職場體會心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編精心整理的職場體會心得體會，希望能夠幫助到大家。

職場體會心得體會1

陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷着空杯的心態和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以爲是枯燥乏味的業務學習，在幾位領導和老師深入淺出的細緻講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業務培訓學習也可以這麼生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啓智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是爲整個建行的發展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是爲你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，纔能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，纔能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能爲本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是爲國家、集體、他人的利益或爲某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解爲字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以爲，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的.領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因爲我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，纔可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，纔能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升爲一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習爲契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

職場體會心得體會2

年輕人都想幹大事，我也不例外。帶着這樣的傲氣踏入職場的大門，剛進門，自尊心就被劈碎了。

一開始是做圖書營銷編輯，一天恨不得能填三十多個快遞單子。心裏暗自委屈，我大學畢業，一腔熱血，難道就是來填單子的.？

這還不算什麼，因爲我是部門最小又最新的員工，平時給上司端茶倒水、打雜跑腿的事兒都是我來。猶記得，當時上司讓我每週五去記錄美國一圖書排行榜的前十名，並要求把書名翻譯成中文，發到部門羣裏。那是我最害怕的工作，我的英語爛得一塌糊塗，不禁納悶爲什麼要讓我幹這個活兒。

於是，每到週五，我就打開各種翻譯軟件，再加上朋友的外援，吭哧吭哧地把書目在下班前做出來。這樣堅持了小半年，直到有一天部門開例會，坐在我後面的姑娘說她專業英語八級。上司恍然大悟，“喔，我記錯了，原來是你啊。”

從此以後，這活兒是不歸我了，但是誰能彌補我內心曾經受到的傷害——上司一個記錯了，我就硬扛了半年。

職場體會心得體會3

近期，我們參加了由區教師進修學院爲我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示範，並與臺下的新教師們良性互動，我們一齊跟着朱老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。

教育家葉聖陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是爲人師表。”作爲教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們務必要規範自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神禮貌的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過於服飾，服飾能夠展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身爲教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣着服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務必衣着得體，沒有奇裝異服。因爲教師的衣着對於學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣着品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現着我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的着裝務必貼合教師的主角特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。

其次，在舉止方面，教師行爲舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要個性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行爲不可粗俗，要善於控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何狀況和場合下，都應沉着、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個完美的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生持續適當的距離，儘量避免給學生造成不必要的心理壓力；對於不善於發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的.點頭，這種動作能讓學生增強信心。

再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每一天務必應對的是一個個嚮往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恆的主題，是教師永恆的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒教師，應對的是一羣天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成爲他們模仿的對象，所以我們務必注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規範禮儀，樹立良好的榜樣。

職場體會心得體會4

俗話說的好"有人就有江湖，有江湖就必定有紛爭"江湖中有名門正派，也有邪魔外道，在職場中也是一樣，職場有能人志士，也有小人爲禍一方。

身在職場一不小心就會命犯小人，稍不留意就會被暗算，對於小人，不能慫，今天教你四個方法，輕鬆懟回去。

1、挑撥離間型

同樣一張嘴，不同的人會用於不同的地方，職場中就有那麼一類人，專門挑撥是非，離間同事，從中獲利。將公司搞的烏煙瘴氣，人人自危，化文明爲野蠻，隨處戰鬥。

這類人，通常自私自利，唯利是圖，看不得別人比她好，擅長挑起矛盾，會給公司帶來迅速且極大的殺傷力，稍有不慎，就會灰飛煙滅，處處殘跡。

對於這類型的人一定不能慫，不然只會助長她的氣焰，使其變本加厲，應在公司建立自己的個人信譽，跟同事搞好關係，建立好同盟關係，這樣在被她所挑撥時，鑑於信譽關係，同事也會選擇相信你。

尤其是跟同事搞好關係，集體揭發其真面目，將她孤立。

俗話說"羣衆的力量是無窮的"，只有聯合集體的力量，這種人即使在神通廣大也翻不出什麼浪花。

2。喜佔便宜、愛搶功勞型

在職場中總有那麼一類人不論誰的成果，總愛佔爲己有，擺出一副"我弱我有理"的姿態來裝可憐，好讓你不與她一般見識，亦或者動用心機，無形中搶了你的功勞。

這類人一般都善於僞裝，爲達目的不肯罷休，柔弱可憐是他們的保護色，工於心計是她們的特點，"殺人於無形"是她們的手段，稍有不慎就會成爲她們的踏腳石。

相信沒有人會願意把自己的勞動成果拱手讓人，所以對於這類人一定不能任其宰割。

要想不被其有可乘之機，在工作中對於自己的工作任務應保持隨時備份，記錄細節的好習慣，這樣即使自己的功勞被冒用，也可以隨時甩出證據，證實自己。

日常工作中，還應隨時跟領導彙報工作進度，這樣可以極大的杜絕自己勞動成果被盜用，即使被盜用，那麼也只是自取其辱。

3。背後告黑狀型

在職場中會時常有這種現象，自己做的.好的時候很難得到嘉獎，稍有不好就會迎來批評，毋庸置疑，這時候是有小人到領導跟前顛倒是非，告你黑狀。

因爲領導很忙，很難有空去關注你的一舉一動。

在職場中這類人一般缺乏自信，想利用你的失職來襯托自己的敬業，更喜歡招惹是非，擾亂秩序，讓公司人人自危，同事間信任崩塌。

對於這類人，首先要保持冷靜，仔細觀察，找出告狀者，這是其一，畢竟暗箭難防，只有明確小人，纔能有效的採取措施。

其次應明確是否是事實，因爲大多數的“背後的黑狀”都是通過“少數真話多數謠言加上隱瞞部分背景或信息“的方式來實現的。

對於這種，直接回擊證實此事的不真實性，還原事實真相，小人無法自圓其說，只會啪啪打臉，當然如果真是自己的錯要勇於承認，並時刻注意杜絕此類事件發生。

最後就是要以其人之道還治其人之身，當然這裏不是指盲目去告小人的狀，正確的告狀要控制好次數，頻率，抓住重點。

找準機會抓住小人把柄，並以合適的機會告發領導，並引導領導證實。

這樣挑明，會讓領導認爲你們不合，不會隨意聽信小人之言，再有告狀，領導會去查證，清者自清。

4。欺軟怕硬型

在職場中總有一些喜歡欺軟怕硬的小人，遇見比自己厲害的，殷勤無比，遇見比不如自己的就打壓欺負，欺軟怕硬，兩面三刀，你不主動招惹她，她會故意激怒你。

這類人通常本性懦弱，缺乏自信，靠欺負弱者來顯示自己是強者來獲得滿足感。

對於這種人一定不能認慫，不然只會以後你好欺負而變本加厲。

這類人之所以會欺負你，說白了，是你沒能力，沒背景，被欺負了也只能自認倒黴，所以在職場中只有你變得強大，他纔會對你敬而遠之。

畢竟級別上的差距是最好的鎮壓方式，當小人對你有所忌憚，自然就不敢爲亂。

俗話說"當你把時間花在什麼地方上，你就會成爲什麼樣的人"，所以，這種情況你只有把時間花在提升能力上，遠遠超越小人，站在更高的位置上，讓小人只能仰望你而無法觸及你，那麼這種問題自然就會迎刃而解。

職場魚龍混雜，遇到小人是在所難免的，一味的退讓，只會讓其變本加厲，盲目反擊，反而出師不利，適得其反。只有有針對、有效的還擊，才能讓小人知難而退，一勞永逸。

職場體會心得體會5

金融工程學學習心得|金融培訓學習心得體會《金融工程學》這門課把我以前所學的金融學知識，以一種新的紐帶聯繫了起來。讓我有了很多新的認識。以下三個部分闡述了我的一些學習收穫：一、金融市場經濟學只能解決一個經濟實體的問題；博弈論闡述了兩個經濟實體之間的合作或對抗的機制；而金融學則解決三個或多個經濟實體之間利益分配的問題。可見在金融市場活動中，我們要遵守另一套遊戲規則。首先看看金融市場有何與衆不同吧。在實物交易的商品市場上，一物品最後的價格是由雙方的供求關係所決定。而在金融市場上，資產的價值卻是由投資人對資產的預期所決定的；實物交易市場上傳遞的是買賣雙方關於商品的供求消息，這能幫助人們更好的'滿足自身的需求，而金融市場上傳遞的是關於資產自身價值的信息，這能幫助人們對資產進行更準確的預期。由此看來，預期在金融市場中扮演了一個很重要的地位，它決定了金融市場上所有的資產的價格。

x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專傢俱有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作爲一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認爲，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會着裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公衆形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

爲了切實規範服務行爲，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成爲習慣，做到標準化、正規化，在爲客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

職場體會心得體會6

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認爲是一些表面的`東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了大家的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加註意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

職場體會心得體會7

20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人爲化工職業學院的李錦楓老師，員工禮儀學習心得體會。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有着五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國曆來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀依舊非常重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展，心得體會《員工禮儀學習心得體會》。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使人際交往成爲一件非常愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的.職場禮儀細節之處。

那麼，在工作中作爲經理辦公室人員應該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求着裝，使用文明用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定佈置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕鬆愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，爲齊城工貿的發展盡上一份力。

去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看後感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節出發。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規範,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現我們的素質和對待工作的態度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節都可能成爲成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了很多,也讓我瞭解了很多以前沒有了解的東西,發現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節,追求完美”,力求做好每一件事。

職場體會心得體會8

踏上職業道路已有4年之餘，在這漫長的4年時間內我確實學了不少的知識，技能以及做的道理。但是這些都遠遠的不夠，常言道："書山有路勤爲徑，學海無涯苦作舟。"無止境地學習，是每一個智者所必需的。人要想不斷地進步，就得活到老、學到老。在學習上不能有厭足之心。更何況像深圳這樣的一個全國性經濟中心城市爲基準就必須的去學習，不然的話就會真的趕不上深圳速度。

有時，我每看完部奮鬥勵志的電視劇，看完一本有色彩豐富的書的時候總會有一定的感想。我要怎麼怎麼樣，總是那麼的意氣奮發，對待工作，生活都充滿了激情很有衝勁，但好景不長，懶惰的心理過不了多久又出現了，至今都沒有實現自已的目標。直到今天聽完了這次培訓，讓我的心靈再一次受到震憾。的確，一個人職業規劃的好壞會決定了這個人的一生。我不希望等到我以後回首往事時卻是不堪回首。

我是一個有理想，有目標的人。我現在從事生產計劃這一塊，對於我而言這是一個很有挑戰性的工作，卻又是一個高難度的工作，做我們這一行的最最主要的就是要善於溝通協調，最大的目地就是讓我們的`客戶滿意我們的交期，質量。其實在這其間可以從中學到很多我意相不到的知識。我現目前的話就是想在我現有的工作崗位上再更上一層樓。我覺得應該具備以下幾點：

一、擁有良好的溝通協調能力。

二、英文水平需不斷地提高。

三、有強烈的團隊意識。

四、認真的做每一件事，真誠的對待身邊的每一個人。

五、取長補短，不能好高騖遠，向我的同事們去認真的去學習，彌補自身的不足。

從這次培訓雷老師給我們上了一次生動的職業課，同時也讓我明白了怎樣做好自己的工作，走好我以後的人生道路。面對我的工作，這次我給了我職業的重新認識、規劃。作爲一個學歷不高及其它方面也並沒有多少特長的我來說要不斷地創新、探索，學習在工作中不斷地追求完美，隨時洗洗老充實一下自己，提高自己的職業道德素養。要想公司做的很好，自已飛的更高就必須深入瞭解公司的運作模式，給出自已的建議不管是否被採納至少有這種想法。做好自己份內的事情。困難並不可怕，可怕的是我們沒有用正確的態度去面對，不用正確的方法去解決。

我知道人無完人，但是我相信我能夠了解到自己所在的位置。多向身邊的人學習，高調做事，低調做人，不做與工作無關的事情。把工作當成自已的事業去經營。不要爲了工作而工作。快樂的工作。珍惜我們現在所擁有的。學會感恩。用心做事。不爲自己找任何失敗的藉口，只爲成功找方法。

通過這次的培訓，使我的職業規劃及我的人生目標又更爲前進一步，我將會更加有信心，因爲我知道良好的職業心態會讓我在以後的人生道路上越走越輝煌。

職場體會心得體會9

12月12日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓，授課人爲珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都十分重視禮儀教育，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，職場禮儀在相互交流中顯得尤爲重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際衝突，使人際交往成爲一件十分愉快的事情，良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。

透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：

一、學到如何樹立自已的整體形象

那裏主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上佔了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習並從這天開始應用了。

第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的'工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣着服飾，在工作中不是自已喜歡什麼就穿什麼的，着裝是一個人基於自身的閱歷，修養或審美品位，而個人衣着服飾應貼合自已的工作與職位。

二、提升個人素養

第三部分講的是細節——接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式爲妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這並不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛鍊自已，逐步在職場中成熟起來。

三、禮儀的重要性

我認爲，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規範，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不#是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規範，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大爲提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成爲我們在職場建立良好人際關係的基石。

透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入瞭解，並且有所掌握，以後我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，爲公司出一份力。

職場體會心得體會10

（一）瞭解了集團的文化

通過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。

（二）員工職業素養的生成

這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的應該是具有以下特點：

1、以實用爲導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時間上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用爲導向，取其所需。

2、以專業爲導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。

3、以價值爲導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在衆多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。

4、以成果爲導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由衆多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大意義的。以成果爲導向的思維方式是一切工作思路的基礎。

5、以敬業爲導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而爲，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。

（三）團隊合作意識的提高

在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是後來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在爲完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協作。爲什麼在訓練中大家都能如此的團結？因爲大家的目標完全一致，纔可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的.智慧才能挖掘出團隊的活力與競爭力。

在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在爲自己的順利過關而滿足，爲同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啓示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

（四）個人責任意識的提高

責任感磨練是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重於泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向着成功前進。

以上就是我在培訓中的收穫。通過培訓，我提高了自己的業務能力，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的角色轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家！

職場體會心得體會11

泱泱華夏，有着五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國曆來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現了《周禮》、春秋時期偉大聖人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會後禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就佔其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤爲重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的`，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突，使人際交往成爲一件十分愉快的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

那麼，在工作中作爲經理辦公室人員就應在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，並將來電信息及時反饋上級領導。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求着裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。

三是要做好會議禮儀。按照規定佈置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。

四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方纔會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。

職場禮儀是企業文化、企業精神的重要資料，是企業形象的主要體現。對齊城工貿公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應用心倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，爲齊城工貿的發展盡上一份力。

職場體會心得體會12

十多年的寒窗苦讀結束了，學生時代結束了。懷着對未來的恐懼和迷茫，我步入了社會，參加了工作。憧憬了無數次的工作場景如今已經漸漸的揭開了他神祕的面紗，xx月9日我正式踏上了人生的工作之旅。

很榮幸能被xx這樣的組織所接受，他使我不再恐懼不再迷茫。雖然來公司的時間還不長，但在這不到一個月的時間裏，讓我深深的體會到了公司從各個方面給予我們最無微不至的關懷。爲使我們對未來的工作有一個初步的認識，公司組織了拓展訓練，拓展內容既豐富翔實又處處有創意。從129師的參觀學習、有趣的團隊遊戲，到公司的發展歷程與企業文化的介紹以及各部門領導講授相關專業的知識和自身經驗的傳授。還記得郭書記寫給我們那篇“期待下一個一萬小時後更加精彩的自己”，生命中已經有了前一個一萬小時，或許我們沒有珍惜，但我相信下一個一萬小時，我會把所有的熱情傾注在工作之中，全力以赴的'爲之奮鬥。短短六天的拓展訓練，就使我完成了一次成長的蛻變，學生向員工的蛻變。讓我有了目標，有了動力，有了人生的努力方向。

轉眼間有趣的培訓已成爲了過去式，現在的我們已進入了工作狀態，工作的第一週我在公司的經管部學習，周部長和王部長以及同事們都對我非常熱情，當我在工作和生活中遇到問題時，每位同事都友好耐心的給與我幫助和照顧，特別是王部長對我專業的細心指導以及生活的關心，讓我倍感親切，更讓我感到xx這個大集體的溫暖。

xx月26日，我來到了xx部，這裏的領導和同事們熱情的向我介紹xx的基本情況，讓我快速的瞭解了這裏的工作以及生活情況。還安排了師帶徒儀式，讓我們有師傅指導幫助我們快速適應工作，提高自己能力。在xx的這些天，我熟悉了汽車裝車倉這套圖紙，並去現場實地參觀了施工過程和主體結構，對該工程有了更直觀的認識，對各部位細節有了更切實的瞭解。

通過圖紙與實體的結合，使得算量的過程相對流暢，但依然還是存在一些問題，比如在定額換算以及定額子目選擇的時候還不夠準確，在考慮工程做法及工序的時候還不夠全面等，這些都需要在以後的工作中去提高和完善。在課堂學的理論知識似乎通俗易懂，但真的身臨其境，親自上陣時才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

所以，在今後的工作生活中我將加倍地學習，不斷積累自己的實踐閱歷。腳踏實地的工作，吃苦耐勞，養成良好的工作與生活習慣，爲自己積累資本、爲公司創造利益！

職場體會心得體會13

人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。可見，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業區《職場必備禮儀》培訓課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經驗爲廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節、儀式、儀表引申到職場禮儀，又從印象管理、職業素養、職業着裝、情景模擬使學員受益匪淺。

以前，我對於禮儀的概念及重要性理解不透，總認爲禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認爲像氣質一樣是天生的，認真學習後，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關係到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務行業，個人的禮儀素質，直接關係到企業的形象，關係到單位的經濟與社會效益。通過這次禮儀學習，我醒悟到平時工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

通過這次職場禮儀學習後，我也明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位。細節決定成敗，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人着裝，這些都代表你的個人和公司的'形象，給人第一印象，能夠給人以美感。

因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的爲他人着想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行爲。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹……

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取個人與集體共同成長，盡力爲我們的客戶提供最優質的服務。

職場體會心得體會14

在那實習的日子裏，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作爲一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在着一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鑽時間的空子。或者說，雖然在企業裏沒有一種明顯的條文規定職員該怎麼樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因爲大家都明白適者生存的道理。其實有時候可以從企業的一些外在表象看出該企業文化的特徵是怎樣的，企業理念是哪個方向。在北京電信的日子裏，覺察出它是一個較爲蓬勃的團體。

一、態度決定一切

米盧說過，態度決定一切。是的，在實習期間，雖然說時間很短不能看出整個企業的職員的工作態度是怎麼樣的，但是在接觸的前輩身上還是能捕捉到那種工作態度的影子。這裏的態度是說面對事情的態度、對企業紀律及規章制度的態度還有一些工作心態。一個集體當然會有黑馬和白馬，我們要向所謂的白馬學習，即是要去發現並學習我們前輩踏實上進認真的工作態度，工作態度的不同決定着你的工作績效的好壞，影響整個企業。在實習的時候，我們得勝分局的職員大都各盡其職，努力將自己的事情作好，紀律團體意識要強。當然，並不是說要一板一眼的認真就是最好的工作態度，我覺得態度是要虔誠，也要靈活，特別是在客戶部門市場部門之類的。我們作爲實習生，可能工作壓力沒有他們企業內部的職員要大，我們觀察企業的視覺是不同與他們的，但是我們在處理事情，面對工作時候的態度應該也是要將自己看成是這個大家族的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是很虛的完成任務就好。其實你工作態度的好壞是會被管理者肯定或否定的，這也是評價你工作的標準之一。在電信裏，我體會到態度認真與不認真所得到的待遇差別，其實，在企業裏的最關鍵態度應該要認真踏實，想來這種態度是適合我們生活、工作、學習任何一個領域，所以在面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣纔會被認可，自己纔會進步。

二、方法效率

我們還是學生，對於企業來說，可能是沒有任何工作經驗的生手。所以在實習當中的心得體會是辦事絕對要找對路子，順應事情發展的途徑。其實這個想法大家都明白，但真正的實行到工作實踐當中去的`時候或者說面對具體問題的時候會比較迷茫，因爲之前是沒有接觸過的。我們實習的任務主要是整理數據，統計資料，規整文件等等。這些事情雖然看似瑣碎但還是要有方法可循才能把事情做好。譬如我們在整理樓宇構成或是分析crm樓宇資料時得充分利用小組團體的合作精神才能高效的完成實習任務。而且要懂得虛心向前輩請教，人才可以不斷進步。在實習過程中，由於方法不對，可能事倍功半，而企業關注的是最後的績效成果。或許每個企業的處事風格和辦事方法是不一樣的，有各自的規則，只有快速適應遊戲規則的人才能被快速接受，纔會創造更優的績效。

三、爲人處事

可能因爲實習時間較短，對於公司企業里人際的感受不是特別強烈，但還是會學到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國以和爲貴，講求禮尚往來，電信作爲國企自然擁有這個傳統的企業文化特色。其實爲人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且也反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部的氣氛，而且也體現在對待客戶上。我們是在重要客戶部門實習，期間有跟着前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁邊體驗過，知道關鍵應該要抓住客戶的需求，要滿足需求創造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎之上的。

職場體會心得體會15

不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象徵。因此，面試時應注意：

（1）在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向裏觀望，應試者之間的交談也應儘可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。

（2）切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的.許可後方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；

（3）走進室內之後，背對考官，將房門輕輕關上，然後緩慢轉身面對主考官；

（4）向主考人員微笑致意，並說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛：

（5）若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；

（6）在主考人員沒有請你坐下時切勿急幹坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；

（7）儘可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；

（8）面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手錶；要注意和考官的目光接觸。

（9）回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；

（10）說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；

（11）注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要儘量避免，以免被認爲油腔滑調；