剛開始覺得沒有什麼好聽的，很無趣，但是後來認真聽了之後便突然來了興趣，他講的很詳細，匯通的總部是在杭州的，20xx年11月，“匯通快運”被百世收購，便改名爲“百世匯通”。匯通快運成立於20xx年，是一家在國內率先運用信息化手段探索快遞行業轉型升級之路的大型快遞公司，綜合實力位居快遞企業前列，在被百世收購之後，它便成爲了百世網絡旗下的快遞品牌。而我們的專業，物流——物品從供應地向接收地的實體流動過程。它是快遞的前身，是一種古老的經濟活動。也就是說快遞是從物流衍生出來的，而它現在也正在飛速的發展中，這對我們專業而言，無疑也是一個重大的機遇，現代網絡化的發展，信息技術的不斷髮展，支撐着物流行業與快遞行業的發展，這對我們來說是機遇也是挑戰。機遇——物流和快遞行業的發展太過於速度，以至於制度跟不上發展的節奏，市場秩序的混亂，上升空間極大。挑戰——也與機遇有相同的性質，因爲市場秩序的不穩定，導致行業混亂，這兩個行業的發展也出現很多的問題。

整個長沙分撥中心分爲市內、省內、省外、問題部等。在實習中，我們每個人都被分配到了不同的崗位，有不同的職責。女生大部分是掃描、分揀、分商務文件。而我被分到了市內，室內有三十多位員工。主要負責長沙市內的快遞件，有細分、粗分、掃描、分揀人員。我的工作是粗分——用風暴巴槍掃描條形碼掃出數據並寫在面單上面，以便於下面的分揀人員依據數字分筐。相對而言是很輕鬆的。還有細分，細分人員主要是依據長沙市內快件的地址來進行寫數字分區。通過自己的記憶，把地址記住，然後進行寫大頭筆的工作，這個要求需要快速的反應能力，也要記性好，所以相對而言就比較有挑戰性。還有分筐人員，分筐人員主要是依據前面寫大頭筆的工作人員寫的'數字進行分區，當然也有一部分區是需要自己記憶進行分筐的，例如嶽麓區，它的代號是5，但是它分爲大學城、望城、金星、嶽麓山等等所以扔筐的時候還需要細分之後再扔筐，不細分的目的是爲了減輕前面寫大頭筆工作人員的壓力，因爲嶽麓山的快遞件是最多的。而掃描人員的工作就是在快遞件被分好筐之後掃描快件，掃描之後分發站點，站點接收之後就運走到各個區。這個工作需要比較細心一點，因爲稍微不小心就會漏掃或者錯掃。漏掃了站點的人不曉得直接帶走了，到時候如果件沒有到客戶手上公司是需要賠償的。而長沙分撥中心每年都會要有高額的賠償金，就是因爲有很多的問題件（破損、遺失件）。

每天的工作基本上都是重複，但是每天又可以學到不同的東西。我們實習期間，剛好是流水線的改造，很多的設施設備都不完善。也正是從兩班倒分成三個班(早8:00—12:00，15:00—20:00、中15：00—20：00、晚20:00—凌晨5:00）。流水線改造的不習慣，分班制度的不完善導致的很多問題就出現了。

流水線因爲進行了大規模的改造，以至於有些開關不靈活，導致經常出現不能控制好開關機。而且也有很多的流水線接口處太過於張開，導致工作人員工作時候的危險係數的增加。讓員工心存很多的不滿，導致心裏情緒增加，對待工作的態度有消極之勢。同樣也因爲在工作時，有一位學姐因爲伸手去撿快件，一不小心被流水線夾住，以致於左手嚴重受傷，最後還動了植皮手術，這不僅對員工造成了傷害，也對公司的經濟造成了損失。以前，只是在培訓的時候聽說有多麼的危險，可是從來沒有親眼看過，總也感受不到。但是那一天，我們在工作的 時候看到一個男生站在流水線上呼喊關機，等我轉過頭看過去的時候看到他的腳夾在流水線的接口處，那一刻心突然涼涼的，一方面是擔心那個人，害怕他的腳受傷了。另一方面也是自己，第一次看到這種場面，心裏着實有些嚇壞了。而且公司的分班制度的不完善，讓員工情緒起伏極大，因爲分班之後，運輸車輛經常不能準時到達，夜班永遠是個未知數，以至於上夜班的人員經常忙的暈頭轉向，這對員工工作產生了極大的反逆心理。

針對公司出現的很多問題，例如員工素質太低、經常出現吵架，打架等行爲，再者因爲食堂吃飯插隊導致打架等行爲都是突顯員工素質低下的體現。而一個公司，員工就代表着公司的形象，走在外面就是公司的代表。而且公司特別強調6s（整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全)而素養就是其中裏面的一條。一個企業的發展是離不開企業文化的，企業文化的力量是無窮的，而且企業文化是企業之魂，如果一個企業連“魂”都沒有了，談何運作？又談何發展？

企業形象有利於產品競爭力的增強，企業要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，不斷增強競爭實力，把企業做大做強，不僅要求企業要有先進的裝備、精湛的技術、靈活的機制，還必須要重視塑造企業形象，以良好的形象，贏得社會和業主的認同，進一步擴大企業的影響力，以佔有更多的市場份額。而員工也是企業形象的一部分。所以我覺得公司想要完善或者加強管理就得提高工作人員的素質和文化。多給員工進行公司培訓，制定更完善的培訓計劃，雖然有些叔叔阿姨可能連書都沒有讀過，但是培訓不一定要按照常規的培訓方式進行，可以進行鍼對性的，讓公司大部分員工喜聞樂見的多種方式進行培訓，我相信若是如此，公司員工的素質文化將會有大幅度的提升。

提高了素質文化可使他們變成勤快的而不是拖沓的工作人員，友好的而不是嚴厲管理者，合羣的集體成員而不是孤獨的個人。當他們工作幾年後，他們的舉止就會爲素質文化所制約，儘管他們對此還一無所知，然後一旦他們調換工作，定會大吃一驚。

我們老大對我們說：一份工作，不僅僅是爲了賺錢，錢，哪裏不可以賺，最重要的是讓自己可以愉快的工作，帶着好心情去工作。這樣，纔不會覺得每天是在熬日子。是的，我很贊同他的話，一個人可以有很多追求，但是每個人都想讓自己的生活快樂一些，這是最簡單的想法卻也是很複雜。在市內工作，我體會的是一個家的感覺，室內不同於其它地方，我們就像個大家庭一樣，每個人都有着很強的榮譽感和責任感。每天我們都一起愉快的邊工作邊聊天，每天都有同事買西瓜來大家一起分享（以至於那段時間看到西瓜就想吐），大家彼此開着玩笑，講講冷笑話，每天都是其樂融融，不像其它地方，每天爭吵不斷。大家都對我們四個實習生很照顧，我們在一起雖然才一個多月但是感情很深，走的時候他們對我們不捨，而我們也對他們不捨。不過，認識了，他們就永遠會在我們的生命裏。所以在實習中，這一份收穫也是很很珍貴的。在宿舍是跟阿姨們一起住，最開始的時候很不習慣，因爲似乎她們早就習慣了夜班的生活，白天也睡的很少，所以經常聊天，而且嗓門很大，所以經常吵的我們睡不着。時常心情鬱悶，但是後來我們跟她們說了我們的情況之後還是比較配合，說話聲音減少了很多個分貝。還會時常關心我們，因爲到那裏大家都感冒了，她們也會問我們買了藥沒有，那種關心，在工作的時候莫過於是最大的溫暖了吧。

這個暑假，我在匯通。由着開始覺得累到後來的還好到最後的不捨，中間有很多的辛酸和快樂。感謝一直在一起奮鬥了一個多月的小夥伴們，也感謝市內的所有“家人”，感謝那些幫助我們的匯通工作人員。暑假實習，學習了、體會了。一切都好！