銀行櫃員試用期工作總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編整理的銀行櫃員試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

銀行櫃員試用期工作總結1

銀行工作是一個比較特殊的職業，在x銀行工作的我還是深有這方面的體會，在來到x銀行之前吧，我對這個行業完全是不懂的，就是一個門外漢，大學學的專業也不是銀行專業，因爲這些原因吧，所以對於我來講平時的工作還是很有挑戰的，但是話又說回來，我作爲一個不是這個專業的人員。

我能夠擁有這個機會在x銀行工作，我心裏是比較驕傲的，我是一名x銀行的普通櫃檯，來到了x銀行算一算時間感覺真快也是有半年了，總的來說我還是滿意我的工作的，這半年的話是x銀行對我的試用期，也是一個對我的考覈吧，經過了這半年的試用期，我還是表現的算是優異得到的這次轉正的機會，心裏也很激動，現對半年的工作概述：櫃檯書一個在正常不過的工作了，對於很多行業的工作者來說櫃檯工作並沒什麼稀奇，並沒什麼難度，甚至很多的人一來就會，但是對於銀行櫃檯的工作者來說，就不是那麼簡單了。

我是一名x銀行的櫃檯，在我剛剛來到x銀行吧，我感覺這裏的一切都很新鮮，但是同時也爲自己的工作擔心，我覺得這是陌生的，對於陌生的東西我一向是不能夠，大膽的去嘗試這次功之也是這樣，還好有人教，雖然有人教我，但是很多工作中的知識還是要自己的掌握，對於一名銀行櫃檯工作人員來說平時積累的知識，跟術語的掌握很重要。

在面對客戶的提問中就需要用到這些東西，一開始的時候我是很緊張的，在對於客戶的提問中我有的時候會回答的比較慢，因爲我需思考，再加上有點緊張初期的櫃檯工作我是有點適應不過來，但是這種問題還是可以解救的，雖然一開始是這種情況，但是我每天要爲很多客戶服務，有的時候甚至是幾百個一天，處在這個狀態下，再加上平時的知識積累，還有工作中的見識跟聽聞，這讓我一下子就懂得很多的東西。

櫃檯工作者，不僅僅是要掌握一定的知識還需要有責任心，細心這是最重要的，作爲一名銀行的工作者上到管理層下到一名普通的櫃檯，都需要一顆強烈的責任心，銀行的工作就需要這樣的人，對於工作對於客戶都要負責任的去對待，最怕的就是打馬虎眼，不負責任的人，在這半年的銀行櫃檯工作中，我很明白這一點，在這方面嚴格的去要求自己。這半年的試用期工作，在x銀行櫃檯的工作是我一筆豐富的收穫，在今後還需繼續發揚還需繼續努力。

銀行櫃員試用期工作總結2

現在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白xx集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在xx學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃檯上對常規業務的熟練操作。

一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的xx銀行員工的標準要求自己。

立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作爲一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將試用期的學習和工作情況總結如下：

一、養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作爲一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成爲一名優秀的員工，首要條件就是成爲業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一般業務。

在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因爲我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務

在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以客戶滿意、業務發展爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三、要揚長避短，不斷完善自己

作爲一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能爲首體支行做出更多的貢獻。

四、工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行爲規範以及業務中的操作順序和合規排查等。

此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

銀行櫃員試用期工作總結3

回顧過去的三個月，我儘管努力的來到了xxx銀行，但卻還僅僅是一名試用期身份的工作者，但對我拉說，這三個月的試用期的工作並不算難熬。甚至不如說我是在期待這三個月的時間能給我帶來怎樣的進步和成長。

這三個月來，儘管我掌握的知識還較爲淺薄，但卻通過積極努力的刻苦鍛鍊，讓我在基礎的工作中打下了堅持的基礎。以下是我的試用期工作總結：

一、個人的學習成長

儘管在上崗前我們已經經過了嚴格的培訓和鍛鍊，但真正的上崗後，感受到的東西卻是完全不一樣的。不僅僅是工作的壓力，還有面對客戶的感受以及的在忙碌時的緊張感。這些對於還只是新手的我來說都是非常難以掌控的事情。

但我並沒有放棄，在工作中，我積極的和客戶交流，並在鍛鍊中學會了怎麼去穩定自己的情緒和狀態，讓自己無論在什麼時候耨能保持準確且冷靜的工作態度。

其次我還跟着前輩們學習了不少因對客戶的方式，如：面對難講理的客戶怎麼辦？面對年齡大不好溝通的客戶又該怎麼辦……這些知識儘管很簡單，但卻在工作中非常的使用！幫助我度過了不少的麻煩情況。

二、工作情況

在工作方面，在經過了前幾周的學習之後，我已經掌握了基本的工作能力，並且在領導的可以安排下，不斷的面對各種客戶，積極的學習和體會。其中我大部分的情況都能憑藉自己的所學及時的處理好，並且還大大的鍛鍊了自我的實踐經驗。但也有會面對難以解決的情況。在這個階段，我都會及時的去請教xxx領導，並在此後積極的學習這些不懂的問題。

在工作中，我還非常注重禮儀。無論是與客戶對話或是日常的生活中，我都盡力保持着自己的良好形象。因爲作爲一名櫃員，我們也同樣代表着客戶嚴重的銀行形象。所以我一直在努力的保持着自己的行爲以及臉上的微笑。這也幫助我獲得了很多客戶的好評！

三、個人總結

三個月的時間不算長，但我的收穫卻如山一樣多，爲此，在接下來的工作中，我要多都的反思自己，磨練自己，在工作中好好的吸收消化這些工作經驗！我相信，只要我努力的將這些經驗吸收，一定能成爲一名出色的xxx銀行櫃員！

銀行櫃員試用期工作總結4

時間就像時光機一樣，轉眼間，就穿梭過去了。我進入xx銀行成爲一名櫃員已經六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間裏，我學到了很多，下面將我一年的學習情況彙報如下：

入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有着重要的意義。通過入職培訓，我瞭解到了xx銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來說，各個網點則是爲客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有着至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶爲中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好櫃面工作，各項技能必須達標。對於我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現。作爲櫃員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

營銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。爲了更好的進行櫃面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在櫃面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發展。

銀行櫃員試用期工作總結5

時間如流水般逝去，一轉眼，就到了我面臨試用期轉正的時候。雖然我不敢肯定領導能不能給我通過，但是，我敢肯定的是，只要領導肯給了我這次機會，我就一定會好好珍惜這個機會，不讓領導失望。因爲我對這份工作充滿了無限熱愛，對這個職位充滿了無限的期待，同時我有信心也有能力能夠做好這個職位。希望領導能夠相信我，繼續留我在銀行裏爲我的夢想而奮鬥，爲銀行的工作而努力。在此，我爲了我的轉正寫了一篇試用期工作總結。

作爲一名銀行的櫃員，我在試用期的時候，銀行沒有給我安排難度係數特別大的工作。而更多的時間裏，我們絕大部都在接受培訓，還有學習怎樣去進行實際操作和有關業務的訓練。

一、實際操作

銀行很多業務的辦理都需要經過電腦上的操作，雖然我們在試用期的時候只是學習一些比較簡單的電腦實際操作，而就是這麼簡單的實際操作，對於我們剛接觸到這個行業的試用期員工來講，也是一件非常有難度的事情。主要是這個事情我們不能有一絲的出錯，對於在銀行工作的櫃員們來說，我們的每一次出錯都有可能會給銀行帶來不同程度的財產物損。所以我們必須要時刻保持一顆嚴謹工作的心，時刻保持一份認真工作的態度。

二、銀行業務的訓練

辦理銀行業務需要走一套很複雜的工作流程。即使是像取錢這麼小的一件業務也需要走流程。所以我們必須要掌握好這套流程的基本順序和實際操作。並且還要做到熟記於心，這樣我們才能夠在工作中做到不容易犯錯。而關於各種業務的流程操作，我們在試用期裏就花費了三個星期的時間，來訓練好。但是這些還只是基本的業務學習，還有更多更爲複雜的業務，是隻有我們在轉正之後才能夠學習到的。所以爲了轉正，爲了學習到更多銀行業務的知識和技巧，我一直都在努力的奮鬥中。 試用期的工作就總結到這，請領導給我更多更爲嚴厲的考覈，我願意和樂意接受領導給我的各種挑戰，因爲我知道，在以後的人生和工作中我還會遇到更爲艱難的挑戰。所以，我會用我最好的一面，最爲積極的一面來迎接這次轉正考覈。

銀行櫃員試用期工作總結6

20__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了____支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名__行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示__行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在__行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示__行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪！爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

銀行櫃員試用期工作總結7

一旦開始認真做一件事情，對於時間的流逝就變得感覺愈發遲鈍起來，突然想起，我自從成爲一名銀行的櫃員之後已經有差不多三個月的時間了，試用期都快結束了，也要對自己這段時間的工作做一個簡短的總結了。

首先是自從在銀行工作以來思想上的進步。以前我對於工作上面的事情總是規規矩矩，不算敷衍，但是也算不上認真，就只是做到中等就好，也不想要做到優秀，但是櫃員的工作改變人的想法，因爲任何人之間的打交道只有好和不好，很難找一箇中間詞界定出來。再加上同事對於這份工作就像是打了雞血一樣，每天都是鬥志昂揚的，帶着我也變得更加努力了起來，不再像以前一樣得過且過的工作了。

其次是在工作能力上面的提高。以前我對於這方面的工作還是不熟悉的，尤其是在和人交談時總會會錯意思，導致事情進展的很困難，但是這段時間的工作讓我明白了什麼叫“世上無難事，只怕有心人”這句話究竟代表着什麼，語言的技巧還是需要鍛鍊纔會更加準確的表達出自己的意思。

還有就是在登記一些存單，填寫一些表格時我們應該注意的事項其實不多，但是就我以前馬虎大意的性格，很容易就會出錯，經過這段時間的鍛鍊，也可以說是熟能生巧，每一個細節都照顧到了，並且沒有額外出錯的地方。

最後就是學習上的努力了。每次重新的開始都是一次新的學習，總會有不同的新知識，有不同的人羣需要接觸，在學習上面就只能依靠自己去觀察，去尋求問題的答案。在工作以來，每天我都抓緊各種空隙的時間瞭解關乎到銀行的金融知識，在下班之後還閱讀訂閱的金融雜誌，瞭解相關信息，我相信學習的道路是很長，但是隻要努力就能縮短和別人的差距。

因爲工作經驗的問題，我在前段時間做事很慢，也浪費了很多工作的時間，但是我懂得學習，別人做一遍的事情，我多做幾遍，總能熟練起來，所以在現在在日常工作上面我能夠自如的應用所學的知識，不會浪費時間了。

即將結束的試用期帶給我很大的壓力，雖然工作上面已經和正式的員工差不多，就算轉正也不會有太多的變化，但是心理上還是有一點擔憂，還有一點興奮，我只能從不同的方面更加完善自己，讓自己能夠有足夠的能力直面接下來的挑戰。

銀行櫃員試用期工作總結8

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，併爲符合條件的應聘者安排面試。

2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求爲其準備相關入司資料，並系統中爲新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協議的會簽過程，並在協議簽定後，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃並對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初覈對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的徵訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，爲我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。

作爲一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，個人簡歷我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在着一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會慢慢熟悉，瞭解並掌握銷售支持這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期爲公司的發展儘自己的一份力量。

從20xx年x月份進入**銀行的大家庭以來，已經工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉折點，這一年我經歷了求職、準備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業季，最後欣喜地接到了**銀行的錄用通知。在這一年的夏天，我換掉了稚氣的格子衫，穿上了工裝高跟鞋，也許從校園到職場的轉變並不是十分的完美，但這對於我來說是一次大的飛躍，我也相信在今後的工作中會給自我帶來更大的進步！

小的時候寫作文，剛剛學會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語，總喜歡拿來用一用，但那時懵懵懂懂的，並不能真正理解這些詞語其中的含義。如今，我作爲一名職場新人，也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結。當我回顧這一段從學校走向工作崗位的變化時，除了真真切切的體會到了時光匆匆外，更多的是感慨於自我的蛻變，同時更加自信於未來的工作、生活。

還記得剛來時的青澀，對於一切充滿了好奇卻又一無所知。規範裏都是我沒有聽過的字眼，前來辦業務的客戶也都是一張張陌生的面孔。看到周圍的同事們親切的與客戶打招呼、對客戶諮詢的問題對答如流，我問自我：我什麼時候也能夠做到這樣？

幸運的是，在這個大家庭裏我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調整的時光十分緊迫，但是領導和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作，第二天對照規範理解每一個業務的資料，到第三天開始熟悉客戶的面孔，慢慢的，在師傅的幫忙下自我動手處理業務，直到第二週完成工作交接，正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰，每一次與客戶的溝通都是一種歷練，但是這種挑戰讓我興奮，讓我充滿了奮鬥的活力。

在編制日報表、月報表時，從剛開始的生搬硬套公式，到此刻對數據的分析有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強與計劃財務部及本同事們的溝通，關注大額資金的往來，做到心中有數；工作之餘不忘記練習打字、翻打傳票，不僅僅僅是對於技能水平的提升，更是對於自我性格和工作態度的培養；在同事們加班做業務時，我能夠幫忙做點事情，一方面減輕了同事們的壓力，更多的是讓自我學習到了業務，更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔的只是這個部門裏小小的一部分工作，也許我此刻每一天做的只是業務鏈末端最簡單的一部分工作，但是我相信不積小流，無以成江海，不積跬步，無以至千里，從小事做起，我能夠每一天超越自我，從而向着更大的目標前進！

從陌生到熟悉、從生澀到熟練，這是三個月帶給我的改變，這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導，他們用切身的經歷傳授我經驗，這些都是我成長路上寶貴的財富！

在對業務不斷熟知的過程中，我也深刻體會到了**銀行服務、創新、穩健的經營理念。我想，過硬的業務素質與良好的道德素質不僅僅僅體此刻我們應對客戶的時候，更是要時時刻刻注入在日常工作生活中，堅持挑戰、自省、奉獻，對待同事尊重、關愛、分享，工作中嚴格、紮實、高效。時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化着，每一天都有新的東西出現、新的狀況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化。

剛剛踏入社會的年紀，我和**銀行一樣年輕。但是年輕，絕不會成爲我犯錯的藉口和逃避的理由，相反的，年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中，成爲衆多葵花中的一朵。葵花朵朵向日傾。我想，再過六個月，六年，甚至更久的日子裏，我會讓自我綻放的更加燦爛，與我們的家庭一齊茁壯成長！

銀行櫃員試用期工作總結9

經過在x農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的簡便，每一天對着電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，並且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，可是此刻的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行爲規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，可是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，並且百般告誡與強調製度的重要性。

然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天必須的事情，並且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行着這項任務，可是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今爲止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說明了在操作的過程中存在着錯誤，是對工作完成度的否定。

在這次的實習過程中，授權是我印象最深刻的一項工作。不管是本地的授權還是統一的授權。在攀枝花農商行打造流程銀行之際，制度規範，統一操作，流程化的操作時不可避免的，授權部門的存在就很重要。然而對於櫃員來說，授權時每一天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬以上的業務來往或者是卡密的基本操作都離不開授權系統。授權的存在也讓我間接理解了爲什麼每一次必須保障兩個以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因爲有些業務必須得本地授權，必須得有監督櫃員的存在。

對於銀行制度，並不是瞭解就好，還得好好的執行，必須徹底的貫徹實行。對於在這次實習過程中經常聽到的5萬金額弄成50萬金額的事故，就是對於銀行制度沒有貫徹實施的具體實例，也是我們必須引以爲戒的事情，這就更加要求我們在實際的操作過程中不論是臨櫃人員還是授權櫃員都得認真、仔細、按部就班的進行規程操作。

在這次兩個多月的實習生活中，櫃檯操作基本就是我每一天的生活寫照。剛開始的一個多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——2521，2510，0111，0112……看似簡單的幾個數字，卻將我弄的渾渾噩噩，並且只要有一天不操作，就會忘記業務的操作代碼，爲了這個事情，還沒有少挨訓誡。可是幸好，摸索的過程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業務代碼的操作。

然而在實習之初，有幾項基本的技能是每個櫃員都必須具備的，那就是捆鈔、點鈔以及過鈔，剛開始認爲這些都很簡單，可是實際操作以後，發現一點都不簡單，捆鈔時必須將錢都弄整齊，疊好，並且在捆的過鈔中，捆的位置，捆的鬆緊程度都有要求；而點鈔就更是技術活，至今位置，我還是隻學會了兩指兩張，對於很多前輩的很多種點錢的方法，我都望塵莫及啊；至於過鈔，雖然此刻都是用點鈔機，可是在過鈔的時候，錢的位置放置很重要，如果位置不對，就會不停的響，不斷的`停……

在進行櫃檯操作的過程中，因爲農商行此刻業務需要，基本是應對三農的服務業務，而對於實習生的我來說，每一天的業務就是櫃面上關於卡和存摺基本的儲蓄業務、掛失、密碼設置、重置，還有少許的個人電匯業務等等。剛開始上櫃實習時，不管做什麼事情都是細心翼翼，總是害怕出錯，總是一個操作一個回頭，看看帶我實習的前輩的表情，並且操作過程和時間都很緩慢，應對各種各樣的客戶和業務，還鬧過不少笑話，可是在慢慢熟悉了基本操作以後，基本能夠做到獨立操作。

可是因爲畢竟不是專業的會計或者是金融專業的人員，對於很多業務的憑證，到目前爲止還是不太懂，只能懂一些簡單的會計科目和憑證票據。期望在以後的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業務。因爲實習崗位是個人儲蓄業務櫃，所以對於很多對公的會計業務不是很熟悉，可是就自我來說，還是很期望在未來的工作中，多多學習對會計業務，儘可能的全面的發展自我。

實習的時間很短暫，僅有短短兩個多月的時間。可是就在這短短的兩個多月的時間裏，個人感覺收穫良多，這不僅僅是工作上頭的收穫，也包括生活中的收穫。

工作中的前輩們不僅僅教會了如何應對工作中的問題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見，在農商行的這個大家庭裏面，工作很充實，生活很開心。

所以在那裏很感激攀枝花農商行對我們實習生關懷和照顧，很感激仁和支行的各級領導和前輩們對我們工作和生活的幫忙，異常感激仁和支行營業部的各位前輩在實習期間對我工作和生活對幫忙與耐心指導，多謝！、

銀行櫃員試用期工作總結10

白駒過隙，兩個多月的試用期即將結束！從xx月xx號工作至今，每天都過得很充實，我從剛進來的陌生到現在的熟悉，這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。

對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來說，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進xx的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切爲了熟悉農信的各種業務和基本知識，我看了不少如櫃檯、信貸、稽覈、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

在上櫃臺實際操作的這段日子裏，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規範讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作爲農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎？總結這兩個多月來的日子，我自我認爲取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝信社領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！

銀行櫃員試用期工作總結11

揮灑青春，放飛夢想，讓青春之花開在農村土地上

——一位農行基層女員工的自白

陽春三月，萬物復甦，在這充滿希望和輝煌的春天裏，我們即將迎來第103個三八婦女節。20xx年8月，我有幸順利進入中國農業銀行xx市分行，在一個鄉鎮網點擔任綜合櫃員，成爲農行廣大女同胞中的一員。在此佳節之際，我祝願所有和我一起奮戰在農行第一線的女同胞們節日快樂。

破繭成蝶，由校園人轉變爲職業人

如果說破繭成蝶是一個很艱難的過程，那麼從大學生到職業人的過程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點，而農行需要具備高效執行能力和良好素質的員工，不僅能盡職盡責，獨立完成工作，而且具備良好的人際關係能力，能與他人合作，共同完成團隊工作目標。俗話說:萬事開頭難!對於我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業務技能，又快又好地爲客戶提供滿意服務;另一方面要端正心態，樹立良好的責任感和服務精神。

在剛上櫃期間，由於業務還不熟悉，常常受到客戶的責備，有時甚至被惡語相向，也曾心裏委屈得偷偷掉眼淚，但我很快收起女孩子的脆弱，從問題的根源着手，努力學習櫃面業務操作知識提高業務技能，並主動請教前輩們對客經驗，在不到一個月的時間就已經熟悉我所在分理處的日常工作內容和掌握基本工作方法。綜合櫃員是一個最平凡的崗位，它充滿着重複和瑣碎，但我堅信卓越始於平凡，完美源於認真。我明白，我的工作並不簡簡單單是重複的操作，它更是一種必須堅守的責任。我必須保持高度的責任感，對萬千儲戶萬千家庭負責，一心一意爲人民服務，謹慎認真地完成每一筆業務。本着替客戶負責和替單位替自己負責的心態，從業至今我沒有發生一筆錯款錯帳。

燦爛微笑，用真誠和耐心服務客戶

女人如花，不是說她的容貌美得像花，而是指她不吝惜笑容，用熱情的笑容打動別人。櫃檯服務是展示農行形象的窗口，作爲一線櫃員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務，用心服務，真誠服務，充分發揮自己的親和力，以積極的工作態度贏得顧客的信任。我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。

在我所在的網點，過來辦理業務的大部分是附近的農民，他們的文化素質相對比較低下，因而在辦理業務時更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動轉存，因而我每次詳細地爲他們解釋，消除他們心頭到期不轉存和利息不隨轉的疑慮，對於頑固型的客戶，則以數據說話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設置賬戶密碼時容易出錯，此時我並不催促顧客，而是耐心指導他輸入密碼的技巧，並且對於這類客戶我會特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡單的問題面前，我們需要對顧客更細心周到，要像老師教學生一樣耐心和專業，並且在教育客戶時，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識，這樣才能使客戶學得心服口服。

團結協作，與同事一起共創佳績

我作爲一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關係，充分發揮團隊精神，爲完成組織的工作目標添磚加瓦。單位裏的同事都是長輩，爲了表示對長輩的尊重，也爲了讓大家有個更好的工作環境，從進單位起，我便主動承擔了營業室的衛生工作。每天下班之後，我都會留下來將營業室打掃乾淨，這個習慣一直堅持着並將長期堅持下去。

在春節期間，櫃面業務量異常繁重，櫃員在應付每天將近兩百筆業務的同時，還要主動營銷各類產品。爲了贏得充足的時間打動客戶，我們櫃員之間、櫃員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個良好的氛圍下，今年我分理處的保險銷售與去年同期相比增幅明顯。

總結我跨入農行的半年：在工作上，我從零開始一點一滴學習積累業務相關技能;在生活上，我快速熟悉周圍環境，第一時間融入分理處和諧的小集體;在思想上，我樹立誠實守信踏實認真的態度;在行爲上，我謹記從業守則和合規規範嚴於律己。

我很驕傲我能融入農行大家庭，在農行寬闊的臂膀下健康成長;我很感謝農行給我一個舞臺，讓我的熱血青春得以綻放。作爲一名幸運的農行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業業，無私奉獻的工作精神;作爲一名新時期的女性，我將不斷學習新知識，開闊視野求索創新，用最優質的服務回報社會。

銀行櫃員試用期工作總結12

通過這幾個月的在櫃檯的工作，而今我也是順利的轉正了，對於過往的櫃員工作，我也是要去回顧，去做好總結，來更好的認識自己，更好的去把以後的櫃員工作做好。

進入銀行工作，一直以來都是我的願望，而今實現了，我也是要積極的去把櫃員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢鬆懈，同時積極的去學習，去鍛鍊自己，讓自己做好服務，面對客戶，以好的心態，認真的態度去爲他們服務，幫他們把業務給辦理好，在進入之後，我也是參與了培訓，瞭解了我工作的內容，清楚一個流程是怎麼樣的，然後也是跟在同事的身後，看他們是如何去做事情，怎麼樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好櫃員的工作其實並不那麼的簡單，以前我也是在櫃檯辦理過業務，覺得這份工作還是會比較的簡單，但是而今接觸之後也是發覺，越是簡單的事情，其實背後付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學，去接觸，然後慢慢的做好，去積累好了經驗，那麼才能真的做好看起來比較的簡單從容。

我正式的接手工作之後，同事也是會在後面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我儘快的做好，我也是在同事的監督下，認真的完成了工作，對於要做的事情也是有了更清楚的瞭解。慢慢的我也是積累了很多的經驗，櫃員工作也是做得熟練了，開始的生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對於我的業務能力也是予以了讚揚，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業業的去做好了，但是經驗方面，對於特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續的去提升，來讓自己的櫃員工作做的更好。

而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前櫃員要做的工作也是交付給機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作裏頭也是要不斷的去學習，去懂得更多，才能不被淘汰，當以後櫃員不要那麼多了，或者轉崗的時候，自己也是能去抓住機會，去取得職業道路上更好的一個發展，而不是隻會做好自己的事情，固守一個崗位，那麼也是很容易被淘汰的。只有不斷前進，才能更出彩，我也是要在以後做得更好，來把自己本職做好，櫃員的工作得到更多客戶的肯定。

銀行櫃員試用期工作總結13

我於 20xx年 8 月 1 日成爲我行的試用員工，現在試用期已接近尾聲，我回 顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能 櫃檯上

對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作爲一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識 學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這 種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃檯經理的帶領下，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一 步步提高自己， 完善自己， 使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重

作爲一名銀行櫃員， 每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠於職守、 廉潔奉公、 遵守職業道德和社會公德。 因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員 工守則要求的事。

(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成爲一名優秀的員工， 首要條件就是成爲業務技能上的骨幹。對於剛剛走 出大學校門參加工作的我來說， 當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業 知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對櫃面上面的一 般業務。 在業務技能、 綜合分析能力、 協調辦事能力、 文字語言表達能力等方面， 都有了很大的提高。 因爲我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作 中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶， 爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務” ，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試着去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、 業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短，不斷完善自己

作爲一名新員工， 我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度 和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每 一項工作任務， 在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務 培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且 相信自己能爲首體支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行爲規範以 及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的 業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習 中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習， 向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

銀行櫃員試用期工作總結14

隨着年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。衆所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那裏就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行裏發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因爲我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖後腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所裏賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這裏這樣同志間關係如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味着工作水準的不斷提高。我一直認爲我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因爲我的脾氣非常好，而且隨着工作月曆的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所裏而言首先就意味着好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要爲各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裏感受到溫暖的含義是什麼。所裏經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的爲他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會爲此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當爲他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，爲什麼還要這麼熱心的去做，我這裏用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認爲用心來爲廣大顧客服務，纔是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個胖胖的小夥子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

銀行櫃員試用期工作總結15

時間猶如白駒過隙，一轉眼的時間三個月就過去了，我在xx銀行櫃員崗位上已經安穩的度過了試用期的考覈。回顧這三個月的工作，可以說是痛苦並快樂着，但是同體來說還是收穫大於艱辛的，相信會給我以後的正式工作帶來很大的幫助，也會給以後的我帶來回味。因爲我是一名新員工，所以銀行領導就希望儘快地走上崗位，所以這三個月是不停地在給我增加工作，想我接觸到所有櫃員需要做的工作，所以痛苦時間緊、任務多，壓力大，快樂在領導能夠重視我，給我學習的機會，讓我收穫許多工作經驗。

作爲一名剛剛從學校畢業的大學生，雖然學校教會了我很多的財經知識，可是也是因爲學校的侷限性加上我自己較少地參加實踐工作，所以缺少實戰經驗，沒有什麼處理工作的經歷。因此剛來到我們xx銀行xx支行成爲一名櫃員的時候，工作都是小心翼翼的，，做一步回想着前面的三步，深怕前面是不是有沒注意到弄錯的地方，這也導致了我剛上櫃操作的時候工作速度比其他的櫃檯員工都要慢，工作效率比較低，沒少接到客戶的抱怨。不過好在銀行領導能夠理解我們新員工，沒有怎麼指責我們，而是讓我們多看多學習，所以我上班櫃檯沒工作的時候，我就在看旁邊的櫃檯小姐姐工作，學習他們的工作技巧，回家的時候我也不是像讀書的時候那樣捧着個手機玩，而是捧着書看，學習各種財務知識。這幾個月的工作，我已經能夠適應好櫃檯上面的工作了，能夠熟練地操作各種常規業務了。

走上銀行櫃員的道路，是我自己選擇的，所以我知道我要認真對待這一份工作，好好學習讓自己工作變得更加好，努力成爲一名優秀櫃員，只有這樣才能不辜負自己的選擇。而我作爲一名櫃員崗位上面的新人，這三個月的試用期工作讓我知道我與這個崗位的要求還有非常大的差距有很多的不足，比如：業務能力上有許多的不足、職業道德上跟其他人有一定的差距、服務能力上比不上各位前輩等等，在今後的工作中，我也會針對這些不足努力學習和改正。努力學習更加深的財務專業知識，跟銀行其他櫃員學習更多的業務處理能力，同時要培養自己高度的職責意識和職業擔當，增強自己的自制力，提高自己的服務能力，更好地維護客戶的利益，做好客戶的各項業務。