績效考覈個人年終工作總結(8篇)

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編爲大家收集的績效考覈個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

績效考覈個人年終工作總結1

績效考覈是人力資源部的核心工作內容，也是公司的20xx年的主要工作內容之一，爲了更好的使績效管理系統在公司範圍內逐步擴大實施，5—7月份人力資源部在三個職能部門（財務行政部人力資源部）進行績效考覈試運行工作，下面就將本次試行情況總結如下：

一、職能部考覈試行結果

本次在職能部強力推行的績效考覈系統包括：部門kpi指標考覈、崗位工作目標考覈、員工工作能力評估、員工工作態度評價四個方面的內容，通過最後的數據收集與分析，客觀地講該系統在職能部運行是有效的、可行的，初步達到了績效量化管理的目標，下面就將四個方面內容的收集情況說明如下：

1.部門kpi指標考覈（tp）：部門的績效考覈本身的難度係數較高，再加上本次kpi指標的設計還不是十分到位，所以本次只收集到部分數據，這些數據只能從側面反映部門的部分工作，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經驗。下一步的考覈工作重點之一是繼續改善與優化部門kpi的考覈。

2.崗位工作目標考覈（ip）：各個部門在公司總目標分解的基礎上將部門目標進行分解，變成員工的個人崗位工作目標，在每個月初部門經理幫助員工制訂員工的個人工作目標，月底就該員工的工作目標的達成情況進行考覈，從三個月的ip考覈試行情況來說，各職能部都通過此項考覈有效的推動了員工個人工作目標的達成，有效的傳遞了部門工作壓力，提高了工作效率，同時帶動了公司工作目標與計劃管理，所這部分考覈是基本有效的。

3.員工工作能力評估（cp）：職能部經理的cp考覈是通過多維度（如：從目標、指導、溝通、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面）多角度（上司、下屬、內部客戶）進行的；職能部員工的考覈也是多維度的（工作能力、合作與溝通能力、對上司的.支持與配合、個人的學習與自我發展能力），並採用的是上司直接考覈的方式，從最後的數據的收集結果反映，職能部cp考覈較爲客觀的反映了員工的能力水平，這一部分的考覈是有效的。

4.員工工作態度評價（at）：員工的工作態度是員工日常的工作表現和行爲。這種行爲和表現在我們公司主要體現在員工對工作的投入程度上，這部分的考覈數據主要來自於員工加班時間，所以這部分考覈衆數據的來源上可以非常準確的反映一個員工作態度即他對工作的投入程度。at考覈也是有效的。

二、考覈試行中的問題與解決辦法

試行中存在的主要問題：

1、考覈本身設計問題

做爲考覈本身來講它的'運行需要健全的人力資源系統，比如有科學的、相對穩定的組織結構；經過科學的職位描述與評價的職位體系、公正、科學的量化手段等等，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考覈的人力資源背景相對薄弱。績效考覈體系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經過一個在公司試行，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程，主觀上，我們在設計某些指標時，考慮的還不是十分周全，某些流程與指標還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考覈體系的某些設計方面還不是十分到位，比如部門tp的設計暫時無法收集到完整的數據，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協助各部門制訂下一季度工作目標。

2、溝通問題

通過三個月的考覈試行，我們認爲考覈實施操作過程中的關鍵問題是被考覈者與員工之的溝通與互動問題，如果一個部門經理在幫助員工制訂個人工作目標的時候不與員工進行充分溝通，過程中沒有引導與協助，最後的考覈結果沒有在與員工充分溝通的基礎上提出工作改進點，那麼最後的考覈結果肯定是失效的，就不會起到績效改進的作用，從本次考覈試行來看，部分考覈數據的失效是由於這一問題而產生的，被考覈者與員工之的溝通與互動是我們考覈具體考覈結果是否有效的問題關鍵所在。

3、認識問題

根據以往考覈試行經驗，部分員工在認識上還不是十分到位，他們認爲本次考覈還會象過去一樣只是走一個形式，所以從思想上還不夠重視。另外在考覈實施過程中，認爲考覈無非就是考倒員工，給員工找麻煩，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等，這些負面的認識誤區使員工在操作中會產生明顯的牴觸與排斥情緒。

績效考覈個人年終工作總結2

加強政治業務學習，提高政治業務素質和辦事效率。

人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作。人事工作做的好與壞，從小的方面來說關係着每個職工的切身利益，從大的方面來講則關係着整個單位能否不斷向前發展。如果對相關的政策法規把握不準，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進步。因此，學習好、掌握好國家和地方相關人事工作方面的政策法規尤其重要。一年來，我們在工作中結合我局的實際情況以及人事工作的性質、任務，持續不斷地加強國家和地方關於人事人才工作的各方面的政策法規的學習，根據形勢的發展，及時更新自己的知識。同時，我們還注重加強基層單位人事幹部的業務培訓，加強各單位人事幹部的業務知識、政策、法規的學習。針對各單位人事幹部的實際情況以及一些相關的新的政策法規的`出臺，我們既注重加強對他們平時的業務指導，同時又組織他們參加市相關業務主管部門舉辦的培訓學習班。12月上旬我們組織了一期全局人事幹部的勞資業務培訓班，邀請市人事局、勞動局等部門的相關領導講解關於工資政策、職稱申報、勞動法律法規等方面的知識，提高他們的綜合業務素質，使他們在工作中能夠準確把握政策，做到學政策、懂政策、按政策辦事，爲他們今後在工作中減少一些不必要的失誤，大大提高辦事效率進一步打下了基礎。

做好工資調整、福利待遇、職稱申報、離退休等各項工作，增強服務意識。

我們始終堅持爲職工辦實事、辦好事的指導思想和全心全意爲職工服務的宗旨，努力爲基層單位和全局職工服務。一年來，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下，及時爲職工辦理工資、福利、離退休等各項工作。一是完成了職務晉升工資調整工作。對今年全局範圍內職務晉升的同志的工資進行了調整和審批，共計xx人次;爲xx名職工辦理了轉正定級手續;爲7名大中專畢業生辦理了上編增資、社保等手續，二是完成專業技術人員的職稱申報工作，我們根據相關政策，爲符合規定的幹部職工辦理各類職稱申報工作。今年，我們共組織x名符合條件的職工申報高級專業技術職稱;xx名符合條件的職工申報中級專業技術職稱;同時認真組織了全局初級技術職稱評聘會，對xx名符合申報初級專業技術職稱條件的職工和xx名已獲得專業技術職稱申請聘任專業技術職務的職工進行評審，並將評審結果按工作程序予以張貼公示。三是認真搞好退休人員的工作。今年我們爲xx名已達退休年齡的職工及時辦理了退休手續，爲死亡職工家屬發放遺屬生活補助費。四是搞好勞保用品的發放工作。爲保證職工的身體健康和生命安全，今年我們共爲職工發放勞保用品xx套。

繼續推進人事制度改革，大力推進全局人事人才工作全面發展。

人才問題是一個單位發展的關鍵問題。一年來，我們始終圍繞人才強局這個發展戰略，認清新形勢，明確新任務，把握新要求，認真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好環境事業單位年度考覈工作總結工作總結。一是抓好人才培養工作，加大人才資源開發投入，加強人才資源能力建設。今年，根據有關文件精神，結合單位實際情況，我們特制定了《xx市公路管理局職工學歷教育管理辦法》，有計劃地培養人才，進一步規範全局職工學歷教育管理，不斷提高職工政治素養和業務素質，加強科技隊伍建設。二是抓好人才引進工作。我們根據市委、市政府的人才戰略和《xx市公路管理局招聘大中專畢業生實施辦法》，結合單位的實際情況，爲單位引進急需人才。今年我們共引進了7名大中專院校畢業生，其中碩士研究生xx人，爲我局事業發展積累了人才

績效考覈個人年終工作總結3

本年度績效考覈工作總結，是每一位從事績效管理工作的HR(特別是績效主管或經理)應當要完成的一項重要工作，主要有兩大部分的工作內容。每當一個經營管理年度結束後，從事績效管理工作的HR，都要對整個年度的績效管理工作做一個年終總結，這也是年度績效述職所要求完成的工作。既要肯定取得的好成績，也要分析工作中存在的不足和問題，沉澱好的做法和經驗。主要分析內容如下：

績效管理年度工作計劃完成情況(哪些已完成哪些未完成結果和原因分析);全年績效管工作中的亮點;工作中存在的不足和問題以及改進計劃;值得借鑑的經驗和教訓。

績效管理體系運行效果分析與檢討，主要目的是評估績效管理體系自身的運行效率和效果，診斷與分析績效管理體系中存在的問題，並制定相應的改善措施進行完善。

在完成xx後，就要開始着手20xx年度績效管理工作規劃和準備，主要包括20xx年度績效管理的“體系規劃、工作規劃及工作準備”三個方面。

第一，根據公司戰略及xx年度經營計劃和目標，制定20xx年度績效管理工作的`總體目標和政策，明確20xx年度績效管理的工作重心和方向，確定相應的績效管理策略和目標;

第二，根據xx年組織架構和業務流程的調整以及人員任免情況，適當調整20xx年績效管理的組織方式和運行方式;

第三，根據xx年度績效管理工作的總體目標、方向、管理策略、工作重點以及組織方式等，再結合xx年度績效管理體系運行效果的分析和檢討結果，開展具體的績效管理體系規劃，包括績效管理制度、考覈辦法、考覈方案、考覈流程及相關表單等。一般來說，每個公司的績效管理體系都比較穩定，年度績效管理體系規劃通常只需要在原有的體系上進行診斷、調整和優化即可。

年度績效管理工作規劃，是對公司全年績效管理工作任務的部署、計劃和安排。需要根據公司戰略和年度經營計劃、xx年度績效管理體系運行效果的分析檢討結果以及xx年度績效管理體系規劃三個方面進行綜合分析，逐個確定20xx年度的重點工作項目，明確每個項目的工作目標、評估標準、責任人、行動方案、時間進度、可能遇到的問題/障礙/挑戰、相關對策以及資源分配和支持等。

同時，需要建立年度績效管理工作規劃的管理機制，制定年度績效管理工作規劃跟進表，適時跟進、反饋和調整跟進表中的工作項目，確保年度績效管理工作計劃順利完成。

以上這些績效管理準備工作，每個公司都各自的不同，要根據公司的實際情況具體準備，而且這些準備工作很可能在年前無法全部完成，但應當開始着手規劃和推進，至少應當在20xx年3月底完成，否則可能會影響公司整個經營計劃的工作進度。

績效考覈個人年終工作總結4

曾記初來我院時，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作，但是我院寬鬆融洽的工作氛圍，團結向上的職業追求，“以人爲本、救死扶傷”的服務理念，讓我很快適應了工作，融入了我院這個集體。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務；在工作中遇到不懂的問題，虛心向領導、向同事請教學習，不斷提高自己各方面能力，希望能儘早爲我院做出更大的貢獻。當然，初涉職場，難免出現一些小差小錯需領導指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

在此，特將我x年來的工作情況總結匯報如下：

一、思想上

不斷增強思想政治修養。認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自己。

二、工作上

勤奮敬業，始終堅持艱苦奮鬥的作風，認真遵守單位制定的各項規章制度，在上級醫師的指導下，不斷加強業務學習，積極開展診療業務，三年來在門診運用專業知識正確處理普放與CT患者。全年工作順利圓滿，無差錯事故，受到領導、同事及患者的好評。

三、學習上

不斷結合自身實際，積極鑽研業務方面的知識。在三年間我順利通過了執業醫師資格考試，並完成了放射性工作人員的相關技術與輻射防護的相關培訓與學習。拿到了臨牀工作的相關資格證件。

在這三年的'時間，通過努力，我在思想和工作上都有了新的進步，同時，我也清醒的認識到，我還存在着很大的不足，與其他同事相比還存在着很大的差距；比如理論水平還有待提高，業務技能還有待加強等等。因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，進一步提高自己的科室業務知識，進一步加強工作方面的鍛鍊，注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己這三年來我學到了很多，感悟了很多，看到我院的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和我院一起成長。在此我鄭重提出轉正定級申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲xxx創造價值，同我院一起奔向美好的未來！

績效考覈個人年終工作總結5

在公司領導的正確帶領下，績效考覈工作始終遵循以“公平、公正”爲原則，實行嚴考覈、硬兌現，起到了以考覈促進工作落實、以考覈激勵工作熱情的目的，較好地完成了20xx年1—8月份的績效考覈工作。現總結如下：

一、開拓創新，順利完成各部門考覈任務

20xx年的績效考覈工作已經過去8個月，我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考覈組根據各部門實際情況制定各部門績效考覈表8份；制定考覈計劃安排表8份；共召開考覈組專題會議9次；考覈結束後形成相關報告18份；對各部門日常工作情況進行督察共16次；制定了各部門目標責任狀並根據各部門工作重點制定年度重點工作；調整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制；過去半年多的績效考覈工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。

1.悉心研究，創新改進，合理制定各部門考覈表

20xx年3月，考覈組先後多次召開考覈專題討論會對各部門工作流程、日常業務和核心業務進行了重新調整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，爲績效考覈工作奠定了良好基礎。考覈組針對各部門提出的業務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理採納，結合公司實際情況合理安排。經過仔細分析、討論研究，考覈組重新修定各部門在20xx年的工作重點和權重，爲公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考覈表，並且對照去年做出了相應的調整：如物業公司的工作重點放到物業費收繳和業主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細緻的調查處理，幫助物業公司建立了新的運輸機制，每年可爲公司節約資金約20萬元左右；建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關意見；瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外牆抹灰工藝粗糙，考覈組提出了改進意見；將測繪公司的收費任務提高到500萬元，6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內部管理、測繪質量、服務態度、客戶回訪滿意率等方面的'要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考覈組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。

2.紮實工作、遵循公平公正，認真做好每個環節的考覈任務

考覈組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考覈工作上。有時候考覈工作忙到中午吃飯還沒有結束，我們堅持不搞形式主義，考覈過程中，從學習筆記、出車記錄、環境衛生到目標任務等，都根據考覈表認真考覈每項工作的完成情況，各個環節逐一落實，不放過每個細節。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到沒有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，並做好相關筆記和照片採集工作。考覈組每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業公司和瓏湖項目部考覈的時候，天氣炎熱，考覈組堅持步行，到每個物業站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛生死角、綠化細節和安全隱患。

可以說，半年多的績效考覈工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考覈組成員的綜合素質進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持；感謝各部門的積極配合。

二、績效考覈工作存在的問題和不足

績效考覈工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：

績效考覈在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合於公司的考覈辦法。首先，在第一季度的考覈中，我們發現自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考覈時無法收集到平時裏完整的數據，個別項目評分標準不夠明確，考覈指標難於細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發現問題後我們考覈組及時解決問題，並且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考覈工作中，由綜合部牽頭分別於四、五、六月先後多次對各部門日常工作的不定時抽查，並做好相關筆記，第三季度使抽查工作已經成爲日常工作的一部分，發揮了較好的促進和激勵作用。

其次，考覈組成員對各部門專業知識瞭解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業理論和實踐經驗做保證，所以在考覈中會出現檢查力度不深，問題定位不準確的情況。

三、績效考覈工作的整改及20xx年度工作規劃

1、繼續發揚紮實肯幹精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領導的績效考覈推行力度，完善績效考覈工作日常監督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。

2、做好各部門間的團結工作，求同存異，完善自我，繼續加大對各部門的抽查監督工作，對事不對人，不怕得罪人。一切爲了公司的發展。藉此機會，也要感謝各部門的諒解與配合。

總體來說，上半年的考覈工作取得了令人滿意的成績，在以後的績效考覈工作中，我們有信心有決心在公司董事會的領導下，及時收集職工意見和建議，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效考覈工作更上一層樓。

最後，我代表公司考覈組祝在座的各位家庭幸福、萬事如意！

績效考覈個人年終工作總結6

爲加強機關行政效能建設，改進機關作風，提高公務人員的積極性、主動性和創造性，提高辦事效率和行政管理水平，根據《中華人民共和國公務員法》、中組部、人事部《公務員考覈規定（試行）》（中組發〔20xx〕2號）和《xx縣機關工作人員績效考覈辦法（試行）》（x發〔20xx〕24號）文件精神，xx鄉結合實際，全面組織實施績效考覈工作，並取得了明顯成效，現將一季度以來績效考覈工作總結如下：

一、開展績效考覈的基本情況

（一）開展前期調研。爲確保績效考覈工作的順利實施，20xx年8月至11月，鄉黨委、政府組織相關人員深入站所、村組開展調研，就考覈對象、考覈內容、考覈方式方法進行詳細調查瞭解，通過調研，爲制定方案打下堅實的基礎。

（二）成立領導小組。爲加強績效考覈工作的組織領導，20xx年11月底，鄉黨委、政府成立了以黨委書記任組長，鄉長和黨務副書記任副組長，涉及的站所長、紀檢專幹、工會主席、一般職工代表爲成員的'領導小組，並設立領導小組辦公室在鄉組織辦，明確鄉組織人事專幹全權負責處理績效考覈工作的日常事務，確保了績效考覈工作的順利推進。

（三）制定考覈方案。在認真調研的基礎上，鄉黨委、政府明確崗位分配和崗位職責，細化崗位指標，20xx年2月10日及時召開動員大會，全面部署績效改革目的、意義和改革對象、改革內容。20xx年2月15日製定了《xx鄉績效改革實施方案》（討論稿），2月15日至20日，通過召開羣衆會、職工大會、黨政班子會、黨委會等形式，充分徵求意見和建議，認真借鑑和採納羣衆和職工所提的意見和建議，最後經全體幹部職工三分之二以上人員同意後，自20xx年1月1日起實施。

xx鄉績效考覈方案明確規定：考覈範圍和對象爲政府機關工作人員和參公管理人員（共26人），不含鄉黨委、人大、政府主要領導；事業單位人員暫不列入考覈範圍。考覈資金來源爲鄉政府機關工作人員和參公管理人員（鄉黨委、人大、政府主要領導除外）在職在編幹部職工隨工資發放的工作性津貼按人均500元/月納入考覈資金；考覈方式爲按季度考覈；考覈方法以百分制考覈（加分另計），按崗位職責劃分爲公共職責和具體崗位職責，並結合出勤和領導交辦的工作完成情況，由鄉考覈組負責組織考覈、兌薪，考覈分每分值爲15元，考覈分低於80分以下視爲不合格，不得領取考覈資金。績效考覈工作總結（四）全面組織實施

20xx年1月起，鄉黨委、政府按照職工通過的《xx鄉績效考覈方案》，首先明確崗位及崗位職責，由職工自願報名、組織考察、羣衆評議的方式來決定各自的崗位，當同一崗位出現3人以上來報名，採取競爭上崗位，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現輪崗交流任職，全鄉16個股級崗位全部調整充實了人員，做到人人有崗位、人人有職責。

二、20xx年一季度績效考覈工資分配情況

20xx年4月1日至5日，鄉領導小組對照實施方案逐人逐條進行了檢查考覈，並按照考覈分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示後報縣財政局發放績效工資，一季度共兌現績效工資42000元，平均人均兌現1500元，績效工資1700元，最低1200元，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標的數據難於計算，扣分和加分難度都很大。

三、績效考覈中存在的問題和不足

一是考覈指標難於細化量化，特別是工青婦等羣團組織突出。

二是我鄉在職大部分職工年齡大、文化偏低，加之空編較多，現有的人員滿足不了崗位的職責要求。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考覈有意見。

四、下一步工作打算和意見建議

一是完善績效考覈工作日常監督檢查。

二是全面細化、量化指標，根據指標定分值、定工資。

三是加強痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應鄉鎮的站所或業務人員，出臺相關的考覈內容，由鄉鎮直接來執行考覈。

二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考覈獎勵資金，加大獎勵的力度。

績效考覈個人年終工作總結7

半年來，公司實行員工績效考覈管理機制，促進公司管理制度化、規範化、實現“內抓管理、外樹形象”的管理目標。在公司的正確領導下，全體員工共同努力，半年來績效考覈工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務質量有很大提升，得到業主的認可、取得階段性的成果。我們堅持探索、實踐、總結、改進、提高的管理程序，現將半年(六月份)績效考覈工作進行總結、評析，提出整改意見，狠抓整改、促進下半年績效考覈工作更上一個新臺階。

一、確立工作重點、建立績效考覈機制

今年公司的管理目標是“內抓管理、外樹形象”爲實現這一管理目標達到真正提高百佳安社會影響力度和形象，創造品牌企業、拓展壯大百佳安業務。公司決定今年三月份起把工作重點轉移到實行績效考覈管理上來，通過績效考覈形成一種競爭激勵機制、提高工作效率和服務質量。同時公司根據物業管理服務性企業的管理特點，制訂一套系統性、完整性、可行性的績效考覈目標管理制度和制訂一套“統一管理、分級考覈、領導審查”的運行操作方法，並由質檢辦、安防部、物業部主管、各服務處負責人組成績效考覈小組，對下屬員工進行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考覈評定，實行量化管理、分等級兌現績效工資，使績效考覈工作得到落實、達到“內抓管理、外樹形象”的目標。

二、考覈管理到位、工作業績提升

本部於六月份對下屬三個服務處多個崗亭的維序員的執勤情況x次檢查、巡查，被查人數x人次，通過查、看、聽，全公司xx位維序員總體情況良好，遵守公司規章制度、嚴格認真執勤站崗、維護了三個服務處小區的公共秩序、爲業主提供優質服務、爲公司樹立了良好的社會形象。

1、通過半年績效考覈的實施，全體員工在思想上有新的認識、明確績效考覈的意義和目的、目標與要求，維序員隊伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風範得到很大提升。

2、整體維序員遵守公司的規章制度，對照績效考覈要求，嚴格執勤上崗。工作責任心強、敬業愛崗、以公司爲家、以工作爲重、從不計較個人得失、忘我工作在各自崗位上，如B崗xx，他執勤認真嚴格、管理有方、建立業主聯繫卡、車輛登記卡，及該小區的業主臺賬便於聯繫和管理。B區後崗xx帶病堅持上班，他們兢兢業業的爲業主服務、爲公司爭光，貢獻出他們辛勤的汗水、樹立示範崗亭。

3、三控管理明顯提高，四月份前大部分崗亭對三控管理、文字記錄非常薄弱或不規範，甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環節尋找原因、重點整改、逐項落實到位。首先對年紀大、文化低的維序員進行手把手的輔導，如xx使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細，基本掌握三控的操作流程。二是加強督查指導，一旦發現問題及時指出糾正。三是加強對進出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時檢查覈實三控記錄、發現紕漏予以嚴肅批評教育，並扣分納入績效考覈，由此，三控管理有明顯提高，杜絕了空缺現象。

4、通過對崗亭髒、亂、差的專項治理，維序員積極配合行動，進行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環境衛生的打掃，尤其是萬成各崗亭，他們持之以恆、堅持不懈、天天打掃擦洗、已創設一個整潔優美、溫馨、舒適的工作環境，真正樹立崗亭形象工程。

5、對各部門管理員的績效考覈已基本走上正軌，半年來各部門管理員對績效考覈工作有新的認識，明確績效考覈的目標要求，他們各自崗位的任務重、專業性強、工作認真負責、各盡其職“做好每件小事、注重每個細節、滿足每個需求”做到業主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時間處理業主的.求助或投訴，爲業主排憂解難、提供優質的服務。

三、分析原因、尋找差距、發現存在問題

半年來，尤其六月份我們已將各月績效考覈工作情況作了通報、評析、提出整改意見。但是由於部分維序員無視公司制度、上崗執勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當等種種原因致使整改工作不落實不到位、有整無改，類似問題仍然發生。

1、不遵守公司規章制度違章上崗的趨向嚴重化，經統計本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閒聊25人次，其中最爲嚴重的是xxA崗xx於6月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會所睡午覺，被當場查實影響極壞，於當天下午就地辭退。xxA前崗xx於6月22日晚00：25—1：30在崗內地板上熟睡整整一個多小時，後被巡查人員叫醒，本月績效考覈爲丙級。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實19人次。

2、三控管理雖取得一定的成績，但按照規範管理的標準要求還有一定的差距，主要是個別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練，記錄簡單化，二是個別維序員執勤不認真，車輛來往，物品進出。外訪人員無盤查無記錄的有35次，大門的封閉管理仍然無法落實。整夜敞開沒關的有17次。給小區的財產安全造成很大隱患。

3、從每月發生的類似問題，都是整而不改，反之愈嚴重。這說明服務處、部門主管、維序員隊長有着不可推卸的責任。說明巡查監督不到位，不深入。從本月維序員的績效考覈的填報不合格，說明我們的部門管理人員檢查不深入，不細緻，平時工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考覈無依據，憑感覺和感情色彩。造成考覈成績不客觀，不公平。致使績效考覈競爭意識不高，效果欠佳。

4、除此各部門的管理員也存在着工作日記簡單，甚至空缺現象，如萬成和凱源的財務人員，不能準確反映自己的工作業績。部分管理員認爲技術性強存在驕傲自滿，工作作風疲沓，對業主的求助投訴拖拉。如xx業主xx的26、27號雜物間求助機電工給予安裝電錶一事，業主把錢早已交給維序員xx並上交服務處。時達一個多月未及時完善安裝，造成業主追問xx，致使發生xx含着怨氣衝着巡查人員拍桌子、辱罵領導，攻擊公司等不愉快事件。(xx被留隊察看，取消績效工資，定爲不合格。)還有二次裝修監督管理、業主求助投訴、工程報修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認真具體明確，我們跟蹤回訪xx業主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。

四、抓整改，促落實，提效益

1、建議各服務處各部門主管從思想上重視績效考覈工作，明確考覈的意義和目的`。要求認真總結分析半年績效考覈存在的問題，尋查爲什麼每個月發生類似的問題，找出問題的關鍵和要點，逐項提出整改意見和整改辦法。

2、要求各服務處應該把績效考覈工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實，促效益作爲一項中心工作來抓，尤其是安防部主管、維序員隊長更應該加大力度，深入一線巡查監督整改工作，對維序員上崗執勤情況如實詳細做好檢查督查記錄。作爲績效考覈整改的主要依據。

3、繼續做好對新員工、高齡工、文化素質低的員工的培訓和三控管理操作流程的示範輔導，不斷提高業務水平和操作方法，提高工作效率，把三控管理工作轉向規範化。

4、進一步強化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機電工、二次裝修監督、業主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報修等記錄。於七月份管理員將正式納入績效考覈，與年終獎勵直接掛鉤。

績效考覈個人年終工作總結8

20xx年，績效考覈工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績效考覈轉變爲績效管理，突出績效經營和績效改進”的目標，在中心黨政班子的直接領導下，結合中心生產任務、經營管理目標順利完成了各項績效考覈工作。現將20xx年度中心績效考覈工作開展情況總結匯報如下：

一、20xx年績效考覈工作開展情況

1、部門績效考覈工作

20xx年初，根據分公司組織人事處和中心的要求，在總結20xx年績效考覈存在的問題和不足之後，修訂和完善了部門績效考覈辦法和目標責任書。新辦法充分結合了各部門的工作職責特點，更加全面、細緻，可操作性、實用性更強。新辦法在考覈辦公室下，增設了五個專項考覈組，主要負責修訂責任書和考覈標準表，並負責對各部門、支部、分會進行專項考覈；六項責任書簡化爲五項，並將其中兩項責任書的簽訂主體做了調整，以加強支部和分會的工作；考覈程序由原考覈小組進行綜合考覈，調整爲由五個專項考覈組進行專項考覈，考覈結果由考覈辦公室彙總，這樣使考覈更加專業化、合理化。新辦法強化了績效考覈的組織領導，使中心考覈領導小組、考覈辦公室、專項考覈組能夠充分發揮作用；進一步細化了專項考覈標準，促進各部門更好的完善了各項基礎工作，健全了各類標準，提高了制度的執行力。

部門考覈依據簽訂的責任書，由各專業考覈小組進行考覈。考覈小組成員遵循公平、公正的原則，實行“嚴考覈、結果申訴、彙總上報、領導審定、公佈結果”五步流程，年終，取四個季度考覈的平均分作爲年度考覈結果。並將考覈結果與個人收入掛鉤，實行嚴考覈、硬兌現，起到了以考覈促進工作落實、以考覈激勵工作熱情的目的。考覈過程中，從考覈負責人到參與考覈的人員都能盡職盡責的對待考覈，堅持原則，嚴格按照考覈細則打分，保證了考覈結果的準確性和真實性。績效考覈辦公室認真履行職責，每季度及時組織開展考覈，準確收集保存各種考覈原始資料，很好的完成了績效考覈工作領導小組賦予的使命。

2、員工績效考覈工作

員工考覈方面，我們分爲中層管理幹部考覈和員工考覈。中層幹部考覈分爲兩個部分：70%與部門考覈掛鉤，30%由中心領導年終打分得出，打分內容主要涉及德、能、勤、績、廉五個方面。員工考覈分經營管理人員和技能操作人員，由部門負責人每個季度從目標完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態度、工作飽和度、上進心/安全環保意識、發展潛力、遵章守紀、工作協調、責任感、精神文明等十一個方面進行評分，年終，取四個季度考覈的平均分作爲年度考覈結果。

爲確保績效評估工作的全面性、客觀性與準確性，我們要求各部門負責人加強對員工工作過程的監督與管理，在考覈標準中記錄關鍵事件（主要優點和主要缺點）。通過記錄，我們能夠更好的發現問題，並責成改進，及時發現員工的點滴進步，並給予認可，從而充分調動員工工作的積極性。

3、公示考覈結果

中心在考覈結束後，在廠務公開欄裏及時公佈考覈成績，給各部門下發《整改通知書》，使部門、員工認識到自己在考覈期內主要的工作成績與不足。月度預兌現，年終總兌現，提高了幹部職工的工作積極性和主觀能動性，重點突出崗位勞動和業績貢獻，員工的收入與其崗位責任、技術水平、勞動業績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。

總體來說，中心20xx年的.績效考覈工作取得了令人滿意的.效果。績效考覈充分體現了領導重視、全員參與、真抓實幹。以績效考覈爲契機，進一步完善了各種制度、明確了崗位責任、理順了工作關係、改進了工作中不規範的現象，提升了中心的日常管理水平。同時，通過考覈也進一步增強了職工的責任感，激發了職工的工作熱情。績效考覈結果也爲評價各部門和職工20xx年的業績提供了依據。

二、考覈過程中存在的主要問題及整改措施

1、部門績效考覈中的部分考覈指標不夠細化，沒有充分結合生產經營目標任務。整改措施：中心考覈辦公室將於20xx年底組織各專業考覈組對五項考覈表中的考覈指標進行修訂，並組織各部門進行評審。

2、部分考覈小組人員不夠專業，對考覈標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業考覈組成員進行培訓，並根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

3、員工績效考覈方面，在分公司二季度內控檢查時提出：未明確將“個人道德行爲”納入員工年度考評中；在個人績效考覈指標中“職業道德”指標不夠細化。整改措施：在20xx年末組織員工年度考評時，發通知將“個人道德行爲”的內容納入中層幹部和員工的綜合考覈表中；組織各部門根據崗位特點細化“員工績效考覈表”中的考覈指標，將“職業道德”細化到各指標中，20xx年執行新考覈表。

4、員工對績效考覈的認識還需進一步提高。整改措施：20xx年通過多種形式對中心員工進行培訓，提高認識。

20xx年，中心績效考覈組將深入瞭解本單位的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善對部門、員工的考覈體系。從中心和職工的利益出發，進一步修訂績效考覈制度和崗位工作量化標準，認真做好員工、中層幹部的績效考覈工作，及時收集職工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使中心的績效管理工作更上一層樓。