試用期員工工作小結

我們還是企業的試用期員工的時候，我們要認真總結自己工作中的收穫，儘快融入到團隊中。以下是小編爲大家整理好的試用期員工工作小結，歡迎大家閱讀參考！

　　試用期轉正工作總結【1】

從2XXX年11月30日入司已經三個月時光，在此期間企業領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個羣衆。

在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

1、由於企業客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自我進入企業，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正企業工作人員，並且與金正企業工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於2015年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負責企業客戶服務中心質檢管理辦法修改，並且協助完成企業客戶服務中心管理辦法制定及企業客戶服務中心規範用語修改，完善企業客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從2015年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每一天組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每一天疑難業務知識和新業務知識，同時學習企業近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據企業領導要求同時爲了加強企業各部門業務相通，每一天收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於企業很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的羣衆之後，並且在企業客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據企業客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對於企業客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜企業客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲東興證券的一員之後，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成企業領導分配的任務工作，對企業客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助企業各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對企業客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

　　試用期轉正工作總結【2】

時光過的真快，轉眼間我已經在XX移動工作2個月了，這段時光裏我抱着虛心學習的態度，學習企業的開發流程，熟悉企業的企業文化。瞭解企業的系統開發框架、主要技術。主動和同事溝通、學習經驗。在接到項目開發任務後，努力和認真的工作，並在同事的幫忙下，如期完成了項目的開發。

試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期盼企業領導指出工作中的不足。

1、熟悉企業軟件技術開發的系統框架和主要技術，主要任務是掌握C#開發語言和集成開發環境，熟悉企業軟件技術開發的基本框架及分層開發方式。

2、熟悉勞務費的業務需求，主要任務是參與勞務費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，並設計出數據庫。

3、完成勞務費系統功能的開發和測試，主要任務是開發所有web頁面，包括基本設定，業務數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件覈銷勞務費的計算等存儲過程的`編寫。

4、參與電子臺帳和物流系統的開發，目前主要任務是完成臺帳定單部分和報關部分的開發。

在這期間，我也發現自我的很多不足，主要表此刻對企業的一些業務不夠了解，關於這點我以後要加強和同事的溝通和學習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關於這點，在此刻的開發中我已經改善。

信息管理部是一個專業性較強的團隊，專業水平是個人的核心競爭力，我十分榮幸能加入這個團隊，我將努力的提升自我的專業水平，並擴充學習部門的相關業務知識，爭取能在C#開發、ERP二次開發、OracleDBA等方面取得很大的進步。

剛走進XX時，恰逢企業八週年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——個性感動，他們都是在默默的奉獻着自我，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業文化的強大感召力，也讓我對XX的文化也有了新的感悟和理解，我爲成爲一名XX人而感到驕傲，我將努力的工作，懷着一顆感恩的心，用更好的工作成績爲企業服務，爲在XX實現人生的最大價值而奮鬥。

　　試用期個人工作總結【3】

自20xx年x月進入宜樂居物業以來已經有3個月之久了，在這3個月的工作和學習中，我深深的體會到作爲一名優秀客服人員的艱辛和挑戰。尤其是我從未接觸過物業這個行業，物業這個名詞在我的印象和字典里根本就沒有一個正確的解釋。對於自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我們客服部李經理給了我足夠的寬容和耐心，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。

工作3個多月了，接觸了不少人和事，在爲自我的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自我尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是心態和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問題的時候總是不能冷靜的思考，語氣太過生硬，造成了許多誤會，如果不是領導及時爲我指正，教會我作爲物業客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而無法提高自我，因此我經常是帶着一種感恩的心態在工作;

總結近3個多月來的工作：忙碌伴隨着充實，汗水伴隨着收穫。我滿懷信心地期盼着能繼續做好以後的工作，我也同時期望領導能夠更多的指點我工作中的不足，我必須用心改正，朝着更好的方向去發展，記得來物業有一個多月的時候我被領導安排在2號樓3單元大堂，因爲之前早就已經獨自站過大堂，所以已經習慣了和業主以及裝修工人打交道，也熟記着所有的工作流程，當時因爲上貨及下垃圾的工人比較多，在詳細的做着記錄的同時也監督着工人們對電梯的使用狀況，客梯是禁止運貨的、但難免有些工人爲了節省時光和體力，趁客服人員不注意的時候偷偷的使用，這個時候客服就要加大看管力度。

就在這時3單元的一個業主執意要用客梯往自我家裏運送瓷磚，不管我怎樣勸說，根本不去理會，而且竟然說出一些很難聽的話來教訓我，當時我迅速的跑出大堂躲在樓道內哭了起來，哭的個性委屈，因爲覺得爲了工作我都丟了尊嚴，當着所有被我制止用客梯運貨的工人們受到了業主的教訓，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來都沒有碰到過的事情，所以一時之間難以理解，客服部李經理聽到了這個消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時，給我耐心的講解作爲一名優秀的客服工作人員的專業素質以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時候，放平心態，勇敢的去理解，這樣纔能有所改變。

就在那一刻我下定決心，必須不辜負領導對我的信任，同事們對我的幫忙，做好每一件工作，而且更要認真仔細的去完成，對待工作時的不盡人意放寬心態去理解，做到靈活運用企業所指定的規章制度。

雖然這3個多月的時光不算長，但我已經深深被宜樂居物業氛圍所吸引。領導注重人性化管理，工作氛圍用心向上，在這樣的羣體裏，能夠極大地激發我的自身潛力，使我以更用心的心態投入到每一天的工作。

在今後的工作中，我要自覺的加強理論學習和業務知識的學習，多向老員工學習，學習他們的經驗、接人待物、說話辦事，加強自身素質，認真履行工作職責，不斷要求自我，使自我在工作當中得到鍛鍊和提高，我會在我們溫暖的羣衆當中團結同事、聽從領導安排、努力工作，請大家多給我提出寶貴意見。