國網職業道德

近日，國網唐縣供電公司以黨的羣衆路線教育實踐活動爲契機，大力推進職業道德建設，加強服務意識、職業道德教育、家庭美德教育和崗位技能培訓，使廣大員工牢固樹立起“愛崗敬業、誠信守法、服務客戶、奉獻社會”的職業道德觀念，促進了企業健康快速發展，也在社會上樹立起了唐縣電力新形象。

以人爲本，努力塑造員工的敬業精神

該公司把員工敬業精神的塑造作爲職業道德建設的一項重要內容來抓，要求廣大員工要珍惜自身的崗位，在工作實踐中發揚愛崗敬業的企業精神，盡心盡職，自覺做到身在唐電，情繫唐電，熱愛唐電，建設唐電，忠誠唐電。該公司根據各崗位的工作要求，進一步完善了崗位責任、工作標準和服務規範，建立了相應的監督機制、考覈機制和獎懲激勵機制，做到崗位有標準、工作有制度、操作有規範、運行有考覈、獎懲有依據，使“愛崗敬業、誠信守法、服務客戶、奉獻社會”的`職業道德精神得到了充分體現。

樹先爭優，大力提升整體管理水平

在開展職業道德建設工作中，該公司立足於行業特點，圍繞各時期的中心工作，大力開展主題鮮明、各具特色的樹先爭優活動，不斷爲職業道德建設注入新活力，增加興奮點。相繼開展了“我工作，我快樂”、“我爲黨旗添光彩”、“爭當白求恩式服務標兵”、“建功立業爭先鋒”等項活動，從而樹立了一大批先進典型，涌現出了像王春肖、賈敬敏、牛宏民、馬志興等一批愛崗敬業、贍養老人的楷模和人才，成爲員工身邊看得見、摸得着的榜樣。通過大力宣傳職業道德先進典型，充分發揮模範人物的帶頭作用，用他們的高尚道德情操和敬業精神去感召和帶動廣大員工，使職業道德教育人格化、具體化，使先進模範人物閃光全公司，促使道德教育的成果由點到面、由淺入深，使每個員工愛崗敬業、奉獻社會。在進行職業道德教育時，還針對企業和員工的實際，組織各種形式的文體活動，活躍企業氣氛，增進領導和員工以及員工之間的感情，營造團結、和諧的人際關係，有效地促進了企業的各項工作，提高企業的經濟效益和社會效益。

服務客戶，全面提升優質服務水平

在營銷管理過程中，該公司充分認識到“客戶是上帝”、“客戶的需要就是我們的最大追求”，而“道德水準，服務承諾”是維繫企業與客戶關係的基礎，加強職業道德建設則是鞏固基礎的重要保障。爲塑造唐縣電力新形象，該公司本着“急客戶所急，想客戶所想”的原則，進一步完善了服務規範，並通過層層建立領導機構，強化宣傳教育，完善工作機制，定期對員工進行職業道德培訓，全面提高員工素質，在各個服務窗口中，要求每一名員工進一步端正服務態度，改進服務措施，規範服務行爲，提高服務質量，健全和完善“電力服務回訪工作制度”，爲客戶排憂解難，着力解決服務中的熱點、難點問題等，堅持兌現承諾，實行真誠服務，樹立好行業形象。