【推薦】大學生實習報告模板集合5篇

在經濟發展迅速的今天，接觸並使用報告的人越來越多，報告具有成文事後性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的大學生實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大學生實習報告 篇1

根據學校的要求，年八月我到了基層人民法院——省市人民法院，在民二庭進行了爲期一個月的實習。首先我要向所有爲我的這次社會實習提供幫助和指導的市人民法院民二庭的工作人員以及親自指導我的薛庭長，丁法官和虞法官表示感謝，感謝他們爲我的順利實習提供的幫助。

通過這次實習，我在專業領域獲得了較爲豐富的實習經驗，鞏固並檢驗了自己兩年來學習的知識水平。實習期間，我瞭解了大量的民事案件尤其是經濟合同糾紛案件從立案到結案的全過程，在一些案件的審理過程中，我對案件提出了自己的一些想法。在此期間，我進一步學習了相關的法律知識，對立案等程序有了更深的理解，同時注意在此過程中將自己所學的理論和實習有機結合起來，實習結束時，我的工作得到了實習單位的充分的肯定和較高的評價。

下面是我實習報告的主體部分，主要分爲兩部分，第一部分，主要談下我對相關專業問題的看法，分爲三個方面，第二部分是我的實習感悟部分。

第一部分

第一，市場經濟對民商事法律的影響巨大。

通過查閱檔案室多年的統計資料，從案件的受理，審結，執行等數據分析，我覺得隨着我國市場經濟的發展，民商事案件也逐年增加，這從一個側面可以說市場經濟也在呼喚民商事法律的發展和完善。從年開始，民商事案件自件左右開始，到年代已經達到了件左右，從年開始，經濟類案件也迅速增加，從件到年的件左右，而純民事案件更是達到了年的超過件，再從標的額看，由年左右的萬元上升到億多元，從年開始後，每年案件執行額，都在億元以上，並且民商事案件標的額佔所有案件的%以上。鮮明的數據最能說明問題了，從統計的結果我們不難發現民商事法律在現實生活中的重要性。並且隨着整個市場的發展，民商事法律也在不斷的修訂，完善和發展過程中。

第二，調解在中國仍然有着極爲重要的作用。

儘管現代社會對中國的傳統的鄉土社會起到了極大的衝擊，但不可否認的是中國是一個極爲重視關係和人情的國度，尤其是在基層更是如此，當發生了糾紛，一般的人更傾向於非訟的解決方式，只有當爭議無法協商時，這些人才會選擇去法院提起訴訟去解決問題，有些當事人甚至是爲了爭一口氣，爲了自己認爲的公道而提起訴訟。有一個同學說他在重慶的一個基層所作的調查，問卷的問題是當發生了土地糾紛的時候，在法院起訴還是由村幹部調解，結果%的人都選擇了後者。也許這個數據有點偏高，但起碼我想可以得出一點結論，那就是在基層調解是有其存在的基礎的。“我們之間是熟人，打個招呼就是了，還用得着多說嗎？”“這不是見外了嗎？鄉土社會裏從熟悉獲得信任。鄉土社會的信用並不是對契約的重視，而是發生於對一種行爲的規矩熟悉到不假思索時的可靠性”[]。費孝通先生的描述儘管是寫年代的，從江村所在的地區看也正是我們蘇南那一塊。儘管受到現代社會的衝擊，但是我們也無法忽視，傳統的鄉土情結在農村是很濃的，這在蘇南一帶也是如此。人們之間的交易很多出於對人情的信賴。民事訴訟機制與非訟機制相比儘管有諸如權利實現的直接強制性和複雜的程序權利保障機制，但民事訴訟機制也同時存有若干短處。“最突出的有（一）解決糾紛的成本高；（二）解決糾紛的週期長；（三）解決糾紛的剛性化”。其次，“我們從整個世界的範圍看，年代中期以來，在司法實習中，訴訟外糾紛解決方式的應用已取得了顯著的成效，而且在許多國家已經逐漸成爲解決民事糾紛最爲主要的工具。這反映了建立在經典法制理念之上的對自力救濟的否定和法院的中心地位，已隨着社會的重大變化而呈現出否定之否定的規律。面臨“訴訟爆炸”的現實，以多元化的糾紛解決機制補充司法的中心地位，是司法發展之必然”[]。因此，無論從內還是對外來看，調解這種解決糾紛的制度都是切實可行的解決糾紛的方式。

第三，一般民衆，尤其是農民兄弟，法治意識淡薄，法律素養仍然欠缺。

在我整個實習期間，我旁聽了大約場庭審，也可以是說對基層的情況有比較深刻的體會。先從程序上說起，比如說：庭審中被告缺席，並且在法官電話通知後仍拒絕到庭，而至缺席審判，我就看到三次。當然這和法院的工作是沒有一點關係的，因爲現在法院都會按照《中華人民共和國民事訴訟法》中的相關規定，提前把舉證通知書，應訴通知書等相應的法律文書用特快專遞寄給當事人。所以，缺席審判的產生完全是當事人法律意識的欠缺或者說得嚴重點是目無法紀導致的。而且可以看到，大約有一半左右的案件，當事人的一方或雙方遲到十分鐘甚至於半個小時以上，當然當地的交通條件還是比較優越的，即便是從最遠的鄉鎮坐車到法院也不會超過一個小時，從遲到這一點也可以說明人們的法律意識的淡薄。在庭審中，就更能發現問題了，舉個簡單的案例爲證。在一個土地承包經營權糾紛的案件中一個村民小組的多戶農民，都到了現場，在庭審過程中，旁聽席上的一位農民兄弟舉着農村土地負擔監督卡，大聲喊道：“法官，我要說話”。被法官制止以後，他仍不滿足，仍在喊：“我們爲什麼就不能講幾句話呢？……”話未說完，又被法官打斷，法官責令其不得發言，於是臺下的多位旁聽者開始喧譁，最後還是在法官法槌的威懾下才停止。法官就問他們你們有沒有出庭通知書，你們是不是證人？回答當然是否定的。最後庭審結束，那些人仍極度不滿，憤憤不平抱怨他們在法庭不能說話，甚至當庭辱罵律師。雖然這只是個案，當事人的情緒也顯得比較過激一點，但類似的情況在其他案件的庭審過程中，也是屢見不鮮的。這一方面說明：我們廣大農村的農民兄弟的法律意識是極度欠缺的，從他們內心看仍然缺乏對法律的足夠的信仰，反過來看就是我們的普法工作路漫漫其修遠兮，仍然有許多工作要去做。上面所說的只是程序方面的要求，如果這點還可以理解的話，可能對當事人的正當合法權利有一定影響，那麼實體上的則對當事人影響就大了。

從訴訟的實體的一個重要方面來看，證據意識保護相當不夠，這在一定程度上仍然和中國的人情社會是分不開的。在一個瑕疵擔保的案件中，給付貨物的一方（甲）提供的貨物有瑕疵問題，但對方（乙）方發現後並未書面提出，因爲甲和乙是熟人，只是電話通知了一下，也沒有要求對方出示書面說明或者其他擔保之類，現在乙方把貨物供給了丙方，丙發現了問題，起訴乙，乙在喊冤，但苦於沒有證據，想要鑑定產品卻又存在其他的困難，最後這個案子雖然我走的時候還沒有判決，但從成本的角度看，如果證據意識強些，就能減少很多不必要的麻煩和困擾。

因此，從程序和實體上看，我們普通民衆的法律意識都很欠缺。朱蘇力教授寫《送法下鄉》，雖然有些東西我還不懂，但其中表達的一個思想，就是要去做法律的宣傳和普及工作，我們確實有很長的路要走。

第二部分

在法院實習雖然很短暫，但體會到了學校和社會現實畢竟是有一段較大的距離，以前不懂社會的複雜，然而一個月使我感受到很多。在我實習期間，我和好幾個法官談過，他們抱怨說自己的案子太多了，太辛苦了。我的感覺就是他們憑着一腔熱血去辦案，一旦出了一點問題，全年的評先進之類的，就別指望了。一個指導我的法官，他也是政法院校畢業的，他去年全年審結了多件案，這在我們市整個法院系統，可以排第三。

但在我實習期間，他因爲一個管轄權異議的案件被中院裁定改變後，他全年的努力可以說是要受到很大的影響。但他並沒有消極的去工作，仍然充滿熱情去做好自己的工作。別的地區我不敢說，因爲沒有調查就沒有發言權，但是就在我實習的法院我感覺法官和其他工作人員還是相當敬業。每天早上八點是上班時間，在八點之前，絕大多數人已經到了辦公室，除去一些在外地辦案的人員。這可能也和嚴格的管理有關係，因爲每天所有法院的人員都需要在入口處打卡計時。雖然我在那實習也聽到律師和當事人請法官吃飯這種不良的現象，可是我現在比以前更能夠理解這些現象。

這是社會的潛規則，暫時還是沒法改變的。譴責和制裁是應該的，但有時我們不能不看到人的無奈，不能忽視我們的國情去大談法官有多麼的鐵面無私，這恐怕也是社會變革所需要經歷的一個階段。我個人覺得作爲一個法官起碼應該有條須做到：原則，良心，靈活性。所謂原則，我的理解就是法官必須遵守法律，不可逾越法律進行枉法裁判，徇私舞弊；所謂良心，就是法官內心要有一種正義感，這是一種實質正義，在正義的天平上，兩邊等重在有些情況下或許不是最佳狀態，這需要法官根據實質正義觀去衡量；而靈活性，就是要求法官是有一種解決糾紛的靈活性，不可過分拘泥於具體的規定。康德曾經佇立於曠野，仰望滿天星辰而淚流滿面——因爲他深爲自己生活在如此有序，自由的宇宙中而感到慶幸。如果他活到現在，也許他會失望，但絕不會因此而絕望。因爲一種制度的變革不是那麼容易的，總要經歷陣痛，就像一個新生命的誕生總是要經歷那麼多磨難。

其次，我們在學校能夠學到的東西畢竟是太有限了，遠遠不夠我們去解決現實生活中的實際問題，不像我們所想的光用邏輯和理論憑邏輯三段論來推導一下就可以了，記得一位美國的智者就說過：法律的生命不在於邏輯，而在於經驗。特別是對非訟案件中，它對法官的社會經驗提出了更高的要求，更強調其親和力，說服能力和控制能力。指導我的另一個法官，是庭長助理，也是有着八年審判實習經驗的年輕法官，在他手下調解，撤訴的案件有七成以上。在跟他學習的一個月裏，我更加體會到了這一點，有時調解成功完全是因爲雙方當事人都很信任法官，能夠被他個人的能力和經驗所征服。

第三，書到用時方恨少。平常的學習雖然也經常看些案例之類的，但一旦進入角色，即發現自己所學的欠缺。當我從學校走入社會，才覺得在象牙塔中的平靜與安逸太久了，似乎很難體會到現實社會的驚濤駭浪。這也是我今後要努力的一個方向，法律脫離了實際也就失去了其存在的意義和應有的生命力。

這次實習是我大學生活中不可缺少的一段重要經歷，也是自己踏入社會所獲得的第一筆財富，是我第一次直面社會，體驗社會萬象。通過實習，我將自己所學的運用到實際的工作中，開闊了我的視野，對法律在現實中的運作有了較好的理解。最後，我想借此機會，再一次向幫助我的市人民法院的工作人員和我的指導法官，在實習過程中幫助我的朋友們表示衷心的感謝！

大學生實習報告 篇2

一.實習目的

此次認知實習，我們參觀了長沙新港，以瞭解船運在國際貿易過程中所起到的重要作用和操作方法，對國際貿易的運行過程有基本的瞭解。

二.實習情況

實習經過了三個階段。初期的實習動員強調了實習的重要性，使我在思想上對認知實習的意義有了更深層的認識。它要求我們將本專業的知識與實際國際貿易過程中的流程聯繫起來，而對國際貿易中的環節的認識能使我們在以後的相關工作過程中更具備優勢，對我們的前途具有很好的開拓作用。第二階段的師生研討會，老師們與同學近距離交流，回答同學們在學習本專業科目的過程中所遇到的問題，並對同學們所提出的國貿專業以後走入社會能做什麼工作的問題進行了解答。研討會很好的解答了我心中的疑惑。在學習過程中，有時確實不知道當初選擇國貿專業是否真的適合我，甚至對國貿專業的具體內容，從事的具體工作一無所知，因而對自己以後的出路也非常的迷茫。聽了老師的解答，明白了國貿專業能夠從事的工作其實很多，它涉獵的知識範圍是相當廣泛的。銀行，物流，證券，海關等等都可以成爲以後發展的方向。雖然，廣泛的知識面也侷限了我們對某一特定方面知識的深入認識，但是我相信，只要願意下功夫，一定能成爲知識廣而深的全能型人才。第三節階段是本次認知實習的主要階段。1月8日，中南林業科技大學09級國貿班的同學在學院老師的帶領下參觀了位於湖南長沙開福區金霞經濟開發區的長沙新港，在新港辦公樓的會議室內，一位在新港工作的校友爲我們簡要介紹了港口的情況，使我對長沙新港有了一些具體的認識。

長沙港是全國內河28個主要港口之一。長沙港霞凝中心港區位於城北的開福區新港鎮，距離中心城區10公里，湘江中下游東岸，與長江干支線各港口相連;東靠貫穿南北的京廣大動脈，南依東西走向的長石鐵路，鐵路專線規劃進港;公路與京珠高速、上瑞高速、長常高速和107國道相連，可直達黃花機場，從而形成鐵、公、水、航空立體交通網絡，同時與毗鄰的金霞物流園以及金霞保稅物流中心形成一個強大的服務長沙區域經濟和湖南省外向型經濟的重要公共物流平臺。長沙新港總體規模：建設千噸級貨運泊位14個，碼頭岸線615米，港口設計貨物年吞吐能力爲1000萬噸;規劃用地20xx畝，港口用地732畝，港區工程概算總投資6億元。一期工程已建4個千噸級泊位，起重集裝箱泊位2個，重件集裝箱泊位2個，碼頭岸線320米，1.4公里進港道路，佔地334畝。設計年通過能力集裝箱10萬TEU，重、件貨150萬噸，共計投資2.268億元。一期和二期工程實現投資4.8億元，已建成8個千噸級泊位碼頭，現有裝卸大型起重設備17臺。三期工程規劃新建1000噸級(兼顧20xx噸級)多用途泊位6個工作船泊位1個，新建港區內專用鐵路線，並配套建設相應的庫場、道路和生產生活輔助設施，佔地403畝，總投資估算爲4.7億元。長沙新港20xx年7月投產。已發展有7條國際集裝箱內支運輸線，現開闢韓國、日本、美國、歐洲、澳洲、非洲、南美、地中海等數十條國際航線。承擔着長沙及湘中地區60%以上的內支線集裝箱裝卸任務。新港設施先進，安裝了8個電器控制櫃，每個控制櫃可供調

溫箱16個，可同時爲120個國際集裝箱冷藏製冷，製冷能力是老港西湖橋，南湖港兩個製冷場地的10倍。然而作爲國內內陸港口，長沙新港遭受着嚴重的挑戰，長沙新港位於湘江畔，每當湘江進入枯水期後，沿線航運受到嚴重影響。長沙新港採取“貨物裝卸保重點，科學配載保安全，疏浚河牀泊位暢通”三大措施，港航聯手密切配合，確保上游入港出口貨物不滯港，出港船舶即時發航，保證了貨物暢通。第二個挑戰是由當前中部地區的經濟發展制約，中部工業不夠發達，出口商品不夠多，對港口發展起到一定的制約。不過隨着中部崛起的腳步，長沙新港會變得更爲重要，港口設施也會變的更加完善。

三.實習體會與心得

半天的實習結束了，在這次的實習中我學到了很多在學校里根本就學不到的知識，獲益匪淺。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現實社會的機會。它會讓我們對真實的社會有一個大致的瞭解，見識我們以後將要面臨的世界 。在校園中，我們的思維和想法都太理想化，對現實社會中的一些“潛規則”都知之甚少，然而，我們需要的正是這種現實的衝擊。對於我們來說，我們還是處在被父母，老師，學校保護之中的沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有誰是天生註定要被洗滌掉的，但是如果我們害怕受傷而逃避社會的競爭，那註定將被社會所淘汰。物競天擇，適者生存，不要等到已經被社會所淘汰的時候纔開始後悔，世上沒有後悔藥。通過這次實習，我學到了很多課堂上學不到的東西，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的`寶貴。人的一生不可能一帆風順，我們要學着勇敢的面對現實的挑戰，面對競爭。這讓我清楚的認識到自己肩上的擔子的沉重，看清了努力的方向，也認識到國貿專業的工作應具備認真仔細的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，遇到問題首先應自己獨立的思考，要有自己的主見，同時，多聽取他人的建議。不要太急躁，做到言必信，行必果。指導老師詳細介紹了工作的步驟，增加了我的專業知識，對實際的國貿工作的相關環節有了新的認識，爲日後的相關工作積累了經驗。實習期間，聽着校友對港口的介紹，我仔細觀察了港口的集裝箱堆放處，庫房，碼頭，起重機等設備，工人們的裝船環節等，並努力把理論和實際相結合，瞭解了國際貿易的相應環節的具體操作程序。這培養了我認真細緻的學習精神和仔細觀察的學習習慣。

任何一項工作都應該投入我們最大的熱情，而且要具備吃苦耐勞的品質和持之以恆的精神，要麼不做，要做就做最好。在這次實習期間裏我覺得最重要的是，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會，掌握了一些與人交往的技能，還從指導老師那學到了怎樣與國外進行貿易交往，怎樣處理關係等。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實基礎。

大學生實習報告 篇3

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。爲了檢驗和鞏固了這些年來本科所學知識，我在XX律師事務所進行了實習。通過實習，我在、專業領域獲得了大量的實際工作經驗，鞏固並檢驗了自己幾年來本科法學知識的學習水平。實習期間，我瞭解到許多庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理，文書整理，詢問接待等工作,並且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了與訴訟相關的法律知識,對案件的的取證、審理程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作也得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。下面我就把我的實習經歷記錄如下：

我實習的單位是XX律師事務所，負責接待我的是郭律師，他是這家律所的合夥人之一，同時也是律所的負責人。他熱情的接待了我，並和我聊起了我的專業學習情況。然後把律師事務所裏的其他律師也一一介紹給了我，還給我安排了座位。大家都非常熱情，跟我介紹了很多與律師工作相關的事情，也詢問了我在學校學習法律知識的情況。

剛進律師事務所，並沒有直接的接觸案件，我先翻看了其他律師給我的一些卷宗，瞭解了一個普通案件的審理程序。出於對民法的興趣我選擇了民事代理案件的卷宗。結果發現最多的是侵權糾紛和債務糾紛，其次是一些婚姻家庭案件，其中有不少當事人竟然是未成年人。郭律師告訴我，這類案子總是很棘手，一般雖能以雙方和解告終，但過程總是反反覆覆。有些時候，往往“犯事”的未成年人往往來自疏於管教的家庭，遊離於學校之外，甚至與家庭基本沒有斷絕關係，導致受害人家庭索賠艱難。我覺得，如今青少年違法犯罪率連年上升，一個孩子的錯誤，賠上兩個甚至幾個家庭的痛苦，不能不說是家庭教育責任和社會幫扶責任的缺失造成。雖然在學校時也學習過訴訟法，但是看到真實的卷宗和判決，仍然很震撼，這是實在的法律，生效的法律，不是我們書本中的案例，不是簡單的習題，不能出現絲毫的疏忽大意，否則不僅影響當事人的合法權利，也影響律師行業在人民心目中的印象，甚至還可能觸犯法律。儘管在學校也知道應該守法，謹慎，但是卻沒有具體的案件操作，自然也就緊張不起來，認真不起來。這就是我剛到律師事務所學到的最終目標。

同時，在和當事人交談方面，也要注意方式方法，待人，說話都有注意事項。首先是神情要莊重，和藹，不能過於隨便，也不能拒人與千里之外，不跟當事人拿架子，發脾氣。其次，要善於從當事人的敘述中提煉關鍵爭議點，或要對當事人詢問與辦案相關的事實和關係。因爲有些當事人說話比較囉嗦，找不到重點，而我們律師的時間又比較寶貴，所以和當事人溝通時一定要把握好案件的重點。再次是要能壓臺，能控制局面，使當事人按照自己的思路來敘述問題或事實，或者按照自己的行爲方式來配合自己解決問題。在對當事人進行解答和諮詢時，要儘量適用生活的語言來拉近距離，讓當事人對你產生信任感，進而用易於讓當事人理解的語言告知法律上的規定。同時一定要對當事人負責，因爲這不僅關係到自己的執業榮譽的評價，更直接與當事人的法律權益相關。最後，要注意自己所說的內容，也不能把所有的問題都直接說了，讓當事人以爲事情很簡單，不用律師也行，或者把你的觀點隨意說給他人聽，甚至提前激化矛盾。這些在以後的工作中都要注意。

接下來的幾天，郭律師幫當事人把案件立了，然後當事人交清了代理費用，就等待開庭了。左右無事，就和所裏的幾位律師閒聊，聊我國律師行業的現狀，當代律師的特點，我發現這些老律師很多都不是科班出身，而是半路出家學習的法律，有的是當兵復員後自學法律，然後考過律師資格證，從事律師行業，有的事在企業內經常接觸合同和談判，慢慢的對法律產生興趣，走上了律師之路。還有的是久病成良醫，由於自己家的案件才慢慢接觸法律。當律師並不像人們想想的那樣簡單。聽他們向我介紹：現有的律師事務所大多采用合夥制，即幾位律師共同出資組成一家律]師事務所，自負盈虧，對債務負有無限責任和連帶責任，他們是律師事務所業務的主要來源和承辦人，一般像訴訟類業務那樣的大型法律服務業務都由他們負責。律師事務所的主任職位一般都是由合夥人中的最大出資人或案源承攬人（一般都是同一個人）擔任。此外，律師事務所還包括普通律師、律師助理和行政管理人員：普通律師負責法律諮詢、企業法律顧問等非訴訟類業務；律師助理負責爲合夥人律師整理材料證據、起草一般性的司法文書、協助律師辦理法律業務等工作；行政部門是大中型律師事務所爲了適應不斷擴大的業務量、達到現代企業高效管理而專門設立的負責非法律業務工作的部門，替律師打字複印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本覈算管理、財務工作乃至接待委託人、

打掃衛生等都是他們的工作。

可見，要在律師事務所一步到位擔當重要的職位，發揮自己的才能開拓事業，必須具備較高的專業資質與業務經驗，能夠獨當一面，才能在律師業這樣激烈競爭和淘汰的機制中生存壯大。我們這些象牙塔裏的書呆子，要想成爲一名優秀的律師更是任重而道遠啊。

今天，接到了一個新的任務。律師事務所要派人去信訪局提供法律服務，所裏的律師都有案件，我就自告奮勇去了。去之前再三打聽，郭律師說並不是討論解決案件，只是對羣衆反映的問題提供簡單的法律解答，不要過多的討論分析案件，只是向他們提供反映和解決問題的方法和途徑。以防萬一，我還特意帶了一本法條去了，生怕到時候別人問的問題說不出個所以然來。在學校的時候總是和同學高談闊論，但是生活中的很多問題並不是像案例一樣簡單清晰，並有一個準確答案，所以在解決現實問題的時候必須把我們學過的知識斟酌，加工，結合具體的情況應用到生活中，只有這樣才能真正的解決現實問題。否則就只是紙上談兵，讓人聽了不僅羅嗦，還沒有實際作用。到了信訪局以後，簡單的寒暄之後，大家都開始忙了，今天來的人還真是不少，一位姓李的大哥給我安排了一個老先生，讓他把他的問題告訴我。他和兒子到新鄉去賣魚，但是由於車輛行駛過程中違章了，交警隊什麼手續都沒有辦，先把車扣了，但是並沒有什麼後續的解決方案，也沒有對貨物採取任何保全措施，後來，老先生找人交錢把車弄了出來，結果魚全部死了。他想問我，是不是他的魚就白死啦，到底該找誰要回自己的損失，還自己公道。我告訴他要麼找到原單位的上級主管單位進行行政複議，或者找到他們本級政府進行行政複議。老先生又發了好一通牢騷，才決定找一位律師幫他進行行政訴訟，替自己討回公道。接着還來了一位因爲自己的耕地被自來水廠的廢物污染侵佔的上訴者，李大哥和我又耐心的幫他解決了問題，一直忙到12點才得空下班。

經過週末的休息和自我總結，我再次走進律所的時候，相比於前幾天的好奇和忐忑，多了一份瞭然和自信。所裏的杜律師正要帶上胡律師去參加他代理的案子的庭審，我聽說了也請求一同去旁聽。在學校學習訴訟法的時候雖然都已經學習過整個庭審的過程，在學校我們還自己進行了模擬法庭實習，自己找個案件，然後把案件的整個訴訟過程模擬下來。但是書本上和課堂是的東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨杜律師去聽庭審過程讓我更清楚瞭解律師在庭審中、整個案件的流程中處於一個什麼的角色、地位，處理什麼樣的事務。

大學生實習報告 篇4

在開始實習之前，我多少有些心虛，英語專業大學生實習報告。因爲我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作爲一名英語專業的大二學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。我很擔心自己會在工作的過程中出現差錯。但現在回想這實習的兩個星期在工作和生活上出現的困難，其實都不算什麼。就像著名主持人魯豫曾經說過的話，如果一個困難沒有將你****，你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習的機會，我一定會比這次做的更好。

在這裏我要感謝學校安排了這次實習，也要感謝××公司給我這次機會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學到的將使我受益一生。因爲這次實習的經歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。

一、實習過程

這次實習我主要負責的是辦公室文祕的工作。第一次走進辦公室，一切都是那麼陌生，所有的工作人員都各自忙着，彷彿沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學校時老師對我我們說的一句話，人的適應能力是無窮的。於是我深深的吸了一口氣準備迎接接下來的一個個挑戰，實習報告《英語專業大學生實習報告》。

說是文祕，其實我主要負責的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習，我的打字技術和質量足以應付領導交給我的任務。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易，不如我親身經歷一天的感悟。

剛開始的幾天就這麼不鹹不淡的過去了。在學校學到的東西並沒用到多少，同事們也因爲彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看着他們整天忙碌着，閒暇之餘彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閒。我想我不能再這樣下去，於是，在辦公室，有閒的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，以豐富自己的能力。

但這樣下去也不是辦法，複印、傳真、等文祕工作我都還沒有掌握。終於有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內容。沒想到她不僅告訴了我發傳真的方法還跟我說理很多文祕需要注意的事項。她告訴我文祕必須態度認真，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。最後爲了讓我掌握髮傳真的方法她又交給我一份需要發的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會着同事跟我說的話，一邊發傳真，當聽到傳真發送成功後的“嘟嘟”聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學會了一項辦公器材的用法。

在這裏我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認識，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶着頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個集體了。

在做打字發傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我鎮定的走出來然後利用在學校學到的知識解決這個棘手的問題。但當幻想成爲現實的時候，我卻慌了陣腳。因爲文件涉及的化學產品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。

大學生實習報告 篇5

一、對崗位實踐過程的認識

年五月我到中國聯通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應該和老師講的差不了多少吧！當我做了一兩天的時間後才發現原來這一切並不簡單，進入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終於站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感。

客服部這個分爲很多組。大致分爲話務組，業務處理組，投訴組，質檢組，採編組。話務組很明顯負責接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業務處理組負責幫用戶開通取消業務。投訴組很明顯受理投訴，並給用戶回覆。質檢組也就是質量檢測，主要是監聽話務組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然後把監聽情況，包括合格和不合格的情況整理後再反饋給話務組。採編組的主要工作是負責接收上級下達的業務，整理後，進行採編，給各組培訓。

二、對專業崗位職責的認識

我是作爲聯通公司委託客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作爲一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是爲客戶辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能爲您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能爲您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。

三、對理論與實踐結合的認識

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客戶他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，更多的是瞭解公司的其他產品，這樣纔會有助於更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因爲我一覈對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

作爲客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作爲現代社會的服務行業，如如果服務不到佳，絕沒人願意買你的產品，尤其是作爲一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

四、對企業文化的認識

合通信有限公司成立於1994年7月19日。中國聯通的成立在我國基礎電信業務領域引入競爭，對我國電信業的改革和發展起到了積極的促進作用。中國聯通在全國30個省，自治區，直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務企業。

中國聯通就企事業單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網絡。CDMA起源軍事保密技術，廣泛應用於軍事領域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯通CDMA網絡安全，保密性能超羣並在多個領域成功應用得到認可（例如：省軍區，省委機要處，省軍分區等）。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多爲人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數字號碼，彷彿是很久以前的事了，那也在無聲訴說着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。