關於職場說話別有口無心的建議

慼慼是高材生，本科畢業直升讀碩士，碩士畢業以後本來還有計劃念博士，可是找到了一個不錯的工作，薪水高，一去就是部門主管，於是他成了城中一位全新的青年才俊。總部對慼慼十分滿意，半年下來，慼慼交到總部去的工作計劃和總結報告條理清楚、思路新穎，讓總部覺得物有所值。可是，慼慼部門裏的同事和慼慼的頂頭上司對慼慼卻頗有微辭，說他太過自滿。據說有這樣幾件小事：

午餐的時候，慼慼和小張一起去吃飯，席間說到上海的交通問題，在上海土生土長的慼慼順口發表評論：“上海這幾年交通惡化實在是因爲外地來的大學生太多，我認爲應該好好嚴格戶口制度，差不多的二三流大學的傢伙就不要給他們機會了。”小張自己就是從浙江到上海來發展的，心裏自然不爽，到公司裏一說，一班外地同事立刻覺得慼慼太過狂妄，遇上工作上的事情慼慼嚴格一點，就成了一種他要整治外地人的信號。其實慼慼有口無心，他自己的女友還是從西安來的呢，慼慼已經到了和她談婚論嫁的地步。

再一次是慼慼看見祕書小劉在處理一疊報名表格，是一個普通大學辦的mba班的入學申請表，慼慼又沒忍住，跟小劉搭訕起來：“怎麼，奮發圖強呀？這種文憑水得很，要它幹嗎？不值錢的。別說中國的mba，現在英國回來的mba也不吃香了，花錢買來的，誰不懂？！”慼慼不知道小劉是幫他的頂頭上司張總辦入學手續。

慼慼還跟麗莎笑話過前臺小張拍的寫真集，說她應該整整容再去拍；慼慼見到老陳穿的新西裝，一口報出它在置地廣場打折之後的價錢；麗莎買了新手機，慼慼說這種款式不靈的，網站上只要幾百塊。

結果上個月慼慼自己弄丟了客戶資料，被老闆狠狠批評了一頓，走出老闆辦公室時，他四處尋找卻沒有看見一個同情的眼神。上廁所的時候，他聽見老陳和小張在議論：“整天說人家，我還以爲他是不會犯錯誤的超人呢。”

“超人打瞌睡，我們可沒辦法爲他補臺，我們哪有超人的'本事！”

點評：慼慼說話大概是無心的，可是，別人卻不一定愛聽，也許慼慼沒有惡意，但他卻忽略了別人的自尊。職場上有些人能力很強但情商差一些，可工作是需要團隊協作互相尊重的，否則會事倍功半，心力交瘁。你有沒有問過自己身上有沒有慼慼的影子呢？

職場中如何得體的說話

讚美時，你該說

1、讚美行爲而非個人。

舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裏知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

2、透過第三者表達讚美。

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

3、客套話也要說得恰到好處。

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4、面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。

一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。

5、有欣賞競爭對手的雅量。

當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急着說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。

批評時，絕不要

6、批評也要看關係。

忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

7、批評也可以很悅耳。

比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」8、時間點很重要。

千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9、注意場合。

不要當着外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

10、同時提出建議。

提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，纔可以讓你的批評更有說服力。

回話時，要小心

11、避免不該說出口的回答。

像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12、別回答「果然沒錯！」

這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」

13、改掉一無是處的口頭禪。

每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」

14、去除不必要的「雜音」。

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。

15、別問對方「你的公司是做什麼的？」

你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：「聽說你們做得很好！」因爲對方可能這季業績掉了3成。你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因爲有可能他沒工作。

16、別問不熟的人「爲什麼？」

如果彼此交情不夠，問對方「爲什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。例如，「你爲什麼那樣做？」、「你爲什麼做這個決定？」這些問題都要避免。

做面子，給別人

17、別以爲每個人都認識你。

碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18、拒絕也可以不失禮。

用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」