文員實習報告 15篇

在經濟飛速發展的今天，報告的用途越來越大，其在寫作上具有一定的竅門。我們應當如何寫報告呢？下面是小編幫大家整理的文員實習報告 ，歡迎閱讀與收藏。

文員實習報告 1

一。前言

1。單位背景

（此處寫單位的背景介紹）

2。實習目的

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程，是理論與實踐相結合的重要方式，它能使我們在實踐中更加了解社會狀況，在實踐中鞏固知識，實習又是對我們畢業生專業知識的一種檢驗，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，既能開闊視野，又能增長見識，爲我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。我們通過實習走向社會，接觸實物，瞭解各種各樣的情況，從而發現自己的不足，來提高我們認識問題、分析問題問題、解決問題的能力，爲今後走向社會，服務社會做好準備。

二。實習內容

1。實習內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的日常行政工作。在這一過程中，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、。接聽、轉接電話;接待來訪人員;

2、負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，並做好會議記錄;

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管;

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、領導安排的其他工作。

2。實習過程

自從實習後，每天就必須按時上班，不能遲到，所以週末可以算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至於一大早就起牀去擠公交車，只要不是週末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地爲客人斟茶倒水等。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

在實習的第一天，帶我的師傅要我製作一個表格，我一聽是表格，就直接用excel做了，結果越做越與領導給的樣板不相符，後來再去詢問同事，才明白這個表格不用作數據處理，應該用word做纔對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作爲一個工作人員，首要了解領導的.意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。而接下來幾天的實習我則充分感受到作爲一個文員，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。

所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，並要勤於動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理文件時，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然後再按日期把文件排好順序，有些文件年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時候需要的考驗的就是我們的耐心。

但是這時我再在文件目錄輸入頁碼時，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。以上這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，也教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。

爲了儘快融入這個社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切工作幾天之後，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之後，交給我一些我可以獨立完成的任務。

比如送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作現在對於我來說很簡單，但是在當時，真的苦死我了，全公司32個部門，2800多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什麼地方，是管什麼的，部門主管又是誰，這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎麼辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的

那個女孩向我介紹過公司大體概況，我當時也聽過看過，但是聽來的都沒有多大的印象，只有自己去做過了才能更加清楚。於是這次我就只有自己多問問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終於把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收穫卻是很大的，每個部門的主管和文員我都瞭解了，各部門的人員也大體瞭解，以後哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的！

通過實習，加深了我對文員工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。在學校我雖然學的是計算機應用專業，可能你認爲和文員的工作內容不沾邊，但是我從中學到了很多知識

像如何接聽電話，如何接待客人，整理文件等知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公軟件在學校學過的知識。所以說學校所學的知識並不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯繫到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

三。實習收穫

我要總結一下自己在實習期間的體會。在爲期三天的崗前培訓和一個月的實習時間裏，回顧自己在學校的兩年時間裏，工作和學習好像分的不是很清楚，沒有很系統的一個計劃，大部分時間裏都是想做什麼就做什麼，沒有最基礎的知識作爲鋪墊你是很難將一件事情做好的。經過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我所經歷的三

年多大學生活中難以學習到的。比如如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也儘量虛心向他們求教。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率纔會更高，現在我知道在工作中應該做到哪幾點才能把工作做到最好。這也算是我實習的一點小收穫吧。

一是主動學習，工作後不再象在學校裏學習那樣，有課堂，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們以自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路。各個單位內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是辨別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。在我們實習的單位裏，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是方法上的問題，他們都會一一作答，使我瞭解到，原來自己想象中的理論跟實際是有很大的差距的。

二做事要積極主動，而做任何的事情，都要勤快。作爲辦公室的一個新人，在這個新的環境裏，勤快一點總是沒錯的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點社會工作經驗，出於對前輩們的尊重，也是爲自己創造學習的機會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認爲自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實，事情做的比別人多並不一定就是自己吃虧了，有時候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多，便愈能鍛鍊我們自己。只有去做，去付出，纔會有收穫。

通過這次實習讓我認清了自己的很多不足和缺點。第一個就是缺乏工作經驗。因爲自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，不能找到重點，隨着實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。第二是工作態度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成佈置的工作，在沒有工作任務時不能主動要求佈置工作。若沒有工作做時就會鬆解，不能做到主動學習，這主要還是因爲懶惰在作怪，在今後我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求佈置工作，沒有佈置工作時作到自主學習。第三是工作時要認真，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

一個人要對自己有信心，相信別人能做的，自己經過努力也能做得到，我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信心，如果自己都不能相信自己，我們又怎麼能期望別人相信自己呢？爲什麼別人能做到的事情，我們不能呢？只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。因爲，我們並不比任何人差！

四。關於社會

雖然我並沒有從事與專業相關的工作，但是，在這裏學到的專業知識的紮紮實實的。只有付出纔有收穫，不可能無緣無故的就取得成績，拿多少工資就看你付出的多少！這就是社會。

要進入社會，適應社會，我們不斷的提高自己，鍛鍊自己，積累經驗。通過正式的進入公司工作，讓我對現在社會的就業也有了明確的認識。以前總是聽大人說就業如何如何困難，卻從未親身體會，現在走出了家門，邁出學校才發現，的確如此。所以我們要不斷的完善自己，主動學習。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，爲自己以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

文員實習報告 2

初出茅廬的我懷着滿腔熱情踏入社會，來到了xx酒店參加工作。在xx酒店工作的一段時間裏，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的瞭解。同時工作期間經歷了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產，將對我以後的人生產生不同程度的影響。在此，本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現在工作部門的領導和同事道聲謝謝，感謝各位領導對我的關心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。具體的實習報告如下：

一、實習內容

在我看來，學校與企業都是爲人提供學習，展現自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛鍊到哪個程度，關鍵在於個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管着，只要不出重大的差錯一般都能順利，而在企業裏面，在市場經濟的競爭的原則作用下，人們面臨着強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速發展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。

xx酒店給了我一次工作的的機會，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載着重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草、協助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較爲繁瑣，卻鍛鍊了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。文員的工作本來就較爲被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在幹活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。後來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因爲“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的也不怎樣，然後細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味着我必須得學習才能勝任這份工作。通過上網查閱資料學習以及在汪潔的指導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領，經過多次的訓練，總算基本掌握了公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經歷的，就倒水這麼簡單的'工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啓示卻是無價的。

二、實習願想

酒店現處於蓬勃發展階段，我認爲每個xx酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的本分，掌握本崗位的專業知識和專業技能，提高個人的綜合素質和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關客房部和餐飲部的專業知識和技能瞭解不多，做事的方法過於單一，靈活性欠缺。介此不足我將計劃在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作，加強學習提高自身的能力!在日後的工作中我會注意改正不足，善於總結教訓，不斷提升自身的能力和素質，爭取成爲一個優秀的xx酒店員工。

文員實習報告 3

一實習目的

通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的整合，爲我以後的工作和學習奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。此外本次實習對我完成實習報告起到很重要的作用。

二實習單位及崗位介紹

張家港市新榮醫療器械公司(原張家港市永新公司)。本公司集研究，開發、生產和銷售爲一體，主要生產產品有病房護理及洗滌設備等五十多個規格與品種。本公司有多年生產醫用設備的經驗及完善的售後服務體系，產品遍佈全國各醫療單位。

我在公司財務部實習擔任出納統計員，主要輔助公司財務人員分析財務結構，編制會計報告、報表，向管理層提供財務信息;制定業務計劃、財務預算、監督計劃;核籤、編制會計憑證，整理保管財務會計檔案;登記保管各種明細賬、總分類賬;定期對賬，如發現差異，查明差異原因，處理結賬時有關的賬務的調整事宜;具體執行資金預算及控制預算內的經費支出等等。

三實習內容及過程

我實習時間從xx年8月—xx年5月，進行了爲期九個月的實習工作。我們會計部門的核算主要分爲三個步驟：記賬、複覈與出納。由於我是出納，所以主要是辦理支票業務。對於辦理支票業務，首先是要審覈，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過

提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在後面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票覈對後，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，並把相應聯帶回給會計作爲登記入賬的原始憑證。

主要實習了：會計基礎技能(會計書寫，翻頁彙總)等;原始、記賬等憑證的規範審覈、填制、更改、裝訂、歸檔;建賬：新成立企業建賬或已成立企業建賬，會計工作交接;建立會計科目體系、覈算流程和會計賬簿設置;實際業務處理，月末會計彙總結帳程序;結合業務處理，瞭解會計報表的編制辦法和納稅處理;一般納稅人、小規模企業的具體帳務處理和納稅處理;登記會計賬簿;製作財務會計報表，利潤表、資產負債表等。我們會計部門的核算主要分爲三個步驟：記賬、複覈與出納。由於我是出納，所以主要是辦理支票業務。對於辦理支票業務，首先是要審覈，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過

提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在後面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票覈對後，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，並把相應聯帶回給會計作爲登記入賬的原始憑證。

實習的一開始首先是對公司的財務情況以及人員設置進行了解，以及還了解了公司的財務規程以及財務制度，並熟悉會計憑證的'編制;然後慢慢熟悉會計賬簿是如何登記的，並很好的熟練掌握了現金日記賬和銀行日記賬;之後就到生產單位瞭解產品的生產流程，瞭解產品生產的主要原材料及輔助材料，瞭解產品的成本構成等;最後就對產品的生產材料覈算進行模擬實踐，對產品的成本覈算也進行了模擬實踐，並輔助公司的會計人員進行工資覈算，編制會計報表和編制生產月報表及銷售量月報表。

作爲一名出納統計員我認爲必須重視對公司財務的管理，做到“資金預控”。做出納統計最最重要、也最最關鍵的是責任心和細心，我剛接觸出納統計時就要求日日對帳，做到日清月結，尤其是我在進行現金收支業務較多時更要細心，還有銀行帳，因爲有往來傳票所以也不能出錯。當然還有對現金和各種有價證券，我也要確保其安全和完整無缺。我還得保管公司的印章，並簽發支票的各種印章。審查銷售業務的有關憑證，並嚴格按照銷售合同和銀行結算制度，及時辦理銷售款項的結算，催收銷售貨款。並進行對公司的現金結算，主要是結算公司與內部覈算單位和職工之間的款項結算;公司與外部單位不能辦理轉賬手續和個人之間的款項結算;低於結算起點的小額款項結算等。審覈工資單據，發放工人工資等等

在實習過程中我不僅學會了出納統計的相關知識，還學到了會計上的登賬過程：首先要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程.

還學懂了收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業經營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業務往來的辦理，這些業務往來的現金、

文員實習報告 4

大學的生活雖然漫長，但畢業也許僅僅只是在眨眼的一瞬間。回顧過去幾年來的大學生活，在積極的學習和充實的生活中，我結束了自己的大學階段。如今更是實習甚至都已經成爲了“過去”。

過去三個月的時期裏，我作爲一名文員頂崗實習生加入了xxx公司，雖然沒有太多的經驗，但在領導的嚴格培養下，我漸漸適應了這裏的環境和工作，並在這幾個月來積極成長，取得了較好的成績和收穫。

一、實習目標

1、加強自身動手能力，適應實際工作的情況，並掌握工作中基礎的要求和規定，爲今後工作打好基礎。

2、提升自己對公司以及社會環境的認識，做好走入社會的`準備，並培養自身的經驗，提高個人素質。

3、鍛鍊自身業務能力，實踐自身儲備知識，並通過實際的崗位鍛鍊來學習必要的工作經驗，並適應崗位上的各種細節技巧，充分掌握這份工作。

二、文員工作情況

開始工作後，我被安排到前臺崗位，雖說一開始沒什麼經驗，但領導也給我準備了不少簡單的工作來鍛鍊我的能力。並且隨着自身的適應和理解，我在工作中負責的事情也也越來越複雜，從簡單的資料整理到後來簡歷的篩選，我也切實的工在工作中感受到了自己能力的提升。

當然，在工作的成長中，我也或多或少的出現了一些問題和麻煩。但在解決問題的過程中，我吸收並學習了領導的很多經驗和技巧，也通過自己的思考了解了許多。現在更是順利在基礎的工作上掌握了這一崗位的任務，算得上是一個獨當一面的文員工作者了。

三、實習的體會

作爲一名即將畢業的大學生，這次獨自在社會中的工作經歷真的給我帶來了很多感受和成長。

在工作中，我感受到了作爲一名工作者的辛苦，及時是實習的工作，但每天一樣要付出許多的努力，而且還要不斷的學習和進步，才能不被社會落下。

而在生活方面，我也感受到了許多的不便。生活的打掃、做飯、人際交往……過去父母爲我準備了太多，結果到至今我才感受到生活也有很多需要操心的事情的！但這些體會，也都讓我得到了進步，適應了社會的環境！

在今後，我會努力的回報爲我付出的父母，更會在社會中積極努力，打拼出自己的理想和未來！

文員實習報告 5

一、工作收穫。

如下幾點是我在工廠實習期間就我ERP文員的工作需要，主要學到的一些知識及由此得到的一些心得體會。

（一）對ERP的認識與操作。

1、ERP（Enterprisere source pianning）企業資源計劃系統通俗的說法是一個應用在電腦平臺上對企業的資源進行有計劃性的使用與管理的系統。

2、ERP組的ERP文員主要是對ERP工程模組進行操作：

a、工作需要對產品（WIP）建立物料檔案。

b、對原材料進行開料。

c、成物料清單（Bom）。

d、立物料/組件的工序檔案，完成以上工作流程後，有組長進行檢查確認，然後對Bom批覈。

（二）產品生產方面。

在工作期間有到開料、鐵盒、木盒、紙盒、膠盒等車間及其倉庫熟悉過。車間給人一種忙碌興奮的感覺，每個人都認真的做自己的事，機械咔嚓咔嚓的響聲給人一種奮進的.精神鬥志。

1、開料車間是對原材料進行開料，開料前應考慮怎顏開料纔是較省，而不至於大量浪費。在對布料開料是有用到切割機，在將布層層的放好後，機器上下切下，但效果並不好，這樣切割的布，布的邊緣會有大量的泄料，在領導發現這個問題後改用了一張一張的切割機來切割，這次切下來的布好多了，降低了損耗率，減少了公司的成本。

2、木盒車間是幾個車間中工作環境較差的，作爲木製產品的車間，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧器以及混合着膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都儘可能的減少到較低限度了。

3、在產品中不能忽略的是質檢員。

質檢員在對剷平跟蹤是，應特別留心注意，單小很難跟，一個不留神就過去了，爲降低不合格率，應認真跟蹤，在發現有次品適應立刻跟生產員說明，並讓其返工，不能因爲單小而忽略質量爲題，要知道顧客的信任是質量的昇華，所以說質檢員是產品生產過程中必不可少的。

二、工廠的總體模式水平：

xx塑膠五金製品有限公司是香港元通塑膠製品有限公司在國內的獨資企業主要生產塑膠、五金、布、紙及木類等材質的珠寶盒、首飾盒。廠房佔地十萬平方米，公司對環保意識非常注重，所以特別劃出百分之二十作爲綠化場地。

爲了提高產品質量及服務，公司實施行全面質量管理體系，並取得了突破性的改進，於20xx年榮獲ISO9001：xx國際管理體系認證。

公司以JIT爲基本思想：紙在需要的時候，按需要的量生產所需的產品，故被稱爲準時制生產，適實生產方式，看板生產方式。

三、心得體會。

這次的實習讓我瞭解了工廠的規模水品，生產流程，以及一些長規產品的製作過程，一個月的時間看到了很多，聽到了很多，也想了很多，更重要的是我明白了很多，在工作過程中遇到的挫折和困難只不過是成長到路上的一個過程，過程雖漫長，但是卻是必須的，因爲沒有任何人可以隨隨便便的成功。

文員實習報告 6

xxxx年x月x日至xxxx年x月x日近一個半月時間，我在白雲工業有限公司行政部辦公室文員崗位。

實習，顧名思義，在中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何在實踐中。因爲任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因爲剛踏上崗位，有很多方面不能很快適應；而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作。爲將來謀求一份好打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。聯盟編輯。

工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試；

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記；

3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；

4、送文件至各級領導，簽收文件；

5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；

8、計算人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字；

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老資料；

10、領導安排的其他工作。

收穫及回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到的大的轉變文員實習報告，身邊接觸的'人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的同事們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因爲是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了，經常半夜冷的睡不着覺。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須剋制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，增益其所不能。”遇到困難時應進行冷分析，

經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。憑着這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以後，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。

文員實習報告 7

實習時間:20xx-x-x-20xx-x-x。

實習單位:xx有限公司。

實習內容:負責辦公室的日常管理，如各種文件的收發、登記、閱籤、清退、整理、歸檔等。

培訓講師:xxx。

實習流程:

店員只是一個概念，一個正式的概念，對於學物流管理的我來說。我選擇這個職業是因爲什麼都不懂。實習期間主要負責辦公室文祕工作。在這個過程中，我使用了閱讀、提問、學習等方法。，並初步瞭解了公司祕書工作中的具體業務知識，爲以後的正常工作打下了堅實的基礎。從個人發展方面來說，對我影響最大的應該是作爲社會人的工作作風和專業知識在工作過程中的重要作用，因爲這些都是我在學校學習中從未接觸過的方面。

實習是每個大學生都必須具備的一種體驗。它讓我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多課堂上學不到的知識，受益匪淺。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，爲我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎。由於我的公司是一傢俬營企業，我在工作之初並不忙，也不覺得累。每天就呆在電話和傳真機旁邊。很費時間，因爲第一天坐了一整天。但是過了幾天就有點習慣了，每天都跟同一個辦公室的女生學習一些辦公室知識。

剛進入工作，才發現有很多東西我不懂。現在在辦公室，業餘時間會看一些會計方面的書。雖然這個時候我的專業沒什麼用，但是我覺得應該多學點。以後找工作也可以給自己幾個選擇。上班兩個月，在這兩個朋友中，有幾次想過放棄。可能是剛開始工作，有時候受不了經理的氣，覺得很難受，想辭職再換工作。但是靜下心來想想，然後也換工作。其他人不都是這樣嗎？

一開始。你應該腳踏實地地工作。畢竟你沒有工作經驗。現在你有機會從各方面鍛鍊自己了。否則你以後永遠做不好。和其他人相比，我現在的工作報酬很高，和其他人相比也是如此。工作不難，進工作容易。關鍵是要學會對人說話，態度，做事。因爲經驗不足，這方面還是比較欠缺的。現在才知道在學校當學生有多好！遲早要工作，要踏入社會，要面對這些不可避免的事情。所以，現在很珍惜學習的機會。多學不如不學。如果我花同樣的時間，不如多學點。對以後擇業會有很大的幫助。

話說回來，在工作中，相互理解讓我很感激他們。有時候同事有事要遲到一會兒，我就得一個人在辦公室工作。偶爾也會這樣。大家相處融洽，沒有任何隔閡。有的時候有些事情要處理，就要找經理請幾個小時的假，經理很體諒，直接給了假。這個時候我很開心；我遇到了一個這麼好的經理。所以感覺工作挺好的，最重要的是身邊的同事都很好。心裏沒有多餘不必要的壓力，可以好好工作學習。

先就業，再擇業。我現在想好好鍛鍊自己。努力學習後，我相信我會找到一份好工作，通過努力來回報我的父母和他們所有的老師。沒有別的要求，但現在當然是首先要磨練自己。這一兩個月，我學到了一些在學校學不到的東西。即使我什麼都懂，但有時候一開始也做不好。現在做事情，不僅要抱着求教的態度，還要取長補短。最重要的是“忍”，也就是持之以恆。雖然我工作的時間很短，但是我發現我真的變了一點，我會做得比以前更好。

人生難免會遇到挫折。沒有失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個崗位上，技術性的工作並不多，大部分都是瑣碎重複的任務，所以祕書在工作中會遇到的挫折可能主要發生在與上司溝通不暢；老闆給的一份工作，感覺很難，不稱職；對瑣碎重複的工作感到煩惱；和老闆有爭執；情感上。

根據文員這個崗位的特點，遇到挫折時，不妨調整心態，緩解壓力，面對挫折。古語有云，“天降斯里蘭卡人，你首先要苦於他們的心智，努力鍛鍊他們的筋骨，餓他們的身體和皮膚，缺他們的身體，想盡一切辦法獲得他們做不到的東西。”遇到挫折時，要冷靜分析，從客觀、主觀、客觀、環境、條件等方面找出挫折的原因，採取有效的補救措施。樹立辯證的挫折觀，始終保持自信樂觀的心態，認識到是挫折和教訓讓我們變得聰明成熟，最終帶來成功的是失敗本身。

學會安慰自己，包容挫折，豁達，樂觀，努力。善於將壓力轉化爲動力，改變內心壓抑的狀態，爭取身心的放鬆，再次爭取成功，展望未來。我基本上擅長祕書工作，如複印、傳真和文件處理。祕書管理應發佈、處理和管理文件。在各種文件中，大部分都有不同程度的保密，各級祕書往往與領導關係密切，閱讀一些重要文件，參加一些重要會議。所以祕書在公共場合活動時要注意內外差異，把握分寸，知道該說什麼不該說什麼。準確性是工作質量的要求。祕書管理的準確性是指政策的正確表達、領導意圖的正確表達、文本的正確處理、言行的.恰當衡量、話語表達意願的能力。

在一定程度上保證了領導工作的就緒性。祕書管理的準確性涉及到很多方面。簡單來說，就是要文筆準，辦事穩，情境現實，思路通達。要做到這一點，一定要認真，細緻，馬虎，潦草。比如辦理公文，要保證文件質量，用詞要準確，材料要真實，複印要仔細，校對要仔細，每個環節都要無誤。否則會耽誤工作，甚至導致不可挽回的損失。

總的來說還是有些感觸的，比如自學能力，前所未有的吃苦，和同事相處。

“你在大學裏學到的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。加入工作後才能深刻理解這句話的含義。除了英語和計算機操作，課本上學的理論知識很少用到。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。我們必須勤奮工作。

在學校裏，老師總是強調要培養自己的自學能力，只有參加工作後，才能深刻理解老師的良苦用心。我是一名職員。平時上班打電話處理文件，幾乎不用專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，依靠原有的知識肯定是不行的。所以一定要勤勤懇懇，慢慢琢磨，不斷學習積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果實在不行，可以虛心請教別人，沒有自學能力的，遲早會被企業和社會淘汰。

文員實習報告 8

時光飛逝，實習生活圓滿結束。回首每一點，都有成功後的喜悅和激動，也有失敗後的失落和無奈。在師傅們的諄諄教誨下，我獲得了商業技能，同時也經歷了潛移默化的成長。

一、實習的目的

爲了鞏固現有的知識和學習技能，我將在公司實習，在辦公室做行政文員。在這裏，我會對自己的實習做一個自我評價。

二、實習內容

實習期間接觸到一些辦公用品，比如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等。，並掌握了這些機器的基本操作。同時，我也在這期間學到了很多更有用的東西。

剛開始實習的時候，剛進入一個陌生的環境，有點緊張，不知道該怎麼辦。同事們友好的微笑緩解了我的尷尬。無論大小，大家都有禮貌的說謝謝。

作爲行政文員，任務瑣碎複雜。我的老師教我按順序做事。說起來容易做起來難。手頭有很多事情要做，比如發傳真，收信件，整理廢紙的使用等等。當然，這個時候要把重要的事情放在第一位，優先考慮一切。所以不會有混亂。就在最近，公司擴張，傳真很多。To “有序有序”這是做好工作的關鍵。這次實習讓我對這句話的理解更加深刻。

實習是我進入社會之前的第一課，教會了我如何待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短3個月的時間裏，我只能看到工作的一面，學到一些初步的方法，但這些對我來說很重要。

這次實習告訴我，作爲這個大學的國小生，我還有很長的`路要走。我們應該採取謙虛謹慎的態度，無論大小，認真完成一切，走好每一步。

通過實習，我對未來有信心，可以更好的走下去。歷時三個多月的實習，圓滿結束。回首每一點，都有成功後的喜悅和激動，也有失敗後的失落和無奈。在師傅們的諄諄教誨下，我獲得了商業技能，同時也經歷了潛移默化的成長。

面對新環境，新客戶有點緊張。在看似忙碌的工作中，我開始記起了客戶這個詞，因爲我知道客戶就是我們的客戶，我開始體會到微笑服務詮釋的真諦。

這個實習主要是行政方面的。同時學習同業業務。這幾周主要是看。我開始在財務部學習。我將從整理髮票開始。雖然看起來過程可以一句話解釋清楚，但實際操作並不像流水一樣順暢，其中透露的細節永遠不能草率解決。我從編碼開始就熟悉了整個操作過程。但是漸漸的，隨着熟練度的提高，錯誤減少了，我有了自己的經驗。正如我們的主管所說，財務部需要的不是非凡的智慧，而是細心和耐心。的確，財務工作是一項看似簡單卻又高度精準的工作，需要更多的耐心和細心。所以我一直在培養自己這方面的能力。剛開始幾乎每天都要犯錯，但是在同事的幫助和指導下，我已經從經常犯錯逐漸減少到少犯錯，儘量不犯錯。我把每一個錯誤都當成對自己的警告，甚至是我成功的障礙。人生不拒絕犯錯，重要的是看錯誤的態度，事後改正。

三、實習總結

因爲老闆和同事的信任，不到一個月我就有了自己的固定辦公桌。雖然面向大衆的業務不多，但在一些簡單的業務中，我逐漸培養了自己專注和細心的能力。因爲我覺得生意可以學，但是性格需要慢慢培養和塑造。需要一個過程，更需要毅力。

實習時間轉瞬即逝，但留給我的不僅僅是業務技能的提升，更是一種精神上的同化和激勵。同時，實習的結束也是一個新的開始。在新的起點上，我會重新審視自己，不斷給自己充電，提高業務能力，加強技能訓練，讓自己在原有水平上再創新高。

文員實習報告 9

一、前言

離開學校的那一刻，我是迷失的小孩，不知道何去何從，不知道明天會怎樣，也不知道自己能否堅強的活下去……但還是要涌入衆多實習生的潮流中去，努力找工作方向，努力去發現前方的希望！回頭看，幾年的光陰就那麼悄無聲息的失去，而我確還是懵懂的少女。除了對明天存在着幻想，更多的只剩下迷茫與質疑，焦慮與悲觀的情緒時不時的蔓延。社會工作講述了要運用不同渠道爲案主提供有利的資源，親情是一種資源，正是依靠這份資源，我很輕鬆的開始了我人生中的第一份工作。但也僅從20xx年7月15日開始至20xx年2月20日便畫上了句號，歷時7個月。第二份工作也算是一次意外的得到，20xx年3月9日在重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司繼續我的成長曆程。因爲在第一份工作中有了對職業的認知與理解，比較清楚、明白辦公室文員的職責範圍，第二份工作從事起來，沒有太大的難度。且這兩個家機構/企業的性質不同，其文化方式、經營模式與理念、企業管理等均有其獨特的特點。這期間學習的很多東西都是我在學校沒去接觸，且一直忽視的，對我認識這個成人世界，並融入其中有很大的幫助。很高興有那麼多的前輩對我的悉心指導，監督我在稚嫩的思維上、行爲上的蛻變。他們的`一言一行均影響着我的改變方向，與變化尺度，我不能說這裏的環境培養了出色的我，但我很想說我的實習生涯過的很有意義！每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們每天都在改變：改變行爲習慣、改變思維、改變感覺、提升能力、增強責任感……

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

二、實習概況

（一）實習內容：

文員的工作內容多且雜，負責公司日常行政事務的組織實施，規範行政事務處理流程，提高行政辦公效率，爲

公司各部門提供高效優質服務。主要工作內容：

1、辦公區域的日常環境維護，確保接待區的乾淨整潔；

2、負責來訪人員的接待工作、安排及員工外出登記工作；

3、負責各部門辦公用品的領用發放及登記工作，並在每月月底進行賬物盤查，將盤查表交財務部審覈；

4、負責公司的快遞寄出、收取工作，飲用水、服裝清洗管理工作；

5、負責名片的製作聯繫；

6、負責區域內的安全事項的管理；

7、負責個部門的報餐彙總後至後廚，並監督執行及報餐數據的核對工作；

8、通知各級領導及員工的安排事項，簽收文件，撰寫公文；

9、整理及保管休假條、請假條等出勤記錄，並於月底彙總各部門考勤情況交行政主管；

10、負責員工入職、離職手續辦理及員工名冊錄入；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；並新員工30天內簽訂勞動合同；

11、負責文件的打印、複印、裝訂工作；

12、負責公司行政文件的整理、編號、歸檔；

13、協助組織、策劃相關活動；

14、負責區域內的辦公設備管理工作；

15、負責會議事項的通知、準備工作，記錄會議紀要並整理；

16、領導安排的其他工作。

（二）實習目的：

初出社會的我對這個世界知之甚少，我尋求着一處能讓我瞭解社會現實，從實踐中拉近與社會的距離，看清一些社會現象。並在這份天地培養自己的工作能力，加深對機構、職業生涯、同事等各方面的認識。在重慶兩江建築工程健康管理顧問有限公司的確學習了很多非專業但很實用的知識，爲我邁向社會打下了堅實的基礎。在這裏我的思想、知識面、道德修養等都有了很大的提高，一些不良的生活作息習慣也有了改善。轉站重慶漢藏宮健康管理顧問有限公司只因爲希望在實習階段更全面、具體的瞭解機構的組成、機構的運行、機構的理論等，並在相互比較充實自己的知識，開闊視野。同時也是爲了證明自己的能力，在另一分天地，開拓自己的領土。

（三）簡述歷程：

自從實習後，週末的輕鬆可算是工作日的希望，每天睡到自然醒是一種奢望。雖不至於一大早就起牀去擠公交車，但再寒冷再差的天氣，只要不是週末，都得去上班的日子的確很令人疲憊。有時候業務繁忙，晚上或週末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想

文員實習報告 10

一、實習心得、體會

——“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”

此次實習對於我、以及與我同去的同學們都可以說是一次難忘的旅程。同時，亦是即將到來的職業生涯的良好鋪墊。

自從於火熱的x月踏入xx的那片土地開始，我就知道未來的半年日子將是不平凡的、難熬的。剛下火車時，都還沉浸在初到異地的那種喜悅與好奇心氾濫之中;張望着車窗外面眩目的xx市夜景。當車駛入我們的實習目的地——xx酒店時，一種落差感與不適感油然而生，突然才意識到，前輩們所形容的那可怕的、痛苦的實習就將開始，我卻還沒有一個良好的心理準備。

縱然是帶着這樣的心境走進了我人生的第一個“工作單位”，我還是在心裏爲自己打氣，併爲自己的這個半年定下最爲簡單的目標：無論怎樣，首先必須堅持圓滿完成此次實習;第二，儘量做到最好，學到最多，以優異的成績完成實習。

接手人事文員這個崗位，最開始的那幾天，天天都聆聽着前輩對我說的那些似懂非懂的話，這些話的內容，包括工作中必須注意的問題，容易出錯的地方;也不乏包括周圍的每一個人怎麼樣，怎樣處理和同事之間的人際關係等等。

當我單槍匹馬的坐在這個崗位上的那一天，我突然感覺自己很無助，不知道自己當時到底應該做點什麼事情，應該怎麼樣去做這些事情。而後感覺交給我的每一件工作都是那麼的困難，困難就在於不知道怎樣去一步步完成。迷惘，困惑。這種工作狀態大概持續了有一週時間。那一段過渡時期過去之後，用了近一個月的時間瞭解、熟悉這個崗位。開始日復一日的重複着昨天。於是，先前理想中的工作狀態在日後的一天天忙碌中逐漸消逝了。

這半年的工作中，邊學邊做，邊做邊總結。讓我懂得了許多，亦積累了許多。

無論做什麼工作，處於何種環境，做事的態度是第一位的。正如我曾在酒店跟進的“案例大家談”活動之主題所述：“先做人，後做事，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。”做事的態度也就是做人的態度。一個人的品格以及他的能力等等屬性，都是通過他所做的具體的某一件或是某些事情體現出來的。這樣，越是艱難的環境，卻越能鍛鍊和鑄就出一個成功的人。同時，這種在工作中的積極態度也是對自己負責的一種態度，對自己所付出的時間負責。

另外，膽大、心細當屬工作中的一個要領。無論多麼困難，都應當迎難而上，積極去面對;而在實際操作的過程中，則小心謹慎，顧全大局。經歷些許困難，而每一次的困難最後都將成爲進步的階梯。特別是當遇到從前在校園裏不可能遇到的境遇時，如何大膽的面對和處理，而當一切過去，順利的過去之後，會從心裏佩服自己，以後再遇到那樣的困境時，就能顯得胸有成竹、遊刃有餘了。

走出校園，走進社會，我們都會有不同程度的不適應和逆反心理。總感覺我們是學生，就應該在校學習，而不應是在外吃苦。每每上司訓導，同事誤解，或是工作壓力加大時，心裏的那鼓怨氣越燒越大，能怨誰呢?而誰又能解決這一切呢?到最後，還是自己。忍吧，堅持吧!細想，這些瑣事將永遠的纏繞在身，若是都要計較的話，基本不用工作了。到最後，此等事情均習以爲常了。

當工作事物繁多，上司又急催，此時心情煩躁不安，工作出問題，一件事情沒有完成，另一件事情又急需處理，焦頭爛額;而後再走進可怕的食堂，本不忍心看的食物，最終還是傷了我可憐的胃和疲憊的心。

要命的是義務加班工作，每次搞員工活動前，我們就將是最爲繁忙的時候了，爲了搞好活動，一般都要經過數次的會議討論，絞盡腦汁，集思廣益。然後是準備活動的每一個細節，常常是加班加點，直至凌晨，第二天依然按時照常上班，有時甚至星期天都不能休息。每當遇到這樣的遭遇，那時的心啊，用東北話形容“吧涼吧涼的啊!”但是，半年裏進行的活動幾乎都算是成功的，這樣還能以此來慰籍自己的苦心。再回寢室，想想家，想想舒適、溫暖的家，想想媽媽那不帶任何“雜質”的笑容。哭，也許就是唯一的衝動了。

漫漫經歷，慢慢長大。正如“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……”默唸着，安慰自己，鼓勵自己，鞭策自己。

當然，在這次實習的過程中，體會到的不僅是積極向上的，聽來悅耳的東西，更有現實社會的背面，又特別是在我國改革開放的最前沿。比如金錢利誘、明爭暗鬥。而這一切似乎都成爲我們實習的“課外知識”了。也許這些“課外知識”就真的是必須要在我們的實習中滲透的。

有首歌這樣唱：“當這一切過去，你們將是第一。”即使我們在這一切之後還是沒能成爲第一，但至少我們是正在趕往第一的路上。

二、實習內容詳述

我的崗位是人力資源部的人事文員。

作爲文員，第一工作即是文案處理。做好酒店員工檔案的提取、審批以及酒店內文件的收發、登記與送閱。送本部門的公文、單據等經整理後送經理審閱、籤批。根據經理的審閱和籤批意見，作相關承辦、存檔、傳閱和辦復的處理。要求存檔的文件，按照各部門、各類別案卷分別存檔;要求傳閱的文件需向本部門同事傳閱簽字後存檔。在這過程中，須做好保密工作和責任制落實工作。即重要文件、檔案資料密封傳遞;關於財務單據或文件以及一切重要文件單據等需對方簽收。

第二，起草撰寫本部門發出的公文。根據經理的要求，起草撰寫公文，經經理修改確認，簽字後送需簽字領導處簽字，籤批完畢後複印抄送至相關部門。每月初，將上月本部門發出的公文進行彙總並裝訂成冊立卷。

第三，轉正、晉升、調薪。每月擬發公文公佈當月應轉正員工名單，審查轉正員工的轉正資格，安排轉正時間及地點，組織考覈，評出考覈結果。同時收好各部門填寫好的相關人事變動表格，檢查有無問題。將各部門上報的轉正、晉升、調薪人員的人事變動表格及相關考覈結果彙總，於當月22日前後提出相關人員檔案，送經理籤批，後送財務經理、行政總監及總經理籤批。籤批後，將本月的人事變動情況彙總製成報表，送經理籤批後張貼公佈在員工通告欄。最後，擬發公文通知各部門當月轉正人員簽訂。

第四，做好員工分批進行的每月績效考覈。擬文通知需參加考覈的人員名單，由各部門主管進行考覈，後回收考覈表，將其按照部門/級別分類裝訂留底。

第五，跟進續約考覈事宜。每月擬發公文公佈當月合同期滿人員的名單，安排並做好續約考覈。由部門填寫好評估表後送我部，爲其填寫考覈成績，送經理、行政總監和總經理籤批生效，並通知其續簽勞動合同。

第六，跟進宴會/客房支援的工作。當酒店餐飲管家部人力緊缺的情況下，即需安排其他部門員工進行支援。組織宴會/客房支援服務隊，並定期補充、更新支援人員。每次宴會/客房支援由餐廳經理/行政管家發出支援申請後，擬發公文，經理簽字發至各相關部門、管家部和行政辦。在規定時間內與部門聯繫上報支援人員的具體名單，將確認名單彙總交餐廳/客房負責人。支援前到指定地點點名簽到，同時檢查支援人員的等。月底對當月宴會/客房支援進行彙總，製成宴會/客房支援加班補薪報表，送被支援部門經理、人力資源部經理、行政總監、總經理簽字後複印至財務部工資會計處簽收。當月末將全月宴會/客房支援次數，支援x次，支援時間總數及補薪總額等相關數據提供給經理。

第七，實習生的相關人事工作。跟進國內以及外籍實習生在酒店實習的相關事務，實習期間，負責了意大利實習生Allissa和西班牙實習生Diana的各項事務，包括接機、參觀酒店、酒店各項的解釋、辦理簽證等;在每位實習生實習結束前，發放實習生留用意向表至各相關部門，跟進安排擬留用實習生分別與經理面談。在各批實習生離店前製作好實習證書，並擬發離店公文等。

第八，檢查員工IC卡考勤情況。平均每週安排一次檢查員工IC卡考勤情況，並檢查替打卡和未打卡的情況，跟進對問題卡的回饋和扣罰等。

第九，跟進酒店雙月“微笑大使”及季度“優秀員工”等評比活動的評選。收集客人選票、部門民主投票結果、部門上司考評，報批名單、擬文公佈，拍照張榜等。

第十，及時更新酒店對外招聘信息;管理員工通告欄，包括高級管理人員肖像圖的更新，公文的張貼，酒店內動態的通知等。

第十一，每月擬訂並安排當月總經理懇談會的事宜，後組織各部門參加懇談會的人員名單等。

第十二，協助人力資源部經理做好本部門其他工作。包括協助培訓部進行相關培訓及活動策劃與組織工作。

在此實習期間，協同人力資源部經理起草並被採納實施的政策性方案包括：《關於開展服務質量主題活動——“在第一時間問候、微笑”的方案》以及《關於“微笑大使”評選的通知》、《關於評選季度優秀員工的方案》、《關於進行績效考覈的通知》及相關考覈標準、《xx酒店員工特殊技能津貼方案》、《關於XXXX評優方案的》及相關需跟進事宜、《關於文員年度考覈的通知》及相關考覈事宜、《關於開展員工素質修養大家談活動的請示》及活動的開展等。

三、意見與建議

1.談酒店的企業文化

文化是企業的精神脊髓和物質根基。然而，一個企業的文化是依靠企業的管理團隊及最爲廣泛的基層團隊形成的。

而我所在的xx酒店的企業文化，現階段似乎只停留在某些字眼和之中。真正的企業文化不應該只是提倡的口號。不可否認企業的文化是從口號開始的，但不能始終只是口號啊。

上至管理階層，下到普通員工，目前沒有一個明確的共識。首先，團隊精神的創建應當是通過平時的工作與生活兩個方面來完成的。而在酒店，部門內部同事間，以及部門與部門同事之間，還存在很多矛盾，大有激化的可能。對於出現的問題，並沒有從根本上提出解決問題的方案以及總結經驗教訓。卻只是花許多時間從上到下的尋找“罪魁禍首”，追究責任，以至互相推卸責任。對於此，即需要酒店建立合理、完善的一種處事機制，需要大家達成一種共識，需要全酒店上下共同理解和溝通，積極的溝通。故此，在我即將離開酒店之時，由人力資源部牽頭，組織每月一次的總經理懇談會，以形成民主的`管理機制，讓普通的員工能有機會與酒店高層領導和管理者進行溝通。

再者，在對客服務方面。酒店的大多數服務是需要最基層的員工來完成，而他們的形象及服務將直接影響到整個酒店的形象和經營效益。實際上，酒店的衆多基層員工是帶着消極的態度在完成自己的工作。這並不是說他們沒有完成自己的工作，這只是說他們沒有帶着誠心和責任心完成工作。這一點，是需要酒店的“主人翁意識”和責任感的建設來改善的。

企業的文化需要人來創建和營造。當然是需要有相當文化素質及道德素質的人來營造。正所謂“得人才者，得”。現在酒店的競爭也日益強烈，人才的競爭將成爲酒店業競爭的一大重要因素。酒店應充分認識到：只有不斷重視人才建設，加強自身競爭力，使其真正成爲酒店的持久競爭優勢;此外，企業最爲稀缺的資源是人才資源，只有人才才能不斷創新，創造出競爭對手無法提供的差異性服務，塑造競爭優勢。現實中，酒店內的員工素質都還有待提高，且人員的流動率還處在一個不太正常的狀態。這都是不利於酒店的文化建設以及經營管理的。但這並不是某一個酒店的問題，這幾乎是國內整個酒店業的問題。

2.談酒店的福利

福利直接關係到員工在工作中的努力程度，關係到全酒店的人心穩定等基本問題。酒店現在在福利方面已經做到了一定的程度，但是，還是有很多不敬人意的地方。

比如，在假期的管理方面。酒店的假期管理規定並不是很完善的，有違國家法定假期的跡象，這使得員工在心理上發生抵抗心理以及不安的情緒。

員工飲食方面，酒店員工普遍反映食堂飯菜欠佳。據瞭解，酒店每月的膳食開銷是有固定計劃的，且這個計劃是相當有限的。對於後勤主管及飯堂師傅們來說，也是一件頭疼的事情。對於此，我認爲，首先酒店的高層決策者應當意識到員工的膳食重要性，在原有的基礎上給予一些靈活的政策，比如加大費用的投入。同時，飯堂也應當在樣式和質量上下功夫，儘量做到，花最少的錢，做最好的食。這其實是解決員工的“後顧之憂”的問題。

3.談酒店的制度

酒店正式開業已近三年，各項規章制度日益完善和健全了。但是，在完善和健全的同時，也出現許多問題。

規章制度還欠科學性和合理性。比如員工的入職、離職程序都還不夠合理、不夠健全。特別是在員工離職時，酒店還只是象徵性的與其面談，並沒有達到面談的初衷與目的。對於即將離職員工的意見與建議並沒有很好的總結，更重要的是對於衆多的離職原因沒有相應的改善。

又比如，酒店的考勤制度。經歷了指紋考勤、部門簽到、IC卡考勤等多個階段。現在的IC卡考勤機幾乎喪失了作用，許多員工實際均按時上下班，卻時常疏忽了打卡，其相應的懲罰措施又相對的嚴重，這使得員工的反抗心理更加趨於明顯。而且，現如今的考勤系統欠先進，若要堅持天天檢查考勤，這將增加檢查的工作強度，幾乎需要用整天的時間來檢查IC卡考勤問題。

關於酒店的獎懲制度，這可說是酒店的硬傷。從每月的酒店員工獎懲報表上，就不難看出其問題所在。懲罰明顯多於獎勵。這是企業制度及管理上的一大忌。而這樣的狀況還將公佈於衆，特別是懲罰名單，對於員工的感情來說，無疑即是一個打擊。好在我實習結束前，人力資源部經理決定只公佈獎勵名單，但被獎勵的事例畢竟是少數，而且幾乎總是某部分員工，如檢查到在公共非吸菸區吸菸的員工，將在對吸菸者的罰款中提取獎金進行獎勵。

再說關於酒店評優的制度。酒店裏的評優方案也有一些，譬如每季度評選的“優秀員工”，雙月評選“微笑大使”等等。這些評優活動中，員工的受獎面還是挺大的。但是受獎面大，也有其不利的一方面。我個人認爲，“優秀員工”類的受獎面是應當廣泛一些;而“微笑大使”的面就應當小些。實踐證明，受獎面大並沒有達到預期希望提高員工積極性以及增強員工間的競爭意識的目的。相反，若面小些，方能體現獲此獎的不易。另一方面，評獎的過程也存在相當的問題，按照方案計劃及公文的要求，評選應當是民主的、公平的。而實際操作中，許多部門都是部門負責人一口說了算。這對於員工來說，也是不易接受的。

4.談酒店的開源節流

酒店的“五抓”管理方針中明確說到，抓成本。成本是企業經營效益的前提。對於酒店領導常常倡導的“開源節流”問題，實際上還只是處在意識形態中。真正自覺做到開源節流的員工只是少數，大多數員工並沒有從實際工作中做到這一點，這還是說明最廣大員工的“主人翁”意識不夠。

終上所述，我實習所在的xx還存在許多不敬人意之處，但是，從另一個角度來說，xx酒店又是成功的。酒店每天都還在進步，至少從上到下，都還是懷着積極的心態在奮鬥。作爲成立三年的五星級商務酒店，且又是完全的民營企業，取得今天這樣的成就實屬不易。而一個企業要真正的成功，並在同行業立於不敗之地，這就要看團隊的實力了。

文員實習報告 11

實習概況

20xx年x月，我在大同市新榮區自來水工程設計部CAD製圖員和文員崗位上實習。工程設計部的主要工作是對全區進行水利設施的鋪設。我在裏的工作是繪圖和整理材料。一個月裏，我學習了CAD製圖，參與了一次工程設計，出過一次差。學會了不少東西，更懂得了與人合作。

企業簡介

大同市新榮區自來水成立於1986年，擁有員工38人。位於新榮區新榮鎮，所屬行業爲：電力、燃氣及水的生產和供應業、自來水的生產和供應。負責全區十萬人口的供水，還負責水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統，5眼水源井，佔地面積一萬平方米，日供水能力3000噸。“爲用戶着想，給用戶提供滿意的服務”是的宗旨，也貫穿着工作的始末。

實習內容調查

實習崗位：製圖員兼文員

實習工作職責：

一、做些簡單的cad製圖工作，幫助處理項目的基礎部分。

二、整理材料，打印、複印資料等

實習情況

20xx年x月，我在大同市新榮區自來水工程設計部CAD製圖員和文員崗位上實習。工程設計部的工作是對全區進行水利設施的鋪設。在那裏一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實習的機會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關的工作經驗，對cad軟件也不太會用而擔心，但真正的工作以後才發現工作的內容沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什麼辦不了的事情。

開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什麼的。CAD設計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練是有必要的，而且總是能學到不少東西。

然後是針對性的練習手繪，先從線描練習開始，畫畫水管，電機什麼的。馬克筆練習也同步開始，準備了些簡單的場景圖。從網上找了套高級AutoCAD工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細琢磨了琢磨。到以後我在繪圖的過程中學會了使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。經過幾天的基礎訓練，我參與了他們的策劃，剛開始有點緊張，後來就慢慢熟悉了策劃和後期製作的整個過程。慢慢的我對這個行業認識就更加深了一步。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。我除了參與CAD製圖，還擔任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同的業務開拓人員就大不一樣了。在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

我從剛參加工作時的激動和盲目到以後能夠主動合理的安排自己的各項工作進程了。感覺自己成長了很多，更重要的.是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最後才能獲得一份合格的畢業證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好!

文員實習報告 12

我因爲是個暑假實習生，所以進入這個公司分配給我的是打字員的工作，但是業務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對我關懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我經驗倍增。

借先進的技術、優質的.服務、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業建立了長期合作關係。因此得知聯運物流有限公司是以大型貨運爲主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這麼好的機會到裏面學習我就滿足了，因爲我能夠進入這樣的公司學到這麼多的經驗是實在是難的。

在這一週裏面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，因爲這周公司業務相對較多，因爲文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期 ，然後我有熟練的的操作技術，因爲工作起來，也不會那麼煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環節不再公司落後造成公司其他部門的不便。

只是倒數第二週，仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件裏面有很多公司的機密，不能泄露，這正是考驗職業道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那麼短的時間，但是我還是要忠於自己的公司，因爲這個公司給了我一個嘗試的機會，最後只剩一週時間了。要好好努力，最後來個完美的結束。

文員實習報告 13

XX年xx月至xx月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習。這裏有許多工作經驗資深的員工和領導，能來這裏實習，我覺得對我以後的從業生涯很有幫助，感到自己很幸運。也因爲這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。

“做什麼事情都要有條理”這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則對不起關心自己的人們。

“實習是檢驗真理的唯一標準”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣人與人之間的勾心鬥角,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發現沒有人可以傾訴。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。諺語有云：

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

實習收穫

我一直認爲在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。千里之行，始於足下，參加工作後我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過我認真的觀察和虛心的學習，初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並瞭解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業有着密切的關係通過，這次的實習，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作爲一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因爲這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實習中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

工作概況

由於住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起牀去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是週末，都得去上班，有時候業務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，試想一下如果剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成爲月光一族，通過這次實習我深刻理解了父母賺錢養家的不容易，再也不好意思爲了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於彼此存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，爲了能得到領導的賞識，背地裏總是向領導搬弄是非，搞不正常關係。正因爲如此辦公室的關係時常顯得有點淡漠，人與人之間的關係有時候顯得有點緊張，但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的爲同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室裏同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，擡頭少閒話”。且通過這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關係是多麼的珍貴。

一、實習概述

三月末本人在山東新港企業集團有限公司開始工作實習。沐浴着春天的和風，已不知不覺一個多月過去了。現在，已經迎來了夏天，而在過去的這些日子裏，自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以後剛好達到四個人，而新港集團的大部分日常工作藉助於網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料，填寫產量表，接聽電話。我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃乾淨，茶水備好，之後再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今後生活而計劃，現在必須努力加油。每個企業都有自己的特點和企業文化，所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室，因爲它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：

一是部分生產工作指導，

二是安全生產管理，

三是環境治理，

四是節約資源管理。

因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室，經理他擔當的是一個上對總經理彙報工作並提出自己的好的發展舉措，下對各個部門進行工作協調和溝通。正如上面所說，企管部是我們公司的第二辦公室。

二、實習所見所感

我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在過去的一段工作實習時間裏，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的瞭解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，爲以後踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。並且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作爲自己對我們公司的幾點建議。

1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源於其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時，它可以採用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯繫方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，爲實現共同目標而協同努力。隨着企業規模和實力的日漸擴大和增強，成長爲一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整爲直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在新港集團的現有組織結構形式採用的便是直線職能型，公司設立董

事會，其下設立總經理辦公室。總經理負責管理指導其下各個部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的採用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組（項目組）結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用於項目管理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的'組織形式。這種組織結構形式適用於大型的跨國集團。

2、企業文化作爲企業的軟實力需培養和深化

一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員形成正確指導規範與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行爲、社會責任、經營形象等的總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能。

首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅放鬆了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關係更加融洽和睦，從而爲組織帶來更大的績效。

其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公佈，使職工能夠看到公司的發展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以爲鑑，學習榜樣，自覺糾正不良行爲，端正工作態度。對個別員工的批評，本着充分尊重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。

另外，公司每週召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，並形成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利於企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地爲組織工作。

最後，公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語，例如“領跑行業，永不停步”，職工餐廳內的標語之一“我靠新港生存，新港靠我發展”。這些公司標語使員工看後心中都有一種自豪感和成就感，激發員工的創造性和積極性，自覺爲公司創造更大的利益。

3、日常工作和生活中出現的問題及其處理解決方法

一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防範，保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要採取積極有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日後再次發生相類似的問題，或者爲再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。新港集團日常工作和生活中所出現或可能出現的問題及其解決和處理方法，也可以說是個人的建議，有以下幾點分析：

第一，公司中個別管理人員爲了一己私利，中飽私囊，而損害大多數成員的利益和公司利益。對此，公司所形成的每週召開一次管理者例會的慣例，可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念，並將對違規違紀的人員的處理決定予以公開，起到警鐘長鳴，防微杜漸的作用。同時，公司的審計部門要做好監督審查工作，加大辦事力度，提高自身素質，對於查出的有損公司利益的人員絕不姑息，絕不縱容，公司董事會要對其嚴厲懲治，情節惡劣的並對公司利益造成重大損失的，要將其移送司法機關處置。

第二，對於生產車間在生產過程中發生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理，並定期開展對員工的安全生產培訓工作，力爭將安全生產意外事故的發生率降低到最低點，切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題，公司一方面要加強對住宿職工的安全

教育，使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性，增強自我安全意識；另一方面，公司要健全和完善相關處罰制度，對於造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理，給其他職工以安全警示作用。

第三，對於公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的“節約資源，有我做起”的工作。最後一位離開辦公室的員工要隨手將工作着的電腦、空調、飲水機和電燈關死以後，在離開。日常中，看到沒有擰緊正在流水的水龍頭，要過去隨手擰緊。在宿舍中，各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電，晚上休息要按時熄燈。公司的高層要親自作出表率，給下屬樹立節約資源的榜樣真正形成節約資源的良好個人習慣和企業環境。

第四、公司的管理人員上班時間沒有穿着統一的職業服裝，就這一點公司領導可以規範服裝的統一事情。工作服裝統一，可以有利於塑造企業形象和深化企業文化。如果工作過程中，本公司的其他員工看到整齊的穿着，而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱讚。同時，對企業文化業有更加深刻的印象

三、實習對今後道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差於自己的同事。因此，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

經過在山東新港集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今後邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛鍊，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以後爲公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。並且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關係，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都爲自己以後工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關係奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利於更好地實現由學校向社會的轉變。

文員實習報告 14

20xx年12月24日，我還清晰的記得這一天，我懷着激動又忐忑的心情來到了廣州市宏冠實業有限公司開始我的實習生涯。轉眼間，實習即將過去，回想自己這兩個月裏的經歷與收穫，我深深的感到這對我今後的工作生活，是一筆多麼寶貴的人生財富!實習使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

我所在的實習單位是一家房地產公司，而我主要在辦公室裏負責人事行政方面的工作，包括人員考勤、文印管理、會議紀要、檔案管理等。實習，是理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題能力的過程，是爲自己能順利與社會環境接軌做的準備工作。通過實習，我發現了自己的不足之處，像公文寫作方面仍需要加強，對人事行政方面的工作只有一個大概的框架，具體怎麼做還是需要在實踐中掌握。兩個月的磨練，讓我在各方面都有了很大的提高。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。從學校到社會的'大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。但只要我們用心去做，就一定能把事情做到位。

每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從複印、打印、傳真這些基礎性工作，到一些通知、會議紀要的草擬、發文，再到人員考勤的記錄整理，公司重要文件的存檔。這些雖然不難，但它卻是一份需要細心、耐心、責任心的工作。可能每天重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦，同樣也會影響工作質量和效率。我認爲，此時的心態調整非常重要。儘管每天的事情差不多，但是每天學習到的並不一樣，我們應以認真學習的態度、飽滿的熱情投入到工作中。

工作了才發現自己在學校裏學到的理論遠遠不夠用,只能在自己以前的基礎上努力自學儘快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新很快，我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，跟別人學習。不能不懂裝懂，否則犯錯更多。

複印、打印、傳真，如果沒有進入公司，我就連這最基本的設備也不會用。而現在，我還能對這些設備存在的問題進行分析處理;對於通知、會議紀要等的草擬工作，我也由不熟練到熟練;考勤是份不容易的差事，要正確處理同事們遲到早退問題，還要對他們請事假、病假等情況確認，這需要非常熟悉公司的規章制度及國家法律法規;公司的重要文件的保管最重要的就是責任心，按照制度辦事，按照公司的流程走很關鍵。實習中最讓我興奮和印象深刻的是隨同領導到湖南出差，那是我人生的又一次成長，第一次出省;第一次坐軟臥;第一次到衡山;第一次吃地道的湖南小吃;第一次坐飛機，更重要的是我第一次出差。此次，讓我學會了出差前期、中期、後期所需要做的工作，包括查詢當地天氣、瞭解當地人文、與

接待人員聯繫以及來回方式確定等等。

通過實習，我明白進入公司後，首要了解的是公司的組織架構以及各部門職責，熟悉整個公司的運作流程，這樣才能更好的爲公司服務。遵守公司的各項制度，培養良好的工作習慣。上班有上班的規則，與人處世的基本原則一樣。遲到、早退是大忌，會給老闆同事留下非常不好的印象。做事要認認真真，要把細心和耐心貫徹始終，切忌虎頭蛇尾。當然也不能唯小而不爲，別人也許通過一件小事可能就能看出你是否勝任工作。在工作中，我們要做到眼觀六路，耳聽八方。留意同事如何打電話，如何和客戶聯繫等等。同時積極調整心態。在工作中遇到不順心的時候，這時候千萬不能有消極情緒，這樣很容易影響工作質量，同時也影響別人對你的評價，自己冷靜思考或纔是解決問題的最好方法。

開心的環境非常重要，環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。很慶幸，我所在的公司的工作氛圍濃厚，同事之前的關係和諧，這讓我明白到儘管辛苦，卻很開心的道理。心情好，大家工作開心，將更有利於公司的發展。

有人說實習是一種折磨，但更是一種收穫。而我覺得實習是一段既鍛鍊人的技能又讓你真正去體味與選擇將來的人生路。或許我們還不處在半成熟的狀態，當理想走在現實的路上，總有人感慨萬千，在環境中適應，覓求生命的真諦，領悟世間真理，並影響着環境。但我相信，只要我們不斷的努力，迎來的將會是人生路上勝利的花朵。

文員實習報告 15

xx年6月9日至年8月21日近一個半月時間，我在北京xx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之後，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因爲任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因爲剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。爲將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、工作內容

1、送文件至各級領導，簽收文件；

2、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；

3、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等；

4、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續；

5、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門覈對簽字；

6、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；

7、製作20xx年全廠管理人員年休表；

8、協助接待最大客戶德國客人；

9、領導安排的其他工作。

二、收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的'人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。

我們公司是以鞋業爲主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四纔剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以爲了儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。