職場的交往禮儀(8篇)

職場的交往禮儀1

1.女人看頭，男人看腰。

頭髮不能過長，不能隨意披散開來

頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色

在正式場合時腰上不能掛東西。

2.女人看包，男人看錶。

皮包是女士的形象代言，

手錶是男人身份的象徵。

3.女士穿職業裙裝四不準：

正式場合不穿黑色皮裙；

正式商務場合不能光腿；

衣服絲襪不能出現殘破；

穿衣搭配不可以不配套；

配套的.鞋子不能露腳趾

4.職場着裝六不準

不準過分雜亂

不準過分鮮豔

不準過分暴露

不準過分透視

不準過分短小

不準過分緊身

5.男士西裝搭配“兩個三”：

顏色限制在三種顏色之內

職場的交往禮儀2

6.男士西裝三大禁忌

禁忌衣服商標牌不拆

禁忌穿淺色和尼龍襪子

禁忌領帶打法的不規則

7.領帶的時尚打法：

第一種是領結ei有個窩，這叫“男人的酒窩”

第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾一是或vip者是穿職業裝

第三種打法是領帶的'長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿爲宜。

電話禮儀

電話溝通的五個原則

1. 及時接聽和回覆電話

2. 確認對方的身份和目的'

3. 講究與對方溝通的藝術

4.調整溝通時心態與語調

5.用左手接電話，右手拿紙筆，

商務禮儀相關要求

（一）、名片的交換法則：

交易法

先欲取之，必先予之

謙恭法

謙恭要講究對象，比如面對一位小姐

平等法

來而不往非禮也。

商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。

（二）、通信工具的使用藝術：

沒有規矩不成方圓，比如

移動電話在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。

與人交往寒暄之後把手機關掉，以免讓人誤會你是三心二意，

在與人交往中不可頻繁、粗暴使用通信工具

商務社交禮儀：

1.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節

行爲舉止是交往禮節的重要表現

一個人的舉止行動直接表明他的態度

彬彬有禮，落落大方，進退得宜

避免不禮貌、不文明

2.到顧客辦公室或家中訪問

進門之前先按門鈴或輕輕敲門

然後站在門口等候

按門鈴或敲門的'時間不要過長

無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

3.在顧客面前的行爲舉止：

(1)當看見顧客時，應該點頭微笑致禮

如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意

同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房

即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西

更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

(2)在別人（主人）未坐定之前

不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽

回答時，以“是”爲先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。

(3)站立時，上身要穩定，雙手安放兩側

不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊

(4)當主人起身或離席時

應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時

要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止

這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

溫馨提醒：

1、人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。

2、在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

3、同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行爲應該儘量避免。

職場的交往禮儀3

春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啓幕．求職面試，是決定去留的重要一關．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”，握手，交往中的“硬通貨”

場景：3月1日下午2點，陝西北路近長壽路千路大廈內，某商務諮詢公司求職面試現場不足十分鐘，26歲的徐小姐就從衆多應聘者中脫穎而出，輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職．“似乎沒問什麼專業問題，就像很輕鬆的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現得誠懇且專業，協商，切勿變“糾纏”

場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內，禮儀志願者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志願者行列．當被問及“以前是否參加過志願者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃着身體．基於鼓勵，工作人員記下了王某的聯繫方法，不過他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現可不夠格．”距離，多少才安全？

場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內客人喝醉了，怎樣送客纔不失禮節？作爲“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考覈”．進店才三個月的'18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考覈．“首先會給出善意提醒，並準備好熱水．如果客人起身，會留意準備攙扶，並提醒客人的同伴照顧好他”。

職場的交往禮儀4

1.辦公室同事相處禮儀

真誠合作：接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人：在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。

公平競爭：不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼：每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信：對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級：樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級：只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級：在工作中，應儘可能地替上級着想，爲領導分憂。不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3.彙報的禮儀

遵守時間：彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌：先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉：彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。彙報結束後應等到上級示意後纔可告辭：告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

職場禮儀：如何與領導相處

與領導相處的禮儀

1.見到領導，便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。

2.在公共場合遇見領導，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。

3.不要在公司電梯裏或辦公室有第三者的情況下與領導談家常。

4.不要在領導面前搬弄是非。

5.在公共汽車或地鐵遇見領導，要主動招呼並讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領導，請一定要巧妙多開，讓他認爲你沒有看見他。

6.偶爾碰到領導的隱私時，應裝着沒有看見或者看不懂，不要觸及領導的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。

7.理解領導的命令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯不要找藉口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領導說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討，不能推卸責任。

8.在工作酒會上，一定要等領導舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領導會以爲你對工作有不滿情緒，更不要在領導面前喝得醉酒失態。

9.與領導一起出差，絕對不要訂同一間客房，領導入房間後，賓館的客房變成了領導的暫時的私人空間，如果要找領導談工作，必須打電話聯繫，不要貿然去敲門，更不能直接進入。

領導相處測試

如果你正爲與領導相處的問題而煩惱，覺得對方總是批評你的工作，不管你如何努力，他依然不斷找你的麻煩。請不要生氣，與“難纏”的領導相處必須講究一點技巧。小編爲您準備了一個測試，先想想你的領導是否有以下表現：

○喜歡把不快悶在心裏，在你不提防的時候把它們一一提出來責備你。

○對於同事之間的糾紛，他表現出漠不關心的態度。

○習慣率性而爲，沒有理會到工作的先後次序。

○無法接納他人的意見，卻要你事事附和他的主張。

○自以爲是，目中無人。

○習慣斤斤計較，很注意小結上的問題。

如果你的領導有上述表現，你與他相處的時候，應注意：

○不要總是發出怨言，也不要責怪任何人。

○時常提醒自己，你要表現出一副希望與他積極解決問題的態度。

○如果你的領導之上仍有領導，你不妨把自己的難處告訴他尋求幫助。

○讓領導明白一個事實：你很認真地與他討論問題，並盼望找出解決問題的方法來。

○如果你已經將你的`工作儘量做到最好，而你的上司仍然對你有意見，不妨與他進行溝通。若仍無進展，那麼這份工作對你來說並不是一份很好的工作。可以換一份工作，換一個環境。不要有太大的工作思想壓力。

與領導相處的原則

一、敬業精神

敬業精神是個常談常新的老話題。從與領導關係的角度講，當前有相當一部分人就嚴重缺乏敬業精神，而同時還有相當一部分人不善於表現敬業精神。

我們提倡敬業，但也提倡會敬業，這裏有三方面的技巧需要注意。

第一，對工作要有耐心、恆心和毅力。

第二，苦幹要加巧幹。勤勤懇懇，埋頭苦幹的敬業精神值得提倡，但必須注意效率，注意工作方法。

第三，敬業也要能幹會“道”。“道”就是讓領導知道或感受到你付出的努力。

二、服從第一

古往今來，下級服從上級似乎是天經地義。但當你將目光的聚焦於現實時，桀驁不馴的“刺頭”卻不乏其人，甚至每個人都有過刁難、衝撞領導的“驚險一刻”;同樣是服從，領導的感受卻大相徑庭……世事紛芸迷人眼，唯有服從是靈丹!

服從第一應該大力提倡，善於服從，巧於服從更不應忽視。那就請掌握服從的技巧和藝術：

第一，對有明顯缺陷的領導，積極配合其工作是上策。

第二，有才華且能幹的下屬更容易引起領導的注意。

第三，當領導交代的任務確實有難度，其它同事畏手畏腳時，要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略，勇氣及能力。

第四，主動爭取領導的領導，很多領導並不希望通過單純的發號施令來推動下屬開展工作。

三、關鍵地方多請示

聰明的下屬善於在關鍵處多向領導請示，徵求他的意見和看法，把領導的意志融入正專注的事情。關鍵處多請示是下屬主動爭取領導的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。何爲關鍵處?即爲“關鍵事情”、“關鍵地方”、“關鍵時刻”、“關鍵原因”、“關鍵方式”。

四、工作要有獨立性，能獨擋一面

下屬工作有獨立性才能讓領導省心，領導纔敢委以重任。合適底提出獨立的見解、做事能獨擋一面、善於把同事和領導忽略的事情承擔下來是一個好下屬必備的素質。

鍛鍊工作獨立性應從以下幾方面着手：

第一，要有獨立見解。

第二，能夠獨立地承擔一些重量級任務。

第三，把被同事忽略的事情承擔下來。

五、 維護領導的尊嚴

領導的尊嚴不容侵犯、面子不容褻瀆。領導理虧時要給他留下臺階;當衆糾正領導是萬萬不可的;領導的忌諱不要衝撞;消極地給領導保面子不如積極給領導爭面子。

一般的講，領導者的面子在下列幾種情況下最容易受到傷害，必須多加註意。

第一，領導出現失誤或漏洞時，害怕馬上被下屬批評糾正。

第二，領導至上的“規矩”受到侵犯。

第三，有些人對領導不滿，雖不當面發泄，卻在背後亂嘀咕，有意詆譭領導的名譽，揭領導的家底，孰不知“紙裏藏不住火”，沒有不透風的牆，被領導知道後果可想而知。

第四，有些領導能力不強，最怕下屬看不起自己。

六、永遠都不要把領導，當成是自己人。

有時候頭很大，跟領導相處非常融洽的時候，就有些得意忘形了，會說些平時不說的話，會做平時不同的表情和動作，但往往不小心這些語言和行動就過了線。就個人風格來說，樹立一個品牌需要數十年的時間，而毀掉一個牌子所需的時間只需要5分鐘。那現在的情況就有點類似，你的形象在領導眼裏是一點一點積累起來，任何過激的行動，都有可能給你的形象帶來非常之大地負分。領導不能和你的家人相比，家人可以接受你的親熱，也可以接受你的無理，但跟領導再親切，都要有個度，過了這個度，就會有負面影響。

七、不要太把他當領導，過分服從

太把他/她當領導了，會成爲一個過分聽話的下屬。在上司看來，最多你是個很好地執行人，會稱讚你工作做的仔細、做的到位，甚至滴水不漏。但是到了有升遷機會的時候，他/她往往會認爲你並不適合，把你定位爲一個很好地下屬，那你就不小心失去了提升的機會。當然該聽從領導指揮的當然要聽，平時有機會發表自己的意見時，千萬不要太緘默了。

八、是自己的，一定要去爭取

這麼長的工作時間，我覺得在這一點上，我做的很糟糕，總是忽略自己應該得到的。我想合理表達自己的一些想法，爭取一些應該屬於自己的利益，會讓自己的價值更高，總是犧牲自己的利益，是不能得到應得的回報。

九、工作好，未必代表你會好。

經過對領導用人的觀察，慢慢地發現，在覈心人物周圍活動的人，不見得都是工作幹得好的人。反而那些平時你覺得很不如你的人，最後卻能得到領導的重用。這絕不是領導沒有看清楚這個人的本質，而是領導看的角度不同。一個有性格的人，能在某一方面對領導有用的人，絕對是領導提拔的優先選擇。這時不防少一些抱怨，去反思一下自己，讓領導看到提升你的理由。

十、大家都喜歡積極的人

工作本身也是帶給我們個人快樂的源泉，當然不管領導還是同事，都會喜歡跟一個積極、樂觀的人一起工作。那些充滿抱怨和消極情緒的人，估計誰都不願意和他/她在一起吧。

在工作中不斷進化自己，不斷增強自己的競爭實力。不要害怕被提升，不要總是習慣於做一個默默無聞的小兵，要知道，被提升後，你得到的成倍地薪水和更多的資源，還有自己的成就感。默默無聞在工作中，不能代表你全部的優點。不要拒絕讓自己更優秀，永遠都有要學習的地方。

職場的交往禮儀5

由於“十里不同風，百里不同俗”，同一種禮品在不同國家、地區、民族往往會被賦予一些不同的寓意。有鑑於此，在外事交往中爲對方挑選禮品時，無論如何都不應冒犯對方的禁忌。根據經驗，共有如下九類物品在外事活動中不宜充當禮品，統稱爲“對外交往九不送”。

第一類，一定數額的現金、有價證券。不接受現金、有價證券或實際價值超過一定金額的物品，不僅是一項常規的職業禁忌，而且被視爲反腐倡廉的應有之舉。

第二類，天然珠寶、貴金屬飾物及其它製成品。原因與第一類相同。

第三類，藥品、補品、保健品。在國外，個人的健康狀況屬於“絕對隱私”，將與健康狀況直接掛鉤的藥品、補品、保健品送給外方人士，往往不會受歡迎。

第四類，廣告性、宣傳性物品。若將帶有明顯廣告性、宣傳性或本單位標誌的物品送與對方，會被誤解爲有意利用對方，或藉機進行政治性、商業性宣傳。

第五類，冒犯受贈對象的`物品。若禮品本身的品種、形狀、色彩、圖案、數目或其寓意，冒犯了受贈者的個人、職業、民族或宗教禁忌，會使饋贈行爲功虧一簣。

第六類，易於引起異性誤會的物品。向異性贈禮時，務必要三思而後行，切勿弄巧成拙，誤向對方贈送示愛之物或含有色情的禮品。

第七類，以珍稀動物或寵物爲原材料製作的物品。出於維護生態環境、保護珍稀動物的考慮，在國際社會中不要贈送此類物品。

第八類，有悖現行社會規範的禮品。現行社會規範不僅指我國現行的社會規範，還包括交往對象所在國家現行的社會規範，以免跨越法律、道德的界限。

第九類，涉及國家機密、行業祕密的物品。在外事活動中，我方人員要有高度的國家安全意識與保密意識。對於外方人士，既要講究待人以誠，又要注意防範。不可將內部文件、統計數據、情況彙總、技術圖紙、生產專利等有關國家、行業的核心祕密隨意送出。職場禮儀

職場的交往禮儀6

職場交往中的手機禮儀

手機作爲日常生活交往中的必備工具，手機禮儀越來越受到關注。那麼，在使用手機的時候應該注意些什麼？

1、手機的放置

在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規位置。不要在並沒使用的時候放在手裏或是掛在上衣口袋外。放手機的常規位置有：一是隨身攜帶的公文包裏，這種位置最正規；二是上衣的內袋裏；有時候，可以將手機暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背後、手袋裏，但不要放在桌子上，特別是不要對着對面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。

2、手機的使用要注意場合

注意手機使用禮儀的人，不會在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場裏、圖書館和醫院裏接打手機。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音儘可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

在一些場合，比如在圖書館或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，採用靜音的方式發送手機短信是比較適合的。

3、必要時關掉手機

在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，起碼也要調到震動狀態，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷髮話者的思路。

在餐桌上，關掉手機或是把手機調到震動狀態也是必要的。（爲人處世 )避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

4、打手機前要考慮對方是否方便

給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他（她）方便接聽嗎？並且要有對方不方便接聽的`準備。在給對方打手機時，注意從聽筒裏聽到的迴音來鑑別對方所處的環境。如果很靜，應想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑑別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什麼情況下，是否通話還是由對方來定爲好，所以“現在通話方便嗎？”通常是撥打手機的第一句問話。

職場的交往禮儀7

一、正式介紹

在較爲正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位david介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“david，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然後給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是david。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，後介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹david來見您。”在介紹時，最好是姓名並提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等於給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

二、非正式介紹

如果是在一般的、非正式的場合，則不必過於拘泥禮節，假若大家又都是年輕人，就更應以自然、輕鬆、愉快爲宗旨。介紹人說一句：“我來介紹一下”，然後即作簡單的介紹，也不必過於講究先介紹誰、後介紹誰的規則。最簡單的方式恐怕莫過於直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類的話以加強語氣，使被介紹人感到親切和自然。在把一個朋友向衆人作介紹時，說句“諸位，這位是Sarah”也就可以了。

在非正式的聚會上，你可採取一種“隨機”的方式爲朋友作介紹：“david，你認識Sarah嗎?”“david，你見過Sarah了嗎?”然後把david引見給Sarah。即便david是你的好友，也不應在作介紹時過於隨便：“david，過來見見Sarah。”或者，“david，過來和Sarah握握手。”這種介紹讓人聽起來覺得缺乏友善和禮貌。在聚會中，友好、愉快的氣氛比什麼都重要。作介紹時，一般不要稱其中某人爲“我的朋友”，因爲這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，顯得不友善，也不禮貌。除非特殊情況，人們一般都不習慣毛遂自薦，主動地自報姓名。如果你想知道某人的名字，最好是先找個第三者問一問：“那位穿西裝的是誰呀?”其後在你和這位穿西裝的david見面時就可以說：“你好，david。”無論如何不要莽撞地問人家：“你叫什麼名字?”這顯得唐突。如果萬不得己也應說得婉轉一點：“對不起，不知該怎麼稱呼您?”

三、 自我介紹

有時企業家爲了某事需要結識某人，在沒有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹：“我叫david，我們曾在廣州見過一面。”或者是：“你是Sarah吧，我是david，你弟弟的'朋友。”如果能找出你和對方的某種聯繫作爲介紹時的簡注，這固然是再好不過了，但即使是素昧平生也沒什麼關係，只要你能彬彬有禮，對方自然也會以禮相待。”

四、在介紹時如何應對

當介紹人作了介紹以後，被介紹的雙方就應互相問候：“你好。”如果在“你好”之後再重複一遍對方的姓名或稱謂，更不失爲一種親切而禮貌的反應。對於長者或有名望的人，重複對其帶有敬意的稱謂無疑會使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個聚會，屆時你就應站在門口歡迎來客。如果是正式一點的私人聚會，女主人則應站在門口，男主人站在她旁邊，兩人均須與每一位來客握手問候。按現代西方禮節，當一位婦女走進房內，在座的男子應起立爲禮。但若在座之中也有婦女的話，則此禮可免，這時只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來講，男子應等女子入座後自己再就座。如果有位女子走過來和某男子交談，他就應站起來說話。但如果是在某種公共場所，如劇院、餐館等也不必過於講究這種禮節，以免影響別人。

宏威首席職業顧問郭策先生友情提醒：

職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規範。學會這些禮儀規範，將使一個人的職業形象大爲提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造並維護自我職業形象的意識。瞭解、掌握並恰當地應用職場禮儀有助於完善和維護職場人的職業形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上，做一個成功職業人。

職場的交往禮儀8

春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啓幕．求職面試，是決定去留的重要一關．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關”．

握手，交往中的“硬通貨”

場景：3月1日下午2點，陝西北路近長壽路千路大廈內，某商務諮詢公司求職面試現場不足十分鐘

，26歲的.徐小姐就從衆多應聘者中脫穎而出，輕鬆勝任“項目策劃及執行經理”一職．“似乎沒問什麼專業問題，就像很輕鬆的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開始與結束時的兩次握手，簡短、有力，表現得誠懇且專業．

點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節．不管身份與性別，都應該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定有力且簡短．只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當不禮貌的．此外，握手時應面帶微笑注視對方，以表誠意．

協商，切勿變“糾纏”

場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內，禮儀志願者正接受培訓；報告廳外，一名路過的中學生王某被吸引過來，也想加入志願者行列．當被問及“以前是否參加過志願者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃着身體．基於鼓勵，工作人員記下了王某的聯繫方法，不過他們坦言，“若是求職面試，這樣的表現可不夠格．”

點評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應儘量簡明扼要地向對方表明身份及情況．語速適當，目光正視對方，以協商、隨和的態度與對方溝通．即便遭到拒絕或對方表示爲難，也應與人爲善，及時打住．切忌強求或糾纏．

距離，多少才安全？

場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內客人喝醉了，怎樣送客纔不失禮節？作爲“百萬外來務工人員學禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內設置了一場特殊的“禮儀考覈”．進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考覈．“首先會給出善意提醒，並準備好熱水．如果客人起身，會留意準備攙扶，並提醒客人的同伴照顧好他”．

點評：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬．因此，對“距離”的拿捏要到位．