有關公司實習報告模板集合10篇

隨着個人的素質不斷提高，接觸並使用報告的人越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。那麼，報告到底怎麼寫才合適呢？下面是小編整理的公司實習報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司實習報告 篇1

一、實習時間

xx年 3 月3 日至 xx 年4月 4 日

二、實習地點

xx金賦信息科技有限公司

三、實習單位

xx金賦信息科技有限公司成立於xx年，註冊資金1000萬元，是一家面向政府機構、金融機構、大型企事業單位的軟、硬件產品和技術解決方案提供商。本着“立己立人 達己達人”的經營理念，公司已經穩健發展愈十年，完成了從項目向產品轉化的過程，現已經步入高速成長期。

金賦科技經歷三個重要的發展階段。第一階段，xx年公司拳頭產品“e稅通電子稅務管理系統”開發成功，並全面上線使用 ，贏得了廣大客戶，目前使用用戶超過17萬，成爲佛山市重點信息化工程“稅銀庫企一體化工程”的重要組成部分。同時公司也相繼開發出稅務領域系列軟件產品，其中包括零散稅源和委託代徵管理系統、xx地稅懲防體系廉政建設平臺（全省應用）、專業化稅源管理綜合應用平臺、綜合治稅管理應用平臺（與佛山市39個政府職能部門數據對接）、xx省納稅評估系統（全省應用）等。第二階段，xx年公司自助辦稅服務系統及終端服務產品誕生，先後獲得國家重點新產品、xx省重點新產品、xx省高新技術產品、xx省自主創新產品等證書。第三階段，xx年在國內首推“市民之窗”行政便民自助終端，實現了行政審批業務的自助辦理，這是打造陽光、便民、高效政府及打造智能政務的又一項重要工程。

金賦科技多年來堅持自主創新，創新成果豐碩。截止xx年底，公司共申請專利愈50項，其中發明專利佔30%，現已獲得授權35項，取得著作權近40項。同時，公司還非常重視與高等院校及科研院所的產學研合作，先後與中科院軟件所、中科院信息工程所、中科院信息安全國家重點實驗室、xx工業大學、佛山科學技術學院等高校和科研院所進行項目技術研發。通過產學研項目合作，現已經完成了基於國產tcm 芯片的自助辦稅服務終端的完整性證明和驗證技術，建立了基於自主可信計算的自助辦稅服務終端技術體系，研製了可信自助終端控制主機、可信自助辦稅服務終端、可信行政便民服務終端和可信自助服務終端中間件系統。

公司擁有一支務實創新的領導團隊，培養了一批技術過硬、稅務行業經驗豐富的技術人才，員工平均年齡29歲，95%以上都具有大專以上學歷；公司還建立了一個覆蓋全國的產品售後服務體系，服務人員訓練有素，服務渠道暢通無阻，能隨時隨地快速響應各類服務請求；公司還具備完備的企業資質，包括國家高新技術企業、國家“雙軟”認定企業、xx省民營科技企業、計算機信息系統集成叄級資質等，並通過iso9001:xx質量管理體系認證、iso27001信息安全管理體系標準認證和cmmi3認證，xx年公司入選南海區首批200家雄鷹企業，xx年入選南海區首批選種育苗企業。

四、實習內容

1、熟悉瞭解公司文化、發展和規章制度

2、熟悉瞭解公司產品與業務

3、熟悉瞭解自助辦稅系統的業務流程

4、熟悉瞭解產品故障運維流程

5、處理深圳國稅日常運維事件

6、搭建深圳國稅運維規範

五、個人總結

xx年3月3日，我入職xx金賦信息科技有限公司實習。當時，我非常興奮，想到自己即將踏入社會，從事自己喜歡的工作，拿着自己每天通過自己的努力，獲得別人的認同，獲得的勞動成果；每天能看到自己在進步，看到自己的勞動成果，看到自己能獨當一面。在xx金賦信息科技有限公司實習的確是讓我成長，讓我從一名學生慢慢轉向一個真正的社會人。實習期間，我認識到自己的不足，當面對社會，面對工作時所存在的不足。

工作和學習，讓我感覺到在工作上需要更多的認真細心。在學習上老師允許你犯錯誤，當在工作的時候，你不可以出錯誤。一個小小的錯誤，有可能會給公司帶來重大的印象，造成巨大的損失。以前，我以爲編寫文檔是一件比較簡單的事情，不就是寫寫文字嗎。但其實不是我所想的，在工作上，文檔的編寫，要求嚴格，不允許出現錯字，錯誤的表達，不允許模糊的表達，需要明明確確，不允許出現口頭語。我在實習期間，在編寫文檔的過程中，因爲自己不夠細心認真，經常出現各種各樣的問題。在這個問題，經常被主管批評，引起主管的不滿。在不斷出錯中，我慢慢學會細心謹慎，在完成文檔時，細心地閱讀一遍，確認無誤後，在提交給主管。

在學校學習期間，我習慣了老師授課，我聽課的模式，很少主動去學習；在實習期間，我深深體會到這個問題的嚴重性。剛開始，在每天完成自己的工作任務後，便以爲可以放鬆一下，做一些與工作無關的事，忘記自己還只是一名剛剛入職的實習生，還有很多東西去學習。有一次，主管問我問題時，我一問三不知。本以爲自己已經掌握不錯，但實際上我知識接觸了一點皮毛，尚未深入知識的所在。作爲一名剛剛入職實習的新人，應主動去學習，掌握工作上的知識，瞭解每一項內容，這樣才能在工作上做得更好，更有效率地完成工作。

在實習期間，讓我體會比較深刻的是溝通問題。在我實習崗位，我在工作職責不僅僅是做運維，更重要的是在溝通方面。在日常運維過程中，我需要與客戶、客服溝通，瞭解清楚問題的所在，當我瞭解產品發生的故障問題，遇到我自己無法解決的問題時，我必須藉助公司的力量，與主管溝通，與公司其他部門進行溝通，共同尋求問題的解決方案，再將解決方案傳達給客戶活着客服。再解決問題的過程中，需要接觸不同的人，不斷地去協調，所以說技術是很重要，但溝通更加重要，那是解決問題過程中，必須具備的能力。

公司實習報告 篇2

逐步適應了這裏的工作，每天似乎在重複着做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。抽憑的時候，我接觸了大量的記賬憑證和原始憑證，我對會計的認識也得到了進一步提高。編表的時候，我逐步掌握了一些技巧，操作的速度也越來越快，怪不得別人說在事務所幹上一個月excel水平提高很多呵!那天，我被經理安排到他們廠房去進行存貨和固定資產的盤點，當時真的是又害怕又興奮。我害怕我會做不好，因爲我從來沒見過別人怎麼做，這對我來講是一個挑戰;但我我又因爲這種挑戰感而興奮。在他們相關人員的陪同下，我們來到了他們的廠區。面對那些我從未見過的機器設備，大概我也最多看看上面的標籤而已;還有那成堆的產成品，當時我就顧着他們在跟我說，我真不知道怎麼去盤那滿屋堆放的東西。就這麼糊里糊塗的盤點完，出來感覺好失敗，感覺都是他們在說，他們要是真想掩飾點什麼，我根本發現不了的。也許是第一次做吧，有點緊張哈，不過感覺也就是那麼回事。

這一週過的挺愉快的，原因就是馬上要發工資了。雖然只有很少的幾百塊，但對我來說還是很激動的。由於中太建設集團主要是從事工程項目建設工作，所以工作人員工資分成兩部分來覈算。第一部分是工程項目人員的工資，第二部分是公司管理人員工資。不知什麼原因，大概是會計們太忙了，所以我也加入了覈算職工工資的大隊伍當中來。一般工資主要包括，基本工資，加班工資，職工福利，五險一金，獎罰工資，各種補貼等等。由於覈算工作量大，領導對我這個新手還是不太放心，在覈算完畢後，讓我交給會計部的主管覈實一下，結果證明領導還是很有先見之明的，有幾人的工資我果然算錯了。教訓啊...不過經過工資核

算我發現，原來每天看來很閒的商務部門的工資，居然比我們每天累死累活的財務部門的工資要高出那麼多!

公司實習報告 篇3

姓名： 學號：

專業：

班級：

指導老師：

實習單位：

實習時間：X年X月X日——X年X月X日

首先，我想向所有爲我的實習提供幫助和指導的愉悅家紡有限公司的工作人員及我的老師致謝,感謝你們爲我的順利實習所作的幫助和努力。

通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固並檢驗了自己四年來本科學習的知識水平。實習期間，我協助健全愉悅家紡有限公司法律事務管理制度，持續改進完善;協助愉悅家紡有限公司知識產權業務中涉及法務方面的內容，提出法律建議，並協調做好申報工作和糾紛處理;負責聯絡、協調律師事務所和相關方，配合處理愉悅家紡有限公司重大法律事務、爲愉悅家紡有限公司重大決策提供法律意見，維護愉悅家紡有限公司合法權益;收集、整理、公佈與愉悅家紡有限公司有關的法律法規及相關信息等等。在此期間，我進一步學習了相關法律知識，對法律的重要性有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。

一、 實習簡要介紹

實習地點：武漢宏元商務大廈**科技有限公司

公司實習報告 篇4

一、實習目的

通過兩年半的學習，我對專業知識已經有了全面的瞭解，在“實踐是檢驗真理的唯一標準”思想的指導下，我利用大三下學期的時間進行了爲期半年的實習，我認爲這次實習的目的主要有三點：一是，通過處理公司的真實賬務，學會如何把理論知識運用於實務操作，從而鞏固所學加深對理論知識的理解，爲今後的工作打下堅實的基礎;二是，比較理論知識與實務操作之間的差別，從而不斷改進自己的工作學習方式，使理論與實踐能夠做到完美結合;三是，通過實踐發現自己理論上的不足之處，不斷學習，不斷提高。

二、實習時間

xxxx年2月1日至xxxx年5月31日

三、實習地點

xxxx企業登記代理有限公司

四、實習崗位

會計覈算

五、實習內容和過程

平時總依仗着自己有堅實的理論基礎，認爲會計工作沒什麼難做的，但是當進入了xxxx企業登記代理有限公司之後，我才發現理論與實踐是有很大差別的，我所掌握的知識對於會計這個崗位來說還差的很遠，有很多東西就像納稅申報、年檢、防僞開票等我們在學校都沒有接觸過，因而我不得不調整心態，腳踏實地的認真學習、努力工作，由於有着較好的理論基礎，所以很快我就步入了正規，正式開始接手公司賬務。

第一次做賬，心裏感覺很複雜，感到既新鮮又緊張，新鮮的是自己能夠親手處理公司賬務，學到在學校，在課堂學不到的東西，緊張的是擔心知識不夠，萬一做不好工作而受到批評。 我們每個月的大致程與學校學習的沒有太大差別，就是，根據原始憑證填制記賬憑證，根據原始憑證和記賬憑證登記現金日記賬、銀行存款日記賬、明細賬，再根據記賬憑證做出科目彙總表，根據科目彙總表登記總賬，然後把明細賬、銀行存款日記賬的、現金日記賬與總賬能夠一一對應，這也就是所說的賬賬相符，最後做出資產負債表與利潤表。這些在學校是都學習過做起來遊刃有餘，做完以上工作後就是根據資產負債表與利潤表進行網上申報，網上申報雖然要求很嚴格，不容許一點錯誤出現，只要本着細心認真的態度還是可以做好的。

說到細心我不得不說一下防僞開票，也就是公司銷項發票的填開，記得剛學習時，指導老師對就我們說開發票的時候一定要膽大心細，如果有一點開錯就需要作廢，作廢發票又是一件繁瑣的工作，剛開始我還不以爲然，總認爲這麼簡單的問題，老師是不是太過於謹慎了，正因爲這種態度沒過幾天就出現了問題，我在開發票的時候一時疏忽客戶信息輸錯了，把寧夏大唐國際大廈有限責任公司錯輸成了寧夏大唐國際大廈有限公司，沒辦法了十幾份發票只好作廢，可惜的是發票已經到了下個月沒辦法只好開銷項負數，這樣一來就更麻煩了，把指導老師也急壞了，因爲每個稅務分局對於開銷項負數都是有規定的，每個月最多不能超過3份，可是我光這一次就是十一份啊，那可如何是好啊，沒辦法了只好在防僞開票系統裏打出開具紅字專用發票的申請單，然後拿着申請單到行政大廳國稅窗口申請開具通知單，這些都準備好之後再回來開具銷項負數，在對應的發票的備註欄還要寫明相對應的上月的開錯的發票。而對於增值稅一般納稅人開具紅字發票步驟如下：(紅字發票的申請單和通知單以複印)

對於增值稅一般納稅人開具的增值稅專用發票發生銷貨退回，銷售折讓以及開票有誤等情況需要開具紅字專用發票的必須開具紅字專用發票申請單，在申請開具《通知單》時要注意以下事項：

1、《申請單》應從防僞稅控系統中打印，填寫內容一定要齊全，申請理由欄不得空白;

2、提供的購貨方拒收證明或銷貨方說明材料內容必須齊全，完整，同時加蓋公章;

3、應嚴格區分購買方出具申請單和銷售方出具的申請單的不同情形;

4、購買方申請開具《通知單》後取得的銷售方開具的紅字增值稅專用發票不需要認證，否則會造成進項稅額的重複轉出;

這件事情結束後指導老師對我進行了嚴厲的批評，也正以爲此時才使我明白，會計行業裏容不得一丁點的馬虎!

在本次實習中最難的莫過於一年一度的企業所得稅彙算清繳，我是xxxx年3月10日收到20xx年度企業所得稅彙算清繳開始的通知，爲此我們開始忙着準備材料、填寫表格等，開始時指導老師告訴我們今年不同於往年的是在小型微利企業的基礎上多了一個小小型微利企業，這樣一來企業的負擔又小了，小型微利企業資產總額工業企業低於3000萬元，從業人數低於100人;其他企業自產總額低於1000萬元，從業人數低於80人，而年度利潤總額在6萬元以下的可享受小小型微利企業的優惠，小小型微利企業享受15%的優惠，就意味着只交10%的所得稅。這段時間我們就忙着企業所得稅優惠事項備案報告書和小型微利企業情況表以及20xx年度企業職工發放工資表，20xx年度資產負債表，利潤表。企業所得稅彙算清繳需要的材料很多，另外電腦上需要填的表格也很多而且要求也很嚴格。爲此指導老師把我們都叫到電腦邊把每個表怎麼填需要填什麼內容都告訴了我們，並且一再強調我們自己填時一定要注意，填表時因爲主表是自動生成的，只要把後面的表填完之後直接保存主表就可以了，收入明細表和成本費用明細表挺簡單的，填寫全年的收入和成本費用，這兩個表沒什麼問題，可是問題就出在了納稅調整項目明細表中，這個表有四列，第一列是帳載金額第二列是稅收金額，第三列是調增金額，第四列是調減金額，這個帳載金額對我們還好說點，例如業務招待費吧我們就把賬面上所有的都合計起來填在第一列，稅收金額就難住了不知道怎麼填了，我們隨便填上個數但是保存不了，指導老師也打電話問其他的他熟悉的人好不容易把問題解決了，這個稅收金額是比較麻煩的，它是先用主營業務收入乘以千分之五，來和帳載金額乘以百分之六十相比較，孰小者填稅收金額，如果前者大那調增金額就填第一列與第二列之差，如果後者大，那調增金額就填兩者之差再加上差的百分之四十。

企業所得稅彌補虧損明細表只填本年數有一列是盈利額或虧損額，這一列是用全年的利潤總額加上調增的數減去調減的數得來的。這個表也不難，一學就會。還有一個表出現的問題也很多就是小型微利企業備案表，這個表填的內容也挺多，關鍵是數字要求很嚴格，有一個資產總額和從業人數。資產總額是每月的平均數，年度平均資產總額是用每個月的平均數在相加再除以十二。而從業人數必須又是整數，當時被這個表搞得一個頭都兩個大了，等這些表都保存好之後就可以確認申報了，在確認申報的時候問題又出現了，有時候系統會提示主表的28行應與附表五(稅收優惠明細表)34行一致，請覈對後再確認申報。如果出現這種提示我們只好再找出問題來解決了，所得稅的彙算清繳持續的時間並不長但學的東西卻很多，指導老師說，現在會計必須都要懂得這一塊，因爲每個企業不管是一般納稅人還是小規模納稅人都要彙算清繳，所以每個人必須要學好這一塊。

六、實習體會與收穫

此次的畢業實習爲我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以後還應該多學些什麼，加劇了緊迫感，爲真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也爲自己以後的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。

勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。半年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐服務便民宗旨，用滿腔熱情積極，認真細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作，能夠較好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。隨着新形式對財會人員業務能力要求的提高，我十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加國稅局組織的各項培訓，提高自身的業務水平，爭取工作的主動性。在工作之餘，擠出時間自學業務知識，認真學習關於財會工作的有關法律、法規，並在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行深入的鑽研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。在當今社會，對財務人員的要求越來越高，而用心工作是財務工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守各項財經紀律和制度，注重對電腦和會計電算化工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習以前，我曾覺得如果整天對着那枯燥無味的賬目和數字，肯定會心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”。實習期間才感覺到和我實習以前想的一點都不一樣。只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。現在就是做得很開心，也已經喜歡上了這份工作!梁啓超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那纔會到達成功的彼岸。

回顧這幾個月來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在着許多不足之處：一是學習不夠踏實;二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進;三是開創性的工作開展的不多。 針對這幾個問題，在今後的工作時間裏，我將加強理論學習，苦幹、實幹，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作上取得更大的進步。爲了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地!

公司實習報告 篇5

南瑞繼保實習報告

在短學期，我們迎來了期待已久的實習。我的同學早就實習結束了，因爲他們的短學期是暑假之前的。我們這一屆比往年實習是要早的，是爲了我們在找工作的時候能夠有一定的優勢與經驗。安排出來後，我們學院被分到了個地方進行實習。這幾個地方分別是南京供電局，南瑞繼保，南瑞自動化，金智科技，鎮江供電局和蘇州培訓中心。既有去電網實習，瞭解電網的運作以及工作內容的;也有去一些公司瞭解一些電氣設備行業的發展狀況以及相關知識的。學校的安排還是很合理並且很用心的。出去實習我們代表的就是東大的形象。這是老師強調的，也是公認的。確實我們去實習要好好表現，不能破壞我們東大的形象，這也是爲了以後的學弟學妹能夠更順利的去實習。

實習對我們來說可以說有很大的好處。作爲一名大學生，我們不僅要掌握一定的理論知識，而且還要有一定的實習經驗。所謂實習出真知，實踐是檢驗真理的唯一標準。沒有實踐，空有理論完全是紙上談兵。只有實踐過，纔會知道會出現什麼樣的問題以及思考如何去解決。吧理論應用於實踐，豐富我們的動手經驗。同時，我們已經大四了，即將面臨畢業，大部分學生馬上要參加工作，進入職場，步入社會了。提前感受一下職場的氛圍，瞭解一下工作以後可能面臨的工作，這對於馬上找工作的學生來說試一次寶貴的經驗。

在去實習之前，我們學院開了一場實習動員大會。在大會上，吳在軍副院長給我們講了很多實習的注意事項。着重強調了安全問題第一位的是人身安全。畢竟我們的專業是和強電相關的。去實習的地方不免要接觸到強電所以一定要注意人身安全。這是一定要注意的。第二就是要注意設備安全。比如我們去南瑞繼保，這是一家在電氣設備行業執牛耳的公司，去實習肯定是和設備打交道。因此在實習的時候要注意規範操作，不要誤操作導致設備損壞，造成不必要的損失。第三就是要嚴格遵守實習單位的規章制度，不要有不良表現。不然會影響實習最後的評分，更會影響東大在實習單位的形象。一旦實習掛科就要留級了，畢竟實習沒辦法補考。會後我們的帶隊老師張建忠老師，給我們講了一下坐車的時間安排，也強調了安全問題和紀律問題。他還講了以前一次實習的時候，一個學生竟然帶着電腦去實習，並且在實習的時候打遊戲。被主管發現後，反映到學校，學校對其進行了狠狠批評，甚至差點讓他掛掉。而且這件事情使東大在南瑞的形象受到了一定的影響。

由於中秋放了三天假，週一被放掉了，所以相應的實習少了一天。九月九號，我們早早的趕到了學校南門集合。去南瑞，由於是八點正式上班，所以我們要八點之前感到南瑞，需要我們七點一刻上車。在我們宿舍，去南瑞的只有我一個。我每天六點半起牀，是我們宿舍起得最早的。其他人上班時間都要比較晚，而且下班時間比較早。所以相對來說，我們去南瑞實習的是實習中幹活最多，最累的一個地方。相應的，我們可以學到一些比較實用，更多的知識。第一天去的時候，司機搞錯了上車地點，結果我們八點才走上去南瑞的路上。在張建忠老師的帶領下，我們來到了位於南京勝太路的南瑞繼保電氣股份有限公司，這裏主要有它的生產部和工程部，一進入大門，就被它一幢幢淺藍色的大樓和幽靜清新的環境所吸引，在他們工作人員的接引下，我們一行人來到了其前臺接待大廳，全自動的玻璃門迎人而開，展現出其光潔的可以照人的地面。首先映入我眼簾的是南瑞繼保的企業核心文化：務實、求精、協作、創新，簡簡單單的8個字，是一代代繼保人開創事業的準則，體現了他們的核心價值觀，展現了他們無與倫比的凝聚力，

順應時代之需，鑄就了繼保的輝煌。在老師和主管商榷我們後面半個月的實習安排後，按照老規矩，我們二十多個人被分成兩個小組，分別找了兩個組長負責以後實習期間的考勤。一個小組去工程部，另一個小組去生產部實習。到了第二週再輪換位置。我們是先去工程部實習的。進入工程部大樓後，主管給我們按我們意願分到了不同的地方，分別有去海外部的，去做繼電保護的，以及我們綜合自動化的等等。最終我被分到了六樓的綜合自動化的一個小組，這個小組是個三人小組，實際上這裏大部分都是三人小組。實際上每個小組都有一個老員工，一個工作一年左右的員工以及一個今年的新員工組成。老員工在工作的同時帶新員工使其更快的瞭解以後的工作以及這些屏櫃的工作原理。因爲車間對防靜電的要求非常高，我們每個人都發了一套公用工作服——白大褂，和一雙導電鞋套。進到車間之後，佔滿空間的是各種各樣待測的屏櫃。員工們沒有帶鞋套，但是他們都穿有公司專門發的 。車間溫暖、寬敞而又整潔，一個個櫃式裝置矗立其間，每個人都在忙於自己的事情。裏面的老員工其實年紀也不大，也就30歲左右吧。我們組有兩男一女了，其中一個男的老員工，一個男的新員工。平常都是老員工看着每個屏櫃的圖紙進行相應的測試，新員工則在幫忙的同時，不懂的地方就問一下老員工，更多的學習相關的知識，這樣以後就能獨自進行屏櫃的測試了。我們小組的成員爲人都特別和氣，平易近人，有問必答，他們會給你進行耐心的講解，沒有絲毫不耐煩 。他們簡單爲我介紹了他們現在的工作內容，並講解了一些裝置的工作原理，雖然我已經在書本上涉及到一些關於繼電保護方面的原理知識，但是聽着他們的講解，我還是感到非常的迷茫基本上是處於聽天書的狀態——不知所云，當然也就更不知道從何問起了，看來還有很多很多的東西需要學習啊。尤其在測試屏櫃的時候，爲了測試不同的情況需要不同的操作。一開始我就幫忙拿拿東西什麼的，什麼也不懂。在一邊站着看着，觀察着。時間長了，發現雖然看不懂圖紙 ，不知道操作的具體含義，但是可以根據他們的指令我也可以按圖索驥，找到指定的位置去檢測。我現在也可以說是個合格的學徒工了吧。那個學長見習生每天的工作就是幫老員工檢測屏櫃，與此同時他也經常去看老員工怎麼操作，以及經常詢問老員工這樣操作的目的，以及屏櫃是如何運作的。在一天天的積累下，我們每天也是遇到各種各樣屏櫃，每種屏櫃的原理圖也各不相同。由於測試的屏櫃還是比較高的，所以基本是要站一天不停地測試。因此我也是一天基本都是站着，發現站一天也是挺累的。而我只是實習幾天，也就是站幾天而已，可他們卻是大部分時間都在這個車間工作，站的時間要多得多。想到這裏，我也感受到了一些上班的辛苦以及對他們的尊敬，也想到了在學校期間天天坐着竟然是一件多麼幸福的事情 。即將畢業的我也馬上要進入職場，現在感受到的辛苦只是滄海一粟而已，但這也是十分寶貴的，讓我爲以後的工作在心裏做好了更加充足的準備。這對於我更好的進入職場打下了更好的基礎。去的第一天下午由一位主管給我們上培訓課，講了許多關於這個部門的知識，比如屏櫃的藍白圖，等等。通過培訓課我對於以前的繼保知識有了更深的理解，並且有了更好的應用。現在我也能夠做到對屏櫃的檢驗了，曾經以爲特別複雜的東西，操作起來並沒有那麼難。其實很多事我們都是敗給了想象。這是很值得人深思的。

隨着和員工們一起工作，一起測試，我們也變得越來越瞭解。尤其是和那位見習生，畢竟我們年齡相仿，他也是剛參加工作，所以我們之間話題更多吧。我瞭解到他是山東大學電氣畢業的，同時也是山東人，畢業後來到了南瑞工作，現在在實習階段。山東離我們河北還是蠻近的，我們之間又親近了一層。期間，有時候是我在屏櫃後面找位置檢測，他則是在前面學習老員工的操作。測試的時候

用到萬用表的時候都是用通斷檔進行測試，假如屏櫃是可用的，則會由於線路通了而發生報警滴的一聲。有的時候測試需要把正的接線頭在一排編號孔上從上到下依次點下去，少的時候有十幾個小孔，多的時候有將近100個，從上點到下面把眼睛看的都有點花，彷彿眼睛看到的全都是孔的世界，就像一個豎着的蜂巢一樣。我想如果有密集恐懼症的人來做的話，估計會發病的。重點是依次點，不能亂點。有的時候操作是要把電壓接頭或者電流接頭換位置，由於開源的時候是通電的，雖然電壓不高，但是打在手上還是有點疼的，就像被蜜蜂突然蟄了一下似的，我對此深有體會。吃一塹長一智，後來換接頭的時候我就會關源再進行其他操作。其中一個細節也是令人很讚賞的一點是公司要求員工把用的工具車要時刻整理好，哪些該放，哪些不該放，並且放在那裏，都是有要求的。一個整潔的工具車可以提高工作效率，而且讓人看着舒心。這裏作休時間安排的也是很好的，上下午都有十幾分鐘的休息時間，就像以前上學的大課間一樣，讓員工喝喝水，吃吃東西，休息一下。當然這些都是在休息室完成的。工作車間是不允許帶水杯和吃的東西進去的，否則很容易導致出現各種問題，比如水灑了，導致一些線路短路。車間的門都是自動門，要刷卡的。我們沒有，所以開始經常在外面等人進出的時候在進去。後來主任發現了這個問題就直接把自動門關掉了，一直開着，讓人感覺很貼心。我發現有一天明顯測試的速度跟不上屏櫃送進來的速度。儘管測試的速度已經不慢了，但是仍然滿足不了需求。所以今天晚上員工們進行加班。上班確實辛苦啊。我今天一直站着都覺得腿痠腳累。付出與回報是成正比的。南瑞的高薪也是和員工們的努力成正比的。由此我想到爲了考上研究生，我也要付出與之相符的努力。他們不久要進行理論與實踐考試了。參加工作後，仍然有考試測驗你的知識水平。目的只是爲了讓員工對於操作更熟悉，對於問題能夠進行自己獨立的理論分析。學習無止境啊。我們要做到終身學習。

在南瑞值得一提的是這裏伙食確實不錯，每天都是不用的菜，有青菜，有肉，搭配合理，而且想吃多少就拿多少，只要不浪費就好。而且每天還有不同的水果，比如蘋果，香蕉，甚至還有酸奶。我們實習生吃飯免費，佔了蠻大便宜。正式員工的話則要中午只需要一元，另外公司補貼九元。晚上就要恢復原價10元了。還是挺實惠的。聽一位員工講，又一次國慶他加班，在這吃飯免費湯是骨頭湯而且肉還是挺多的，他乾脆直接打了份飯，吃骨頭湯就夠了呢。

轉眼到了第二週，我們和另外一組調換位置。我們到了生產部門後，也是先分組。我們分別分到了四五六樓，跟着老員工學習這個部門的相關知識。我被分到了五樓。一進五樓，滿滿的電路板和儀器充滿了視野，彷彿置身於儀器的海洋。而且感覺這層樓好熱，原來是這層樓有烤箱，爲了測試儀器對於溫度的耐受程度。在從烤箱裏面往外推一架一架儀器的時候，果然熱的飛起。後來又幫忙去掃面二維碼，蓋章。原來掃二維碼是這種感覺，可惜不能像收銀員一樣受到錢。蓋章的時候一開始蓋不好，經常在紙上滑，然後扣的字就看不清了。所謂熟能生巧，慢慢的我就掌握了技巧。這裏的.儀器都是我在工程部門見到的屏櫃上的一臺臺儀器，也就是這些儀器可以組合成屏櫃。這邊沒有休息室，所以基本上一天都是坐在工作臺前面不停的測試。當然偶爾要去把一排排的儀器架子推到烤箱那邊，進行通電測試看看是否能夠通電，然後再推到烤箱裏面進行溫度測試。漸漸地我發現這邊工作並不累，還是蠻輕鬆的，就是感覺有些繁瑣與枯燥，這或許是任何工作都避免不了的吧。每天基本都是把儀器從架子上搬下來，通電，連接電腦，通過儀器內置的程序和電腦裏的數據進行精度測試，打印出來，貼在交流頭上，蓋章，貼時間標籤。整個流程基本就是這個樣子的。工作的同時，員工們也都和離得近

的聊天，聊新聞，聊家事，聊股票等等。聊天既緩解了工作的枯燥，增添了樂趣，又加深了員工們之間的友誼。在聊天過程中，我還碰到一個在四牌樓附近居住的員工，她經常帶着她的孩子來老校區玩耍。後來又有好多見習生過來學習，我旁邊就有一位，他是南工程的，畢業簽約來到了南瑞工作，分到了生產部門，聽說他們好像國慶好像還要出差，上班果然很苦啊，假期太少，南瑞還要經常出差。南瑞工資聽說是高，但是有付出纔有回報，要想收穫的多就要比別人多付出。畢業之後，又是一個新的起跑線，十年後同學們肯定會有翻天覆地的變化，也會很多人之間拉開較大的差距。到時候不要去羨慕，因爲你不知道別人背後付出了多少，只有你自己肯努力，有恆心，有毅力，有能力，才能在以後的人生道路上走得更高，走的更遠。

兩週的實習很快就過去了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。南瑞作爲設備行業出名的大公司，我也經常看到很多同行業的人來參觀。我在這裏也感受到了它的創新與活力，員工們的辛勤工作。通過實習，我對這個行業有了更深入的認識，學到了很多，收穫了很多，體會到了工作的辛苦，體會到了父母工作的勞累。同事我認識到，技術對一個人是很重要的，同時組織能力，交際能力也是非常重要的。生命不息，學習不止。我們時刻都要有一顆學習的心，學習各種知識，學習爲人處事的能力。

公司實習報告 篇6

XX年3月份，我進入寧陽縣郵政局下屬的廣告公司開始實習。在那乍暖還寒的日子裏，我離開了親愛的學校，離開了可親可愛的同學，開始了我的實習生涯。

廣告公司離我家比較近，每天我騎車子10分鐘就可以到達。我騎着車子進了正門，把自行車停到車棚裏，從樓梯上去，就到了。這是個規模比較小的廣告公司，地方不大，由兩間辦公室組成。

從進入這家廣告公司，到離開，中間大概兩個月的時間，總的感覺來說，壓力不是很大。比較輕鬆，而且因爲只是實習，也沒有做很多東西。當然也談不到學了什麼。可能社會經驗的增加也是一筆不小的財富吧。

每天，我到了公司，打掃打掃衛生，給花澆澆水。然後打開電腦開始上網。上網的時候，我一般會先開QQ，有時候隱身有時候不隱身。MSN不是很經常開因爲那上面聯繫人不多。其實開QQ也不怎麼聊天，反正沒以前那麼瞎聊了。都是和同學互相問候，或和固定幾個人增進感情。然後一般會看看學校的論壇。覺得能在學校讀書真好。不過也充分理解正在上學的成天喊無聊的學弟學妹們。不過在論壇上也不怎麼經常發帖跟帖了。因爲我的狀態好象一直都是木木的。然後會打開我的博客看有沒有新的留言，如果有的話回覆。我一般不在單位寫博客，這種私人的東西我更傾向於在家裏在自己私人的空間裏完成。這時候單位的人一般都來齊了。每個人忙自己的事情，或者聊聊天看看報紙。剛去的那段時間覺得時間過的很慢。常常會覺得坐不住。其實後來也是。不過稍微好點了。尤其是和單位的人熟了以後。有時候也會覺得很快，不知不覺的就到了中午該吃午飯的時間，我就懷着愉悅的心情下樓，騎上我的小車子，吹着口哨回家了。下午和上午類似，不過不用打掃衛生和澆花。辦公室裏有兩盆杜鵑花開的特別好，特別嬌豔欲滴。

公司的工作比較雜，我做過一個宣傳畫冊，是一個很普通的企業，在做之前大體瞭解了一下客戶的要求。因爲是一家比較傳統型的企業，所以在要求上只是想讓畫冊大方，好看。在做之前我收集了一些企業的宣傳畫冊，來借鑑一下，又在網上找了一些例子參考。於是就準備開工了。公司裏做這種小冊子用的軟件是pagemaker.我以前沒有接觸過這個軟件，所以一度很猶豫是用PS做還是用pagemaker。到了實際工作中才知道自己不會的多。很多軟件掌握起來都很困難。所以我對於我在學校裏沒好好學習的行爲十分後悔。如果可以再給我一個機會，我一定不會讓時光虛度，我一定積極的學習各種有用的知識，我突然想到了我爸媽對我的教誨。我想，只有自己經歷過，才知道學習的重要性啊。

後來我就用PS開始做那家企業的宣傳畫冊。畫冊內容很簡單，就是把一些圖片和文字組合起來，看起來美觀大方。但也不是一件容易的事情。

（未完待續）（純屬虛構）（要寫3000字）（什麼時候編完啊）

製作過程就略過不談了，無非是怎麼組合版面，運用什麼顏色，安排一些什麼圖案進去等等。最後做了十幾頁，算是完成了任務，還是比較有成就感的。尤其是看自己的作片被印成印刷品，那種感覺，象是收穫的季節，象是在一望無垠的金黃的麥田裏，放眼望去，麥浪波濤起伏，想着這麼多麥子，那能變成多少雪白的麪粉，能賣多少錢啊。其實種糧食是不掙錢的。要說掙錢，還是在大城市掙錢多。就拿工資水平來說，在青島濟南，本科畢業生一般也就1000左右，但到了北京，差不多會XX左右，但是，掙的多並不意味着生活質量就高。並不意味着就會生活的很開心。而且，在大城市，消費水平也高。在濟南，東西多便宜啊。租房子也便宜啊。可是我們爲什麼要掙錢呢。生活到底有什麼意義嗎？我們日復一日，夜復一夜，機械的生活下去，做一些看不出什麼價值的勞動，換取維持日常生活的薪水，和周圍各種各樣的人打交道，看各種各樣的臉和表情，一直到老到死，有意思嗎？現代的生活，究竟是提高了人們的生活水平，還是讓人們在不知不覺中丟失了一些寶貴的東西呢？爲什麼大家都要按照既定的軌道生活呢？一些貌似理所當然的東西就真的有道理嗎？如果有可能，我只想攢一筆錢，然後到一個小村子裏去生活，簡單生活。或者只是做自己想做的東西，總之，不爲別人打工。我希望，我的世界可以很小，儘可能的小。在我們還年輕的時候，總會有一些躁動，一些不安定，一些想入非非，一些不着邊際，一些藐視社會，一些自我中心。當我們逐漸成長，這些東西可能會消失，這個過程，是我不想經歷的。

寫了這些，把自己的感受寫出來，稍有種釋放的感覺。這幾天，每次經過天橋，看着橋下如水的車流，總會想那麼多人在奔波忙碌，生活，到底是一種什麼面目。不知道如何收尾了。希望大家都過的好，找到比較滿意的工作。實習期間跟同學聯繫，都同樣的情緒，大家互相安慰鼓勵，我覺得這種友情特別好。我真希望好朋友都有好的愛情和事業。如果她們混的好，我就去找她們混。就到這裏結束吧。實習結束了，生活還在繼續。

公司實習報告 篇7

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成爲迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成爲實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在衆多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是爲了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並說明理由，當然，還是英文的。

主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，爲什麼加入這個行業，爲什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。

整個面試流程總結下來：

1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因爲真誠可以打動你的面試官。

2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。

3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。

4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。

5.每一件事總有收穫，學會反省和總結。

面試通過後進入商場實習階段。在商場裏,作爲一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店裏做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的Facing等工作，這對於一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰痠腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店裏的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

公司實習報告 篇8

特別僥倖我睡覺在地點的練習單位是碰碰涼冷飲食物有限公司，我地點的部分是品控部，工作的崗亭是品控員。我的工作緊張是對冰淇淋的全部出產進程的把握及成品查驗。

冰淇淋的全部出產工藝流程的關鍵把握點是：稠濁料的配製|、稠濁料的殺菌、老化和凝凍。

1．稠濁料的配製

稠濁料在配製時必定要嚴厲根據冰淇淋的配方領料和稱量。同時還要把握好稠濁料的酸度。因其對成品的風韻、組(來歷範文大全）織狀況和膨脹率有很大的干係。配料配置及東西要進行完全消毒與清洗，以防成品中理化指標和微生物含量超標。

2.稠濁料的殺菌

稠濁料在殺菌時必定要嚴厲把握溫度和時候。平常採取巴氏殺菌，溫渡太高或太低均會感化冰淇淋的質量。

3.老化

經過議定殺菌後的稠濁料在進入老化罐後，要對其進行品味。老化罐的溫度和老化的時候也有其必定的標準。

4．凝凍

冰淇淋的膨脹率平常在８０％～１４０％之間。膨脹率對冰淇淋的口感、風韻、構造狀況均有感化。

冰淇淋成品的要求也很嚴厲，此中就感官來講，要求其光彩均勻，形態完好鞏固形，不軟塌，不收縮，且構造細緻膩滑，無凝粒，無明顯粗糙的冰品，無氣孔，滋味和諧具有該品種應有的滋味、氣息、無異味、無外來可見雜質，並且包裝完好，內容物無袒露。理化指標及衛生指標均能到達國度行業標準。

碰碰涼的總部在瀋陽，瀋陽和鄭州各配置一個出產奇蹟部和連鎖奇蹟部。產品奇蹟部是專業從事貿易冰淇淋等冷凍食物的出產、銷售、配送企業。瀋陽和鄭州的兩個出產廠均具有年出產萬噸冰淇淋的本領，具有千噸以上的低溫冷庫與儲存本領，具有冷藏車輛３０多輛。

碰碰涼公司於1995年5月創業，如今已有800餘家連鎖店，遍及全國各地，一躍成爲中國冷飲市場的馳名品牌。我公司的主導產品有“雅蜜”7.7升冰淇淋、美特好12升冰淇淋、碰碰涼12升冰淇淋、瑞雪冰淇淋、高興工坊冰淇淋、快客冰淇淋、果粉、冰咖啡、蛋卷粉等。每個品種又分爲很多口味。

我公司在人員辦理上是比較系統的，分工比較明瞭。差別的工作都由差別的部分經理辦理。我公司大抵可分爲兩個部分，此中包括連鎖奇蹟部和出產奇蹟部。產品奇蹟部大抵可分爲六個部分，此中包括物流部、保管部、品控部、財務部、銷售部和出產車間。連鎖奇蹟部由董事長帶領，產品奇蹟部由總經理和廠長當真。各個部分又分設部分經理。此中保管部從屬於物流部。出產及銷售由總經理當真，其他事原因廠長當真。

我來到這裏練習已經四個多月，練習的這段日子，碰碰涼讓我領會到了很多，最大的滿足便是學到了很多的冊本以外的知識和處世的道理。我是做品控的，工作在出產一線，大部分時候都是在車間渡過的，我的工作緊張是經過議定感官檢測冰淇淋的口感、光彩、構造狀況、口味。異國正式工作的時候覺得品控的工作比較單調，可是但本身真正從事這份工作的時候才領會到並不是如此。這個工作不但僅必要感清楚，更必要堅定的判別力，不能有一點點的馬虎，經過議定連續的品味、記憶各種冰淇淋的味道，緩緩積聚，最終才華把握它。時候長了就異國了當初的狐疑，窮年累月經驗也就多了很多，這些都是我在冊本上學不到的。剛入手下手上因爲和他人一路工作都是他人做着我看着，並異國感覺到工作所帶給我的壓力，

公司實習報告 篇9

杭州恆翔體育用品有限公司是一家代理“安踏”運動品牌的銷售公司，它在杭州有數家門店，在這裏每天工作時間很長，有時下班都深夜一點多了，回家有時連公交車都趕不上，我們一開始有6名學生在那裏頂崗實習，一段時間下來，都因受不了而離開了，我家長也多次要求我結束在那裏的實習，他們一是擔心我太辛苦，怕我身體吃不消，二是我每次晚回家攪得他們無法好好休息。實在的講在安踏的實習確實很辛苦，但是我堅持了下來，這段時間的經歷我感受頗多。

我正在接受着社會給我的考驗。那一天我猛然覺得我真的改變了，至少不再是以前那個我了。自從走出校門，離開親愛的同學與老師到安踏已有3個半月有餘，說實話這段時間我確實學了不少東西，銷售技巧、語言表達能力、人際交往、產品知識等我都有了提高，至少目前我能做到對進入店內的顧客侃侃而談，不慌不亂，我覺得這點受益是我最深刻的。

現在的我已是一店之長，雖說店面不大，但所有事都要以身作責，這次提升讓我很開心，說明我的努力與刻苦沒有白費，我的努力和付出得到了證明。

從導購到收銀，再到現在的店長，這其中不能說有什麼大風大浪，但也不輕鬆，壓力還真不小，有來自於父母的，有工作量的繁重，時間長、休息日少、收入少……，說實在我曾經動搖過、想過放棄、想讓學校再重新安排、一切從頭開始，但是後來還是沒有放棄，我堅持，其實我的理由很簡單——不經歷風雨，我永遠都是那個我，永遠長不大，更何況我是男孩子，這一點壓力又算的了什麼，因爲有這個信念，我克服種種……

我以前沒有寫日記的習慣，但從實習以來，我寫了，我用它記錄下我的快樂和辛酸,讓它成爲我的警鐘，時刻提醒自己不能偷懶，讓自己記住以前的經歷。

XX年11月2日，那天是百大店慶，我被分派到那兒加班，從10：30一直上到3點，是凌晨3點啊!日記上有記載早上兩個包子，中午餛飩加兩個包子，晚上泡麪加一份炒粉幹，這樣一天下來，真的差不多了，而且面對的是一波又一波唏唏嚷嚷的人羣，大概到了12點我的精神開始恍惚了，差點崩潰，那天我印象深啊!我會永遠記住11月2日那一天!

還有一天，那是盤存的夜，我們一直忙碌到凌晨1：30，突然我爸爸來了，他看到我之後，徹底瘋狂了，對着總監、店長，他憤怒，破口大罵，他毫不在乎……那時原本死寂的空氣好像被什麼激活一般，一下子沸騰起來，我當時沒有攔住我的父親，因爲那是父親對我深深的關心，深深的父愛，我的眼眶溼潤了……

這些就不再多說了，要知道那個月只拿了800元的錢。

然而也有開心的，如今我懷念的，那就是我在延安3店的那些曾經一起工作過的女孩子，她們和我同齡，甚至比我小，她們是那麼開朗，那麼堅強，從外地來到杭州，忙於生計，養活自己……窮人家的孩子早當家，這句話一點不錯。

我不知道我會在這裏做多長時間，但至少目前不會離開，因爲還需要考驗，明年再考出一張大專文憑，讓自己的肚子裏更有“墨水”。在這過程中，我也在等待着機會，真的希望我能飛得更遠。

最後我還要感謝學校給我這次機會，並且在實習期間老師時常走訪，對我無比關愛，我永遠是中策的一員。、

公司實習報告 篇10

我是XX年5月份進入深圳市塞格商用機器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。 以下是我在實習期間的個人工作總結報告：

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裏,從銷售到市場,從客服到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述着自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裏閃爍着自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語裏盡是關照。塞格商用自掛牌起成立至今，經過多年的建設和發展，已建成了一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進地區經濟建設和信息化建設中發揮着重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。 塞格商用機器實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司客服部有了初步的瞭解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。從電話會籤合，走訪客戶，製作總結報表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現。

深圳市賽格商用機器有限公司主要從事複印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設備的銷售和維修，以及批發零售各種原裝耗材，公司前身爲深圳佳美現代辦公設備中心，成立於1983年，是深圳市最早經營複印機等現代辦公設備銷售和維修的企業，經過二十多年的穩定發展，現已成爲深圳市首屈一指的現代辦公設備供應與維修企業，爲深圳市的辦公設備產業作出了巨大的貢獻。

公司以專業化、規模化爲經營宗旨，結合市場需要，不斷爲客戶提供最合適的辦公自動化設備。從1995年起，就大力發展品牌代理，走專業化的道路。現爲柯尼卡美能達(konica minotla)複印機深圳地區經銷商、理光(ricoh)複印機深圳區域代理商及德國eba碎紙機深圳經銷商，是深圳市最具規模的辦公設備銷售和維修公司。

其中客服服務內容包括以下幾項：

一、客戶滿意度方面

剛開始回訪的時候很多客戶的抱怨集中在複印機維修效果沒達到客戶的預期，答應客戶的事情沒做到經長時間的等待導致客戶抱怨的升級，產生了很多的客戶投訴。目前回訪時發現客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時間確認客戶的抱怨是否屬我站原因導致，是我站原因的在回訪當天就聯繫服務經理或相關人員處理，儘可能的降低客戶的抱怨。維繫了客羣關係，從側面促進客戶對我站的認可。

對非我站原因導致的客戶抱怨，我們經調查後確認事情經過，再聯繫客戶，和客戶溝通取得客戶諒解。儘可能的不讓問題擴大化。

二、回訪信息整理

對回訪結果的整理後，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經調查和統計後發現有多個客戶反映有該現象，經轉服務經理後，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。

三、督促與改善

對派工單的錄入和統計可以發現並統計出接待前臺對單據的填寫規範性和完整性上起到監督和促進作用，避免由於客戶未簽字導致不認帳的類似情況多次發生。

四、服務意識的提升

根據回訪統計，對發現的由於服務態度，服務意識的不夠導致的客戶抱怨：如客戶的諮詢得不到解釋，客戶說技術員愛理不理的，技術員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經統計後轉服務經理，在公司例會上明確要求後，目前這類客戶抱怨基本沒有，同時接待前臺的服務意識也提高了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態度不好，答應回的電話沒回等現象基本沒有，這都是經回訪客戶時發現該類現象一有存在後由服務經理聯繫相關人員及時處理，避免這類現象多次重複發生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。

五、投訴處理

XX年5月到XX年6月合計發出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經處理 15份，暫時無法處理的 5份 。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到了解決根本不清楚，一旦發生客戶投訴沒有得到及時的處理的，當客戶再次來站時，客戶的投訴就會擴大化，甚至像部分客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門服務處理的及時聯繫相關部門上門服務，對客戶滿意起到了一定作用。

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1 、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因爲作爲短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作爲實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。爲此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。

3， 要做一個優秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟會員打交道的工作，傾聽會員、瞭解會員、啓發會員、引導會員，都是我們與會員交流的基本功能，只有瞭解會員需要什麼服務和幫助，會員的抱怨和不滿在哪裏，才能對症下藥，在儘量短的時間內，給予會員最滿意的答覆與回饋。

客服也是與用戶交流最多的崗位，我認爲必須做好以下幾點才能做好客戶服務這項工作：

一、首先我們必須有良好的專業知識基礎，掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業務知識以及車型價格等，這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問題。

二、必須保持頭腦清晰，當會員致電或qq在線諮詢時一定以最快的速度知道會員反映的是什麼問題、需要得到什麼幫助，抓住用戶講話的重點，爲用戶分析問題。

三、必須保持良好的心情接聽每一個電話，不要因爲生活中不愉快的事而影響工作情緒，在任何時候都要自 我控制好，因爲會員都是帶着問題而來的,都希望我們能爲他提供幫助、解決問題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能爲客戶提供好的服務呢?特別是遇到很激動的會員他們往往是以他們的觀點看待事情從而對我們公司的服務感到不滿,此時我們更加應該用心聆聽用戶的說話，冷靜地爲用戶分析問題，默默地讓其說出不滿的情緒，把會員當作單獨的個體來對待，並用良好的服務態度來平伏用戶的激動心情。

四、必須做到與客戶交談時不反駁客戶，與會員交談時儘可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語，不要使用口頭語，交談過程中要保持微笑。

五、認真進行交接工作。衆所周知，客服務工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業，因此對於上下班的交接工作由其重要，當班時沒有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發生不必要的失誤。 如果能將以上幾點都做足做夠，那麼就應該是一名優秀的客服人員。我會向着這樣的目標努力前進!

XX年複印機客服工作方向：

一、繼續加強回訪工作。回訪工作從開始的有效回訪率80%爭取到XX年的95%

二、加強對與回訪有關內容的學習。如保險理賠政策及流程的學習，質量索賠政策及流程的學習，常見故障是否需要處理，需要處理時收費情況的學習。對客戶常見疑問的解釋。

三、 加強對客戶投訴處理工作的監督和促進工作。

四、 加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對售後服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

建議：

公司應針對所有售後部門員工開展與售後工作有關的各工作的基本操作流程及注意事項的培訓。

根據回訪統計和客戶抱怨發現，客戶抱怨集中在底盤維修後未達到客戶要求，保養檢查時漏檢項目，導致再次進站。

維修技術員工的培訓工作應加強，特別是對常見項目，換粉，換件操作規範性及效率上要加強培訓，降低操作不規範所導致維修進度慢引起客戶抱怨，同時維修總部也可抽調技術力量專門有針對性的培訓對疑難雜症的診斷及處理培訓。

前臺接待應加強與被的維修站的合作及交流參觀學習別的維修站的服務情況。維修接待員應加強對複印機常見故障的處理辦法、所需配件、時間、工時、價格的瞭解和學習，針對返修項目的時效鑑定，返修項目的規定，常見索賠項目政策的瞭解，常見保險項目及保險政策的瞭解是一個維修接待員轉變爲服務顧問的必經之路。

這既可降低人力成本，又可提高客戶滿意度。

同時應該開展優秀員工班組評選，這對員工的工作規範性有促進作用，對提高員工工作積極性和規範性有帶頭榜樣作用，，經長期的統計綜合整理後，對技術的持續和發展有很好的作用，避免技術員走不必要的彎路，縮短維修時間，降低維修成本，同時也不用擔心由於人員的更替所帶來的技術流失。

2 0XX年對於…和我個人都是十分關鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚於祖國的大江南北，期待着有所作爲，期待着和…一起躍上潮頭!