銀行客戶經理的工作職責
銀行客戶經理的工作職責
1、市場調研
客戶經理是銀行的“市場信息員”,要充分發揮與市場距離最近,與客戶距離最近的優勢,掌握轄區客戶結構,確定目標市場,瞭解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客戶所在行業的`市場動態等。
2、識別需求
客戶經理是客戶需求的“採購員”,要經常主動了解客戶的金融需求,在各種信息中識別有效需求、真實需求,採購客戶所有的需求並挖掘客戶潛在的需求。
3、營銷產品
客戶經理是銀行產品的“導購員”,要在瞭解、挖掘、識別客戶需求的基礎上,將銀行的多種金融產品有機地結合起來,制定滿足客戶需求的金融服務方案,進而贏得市場,積極營銷,增加客戶對金融產品和服務的消費量。
4客戶維護
客戶經理是銀行與客戶之間的“聯絡員”,要在爲客戶提供服務,滿足需求的同時,拓展和維護銀企關係。
5、創新業務
客戶經理是銀行各項業務創新的“推動員”,要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化,獲取業務創新的第一信息,快速傳遞,及時反饋,配合產品經理尋求新的產品開發方向,積極做好新產品的推廣工作。
6、風險管理
客戶經理是銀行信用風險的“控制員”,是銀行風險管理工作的參與者,要及時跟蹤客戶的業務經營發展狀況及變化,對客戶的信用風險進行分析、預警和控制,及時提出客戶風險控制額度調整建議,採取有效措施保全銀行資產。
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