移動公司實習日記範文
實習日記
11月28日 星期一 天氣:晴
今天是第一天到公司上班。早早起牀洗刷完後,穿上西褲襯
衫,懷着興奮的心情,坐公交前往公司。我上班的公司是中國移動溝通100服務廳,在經過面試、篩選、培訓等一系列程序後,今天第一次到服務廳上崗,心情緊張而激動。到了公司,和值班經理報到,經理簡單地介紹了服務廳的情況,和我要做的工作,然後安排我跟一位員工學習。初來乍到,面對新的環境和陌生的人,難免有些拘束,和同事相遇時,輕輕地說句:“你好!”或者是點點頭示意。帶我的員工年齡和我差不多大,也是學生,不過在服務廳上班有一段時間了,業務比較熟悉,當有顧客問一些業務問題的時候,他能回答得很專業,很流利,而且禮貌得體。我很羨慕他,暗下決心要好好學習,儘快熟悉業務,以適應崗位要求。
11月29日 星期二 天氣:晴
一大早我趕到辦公室,拖地,擦桌子,先搞好衛生,希望能給同事留個好印象,得到她們的認可。等她們上班後就通過公司裏的羣問她們是否需要幫忙,可她們都回答沒有。有點失落,這樣的處境讓我有些尷尬,當即有些氣餒的認爲,難道我就這樣呆坐到實習結束?可是一想到目前 大學生的實習情況似乎都是這樣時,我馬上開始平靜自己的心情,告訴自己,不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料,我想應該會對我實習有幫助。
上午就這樣在無聊的事中度過,又不好意思上網看別的,只能裝模作樣的看看有關公司方面的網站。本以爲下午也這樣度過,下午的時候負責人喊我進辦公室,當時很激動。可沒想到,負責人只是讓我到公司的郵箱查份以前的郵件。我一個個的找,就是沒找到。我跑到辦公室問負責人,他說一定有,讓我再找。結果最後也沒找到。後來告訴負責人他才讓我不要找了。哎,今天的`一天又這樣沒了。
11月30日 星期三 天氣:晴
今天上午照樣沒事幹,帶我的姐姐就給我講了一些比較實用的處理投訴的方法,然後還出了一道題對我們進行了測試,還學習了使用一些辦公工具如:傳真機,打印機.
雖說以前也見過一些,但打印機分許多種,原理都差不多。打印機很小,就放在電腦旁邊的桌子上,姐姐說我們就把這個月的客戶投訴的記錄打印出來吧,於是她打開公司的網站,把以前保存好的記錄調出來,她說,第一次一定要把所需的數據設好,否則以後會很麻煩的,她還告訴我,她就是沒有設好記錄打印時的邊距,雖然不是什麼大問題,但是就是這麼一個小問題,我們兩個人沒打印一張即記錄都要輸入一次邊距。
12月1日 星期四 天氣:雨
今天所做的事還是和昨天一樣,因爲那個打印邊距問題,我們打印的速度並不快,沒辦法,只能今天繼續。將記錄打印出來以後,姐姐還告訴我,在公司的這個網站上,每個員工都只有一定的權限,她還向我演示了她進入軟件程序所規定的權限內容,我一看才知道,我只有錄入和查看記錄的權限。
12月2日 星期五 天氣:晴
今天我的主要任務是翻看公司以前的客戶投訴記錄。通過記錄學習處理客戶投訴的技巧和流程。投訴處理的流程主要是受理客戶投訴並進行記錄,如果解決將記錄歸檔;如果未解決則將記錄分類後經過相關流程交付相關部門進行處理,處理後再將記錄歸檔。投訴處理最重要的是說話的技巧,比如:將客戶直接引導至接待區;認真記錄,儘量做到不打斷客戶說話;適時迴應客戶,並表示出關切的態度。
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元旦是中華民族的傳統節日,是新的一年的開端,舉國上下,喜氣洋洋,歡度元旦。爲了讓幼兒更好的瞭解我國傳統文化節日,加深對元旦的認識和了解,體驗元旦的喜慶氣氛,因此在幼兒園舉辦元旦節的活動。下面是幼兒園2018年元旦活動方案,歡迎閱讀參考。幼兒園2018年元旦活動方案...
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醫藥代表面試英語自我介紹範文
MyEnglishnameisJulie.IchoseJulietobemyEnglishnamebecausemyfamilynameisZhu.Iguess0MyEnglishnameisJulie.IchoseJulietobemyEnglishnamebecausemyfamilynameisZhu.IguessI'mnotthefirstJulieyouhaveinterviewed,becausetherearesomanyJulies,hehe.Myho...
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