2017運維工程師實習報告

尊敬的老師：

您好！由於最近這段時間公司的工作很忙，所以一直沒有空或靜下心來寫實習總結。但願這份遲交的總結能讓老師滿意。

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裏矛盾，腦子裏翻天覆地。

我現在在XXX科技有限公司工作，擔任運維工程師職位。來公司已有半月之多的時間了，在這半個多月的時間裏真是感觸頗多啊。這半月多的時間說多也多說不多也不多啊！說多對於熟悉公司的工作制度、工作環境、工作流程已經足夠了，說少對於熟悉公司的網絡架構、技術服務還遠遠不夠，這還需要我自己不斷的努力，在技術上充實自己才能夠更好的去成爲公司的一位合格的員工。

這半月裏我漸漸的熟悉了公司的工作制度和工作環境，對於能否完全勝任這份工作現在說還有些早，我不能自吹說或不負責任的說自己可以出色的完成任務，即使這樣說也沒有人會相信我（哈哈）。回顧我來這半個月的時間，我還沒有真正的自己獨立的完成公司安排給我的任務。說了這麼多了，還沒有說到自己來公司都做了些什麼呢，現在該介紹介紹我來公司的這段時間的主要做了些什麼吧。

剛進公司，公司就給我們新來的幾個人組織了一週的培訓，培訓內容也主要是介紹公司的工作流程、工作中需要注意的事項還有就是簡單的介紹了公司的網絡拓撲和網絡配置，就是這簡單的介紹也讓我發現自己不會的東西太多了，還有很多東西需要學習啊！

來公司的這段時間裏，我每天的主要的事情也就是熟悉公司的網絡結構和配置的同時練習服務器操作系統的安裝，在這裏系統的安裝也不是簡簡單單的把系統裝好就可以了，而是要根具客戶需求的不同而練習安裝不同的操作系統，所裝的操作系統也不是單一的windows2003或liunx了，還有像freebsd、centos等等我們沒有接觸過的操作系統。因爲客戶的需求不同所要求安裝的系統也就不同了。

要說給服務器裝系統對於我們初出校門在學校裏面沒有怎麼練過的人來說是一件比較困難的事情，那麼服務器故障排除對於我們來說那就是更加困難了。故障排除要求一個人要有足夠的實踐經驗，熟悉實際工作中常出現的故障，而這一切對於一個初出校門的學生來說都是不具有的。面對眼前的困難，我不會氣餒，相反我會更加努力的去學習，不斷的用知識去武裝自己，讓自己能夠儘快的去融入公司，儘快的去勝任公司裏安排給自己的.任務，儘快的成爲公司裏面一位合格的員工。下面在介紹一下我值班的情況吧。

第一次給公司值班的時候，心裏面還有些緊張，雖說在值班前公司已經通知我們幾個新來的要值班，自己心裏也是做了相應的準備，可是令我沒有想到的就是第一個值班的就是我，面對當天突然來的通知而且還是就是當天值班，是我所料不及的，令我一下不知所措。

擔心自己遇到問題處理不了，擔心自己會出錯，幸運的事最後還是在同事的幫助下比較順利的完成了值班任務。再講講值班時主要的任務吧，聽起來很簡單，也就是監控網絡，如果發現客戶的機器不能ping通或丟包很嚴重就通知客服讓客服通知客戶。

但是在通知客服之前我們還需要判斷客戶的機器是在那裏不通或是在那裏開始丟包嚴重，是自己公司網絡的問題還是公網上的問題還是客戶自己網絡的問題，這都需要我們判斷出來以後通知客服。而這都是我不熟悉的，都需要自己去學習的東西。

最後把我在公司工作中遇到的問題做一下簡單的總結：

1。 客戶反映某機房延遲特別大，丟包。

分析方法：首先登陸到外地的測試機上（電信、網通）先做ping測試，看是否延遲大，如果延遲確實大，就做tracert測試，分析是從哪一跳延遲開始增大，如果在tracert結果中發現是從中間位置延遲開始增大的，那即可判斷問題發生在骨幹網，如果在tracert結果中發現延遲是從最後一跳開始增大的，那即可判斷問題是發生在機房。

2。 客戶反映連接不上某機房的機器。

分析方法：首先自己親自連一下客戶的機器，如果連不上，先從網絡方面分析情況，先ping此機器的網關IP是否能通，a：如能通，則此段網絡是正常的，再判斷此服務器是否宕機，網線是否有問題（查看網卡指示燈是否正常），是否有arp欺騙攻擊（可用綁定mac地址的辦法解決）;b：如不通，則登入到外地的測試機上做tracert測試，檢查到哪一跳不通，進而得到問題原因。

3。 重裝系統時找不到硬盤

1。 無物理硬盤設備

2。 硬盤線纜連接問題

3。沒有安裝硬盤控制器驅動或驅動不相符（查找相應的驅動程序）

實習是爲將來打基礎的重要階段，珍惜自己每一個工作的機會，不論什麼人，什麼學歷，從事什麼工作，好好的表現、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕鬆鬆的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，儘管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

時間一晃而過，彈指之間，20XX年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結。

但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那麼我一定會更加倍的努力做好工作纔是最大的回報。並且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。

公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊QQ、玩農場、看娛樂網站等;爲此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我採取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人爲的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。

3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

4、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。

過去的大半年裏在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。