電話面試技巧 注意事項
當HR面對較多簡歷無法一一面試的時候,會先通過電話面試來篩選應聘者。電話面試短則5分鐘,長的會有20-30分鐘,取決於HR對應聘者的判斷。作爲應聘者,突然接到電話面試應如何應對呢?
1、主動選擇通話時間
接到電話的地點可能在任何地方,街道、商場、公共汽車站等等,這些地方聲音嘈雜,不利於溝通,這時,你可以主動要求另約時間再聯繫,如說:“對不起,我正有事,目前的環境比較吵,是否可以半個小時之後給您回電話?”,HR一般都會答應這樣的要求。這時,你要留下HR的電話,等到約定的時間主動回覆電話。
2、主動選擇通話地點
主動選擇你可以安靜地坐下來,拿着紙筆進行記錄的地點進行電話溝通。安靜的環境能保證你們雙方都能聽清楚,不會有漏聽或誤聽。用紙筆對面試問題要點進行記錄,也可以適當地記錄回答的要點。
3、要坐直身體,並面帶微笑回答問題
不要以爲電話面試,就可以斜在沙發上,翹着腿回答問題,相信你的表情一定會被HR“看到”,要用重視、嚴謹的態度來對待電話面試。也不能一邊使用電腦、一邊上網,一邊回答電話面試,這樣的回答心不在焉,效果可想而知。
4、接聽電話時要用“你好”等禮貌用語
絕不能說“喂”,這樣印象分就會打折扣。要用“你好”“謝謝”等禮貌用語,禮貌用語也是職業化的一種表現。
5、拿着準備好的簡歷
電話面試的時候,只能憑聲音對對方進行判斷,因此,應聘者在回答問題的時候要冷靜乾脆,手中拿着簡歷,有利於用肯定的語氣回答HR的問題。拿着簡歷進行自我介紹既有條理,也不會遺漏要點。
6、準備計算器、工具書,還可以準備一杯水
如果HR問到一些技術性的問題,有這些可以幫助你快速利落地回答,能夠突出你的專業能力。喝水不僅能幫助你潤喉,還是鎮靜情緒的好方法。
7、電話面試時的語速不必太快
無論對方在電話面試時是語速很快,還是不緊不慢,應聘者的回答語速都不必太快,主要是口齒清晰,語調輕鬆自然。如果你太緊張,可適當用深呼吸來進行情緒調節,使自己放鬆下來,冷靜、自信是電話面試的成功關鍵之一。
8、如實回答問題
如果沒有聽清問題,可以再問一次,對問題要儘量如實回答,如果覺得說得不好,可以再重複總結一次。在總結的時候,加入1、2、3這樣的要點。
如,對方讓你進行自我介紹,你也沒有拿着簡歷,回答了之後覺得不太好,可以再總結:“總之,我主要的優勢是:1、在相關行業同類崗位有3年工作經驗;2、在大學期間,我就一直關注這個專業領域;3、我認爲自己具備崗位要求的'責任心與溝通能力。”這個補充的總結會給HR留下條理清楚、自信的印象。
9、詢問HR的問題
電話面試的雙方是對等的,HR在問了你一堆問題後,也會反問你是否有什麼需要了解的情況。你不問問題不好,顯得你並不太關心這個職位。問得太多也不好,你可以問下一步的招聘流程、面試時間、崗位期望的上崗時間等。此時,最好不問薪酬,在雙方合作的意向還沒有進入實質性階段時,問薪酬顯得過於功利。
10、電話面試結束時,要感謝對方
面試結束時,要感謝對方來電話,感謝對方的認可,表達進一步合作的願望,如你可以這麼說:“感謝您的來電,謝謝您對我的認可,我希望能有機會與您面談,您有任何問題請隨時來電話。”
如果對方直接約定面試,一定要拿筆記下時間、地點,重複一次,保證準時參加面試。
最後,需要提醒的是,在整個電話面試的過程中,保持自信,語速合適,態度表現職業化 ,無疑是成功的關鍵。
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