人物採訪稿範文
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CE:在會員體系方面,原來大潤發線下門店有一套自己的會員體系,現在做了飛牛網以後,線上線下這兩個會員體系打通情況怎麼樣?
黃明端:我們談到顧客,原來成立飛牛網的時候,我們一直希望飛牛網跟大潤發是分開獨立發展的,所以我們儘可能讓飛牛網發展自身的顧客。但是現在我們肯定要做O2O,未來我們必然是要打通的,這是過去和現在的差異。
這一年來我們在跟時間競賽,我們畢竟是一個後進的品牌,我們的顧客會抱怨你爲什麼沒有這個也沒有那個。開發一個產品都要花兩三個月,現在外面很多產品,有很多生活服務平臺,雖然這些我們都可以做,但是時間的分配、資源的分配可不可以支持你每一個都做?
CE:蘇寧易購都開始跨界做生鮮,這是原來大賣場比較擅長的品類,你的優勢會不會流失掉?
黃明端:我在想說奇怪,爲什麼蘇寧易購突然做生鮮了?因爲生鮮最重要的是食品安全,食品安全是需要累積專業的。我說我們實在蠻丟臉的,號稱食品零售專業的零售商,竟然不跨入這個領域,所以去年我們進入生鮮品類。但是我想這個無可厚非,電商可愛的地方是什麼?它沒有面積的限制,也沒有地域限制。正因此,所以很容易跨全品類。
CE:現在傳統超市做線上的或者商城的不止大潤發一家,像沃爾瑪有速購,也有1號店,飛牛網跟它相比有什麼特色?
黃明端:線下不銷售商城的東西,這個要澄清一下,飛牛商城都是以幾百萬SKU爲單位的。我們的廠商可以通過其它方式享受線下門店的銷售資源,除了互動品類,還有包括特賣會、發佈會,我們所有的.渠道它都可以享受,如特賣會是線上線下同步來做的。所以你進了飛牛商城就等於你進了大潤發的門店,就是重疊的那一部分商品我們排除,其它的都是一樣的。
CE:很多電商都在虧損,大潤發飛牛網的盈利問題是怎麼考慮的?
黃明端:爲什麼我們這次要推出飛牛商城?因爲我研究一些國內國外電商,純粹做自營要賺錢是很難的,就像你講的賺取買賣差價,今天要不是靠大潤發,飛牛網是很難的。所以我們爲什麼要做飛牛商城?最重要的原因就是要豐富我們的品類,讓顧客有更多的選擇。
當然,自營加商城也不一定賺錢,所以大家就開始動腦筋了,比如說金融,消費金融也是可以賺錢的東西,我們在投資一個類金融的產品。現在大家強調大數據,要擁有足夠大的數據纔可以。
CE:618電商大戰,你們的補貼有多大的力度?會像滴滴打車那樣嗎?
黃明端:我們的預算是常態的預算,但是如果碰到狀況,我們該打就打,沒有辦法。今天你是參加市場競賽,你不參加這個競賽,不跟人家比是不可能的事情。我不可能說今天準備拿2億虧、3億虧,今天我挑戰京東,我蠻希望京東虧的,這樣受惠的不就是我們消費者嗎?但我也不認爲它會無止境燒下去,他們也會痛的。
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