導遊個人實習報告
實習時間:2011年03月
實習地點:碴岈山風景區
實習目的:瞭解導遊服務過程,掌握導遊業務。實習內容:跟團學習導遊帶團技能,瞭解導遊工作程序並獨立帶團。
正文:轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了,學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想,在校學習的過程中也瞭解到導遊並不是一個輕鬆的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會,爲未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風發,但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候,就瞭解到導遊這個職業是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。毅然決定參加實習是因爲只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裏面……帶着興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學,從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導遊詞是搞定了,接下來就是講解了,因爲是死記硬背的導遊詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當然是不行啦,根本沒辦法吸引遊客的注意力,這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來,這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客纔會跟着導遊的步伐走,才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件,及時處理好突發情況。還要本着“顧客就是上帝”原則無論遊客怎麼不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的.。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟着老導遊上山,看老導遊是怎麼講的,老導遊講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導遊詞,好像這裏的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導遊,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗我們是否合格,檢驗完後就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客,從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人後我講了歡迎詞就帶着他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪裏講的不好,我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那麼幸運啦,我的遊客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎麼怎麼的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀爲什麼還說我講的不好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。
時光飛逝,轉眼幾個月過去了,我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月裏,我學到了好多在學校學不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的碴岈山導遊員,校園裏,我還是一個天真爛漫的孩子……
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