導遊實習目的及要求
在本科專業教育中,實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習,可以使我們將學習到的理論付之於實際,提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。接下來,小編爲大家總結了導遊的實習目的和要求。
一、實習目的:
(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;
(2)根據已學的知識,學會設計旅遊路線;
(3)練習導遊詞的寫作方法;
(4)進行實地導遊模擬實踐,掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;
(5)理論與實踐有機結合,更好的`鞏固所學的內容。
二、成爲合格導遊員應具備的條件:
1.強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行 動,擁有強烈的責任心,纔會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,爲客人提供高質量的服務。
2.應具備廣泛的基礎常識。作爲一名導遊,尤其一名外語導遊,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個”大保姆”。客人事無鉅細可能都需要導遊爲其操心,對於客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速爲客人排憂解難。
3.語言清晰準確,講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一,尤其是外語導遊,語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明,讓客人瞭解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古蹟死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
4.具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導遊具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,爲遊客爲公司爭取到最大的利益。
5.廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導遊就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
6.具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜羣體,同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環節出現偏差,都會令導遊服務黯然失色,因此一個合格導遊員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證遊客的旅遊活動順利進行。
7.注意儀容儀表,自身修養。許多外國.旅遊業是一個綜合性服務行業,許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員,因此導遊經常被人譽爲"企業形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
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