職場培訓心得體會
導語:未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,接下來是小編分享的職場培訓心得體會,歡迎借鑑。
職場培訓心得體會一上週末參加了職場溝通藝術培訓,可以說是受益匪淺,通過本次學習,找到了自身在溝通方面的不足,深刻領會到了溝通的藝術,現將學習心得總結如下:
一、什麼是溝通
溝通既不是命令,也不是說服,而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論,就某一具體事情達成一致,併產生結論的過程,也就是說溝通一定是有對象與結論的。
二、 溝通的原則:
1. 以凡人眼光看待溝通對象。就會理解凡人都是無往不利,而這裏的利益不但指金錢還包括榮譽、使命感、愉悅感等
2. 給利益、消顧慮。協助他控制風險,給他好處。尤其是領導,你該成爲領導的左右手、善於解決問題而不是問題的帶來者。
三、 溝通的誤區
1. 我們想溝通時才溝通。
2. 詞彙對說話者和聽話者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞彙。
4. 說什麼比怎麼說更重要。
5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。
四、與領導溝通
一定不要將領導分配給你的任務輕易的再踢回給領導,如果你一個人完成有困難或需要其他資源的可以向領導申請,但在申請資源時,請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了,那請你馬上說明,不要耽誤工作影響進展,本人總結爲:
1. 當領導分配給你工作時,你可以根據你的理解,簡明扼要的向領導重複一下工作任務,以防你理解有誤,耽誤工作。
2. 在完成領導分配的工作時,可以讓你的領導作選擇題,但請不要讓你的領導作問答題。
3. 不能剝奪領導拍板的樂趣,領導最大的樂趣是拍板,所以即使你有道理、領導再同意也不要剝奪領導拍板的權利。
五、 與同事溝通
1. 瞭解你的同事
a) 瞭解對方的工作。
b) 瞭解對方部門的工作。
c) 管理好你的預期。
2. 溝通原則
a) 尋求對方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對方利益。
六、與下屬溝通:
1. 尊重下屬,下屬是組員而不是奴僕。
2. 瞭解下屬的優缺點,知人善任。
3. 不要與下屬爭論對與錯的問題而是解決願意不願意的問題。
4. 不要輕易對下屬說下不爲例。
職場培訓心得體會二這次溝通培訓,令我學習到了一些新的知識,感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不繫統,但細想起來,所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面,雖然有一些問題沒有深入的講解,但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
一個人具備什麼樣的心境、站在什麼樣的高度、受到過什麼樣的教育、培訓,進行過怎樣的學習,決定了這個人的行爲處事方式。“心有多大,舞臺就有多大”,只要敢想敢做,就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎麼樣,想要得到什麼樣的結果。很多困難在特定的時候,轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情,關鍵在於如何去做。作爲一名基層員工,個人思想很重要,自己的思想是否適應企業及部門的發展需要,能否順利完成領導交付的各項工作任務,是否能爲企業的發展獻計獻策至關重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題,一個是不同的角色,溝通的方式和內容不一樣,二是不同的角色,對事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上,我們是上司和下屬的關係,我們溝通的方式是開會,談話,內容是關於怎麼做好工作。在生活上,我們是朋友,我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內容是生活中互相的關心。第二,對於上司,你的能力比下屬強,一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對於下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三,上級所做的對下級有什麼好處?員工不是來爲你實現你的夢想的,員工是帶着自己的夢想來的。
要做好上下級的有效溝通,要注意以下幾點:
一、 溝通的上級要抱着虛心的'精神,不要妄自尊大,。連孔夫子這樣的聖人都說了:“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子,就溝通的某個議題來看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應該認真傾聽別人觀點,營造良好的的溝通環境,不要拒人於千里之外,更不可藐視任何人。
二、 上級領導要有大度的心態,更要有辨別是非的能力。很多上級領導抱怨員工不與之溝通,試想之,當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時,你卻感覺很煩,對你的成績提出意見或建議,不要臉上掛不住,更不要挾私報復,這樣反
倒降低了你的形象,宰相肚裏能撐船,越是謙虛的領導越是水平高的領導,上級領導並不會因爲謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開。很多領導經常把工作上的事和生活中的事混爲一罈,常常因爲與某人有着相似的性格或愛好,在生活中很對胃,用李雲龍的話就是能尿到一個壺裏,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績,。舉個例子:某上級和某下屬脾氣相投,你完全可以在下班後喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時,你可以借給他錢,但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經費了。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好,提倡的是力的文化,而溝通要求請道理,灌輸思想,這是仁的文化。如果處理不好,把管理與溝通看成是對立的,那麼倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁,也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。
當然,在將來的工作和生活中可能還會遇到這樣那樣的困難,但我將以一種最誠懇的態度對待自己從事的工作,以飽滿的熱情對待生活,以積極的心態對待挫折和困難,將溝通的技巧學以致用,時刻準備好迎接明天的太陽。
未來的工作也許會千頭萬緒,甚至會遇到這樣或那樣的困難,但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導,有公司各位前輩的悉心幫助,有我們自己的不懈努力,任何困難都會被克服,我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“中水電人”的工作業績! 親愛的各位同事,讓我們攜起手來,爲了公司也爲了自己更加美好的明天而努力奮鬥! 謝謝大家!
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