服務協議的合同書

甲方（客戶方）：

乙方（服務方）：

甲乙雙方本着相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方爲甲方提供特定服務達成一致意見，特簽訂本合同(包括本合同附件A)。

一、 服務內容

1、乙方同意向甲方提供附於本合同並作爲本合同一部分的附件A所列的特定服務。服務的內容、時限、衡量成果的標準見附件A。

2、如果乙方在工作中因自身過錯而發生任何錯誤或遺漏，乙方應無條件更正，而不另外收費，並對因此而對甲方造成的損失承擔賠償責任，賠償以附件A所載明的該項服務內容對應之服務費爲限。若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔相應的損失。

3、乙方的服務承諾：

1） 乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於附件A所列服務的請求後，在兩個有效工作日內給予響應並提供服務。

2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同附件A規定的標準進行。

二、 服務費的支付

1、服務費總金額爲 (大寫: 人民幣元整)。

2、本費用結構僅限於附件A中列明的工作。如果甲方要求擴大項目範圍，或因甲方改變已經議定的項目內容導致乙方需重複進行項目步驟，乙方將需要重新評估上述費用結構。

3、甲乙雙方一致同意項目服務費按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗收確認該階段服務完成合格，並且乙方發出該階段工作的費用賬單及正式有效的稅務發票後 個工作日內，向乙方支付約定的費用。

4、階段付款的比例及時間約定如下：項目階段 付款比例 付款時間

第一階段 % 附件A所列之（ ）~（ ）結束之後

第二階段 % 附件A所列之（ ）~（ ）結束之後

第三階段 % 附件A所列全部服務項目結束彙報之後

5、 有關發票方面的任何問題，甲方應在收到發票後及時書面通知乙方，以便乙方及時作出解釋或解決問題，以使甲方能按時付款。

6、 乙方將自行承擔項目實施範圍內合理的差旅費用。

7、 乙方同意免除項目雜費。

三、 服務的變更

甲方可以提前個工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務。該等變更最終應由雙方互相商定認可，其中包括與該等變更有關的任何費用調整。

四、爭議處理

甲乙雙方如對協議條款規定的'理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。協商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會提起仲裁。

五、 其他

1、本合同中所用的標題僅爲方便而設，而不影響對本合同的解釋。

2、附件A是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面文件，作爲本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。

4、對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，並經雙方確認後生效。 （以下無正文）

甲方（簽章） 乙方（簽章）

代表簽字： 代表簽字：

地點： 地點：

日期： 日期：

附件A

售後服務協議書範本

甲方：____________有限責任公司

乙方：________________________

本着“競爭的一半是服務”的經營理念，爲共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。

2.負責爲乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條乙方的責任與權利

1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

3.乙方必須爲所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。

5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。

7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。

8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。

第三條保修範圍

1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。

2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。

4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。

第四條服務要求

1.乙方必須爲用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。

2.乙方爲用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。

3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。

第五條維修費用的標準

合同編號:

技術服務合同

項目名稱:委託方(甲方): 受託方(乙方): 簽訂時間:簽訂地點:

中華人民共和國科學技術部印製

填 寫 說 明

一、本合同爲中華人民共和國科學技術部印製的技術服務合同示範文本，各技術合同登記機構可推介技術合同當事人參照使用。

二、本合同適用於一方當事人（受託方）以技術知識爲另一方（委託方）解決特定技術問題所訂立的合同。

三、簽約一方爲多個當事人的，可按各自在合同關係中的作用等，在“委託方”、“受託方”項下（增頁）分別排列爲共同委託人或共同受託人。

四、本合同未盡事項，可由當事人附頁另行約定補充協議，並作爲本合同的組成部分。

五、當事人使用本合同時約定無需填寫的條款，應在該條款處註明“無”等字樣。

六、如有必要，可另行簽訂保密協議。

技術服務合同

委託方（甲方）：

地址：

法定代表人/負責人：

項目聯繫人：

聯繫方式：

通訊地址：

電 話： 傳 真： 電子郵箱：

受託方（乙方）：

地址：

法定代表人/負責人：

項目聯繫人：

通訊地址：

電 話： 傳 真： 電子郵箱：

本合同甲方委託乙方就[ ]項目（“項目”）進行[ ]的專項技術服務，並支付相應的技術服務報酬。雙方經過平等協商，在真實、充分地表達各自意願的基礎上，根據《中華人民共和國合同法》的規定，達成如下合同，並由雙方共同恪守。

第一條 甲方委託乙方進行技術服務的內容如下：

1.1技術服務的目標：[ ]。

1.2技術服務的內容：[ ]。

1.3技術服務的方式：[ ]。

第二條 乙方應按下列要求完成技術服務工作：

聯繫方式：

2.1技術服務地點：[ ]。

2.2技術服務期限：[ ]。

2.3技術服務進度：[ ]。

2.4技術服務質量要求：[ ]。

2.5技術服務質量期限要求：[ ]。

第三條 爲保證乙方有效進行技術服務工作，甲方應當向乙方提供下列工作條件和協作事項：

3.1提供技術資料：[ ]。

3.2提供工作條件：[ ]。

3.3其他配合協作事項：[ ]。

3.4甲方提供上述技術資料、工作條件和配合協作事項的時間及方式：[ ]。

第四條 甲方向乙方支付技術服務報酬及支付方式爲：

4.1技術服務費總額：人民幣大寫[ ]元，小寫[ ]元。該等費用已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。除另有約定外，甲方無需就本合同項下委託事項向乙方支付上述費用之外的任何其他費用。

4.2甲方憑乙方開具的相應金額的、符合國家規定的發票支付技術服務費，並按以下第[ ]種方式向乙方付款：

（1）一次性支付

乙方完成技術服務工作並經甲方驗收合格後[ ]個工作日內，甲方向乙方支付技術服務費。

（2）分期支付

甲方分期向乙方支付技術服務費：[ ]。

4.3乙方銀行賬戶信息如下：

開戶行：[]

銀行地址：[]

戶名：[]

賬號：[]

4.4若根據本合同約定乙方應當支付違約金和/或承擔賠償責任，則甲方有權從上述任何一筆付款中直接扣除相應金額。

第五條 保密

5.1乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關聯公司的商業祕密、技術資料、客戶信息等資料和信息(統稱“保密資料”)負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用於本合同約定事項以外的其他用途。乙方有義務對保密資料採取不低於對其本身商業祕密所採取的保護手段予以保護。乙方可僅爲本合同目的向其內部有知悉保密資料必要的僱員披露保密資料，但同時須指示其僱員遵守本條規定的保密及不披露義務。

5.2乙方僅得爲履行本合同之目的對保密資料進行復制。乙方不得以任何方式（如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等）留存保密資料。乙方應當在完成委託事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，並銷燬所有複製件。乙方應當妥善保管保密資料，並對保密資料在乙方期間發生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔全部責任，因此造成甲方損失的，乙方應負責賠償。

5.3 當出現下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。當保密資料：

（1）並非乙方的過錯而已經進入公有領域的。

（2）已通過該方的有關記錄證明是由乙方獨立開發的。

（3）由乙方從沒有違反對甲方的保密義務的人合法取得的。

（4）法律要求乙方披露的，但乙方應在合理的時間提前通知甲方，使其得以採取其認爲必要的保護措施。

5.4如乙方違反本合同關於保密的約定，乙方應賠償因此而給甲方造成的一切損失。

5.5本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除後[ ]年內持續有效。

第六條 本合同的變更必須由雙方協商一致，並以書面形式確定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出變更合同權利與義務的書面請求，另一方應當在收到書面請求後[ ]個工作日內予以答覆；逾期未予答覆的，視爲同意。