地鐵員工在工作中的總結
下面是小編爲大家整理收集的關於地鐵員工在工作中的總結範文,歡迎大家閱讀,希望可以幫助到你。可以借鑑的哈。
範文一:我是一個地鐵人,於5月12日正式地鐵公司報到。作爲一名地鐵站員工,我每天上班都是精神百倍,認真負責的主動學習,學思結合,積累經驗,讓自己在地鐵裏快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結:
第一,積極適應,做好地鐵工作
“欲改變之,則先適應之”。隨着地鐵運營籌備的不斷深入,儘快熟悉掌握新的工作,學會不斷調整自己,努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。注意總結經驗,對一個工作階段結束或一項任務完成後,及時對其中的利弊得失進行分析研究,總結經驗,吸取教訓,摸索規律,爲今後的工作不斷進行鋪墊,從而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正態度,努力服務於地鐵乘客
作爲基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的,要始終堅持“乘客至上,服務第一”的原則,要想傾力打造好“地鐵服務品牌”,我們是最好的基石。乘客滿意不滿意,接受不接受,也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務永無止境,唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位,力爭爲乘客創造最優質的服務,全力塑造南京地鐵優質的服務品牌,是我們大家需要努力的方向和目標。
第三,要有所作爲,發揮應有作用。
我必須在本職崗位上竭盡全力,有所作爲,從而贏得領導對自己的信任。同時,注重團結,和同事搞好關係,以自己的真誠和熱情打動人,團結人。
要有主人翁意識,以運營分公司爲家,以強烈的事業。
範文二:自己在從事扶梯崗這個職務時,讓我對扶梯的運作大致的進行了瞭解,在大部分時間中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出現的任何客傷情況,而在有一些時段中,需要進行頂崗,並要與車站控制室保持聯繫。
在對站臺的跟崗實習中,讓我學習到了站臺崗必須做到的職務,如接車的步驟,在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。
在出現緊急時候,必須要與車控室取得聯繫,按照指示工作。在時票亭這個崗位的實習中,自己瞭解了在工作時是禁止攜帶自身的現金,進行了對BOM的各種模式的操作,是爲乘客提供換零的工作,爲老年卡進行激活,一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務工作,在對行車值班員的跟崗實習中,在這個崗位中主要負責車控室坐檯工作,可以通過車站的監控瞭解站臺的一切情況。
負責車控室的設備操作,AFC設備的運作狀態,負責車站內部聯繫與外界聯繫的工作,總結行值是對行車的'操作。
在對客運值班員的跟崗實習中,學習到了這個崗位是主管車站客運站務管理,對車票的收發,回收及保管工作,TVM半自動售票機管理,要對各類單據填寫,保管,需要協助值班站長管理站務員,處理乘客事務,要監督售票員,巡視崗在崗工作情況,在遇到緊急情況下,協助值班站長處理緊急事務。自己在從事客值跟崗時還協助了對TVM錢箱的替換取錢,最終對一天的客值工作需要填寫收是單據,總結客值工作總體是對現金,票務的管理,能直接反映出當天客流的總量。
經過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習,自己也很快的投入到其中,適應了各個崗位,知道了該怎樣去處理一些突發事件,必須要以“安全”爲前提,保證車站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位,只有自己用心去做,就一定會學到各種知識,在對以後的工作中必須注意自己的一言一行,樹立自己的形象,爲以後能加入杭州地鐵做準備,不斷加強自己的各方面能力,無論是行爲上還是技能上,都要適應社會,相信只要認真做到。自己一定會有所提高。
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