印刷專業3000字畢業實習報告

實習，這個讓我們從學校過度到社會的這個時期，自20XX年12月20日到重慶遠大印務有限公司，至2013年3月30日，在重慶遠大印務有限公司進行了爲期4個多月的頂崗實習。實習過程中，在老師的指導下和公司領導的帶領、幫助下，完成了入職培訓、安全培訓、艾莫光碟培訓、角色轉變、實踐認識。實習期間把理論和實際緊密的結合在一起，通過本次實習，學習了很多並且深刻領會到團隊協作、人際溝通的重要性。

　　一、頂崗實習綜述

(一)實習單位介紹

實習地點：重慶市北部新區人和街道鏡泊中路5號 實習公司：重慶遠大印務有限公司

實習時間：20XX年12月—2012年4月

公司概況：公司成立於1992年，經過20年的風雨兼程，遠大印務已發展成爲重慶市規模

最大的票據、試卷定點印刷企業和領先的IT產品印刷企業，形成了票據印製中心、IT產品印製中心、制卷中心三大生產基地時間總是在我們不經意間已流過指尖。在不經意之間我們已經走過了四個月，四個月的實習生活馬上就要結束了，回首這幾個月的歷程，腦海裏留下了深深的印跡，在這幾個月裏我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的師傅。

我自2012年12月20日來到重慶市，進入遠大印務有限公司開始了我爲期半年的實習生涯。能來這樣的企業實習我認爲是一個很好的鍛鍊指尖的機會。

由於我們新進入集團工作，所以我們先進行了七天的學習，學習企業的文化，工作的方向。讓我們對遠大公司有了一個認識。重慶遠大經歷了20年的風雨兼程，它有着自己的企業文化和歷史，而它也正在努力的完善着自己的企業文化，努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正因爲這種努力和發展才造就瞭如此輝煌的企業。

首先是公司對我們剛走出校園的畢業生做了比較系統的培訓，培訓內容有公司簡介、集團簡介、考勤作業指引、行政規章制度、6S管理、禮儀培訓、印刷、印前印後的培訓、在車間實習;然後，爲了使我們更瞭解公司各個部門的情況，安排我們執行輪崗計劃，爲以後我們的工作做一定的準備。直到2月1日我們被定崗實習，我分在營銷中心。

　　二、實習崗位介紹

(一)什麼是跟單?

跟單就是根據客戶下達的打樣資訊和訂單的要求，負責跟進和推動產品的交付時間、質量以及數量等相關工作，確保產品數量、質量符合客戶要求並保證產品的交易金額、款項結算等信息的一致性，不斷提高客戶的滿意度。

(二)跟單職責 跟單管理：

1、 負責跟進打樣的過程，進度和督促質量檢查，並負責送樣的登記、交付、記錄管理以及跟進客戶對樣品的確認情況

2、 負責客戶的訂單管理、評審和確認其是否爲正式訂單，並與客戶和部門內勤文員進行溝通。

3、 根據PMC部回覆的產品交付期，與客戶進行溝通達成一致，並及時跟進產品的交貨時間和數量狀況。

4、 根據產品的生產動態，將異常情況進行上報處理並跟蹤處理結果，同時與客戶保持溝通

5、 負責產品的所有客戶訂單涉及的報關操作及關外的彙總情況

6、 負責產品的出貨業務安排和跟進(正常出貨與額外補貨)，包括與客戶對接出貨的產品信息，出貨詳情通知的上傳下達，督促倉管備貨、品質檢驗、用車申請、出貨結果通報。

7、 負責客戶客戶定製類出貨單的編寫、打印、簽署和出貨的工作安排。 貨款回收管理。

8、 專門負責與客戶定期對賬、記賬、款項跟進與管理工作，確保公司賬目、賬單、金額與客戶數據的一致性和符合性，並負責將與客戶雙方確認的對賬單傳遞公司財務中心複覈和知悉。

9、 負責擬製開具發票的申請，並監督財務中心對付款發票的開具送出、回執回攏歸檔，並跟進每張發票金額款項的回攏。

10、 負責送貨單、報關單、對賬單、發票與發票簽收單的歸檔存放。

　　三、頂崗實習工作流程介紹

剛開始到營銷中心的時候很不適應，因爲換了一個工作環境，也沒有自己熟悉的人。可經過幾天的學習和相處，慢慢的也融合了這個團體，在這短短的時間裏我學習到了很多，也對跟單員的工作流程有了初步的瞭解。簡單的說，跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單爲依據、跟蹤產品、跟蹤服務運作流向的專職人員，所有圍繞着訂單去工作，對出貨交期負責的人。跟單員也稱客服customer service。

(一)簡單的說，跟單工作細節分爲以下幾個過程

1.接單並評審公司的產能(與生產部、採購部、倉貨、技術部等相關部門共同評審)

2.轉化客戶訂單爲公司生產單，生產排期

3.跟蹤物料到位情況

4.瞭解生產進度(要求生產部門提供進度)，以報表向其他部門反映

5.各個過程中異常情況的處理

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7.工作中外部因素的影響和自己存在的問題

8.未來工作計劃

9. 訂單評審內容：產品的規格型號、數量、材料要求、工藝技術要求、包裝要求、產品品質與環保要求、交期要求、交貨地點、交貨方式與付款方式，以及其他隱含的要求及法規要求等

跟單員主要是客戶及車間緊密配合相互溝通，當車間遇到來貨規格無法按要求生產，這時需要跟單與客戶之間以文字形式進行溝通，並要求對方確認等工作。

(二)跟單的工作指引

1、《訂單及交期管理辦法》

目的：規範營銷中心及業務人員對所有客戶下達的訂單和對應的交期進行精益管理，通過管理辦法促使生產中心各單位羣策羣力，完成好每一張訂單的每一個產品的生產與交貨，確保客戶滿意。竭力推進與客戶合作的銷售額和戰略伙伴關係。

2、《備庫管理辦法》

目的：規範營銷中心及關聯部門對備庫的操作方法及管理機制，爲提高生產效益和顧客滿意度而合理備庫，不斷提高庫存物料週轉率

3、《應收款管理辦法》

目的：規範營銷中心及業務人員對所應收款項的時時跟進和確保應收款的準時足額回攏

4、《訂單評審作業指引》

目的：

①、對客戶訂單相關項目(工藝、交期、品質、生產能力)進行合理評審、最終滿足訂單、合同的要求。

②爲了確保個訂單的相關信息在各個溝通環節得到有效的溝通，及訂單按時按質的完成操作過程：客戶訂單的接收——跟單員覈對訂單——營業經理覈准——訂單錄入系統(ERP)——訂單原件交財務保留(錄入系統後複印一份留底)

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