（集合）外貿業務員的實習報告

隨着社會不斷地進步，報告的適用範圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的外貿業務員的實習報告，歡迎大家分享。

一、實習目的：

1、通過實習這個重要的實踐性教學環節，使自己能夠初步熟悉外貿實務的具體操作流程，瞭解實習公司性質與發展狀況;增強感性認識，鍛鍊實際操作能力，交際能力，在實踐中學習發現不足。

2、學習推銷技巧做外貿業務，學習剎車片的相關知識，學會怎樣與顧客交流，從中進一步瞭解、鞏固與深化本科專業教育中已經學過的英語知識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。

實習單位及崗位介紹：

二、實習單位及崗位介紹

1、實習單位簡介：

xx汽車服務有限公司成立於1999年9月，註冊資本1020萬元。公司地處xx，佔地面積6800平方米，現有員工128人，其中高級管理人員xx人、專業技術人員xx人、技工xx人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學服務於一體的綜合性服務企業。公司於開始放眼於國外市場，努力通過國際貿易提高公司的營業效益。

公司自成立以來，始終堅持“誠信爲本、客戶至上”的服務宗旨，奉行“精良、穩健、創新”的經營理念，博得廣大客戶的信賴，贏得衆多企業、社會各界的支持，連續幾年被赤壁市政府採購辦定點爲市直機關、行政事業單位汽車維修採購協議供應商，是鄂南地區經營範圍廣、服務項目全的汽車系列經營服務中心。隨着市場的拓展與公司實力的增強，公司將進一步加強企業內部管理，以“一流的人才、一流的技術、一流的服務、一流的品牌”服務於社會，爭創一流的汽車服務品牌，實現公司新的騰飛。

2、崗位簡介：

公司的銷售部分爲內貿部和外貿部兩部分。公司的外貿部現在是作爲代理商出口，主要是聯繫其他的廠家爲我們出貨。而我的實習崗位就是外貿部分，主要負責銷售博世（bosch）牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作爲一名外貿業務員新手，我負責網絡發佈這一塊，比如及時更新產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產品信息，同時會時常搜索註冊一些免費b2b，電郵電話聯繫國外潛在的目標銷售商和進口商，處理客戶詢盤報價等工作。

三、實習內容及過程：

1、熟悉公司業務和同事

對於一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結爲一個詞——陌生，特別是對公司裏的各項規章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態。由於我並沒有外貿業務實戰經驗，領導還特意安排了高級業務員吳姐帶我，跟着她學習外貿業務流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿生活當中。通過吳姐的耐心教導，我慢慢地熟悉了公司環境。

在熟悉公司業務的過程中最開始瞭解到的就是公司的辦公制度，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。首先必要遵守的就是時間，因爲是指紋打卡，所以上下班容不得半點馬虎。這對於在大學相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗。其次必須堅守工作崗位，我們外貿業務員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發郵件，聯繫客戶，因爲商機不等人。再次，就涉及到現代辦公工具的使用，複印、打印、傳真沒有想象中的那麼容易。最後要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調節情緒，只有心情愉悅，纔有飽滿的熱情去面對工作。

2、熟悉外貿產品—汽車制動器襯片

汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關係到汽車駕乘人員的生命財產安全。在公司外貿部實習大概三天之後，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關工廠的技術人員、出貨負責人。在童師傅的熱心教導下，我已經對公司主要經營的剎車片型號有了一個比較全面的瞭解。由於博世是德國大品牌，加上公司裏的產品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰不殆。這些都讓我爲今後的外貿銷售打下了良好的基礎，在介紹產品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。

3、熟悉外貿業務流程及工作職責

由於之前並沒有外貿方面的實踐經驗，作爲外貿新手的我主要是負責網絡發佈這一塊，也就是要提高自己公司產品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿業務中，常常會涉及到產品的參數狀態，所以一定要熟背它們。另外，我平時除了尋找客戶發送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然及時處理，及時回覆，但總會經歷大部分外貿新手經歷過的事情，即回信甚至報價後陷入石沉大海，杳無音信的狀態。從中我也體會到了成爲一個優秀的外貿業務員的不易，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關知識。經過這段時間的學習，總體來說我對外貿流程也有了一定的瞭解，具體如下：

企業產品——上傳產品圖片（平臺）——（網上）客戶詢盤——郵件電話傳真回覆報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產——聯繫運輸——產品完成——安排商檢（裝箱單，發票，合同，保險單核銷單，上傳海關）——交貨——船期、提單的確定——覈實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回覈銷單、交人行覈銷，網上交單。

而我在實習過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發掘客戶，回覆詢盤。如果在短短的實習期間運氣好的話，也負責合同的簽訂。而後期的執行則是屬於外貿跟單員的職責範圍內。

（1）在發掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b，由於我經驗不足，最主要的還是b2b搜索或者利用已付費平臺，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準備，外貿的週期很長，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無音訊的情況時有發生。

（2）在客戶詢盤時，及時回覆郵件電話或者傳真給客人報價，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格等;經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder。給客戶做正式形式發票pi（performainvoice），等待正式簽字蓋章生效。

四、實習總結及體會：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。短短的實習期過去了，而我在萬通汽車服務有限公司實習的這近2個月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會到了作爲一個外貿業務員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿業務的趣味。實習期間，我對外貿業務的操作流程有了一個較完整的瞭解;拓寬了自己的知識面;學會了怎樣去與國外顧客接觸;學會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經驗使我明白了：

1、不管什麼工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準備。

2、做外貿首先要熟悉自己的產品，其次懂得如何搜索客戶，在中突出自己產品的優勢，切忌激進的心態。

3、外貿工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。

4、英語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎。

5、電子商務爲外貿提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。word，excel，powerpoint，雖然在學校就有所接觸，但能夠應用自如還需加強。

通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。總之，實習生活是豐富多彩的。再一次感謝xx汽車服務有限公司給我提高的實習崗位，讓我學到了很多在書本上學不到的東西，也學到了很多爲人處事之道，同時也爲給公司帶來的諸多不便，深感抱歉。可以說，這次實習給我的影響非常的巨大，對我以後走向社會有着積極的作用。最後祝公司蓬勃發展，日漸壯大。

成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話裏以及網上和客戶打招呼問好，後來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業務員來說，這些客戶資源是日後最大的潛在力。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

在學校的象牙塔裏待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什麼你該做什麼不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學着去適應去客服。

一個多月的實習很快就過去，讓我能夠對外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。外貿看中的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以後的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。