諮詢實習報告

引導語：實習是很多人都必須要經歷過的階段，那麼參加完諮詢方面的實習之後，相關的實習報告要怎麼寫呢？接下來是小編爲你帶來收集整理的文章，歡迎閱讀！

　　諮詢實習報告一

XX年3月至今，我在西安唐漢商務諮詢有限責任公司進行實習。擔任職務爲理財顧問。現將實習 期間的具體情況進行書面報告 。

一、公司簡介

西安唐漢商務諮詢有限責任公司是陝西省工商管理局正式批准註冊，並且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商，公司具有專業的市場團隊，並聘有多位資深金融專家爲客戶解決理財過程中遇到的相關問題。公司集聚了最具專業化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊，一切以客戶的利益爲導向。嚴格遵循“市場導向，專業經營，可持續發展”的基本原則，扶持並促進企業良性發展。公司與一批國內知名的金融服務機構和省內知名企業在前期的合作中結成了戰略伙伴，擁有和歷練了我們這樣一支具有專業水準，高素質的專業化投資管理服務隊伍和優化的專家體系。可爲企業和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有：投資管理部、人事部，財務部等主要業務部門，公司的主營業務有：貴金屬的電子交易，個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。

二、實習內容

農曆的新年過後，我就一直在想一個問題，我該何去何從。三月份的時候，我回到學校，面對空蕩的教室和沒人的宿舍，我才真正的意識到我該找份工作了。

我來到了西安，和朋友住在一起，我開始找工作。當時茫然，根本不知道自己想找個什麼樣的工作，不知道該入那一行，於是就在趕集網上投了份簡歷，想碰碰運氣，看能不能找一份比較好的工作。我在網上投了簡歷之後，當天就有很多公司給我打電話，有很多，可是我自己去有點害怕了，才明白原來真的要面對這個社會的時候，才發現原來自己是這麼的膽怯，我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯，還因爲一些綜合因素如：離住的地方比較遠、室外的等。最後經過篩選我決定去西安唐漢商務諮詢有限責任公司，應聘的職位是理財顧問，主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶，維護老客戶。

我最開始並沒有想從事這個行業的想法，我只是想找一份冬暖夏涼，不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候，才明白自己的想法是多麼的幼稚，沒有一個公司會白養一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者爲王”的社會。所以我決定真正努力工作，做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化，並且在這個過程中將自己的能力不斷地加強，來適應這個社會。

在經過培訓上崗後，我努力適應着公司的節奏，學習相關的專業知識和電銷技巧。不斷的總結 。我知道只有量變才能引起質變，所以，工作時間我就沒有停下過，我相信這樣纔會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產品非常瞭解，才能夠說服客戶，促成交易，所以在打電話過程中，我記錄下客戶問的我回答不了的問題，然後找像資深的理財顧問和業務經理解惑，慢慢的我已經對專業問題了解得很清楚了，可是我發現客戶總是很容易掛電話，我發現我說話很不專業，而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業的術語，於是我上網瞭解了關於這一行的術語，之後我發現果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發現我和客戶總是說不了幾句就掛了電話，我不知道該和客戶說些什麼，我就聽旁邊的'老員工怎麼打，我發現老員工果然是老員工，他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鍾，慢慢的我發現了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉，而且他們的對話通常有規律。經過半個月的摸索和學習，我的電話銷售技巧已得到了一定得提高，並且也有了5個意向客戶。終於我在工作第20天談成功 了一個客戶，我當時特別高興，已經可以用激動來形容了，經理說我是這批新員工中最早開戶的一個，對我進行了100元的現金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作，經理很高興，說我是他的一員大將。我心裏非常高興。

機會永遠是留給有準備的人，公司正好趕上從新人中培養銷售經理， 而很幸運的是我和另外一位同事被選中，進行了管理方面的培訓。對於一個新人來講，這是一個很好的機會，可是這也是很大的挑戰，我一個新人，難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經驗，去管理別人是很惶恐的，不過在和指導老師聯繫後，我才明白是自己太不自信，公司會選我肯定是發現了我有這個潛力，或者在某方面我做的比較好，不過誰都不是一開始什麼都會的。可是做業務和當經理不一樣，經理不僅要做好業務，也需要管理和培訓手底下的員工，讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識，儘快的適應這個職位，儘快的扛起這個職位的責任。做好業務，帶領好團隊。

在剛開始的時候我很不自信，我甚至有點放棄，我不知道該怎麼去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措，不過看着另外一個經理卻還很適應，我慢慢的觀察他的爲人處世，學習他的優點，改善後再結合我的想法法來引導下屬。

每天早上我會先開早會，在早會上，我除了總結前天工作和安排今天任務外，我還安排了各種小遊戲，而且每天早上都有獎勵，我準備了胖大海，每天贏的那個人就可以得到。對於電話銷售來說，嗓子很重要，所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物，只有人性化的管理才能夠達到衆望所歸的目的。慢慢的我發現我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多，而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經常鼓勵他們，給他們講我從網上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據每個人的特點，給他們寫一些鼓勵的話，我原本只是想鼓勵他們，可我發現大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前，眼睛隨時都能看到鼓勵，我心裏很欣慰，而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法，他們也能很用心的學習應用。我發現做銷售需要有一個良好的心態，並且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪裏，幫客戶解決了問題，才能夠促成交易，所以傾聽很重要，溝通時不能一味的只說，要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話，遭遇90%的拒絕，這就要求我們具有很強大的內心，能夠快速的調節自己的情緒。我將我總結的東西和大家分享，解決大家提出的問題，好在我之前已經把這些客戶常用的問題整理出來並做出了相應的處理方法，才能夠幫助到大家，讓大家信服我。我們大家同時學習，一起進步，慢慢的大家都認可了我，而我也可以將領導的任務很好的執行。

三、實習體會

在當了市場部經理後，我才發現原來管理人並不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導，用實際方法幫到他們，即是解決他們提出的問題和顧慮，用自己的人格魅力來吸引他們，讓他們從心裏的認可自己，才能更好的配合完成工作，達到預期的目標。我始終相信，機會只會留給有準備的人。

四、實習建議

對企業：我發現西安唐漢商務諮詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞，比如說管理不夠人性化，應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統化，並且加上行政和規章制度的培訓，這樣纔會從根本上解決新人觸犯規章制度的概率。

對學校：學校開設的課程太少，如果可以再開設關於心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學校可以多鼓勵和組織學生舉辦一些有關配合的活動，讓學生們學會怎樣和團體合作，怎樣配合別人。

五、實習總結

在實習的這段日子裏，我明白了很多道理，什麼工作其實並不重要，重要的是你用什麼心態去面對這份工作，不管什麼工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優勢，有想法不會表達，有能力卻不被看好，我想着一切可能源自於自己並沒有認清自己的處境，而是一味的自我感覺良好，沒能及時發現自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經驗就是：既來之，則安之；既來之，則聽之；既來之，則看之；既來之，則悟之；既來之，則學之；既來之；則改之。

　　諮詢實習報告二

一、通過網絡諮詢實踐，學習進行攝入性談話，蒐集諮詢者的基本資料，對諮詢者的問題有一個大概瞭解，進而梳理問題脈絡；諮詢中最關鍵的是對諮詢者的共情，這是建立有效、良好的諮詢關係的基礎，將對諮詢者情緒、情感的理解，以自己的語言反饋給諮詢者，以使對方感受到被關注和尊重；

二、通過案例討論，大家表達各自的見解。不同的諮詢員對諮詢者的問題會有不同的理解，大家共同分析和討論，集思廣益，尋找諮詢者問題的關鍵點； 我從中發現自己看法的偏狹，開闊自己的思路，提升了諮詢知識水平：諮詢的焦點要轉入諮詢者身上，引導其進行思考；諮詢員要有精神分析的眼光，人文主義的心態，認知行爲的方式，家庭治療的形式；

三、通過角色扮演，我以諮詢者的身份，講述了自己在情感之中的困惑，以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題；一方面，通過“空椅”對話，我宣泄了積壓在心中許久的負性情感；另一方面，督導與諮詢成員們給予我很多鼓勵的話語，令我認識到自己存在的思維、行爲模式，探尋自己身上的長處，挖掘自身潛能。

案例討論、角色扮演的方式，讓我們對諮詢員的坐姿，表情，詢問的語氣，共情的態度等方面得到了實際訓練。

一個月的實習期很短暫，我在一些方面上存在着不足：在網絡諮詢中，與諮詢者的共情不足，過早的加入自己的價值觀判斷，沒有以一箇中立態度對待諮詢的問題；自信心不足，角色扮演中不敢擔當諮詢員的角色，總是擔心自己的能力無法勝任；在共情訓練中，自己表露的是焦慮，擔憂的情感，沒能達到滿意的效果；實習期間，由於自己還忙於其它事務，無法靜下來認真於心理諮詢，沒有自己的個案與大家共同討論。

在紅楓的實習，可以說是既有收穫也有遺憾，但總的來說，收穫是較多的。

此次實習中，有幸得到劉鳳琴老師的督導，每當在諮詢中遇到困惑時，劉老師總能耐心地指導我們，給予我們啓發；劉老師有多年豐富的心理諮詢經驗，對心理諮詢有自己獨到的見解，她用通俗的語言講述心理諮詢方法，直觀明白，不是僵化的理論，更令人易於理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性，親熱、包容的態度，敢於挑戰困難的作風，令人留下深化印象。

諮詢室裏直爽的蘆老師，溫順的夏老師，一直在認真、辛苦地工作，她們那種強烈的工作責任感，積極進取的精神，值得我學習。

在實習中，我結交了一批志同道合的朋友：穩重的王芳，有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能幹的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理諮詢的觀念、看法，分享心得體會，使我得到很多的啓發，從中我能感受到諮詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發着一種光芒，無論是顯露的，還是含蓄的，都是一種助人自助的力量。

　　諮詢實習報告三

一個月的實習說長不長，說短不短。鑫瑞投資諮詢管理公司是家主要投資於國際黃金現貨的投資公司。由於我們該專業課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天，什麼都不知道，只得從頭學起，公司的一位投資部成員給了我幾本專業參考書，只有加班加點學習了。一星期過去了，漸漸開始適應公司的環境和企業文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數據了。公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發現，英文到用時方恨少啊！這可不是應付考試，這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下，總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛鬆了一口氣，公司就提高了要求，要求我翻譯兩篇宏觀經濟評述的文章。那更馬虎不得，重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發現專業英語應該好好地學。隨時在網上查找信息了。每日下午，公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略，這於我而言，是個極好的學習機會，我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。

一個月過去了。我從對期貨的一無所知，漸漸開始瞭解和熟悉這個行業，在實際應用中，發現了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關專業知識的準備。實踐操作，則是對理論知識的一種靈活應用，並且更重要。因爲它是工作的具體內容。一個月的親身體驗中，我總結出了個人在以下幾個方面的心得：

一、英語能力

在校只知道考四、六級英語，卻從沒想過英語學習的真正應用，到了公司，才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業，第一手資料都是以英文形式率先公佈的，爲搶得先機，必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業報告，所以，以後的英語學習，要主要着重於英語實際閱讀能力的提高。

二、專業知識

金融行業是個專業性較強的專業，故很多專業術語和操作包括整個行業對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業上，這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以後的實踐中隨着專業課的逐漸開設，我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的瞭解所學專業知識。“面”要廣，“點”要專。

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三、學習能力

現在的社會日新月異，新事物，新觀點層出不窮，必須具備快速學習的能力，並要以一種終身學習的心態來積極吸收新知識和新觀念，以開放的姿態面對未來的變革。同時，要注意理論學習和實踐能力的結合。要以理論指導實踐，並在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度，深化認識。以後我們面對社會的選擇，所學專業與從事的工作很可能不一致。那時就應該調整心態，找準個人定位，及時充電，更快更好地適應新工作發展的需要。

四、適應能力

這不僅包括對於一項新工作的適應，更包括對公司企業文化的一種認同和融合，在一個月中，我和公司的員工、同事等相處的都不錯，大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”，在這一個月中，我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識，並能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考，短短一個月能爲公司作出一些菲薄的貢獻，還是一件值得高興的事！

總之，這一個月的實踐鍛鍊，是我們大學生接觸社會，瞭解社會的第一步，是我們尋找差距，進一步認識自我的良機，更是我們瞭解對口專業的有利契機。這次實踐，爲我們今後踏入社會打下了良好的基礎。在此，還是要感謝鑫瑞投資諮詢管理公司所有成員（特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事）對我此行的大力幫助和熱心照顧，沒有大家的關心和幫助，這次活動不會如此順利。