怎樣提升職場溝通能力
在談話過程中總會有一方是衝擊力較大的,如果我們在交流中自我感覺不佳,可能會產生負面影響,從而影響到個人的溝通能力的提高。今天小編分享的是怎樣提升職場溝通能力,希望能幫到大家。
怎樣提升職場溝通能力
1、多讀
所謂多讀就是要博覽羣書,無論什麼方面的書你都有看,通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗並不斷積累使你掌握各種知識點,爲溝通打下堅實的語言和文字基礎。
2、多看
所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜誌來獲取當今社會的熱點信息,爲溝通冷場時找話茬,從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去;
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆(毛)字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力,增強自己在他人心目中文化品位,從而爲溝通打下印象基礎。
4、多動
所謂多動就是要多走出去參加一些活動,如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而爲溝通帶來鋪墊。
5、多思
所謂多思就是勤思考,通過思考模擬對方的心理活動,來提高自己的'應變能力,使自己在溝通過程無論遇到什麼情況都處驚不亂,妙語連珠。
提升職場溝通能力的技巧
第一招負面情緒溝通
如果帶着負面情緒去溝通的話,非常容易陷入互相指責的境地,吵了三個小時也沒有解決問題。所以在溝通時,我們首先需要擺正心態,抱着解決問題的心態溝通,對事不對人地做好溝通。
第二招 帶着目標去溝通
我們對溝通的目標達成統一作爲前提,後續的溝通才能以更有效和更好的方式去分解目標,才能一起想辦法、更有效地解決問題。
第三招 建立一個統一的評判標準
每個人看待事物都有自己的一套標準,但是不一定都是一樣的標準。因此在溝通之前需要建立一個統一的評判標準,以此爲基礎。
第四招 用對方能聽懂的語言溝通
不同領域的人員溝通時,需要使用簡單明瞭通俗易懂的語言。
第五招 有效溝通要學會傾聽
讓對方把他想說的話說出來,才能更順暢的溝通。大家把自己想說的話都說出來,經過認真傾聽和思考,才能比較出誰說的更對、誰的說法有點問題。
第六招 溝通是爲了讓事情變得更好
溝通的目的不是窮究問題和原因,而是找到解決問題的方法。
提升職場溝通能力的法則
法則1:1句話法則
基本版:你需要能夠在1句話內,概括你要講述的中心內容。例如“9成新iPad2售價1800限虹口當面交易”。
說服版:你需要能夠在1句話內,打動你的目標羣體(書面或者口頭),讓他們願意繼續下去。例如某廣告“求職者,3分鐘測試你的面試誤區”。
這是一個基本的訓練,建議你在日常工作中不停的練習。它能幫助你發現問題的關鍵。要是給你無限的時間,通常你就絮絮叨叨無重點。現在讓你只能說1句話,這會逼迫你找到核心的內容。
法則2:白居易法則
據說白居易寫完詩後,總是要念給老奶奶、挑夫之類文化水準低的人聽。因爲這樣,才能驗證他真正做到了通俗易懂。所以,要讓你的方案,能夠讓客戶裏文化最低的人聽懂,例如前臺、操作員、清潔大媽、保安師傅。如果你總是覺得“我的想法需要智商160才能懂”,在現實社會裏恐怕很難有用武之地。
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