員工年底工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的員工年底工作總結，希望能夠幫助到大家。

員工年底工作總結1

今年以來運轉工區工會按照上級工會的工作要求，圍繞我礦工會制定的工作目標，深入貫徹落實科學發展觀，以開展建設職工之家活動爲總的出發點，在全工區職工中開展了創建標準化職工之家和職工小家活動，並取得了一定的成效。

今年我們主要抓好了以下幾項工作：

1、圍繞企業安全生產這個中心工作，開展了系列羣衆安全生產活動。

圍繞勞動競賽，做到了競賽活動的多元化。堅持根據每月的生產狀況，開展不同內容的勞動競賽活動，做到了月初動員，月末考覈，及時表彰獎勵，春節期間車間工會把水果、香菸、糖、瓜子送到班前，

2、圍繞提高經濟效益，節約材料，降低成本。

根據公司工會要求，開展了雙增雙節活動，發動本工區職工圍繞着提高產量、提高質量、降低成本開展修舊利廢等增收活動。今年1—12月份全工區共實現雙增雙節總效益4萬餘元，涌現出4大能手20餘人，成爲雙增雙節活動標兵。

3、開展了聽取職工合理化建議活動。

建立了收集、篩選、分類、研究、評比和採納的一整套運作方法，現已收到12份優秀的合理化建議。並已全部採納應用。

4、爲實現安全生產，車間工會每月都組織羣監員對本工區工作地點進行了監督檢查和安全檢查。

今年以來開展夜查活動8次，發現隱患12餘條，並已當班全部整改;

5、開展金秋助學和困難救助活動。

對本工區職工家庭困難的上學子女進行申報助學金5人次，並且全部都通過了礦工會的審查。對生活困難職工周定斌申請補助也通過礦工會的審查並及時的給予求助。20xx年共對全區職工申請救助6人次，受到特困職工的一致好評。

6、積極參加礦工會舉辦的`各種活動。

20xx年，我工區車間工會積極配合礦工會舉辦各種文體活動，豐富了職工的業餘文化生活。先後參加了慶國慶歌詠比賽、安全生產知識搶答賽、五一節拔河比賽、女職工“心靈手巧”工藝作品展、廣播體操比賽、籃球比賽、短跑比賽等活動。

7、抓好工區公務公開、公正、公平，強化民主監督。

要加大職工工資、B卡、C卡、罰款、獎金公開的公開力度，接受職工羣衆的監督。

8、抓好勞動法律諮詢、援助、維權站的日常工作。

把不和諧上訪工作做好做細;要利用好各種宣傳形式開展法律法規宣傳教育活動，設立法律諮詢永久宣傳口號，要在全區職工幹部中開展二次“勞動合同法”它的知識競賽，給職工更好的清楚勞動法的內容。

員工年底工作總結2

轉眼20xx年的工作已經結束，回顧過去一年的時間，根據自身工作的實際情況，對自己的工作做出總結，提出改進方法，以便使自己在今後的工作中能揚長補短，不斷改進工作方法，提高工作效率。現將這半年的工作情況總結如下：

一、工作總體情況

在這一年多時間裏，隨着所做項目的數量的增多，對招標工作有了更深刻的認識，在完成這些項目的同時，溝通能力、把握項目全過程的能力等方面有所提高，對法律法規的認識相比以前也有了一定的提高，對於基本的法律法規能夠運用。

二、工作中出現的問題

製作採購文件的問題：隨着項目數量的增多，涉及的採購品種和類別也擴大，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項目，比如採購的黨羣建設中心的服務項目，採購方沒有采購過類似的服務，需要我們自己根據實際情況及採購方的要求作出需求方案。在採購貨物時候沒有注意是否有國家強制規定，是否需要體現國家的某些政策等。

評審時候主要遇到幾個比較大的'問題：

1、與專家溝通的問題，招標代理行業不僅僅是製作標書，熟悉相關法律法規制作文件，更多的時候是與人溝通，在評審當天專家的接待及評審過程中的問題的解答都需要溝通，在一次評審中因爲與專家的因爲標書評分是否排斥了非本地的供應商起了爭執，語氣可能比較激動，被指責自身態度不好，在評審後也自我反省了，在評審中需要調節端正自己的態度，注意日常的禮節。

2、在製作評審表格中漏項，複覈時候沒有注意到專家漏簽字的情況。

3、在評審室裏沒有注意自身的言行，做出沒有法律依據的解釋。

4、整理存檔資料。每一份經手的材料記錄以及電子文檔、中標文件等資料都進行了歸檔整理、登記、統計，進行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛鍊自己的耐性及對工作的認真負責態度。

員工年底工作總結3

xx年已經在和我們告別了，在這一年裏，我們企業的發展是越來越好了，在各方面都取得了一定的成績，這和大家的努力的分不開的，同時我也十分敬佩諸位領導，要不是領導們提點有方，我們也沒法確立好工作的方向。現在已經在xx年的門檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。

這一年，是我們企業奮鬥的一年，也是我們祖國成立七十週年，所以大家在這一年裏都是充滿了幹勁，只希望能多爲企業貢獻出自己的一份力量。我身爲x部門的一員，自然也是想多幹一些成績出來的，這就得通過自己的行動來證明了。在xx年裏，我力爭讓自己的工作效率再上一個檔次，並降低自己的工作失誤率，我爲了實現這個目標，一直都在努力地學習業務知識，加強我和客戶的聯繫，通過一段時間的調整後，我在處理工作業務這方面有了不小的長進，幹起事情來也沒有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來到我們企業的時間其實並不久，但是我在這裏感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的後腿了，只要沒有特殊情況的發生，我基本上就沒有出現過遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。

我們企業一直在發展，我也一直都在吸收養分來壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業裏面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學習了，光是從企業裏業務邏輯這一塊，就夠我認真的學習上好幾年，更別說談大型業務、職場經驗等等了，所以我身上的壓力還是很重的啊，要是我想向着更高的.目標進發的話，那麼我一定需要儘快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事裏脫穎而出。現在，我也該準備一下xx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無目的工作着，那麼也無法有效的開展往後的工作，所以我準備在新的一年裏，多多參加一些企業內部組織的培訓，要是有機會的話，我也要多多爭取一些出差的機會，去外地看一看別人是怎麼工作的，想必這絕對會對我的工作有着不小的幫助。

新的一年，首先祝願我們企業的全體同事能健健康康，在家過一個開心快樂的春節，然後在新年裏繼續發光發熱!

員工年底工作總結4

歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去，我於20xx年7月12日加盟xxx電網公司以來，已經一年多的時間了，這是我從學校畢業第一次正式踏上工作崗位。作爲一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回顧一年來的工作，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、辦公能力等各方面都取得了一定的成績，在此我向公司的領導以及同事表示最衷心的感謝，因有你們的幫助，才能讓我從剛出校園的懵懂狀態步入我職業生涯一個全新的歷程，也令我在公司的發展上一個臺階。當然，爲了更好地做好自己今後的工作，總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：

一、努力學習，全面提升自身素質

作爲一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，雖然沒有明確的工作崗位，但公司爲我定性於辦公室助理配合其他公司同事更好的完成各項工作，爲達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合其他同事工作。一年以來，面對非專業的工作，工作起來有很大困難，但是我積極應對困難的挑戰，虛心學習向各位同事學習，努力掌握辦公所需要的各項技能。由於我們公司工程領域涉及較廣，讓我明白一年的學習需工作並不能讓我獨立勝任各項工作的要求，所以需要我更加努力學習。

二、努力工作，順利完成各項任務

在助理崗位的一年裏，我主要協助鄧經理完成商務工作。鄧經理經驗豐富，在協助他工作期間，他不厭其煩的給我講解一些商務工作這所學要掌握的技能，使我對商務工作有了進一步的瞭解。在一年的工作中讓我最難忘的是做標書，這對我來說是一個空白的領域，讓我體會到了什麼是無從下手，雖然有各位同事的耐心講解但我依然覺的難度很大，最終沒有很好的完成此項工作。這件事讓我明白我的工作能力不足，讓我知道辦公工作並不是表面上的簡單。我任然需要不斷改進和完善，還需我努力併力求做得更好的地方。這主要有以下幾個方面：

第一，在工作中由於經驗不足，對IT行業瞭解不深，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進一步加強IT行業辦公技巧的掌握，擴展電子、網絡及其相關的知識，提高自身解決問題的`能力。

第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識和新標準的學習，進一步提高作業能力，讓所學知識和工作掛鉤。

三、20xx工作計劃

20xx年公司將有一個翻天覆地的變化，李經理爲公司20xx年發展預設了從根本上改變公司現有不良狀態的可持續發展戰略——從最基礎改變。所以20xx年公司將面對從人員結構到工作性質將會發生質的變化。所以20xx年我們將面臨重大的挑戰，讓我知道20xx年我的工作將會從工作性質及工作量上發生變化。這決定20xx年我要從以下方面提高自己：

1、認真學習，努力提高自身素質及工作能力，盡職、盡責、儘快地完成本職工作。

2、發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在複雜的工作中磨練意志，增長才幹。

3、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做的自己！

以上就是我對20xx年公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

員工年底工作總結5

xx年，我們財務科在局（公司）領導的關心下，在機關各部門的密切配合下，緊緊圍繞局（公司）的發展總體目標，在爲全局（公司）提供服務的同時，認真組織會計覈算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本爲中心、資金爲紐帶，不斷提高財務服務質量。全年預計實現銷售收入（含稅）****萬元 ，上繳各類稅費 **萬元。

一、資金收入情況

全局（公司）預計收入 ****萬元，其中

（一）、全年事業費收入***萬元。

(二)、**價格補貼*萬元。

（三）、預計全年不含稅銷售收入****萬元。

（四）、*****過度性價差**萬元。

（五）、**收入**萬元。

二、財務支出情況

全局（公司）共計支出****萬元，

（一）、預計全年銷售****噸，銷售成本***萬元。

（二）、預計全年各類費用支出共計****萬元，

三、今年主要工作

1、財務科的主要職責是做好財務覈算，進行會計監督。財務科全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務科的工作職責。從審覈原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

2 近年來，隨着企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此爲契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了公司財務組織機構和崗位職責、財務覈算制度、內部控制制度、車輛管理制度、預算管理制度等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考覈。在下屬單位費用控制方面，一是採取預算包乾的方式，將下屬單位經費等進行預算控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對超預算的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，爲提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付。在職工借款還款方面，規定了借款必須於發生當月還款，起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的手段，全局從上至下的規範意識進一步增強。

3、嚴格執行財務制度，規範財務行爲，堅持收支兩條線，加強財務覈算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，儘量減少不必要的損失。利用利息槓桿，合理調整內部職工借款；提高事業預算退庫資金的利用率，合理組織貸款，最大限度地減少利息支出，爲企業增收節支、提高經濟效益把關。

4、以培訓爲動力，不斷提高財會人員的業務水平

隨着我國經濟建設的不斷髮展，財務會計工作的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計覈算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真進行工作總結，吸取經驗、查找不足，保證財務基礎工作的.準確、及時、完整，爲領導及時、準確、完整的提供財務信息。同時隨着財政管理制度改革的不斷深化，企業改革層層推進，軟硬件不斷更新，對基層會計人員綜合素質的要求也愈來愈高。本單位會計人員除認真參加縣財政局組織的會計人員繼續教育培訓外，還抽出業餘時間學習相關專業知識。日常工作中，對一些有關財政改革新制度新規定新業務相關人員都能及時學習，及時適應，同時還與兄弟單位會計人員經常交流，取人之長，補己之短。通過學習強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各單位的交流、合作與團結。

四、存在的主要問題及今後工作目標

財務部門作爲公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行爲、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！一年來財務工作雖然取得了較好的成績，但還存在着一些問題，有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，主要表現在以下幾個方面

1、進一步加強財務管理

新的一年裏，我們將進一步加強財務管理，實現財務管理科學化，覈算規範化，費用控制全面化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合局（公司）發展的步伐。

切實做好多品種鹽賬務處理。加強原始票據管理，對報銷票據不符實際，不

員工年底工作總結6

一、工作積極，完成產量要求

作爲xx工廠的一員我始終都不會認爲自己有多麼缺失一種信念，只有在不斷的積累當中才能夠有突破，現在我回顧自己一年來的工作我認爲自己進步了，再有就是我相信只有不斷的加強自身的一個積累這些才能夠發展起來，我面對工作態度積極，努力實現這些基礎的東西，始終貫徹廠內的各項制度，不管是在什麼時候我都非常在乎自己的形象，很多時候我不認爲自己的有什麼大的問題，在這個過程當中有很多細節的工作我還需要努力的完善好，當然我也相信未來的工作當中，要跟現在一樣堅定工作態度，按時的完成產量要求，提高工作效率，無論是做什麼事情都是態度第一，一直到現在這一點我是非常的清楚，無論是自己 的做什麼事情都都應該擺好心態，心態對於我來講一直都是在第一位的，過去是這樣，現在我我也更加堅定。

二、態度端正，學習提高能力

在工噹噹中很多時候我會感覺自己的能力趕不上，長期的下去這肯定是會有問題的，一直到現在我態度也堅定的下來，我認爲只有不斷的積累自己的工作，只有用心去落實好每一件事情才能夠保證自己在今後的工作當中有所突破，這是一種態度，更加是一種能力，到了年底，我彷彿是看到了自己的進步的空間，很多時候回顧了工作才能夠學習到更多，這也就是在工作當中態度始終是第一位的，積極的學習，在工廠車間工作，有很多時候不是能力有什麼問題，更多的.是自己學習的不夠多，只有掌握了更多的知識才能夠把這些事情做好，一年來我努力學習，跟周圍的同事不斷 的交流工作經驗，做這一行工作經驗是非常關鍵的，這是一筆寶貴的收穫，我也是非常感激同事們能夠跟我交流這些，現在我非常感激，未來我會繼續追求更好的狀態。

員工年底工作總結7

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝並存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收穫是豐碩的，在這裏的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞於我十幾年在校門裏學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細緻入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

一、工作方面

在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成爲這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作爲服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的窗口。

通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙xx總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的`語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。

二、學習心得

作爲事業單位下屬的經營類場所--xx酒店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成爲同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身爲員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作爲新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場爲本向以人爲本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記裏畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作爲一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤彙報、勤學習、勤總結，最後祝願我們酒店在澄澈如洗的晴空裏，策馬奔騰，祝願各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝願各位同仁在新的一年裏續寫人生新的輝煌！

員工年底工作總結8

悄悄離開，回想起來，這一年可能是我經歷過的最大變化，在xx一開始，我還在校園裏閒逛，每天過着無情的生活，從來沒有考慮過未來，現在，一年前，我變成了一名正式的員工，可以堅持早起晚晚五，像每個辦公室職員一樣過着非常有規律的生活，真的很難想象，特別是結合自己的工作任務，我以一個完全外行的身份接觸淘寶，經歷了雙十一、雙十二，曾經讓我掏空錢包。我每天都很樂意收集天貓紅包的藏身之處，這可以稱之爲不可思議。

我還記得當我被告知參加面試時，我仍然記得我的心情。當時，我沒有職業規劃、工作和麪試。我只知道我帶着簡歷來了。東哥問我是否會玩微博。我通常在淘寶上嗎？我想知道這是什麼神祕的工作。我可以如此快樂，我可以訪問淘寶也可以玩微博，現在，我終於解開了面具，熟悉了電子商務執行商淘寶，它的世界也適應了它的規則。

顧名思義，實施意味着實施。電子商務的運營和實施也符合其字面意義。4月份，我加入了電子商務部，開始了實施工作。我每天都熟悉淘寶的背景，接觸產品的上下貨架和各種工具的操作和實施。我也總結爲最基本的實施工作。我忙每週三定期更新路易，忙於每個產品的新促銷和新折扣，將近半個月，這是我每天的工作任務。事實上，現在回想起來，這實際上是我一生中最忙碌的時期。我白天工作幾個小時。當我晚上回家時，我仍然需要忙於畢業設計和論文。與請假回學校的學生相比，我堅持了下去。那段時間也是我面對的完全陌生的淘寶，我最快熟悉成長階段，我的工作很快就成爲了我擅長熟悉領域，因此，雖然王、薩雷和目前的利茲馬項目仍在執行中，但他們會變得非常自信，因爲他們很熟悉。每次使用自己熟悉而簡單的後臺操作都能幫助解決客戶的各種麻煩，心情自然會感到非常高興。

其實我也很驚訝接觸到推廣工作。從最初的免費推廣到現在的實戰付費推廣，每一項都是新的.體驗，第一次使用推廣成本，然後手可能有冷汗，一個簡單的交付計劃需要反覆確認數據是否準確，是否有遺漏，仔細點擊按鈕，一直關注背景數據，反饋每一份報告嘗試分析，即使很多數據不理解，現在回顧發現，神祕深刻的世界，接觸，嘗試揭開面紗，一探究竟，才能知道自己是否也能做到。

在過去的一年裏，每一項任務都是一種嘗試，一種挑戰，一種失敗，一種成功，必須感謝主管的監督和機會，讓自己有實際的戰鬥機會，允許犯錯誤，每一個錯誤都更好地讓自己意識到缺點，同時總是反思，在實施前多次檢查驗證，以便及時發現和減少錯誤的發生，警告自己控制同樣的錯誤不能再犯一次。

目前的職業規劃是在自己的職位上朝着經理的方向發展，但也清楚地意識到他們目前只有工作內容的實施和推廣，但同樣，成爲經理，負責多個項目，缺乏漏洞很大，首先是整個項目控制能力很弱，他們經常從自己的角度，所以洞察問題的能力也很有限。其次，缺乏必要的溝通協調能力，可能是性格造成的。克服起來很難，以後一定要加強訓練。

員工年底工作總結9

“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象裏就是服務最廣，是中國客戶羣最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成爲了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過和，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。

作爲一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作爲服務者來面對廣大的客戶羣體，來爲客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成爲我工作上另一項樂趣。

營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自於客戶。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，幹嘛不分青紅皁白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通考試吧，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之後，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客戶會說不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入電信公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!

說話是我們天天都離不了的.，但如何說、怎麼說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼………”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何爲人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客戶覺得不滿意，我要怎麼爲客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，爲自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因爲在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務將是我最大的心願!

員工年底工作總結10

領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年。也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年。同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。爲獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作彙報如下：

1、嚴格控制各項費用，開源爲副，節流爲主

根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的`財務費用明細中能看得出來。

2、物流部費用現狀

本部門今年所發生費用佔公司費用比率有上升的趨勢，現進行說明。物流費用可以分爲固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用佔公司費用比率具有上升趨勢。

3、控制費用不拘小節

嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對於配送費用，我物流部嚴格按照化路線，最少路費、停車費，xxx主動節省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回xx，貨運公司報價xx元，我們實際節省80%。對於各種設備的保養，我們也是價比三家。例如粵xx油泵問題，xx諮詢好幾家，費用都在xx元左右，但是我們實際只花費三百餘元，節省60%以上。對於一些小事情，我們也是儘量節省，例如爲石巖倉庫窗戶刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代爲刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節省達60%以上，雖然沒有爲公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。

員工年底工作總結11

本年度，我在公司的前臺工作，從事通知客戶補樣收發快遞等任務。在工作期間，我要不斷學習，鑽研，總結經驗教訓，理論聯繫實際，使得專業技術水平和管理能力得到了充實和提高。本年來，我嚴格的遵守公司的工作紀律，以“執行力爲第一生產力”的意識，與同事通力協作，積極高效完成本職工作，具體情況如下。

一、遵守制度，認真工作，提高能力

在我看來，熱愛工作，努力進取是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。我懷着與時俱進，加強學習，端正態度，作出貢獻的工作理念。在每段時間裏，我要求自己一定要遵守公司的各項規章制度，明確自己以後工作的方向，努力做好前臺這一本職工作，一個月內從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地學習補樣等工作方面的知識，明確自己的崗位職責，並且在平時生活中我也積極和同事交流、不斷提升自己的團隊合作精神。我還抽空也看一些刻苦勵志、團隊合作書，培養我積極豁達的心態和良好的習慣；

二、務實做好本職工作

根據目前的工作分工，我在公司前臺的主要工作任（1）負責通知客戶補樣工作；（2）負責收發快遞；負責公司前臺電話接聽工作和部分臨時性工作。

通知客戶補樣和做好快遞工作看似小事雜事，但是從公司全局來看，而一旦我的工作有錯漏、拖延等，都會給公司的業務運作帶來損失，所以，對待本職工作，我力求自己認真，高效完成好。這個月來，我通知客戶做好補樣N次，收發快遞N次，等等通過接觸上述工作的實踐，使我認識到作爲一個稱職的前臺人員應當具備較好的語言表達能力、紮實的文字寫作能力以及靈活的處理問題能力等。補樣和快遞等工作方面，我能及時與客戶溝通，盡力滿足客戶的需求。我還做好資料的分類和彙編等建檔工作。以爲方便查詢過往文件或資料。能按時完成計劃，每天都能按時完成，且都能做好記錄，有據可查，工作已經由被動轉變爲主動，由形式到意識，能爲預定的目標而努力提高效率。這段時間來，我的工作策略亦有所調整，能進一步適應公司規模增長和業務質量的要求。

三、適應時代發展需要，不斷學習、更新知識

現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應技術管理工作的需要，就要被淘汰。爲此，我利用一切機會參加各種培訓班、學習班；細心向同事請教學習。

四、不足和需改進方面

分析總結後，我還存在一些有待改進的方面，如，1.統籌安排能力較差，考慮問題不夠全面。（事務輕重緩急的安排方面）2.工作還不夠深入細緻，偶爾出現疏漏。3.預見性不足（業務的高峯期和低谷期和事務發展的預測）。4.同事和諧協作力度有待提升。

前臺的工作既繁忙又充實，通過從書本上學習、從實踐中學習、而從他人那裏學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收穫和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。在下階段工作中，我將繼續努力，克服不足，總結經驗，吸取教訓，把自已的工作做的更好，爲公司發展貢獻自己的力量。我深知，公司就是一部高速運轉機器，我的崗位都是它身上的`必備螺絲釘；前臺是公司對外的一個重要窗口，是公司的形象。而我的工作質量關乎到公司的整體效率，所以我要繼續強化提高服務大局意識和責任心，提高策略性思維和解決能力，溝通能力，合作能力，計劃和時間管理能力。在以後的工作中，我要不斷學習，通過多看、多問、多學、多練來不斷地提高自己的各項實踐技能。學無止境，時代在前進，事物在發展，各種知識也日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，要努力做好領導的好助手和同事們的好幫手，把以後的工作做地更細緻化，爲前臺的發展貢獻自己的力量。

我將改正本年份的不足，發揚好的一面，迎接公司的考驗，爭創佳績！

五、個人期望

隨着對公司和工作的進一步熟悉，我也希望自己能到公司其他的崗位學習、鍛鍊，使自己的興趣和實際工作吻合，以更佳的狀態、精力投入新的崗位中去，更好的發揮自己的所長，也更能鍛鍊自己並且體現自己的人生價值。

員工年底工作總結12

再過兩天，就是寒山寺的鐘聲，就會迎來充滿期待與活力的xx年。xx年，我們歷經了雪災和震災的祖國，依然用一屆無與倫比的奧運會向全世界證明了中華民族是不可戰勝的。值此辭舊迎新之際，作爲大華潤之一員，我願將最爲真摯的新年祝福，獻給我們的祖國，也獻給剛剛度過5歲生日的蘇州華潤燃氣有限公司，祝福我們每天更美好。

我是一個足球迷，經常在實況足球的遊戲中度過夜生活。在每個“賽季”結束的時候，我都會去觀察球員的成長曲線，爲他們的成長感到開心，也爲作爲玩家的我對他們的培養感到驕傲。在綠意迷人的公司裏，公司給我的平臺恰如一個綠茵場，我同樣是一個球員，每到年終，須遵照公司對員工考評的相關要求，對過去一年來的工作做一總結，尋找不足，謀求改進。回首xx，工程部在嚴經理的正確領導下完成了管道建設的繁重任務。我個人負責完成了XX年年開工的包括蘇州勤美達精密機械有限公司調壓站移位燃氣工程等在內的3項工程的建設管理任務、負責了包括君地風華燃氣工程、綠寶廣場四樓時尚美食閣新增三個用氣點燃氣工程等在內的55項新開工程的建設管理任務，在這55項工程中，有的尚未開工，如濱河路1388號2#樓員工食堂燃氣工程；有的已開工建設而未驗收，如何山路365號外資生活服務區燃氣工程；有的已驗收合格並通氣運行，如毅華電子（蘇州）有限公司燃氣工程；有的工商用戶已通氣運行又倒閉銷戶，如新區濱河路1388號3#樓101室（尋常故事）燃氣工程；有的倒閉銷戶之後又重新建設管道並通氣運行，如濱河路1388號6#樓鑽食茶餐廳燃氣工程已是現在通氣的蘇州工業園區嘉旺茶餐廳燃氣工程。在這些工程的建設中，我的工作都滿足了用戶對工期和質量的要求，也緊密配合了諸如材料清理決算送審等環節的流程，給用戶和工程供方提供了良好的服務，也給公司樹立了較好的口碑。

此之外，xx年完成材料清理共計66批/次合計138項的臺帳登記、歸檔封存和oa系統的發送工作；完成了206項工程送審資料與市場部的移交、歸檔封存、臺帳登記工作；完成各類付款共計463項/次的臺帳登記及編號工作；完成46份合同審批表的經辦及臺帳登記、業務系統的發送工作。當然在這些數字的後面，是各級領導的支持，是嚴經理英明的領導和另二位部門同事辛苦的勞動，我個人只是做了一些簡單的表面工作。

xx年，集團網站辦得紅紅火火，公司網站也增加了“員工天地”欄目，按照公司徵文的通知精神，積極上交稿件，歌頌蘇州，歌頌公司，歌頌同事，如《遊3》《魚工小記》《老茅和他的乒乓球》《老查詩鑑賞》《千言萬語說關愛》《夕陽醉了》等等。我有四篇稿件被公司網站和集團網站同時選登；一篇入選《華潤燃氣網站創建一週年特刊》，一篇入選《蘇州華潤燃氣五週年慶特刊》，另有一篇書法作品被集團網站選登，我個人也獲得網站優秀撰稿人之殊榮，獲得500元獎金及1800元稿費，倍感榮幸。

xx年，平衡計分卡上與施工管理員有關的關鍵績效指標根據安全技術部的統計，燃氣工程利潤率達到**.*%（目標值≥**%），用戶滿意度爲94.72（目標值≥90），燃氣工程一次報驗合格率100%（目標值≥95%），用戶綜合滿意度93.98%（目標值≥90%），公里管道成本**.**萬元/公里，重大安全生產事故數0次，安全隱患整改率100%。

xx年，我個人就XX年年工作的不足之處進行了重點的學習和改進。改正了前兩年工作中性子急、毛糙的`毛病，基本上能踏踏實實，一步一個腳印的去面對自己手頭的工作；進一步對改版之後的規範進行學習，與同事探討，能比較靈活的解決工程問題；將自己在工作中遇到的諸多問題進行總結分析，歸納爲經驗，開始嚐到利用經驗解決問題之喜樂。當然，在過去的一年中，我個人工作中存在不少問題。首先是在一些事情上不能很好的堅持原則，公司規章制度沒有得到很好的執行，在未來的工作中這一點必須得到加強；其次，有些工程未能及時督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數較多，不能算做很好的竣工資料，這些問題的解決有賴於工程管理制度的進一步明細、執行和個人能力的加強；還有些事情，或難分鉅細，均向領導請示，增加領導工作量，又未能樹立施工管理員權威；未能很合理的安排工作，導致加班較多，等等。世界一日千里，我也須與時俱進才能跟上時代進步的步伐與公司發展的速度，xx年，除領導指出的不足之外，個人會在這些問題上加強學習，重點改進，以更好的爲公司服務。

總體來講，在過去的一年，在施工管理員的崗位上，較好的完成了自己管理的工程建設任務，能夠積極、主動的去做相關工作。在和業主及施工單位所打的交道中，代表了公司的利益和立場。去年某期《華潤》雜誌以“講規則”爲主題發行，號召將華潤辦成一個講規則的企業，我個人也喜歡在講規矩的環境中生存，做自己該做的事，得自己該得的分。在工作中，明確屬於我的工作或未明確所屬人但領導安排的工作，我都能以很好的執行力去完成。

感恩，反思。冬雨潤華年。每當在淅淅瀝瀝的小雨中走進公司的大門，我都爲公司給我們提供平臺而感激。在未來一年中，我將倍加珍惜時日，在領導的領導之下，完善自我，奉獻自我，爲公司目標的實現和自身價值的體現而努力工作。

員工年底工作總結13

20xx年，在上級主管部門及領導的正確領導下，公司做出了戰略性的發展。

一、以人爲本，狠抓隊伍建設

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規範入手，採用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規範和考覈標準，要求各部門嚴格按服務規範開展工作。採用請進來送出去的方法，先後對安全員、管道工、項目經理、電工進行了技術培訓和複審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創建文明城市知識考覈，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考覈，培訓合格率和持證上崗率均爲xx%。

二、管好用好新水廠，安全優質供好水

十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，爲確保新水廠按計劃在xx年高峯供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細緻的安排，對操作人員進行了前期培訓，對淨水設施進行了精心調試。新水廠出廠水經衛生部門檢測合格准予入網，於x月xx日正式對外供水。

新水廠投入運行後，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，淨水廠根據公司提出的“管好用好新水廠、安全優質供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質關。此外，公司還投入xx萬元對淨水廠、取水泵房及城區x個測壓點進行實時自動監控，實現了視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破xx萬噸，城區實現了恆壓供水，出廠水渾濁度始終保持在xx左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率達xx%。新水廠的及時啓用爲我縣的跨越式發展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協委員們的一致好評。

三、抓重點，求突破，樹立爲民服務新形象

由於房屋產權的變化、鄰里之間抄表難以及由於房屋產權部門對於總表內的供水設施疏於管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產生了不滿，這是引發供水服務矛盾的'一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。

爲真正做到爲民解憂，爲民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、戶表改造調查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由於改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

四、積極開展創建活動，推動精神文明建設和作風建設

20xx年是水務系統文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常業務工作中，與業務工作一起佈置，一道考覈。組織有關人員上街開展服務諮詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，並把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據、政策法規放入了xx網站，便於用戶查詢、監督。

爲進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《xx管理制度》，統一了工作服，爲管線所配發了有“自來水公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業窗口的計算機進行了升級，規範了公示內容，向社會公開招聘了x名窗口服務人員。重新印製了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規範了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環操作。爲促進服務質量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水錶環境、窗口服務人員服務質量等進行爲期三天的突擊抽查。

通過各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，爲用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封。

爲認真聽取社會各界對供水服務工作的建議和意見，進一步提高服務質量，公司先後於x月x日邀請政協委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，並對公司的服務質量和服務效率給予了表揚。

五、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，幹部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

員工年底工作總結14

xx年全市質量技術監督工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的十八大、省第十次黨代會和市第十四次黨代會精神，圍繞服務“藍色經濟區”發展戰略和“轉調創”大局，以提高經濟增長質量和效益爲中心，穩中求進，務實創新，大力實施質量強市戰略，全面落實企業主體責任，打牢質量基礎，完善質量監管，推動質量發展，爲全市經濟持續健康發展作出新貢獻。按照這一要求，xx年全市質量技術監督工作要把握以下要點。

一、深入實施質量強市戰略，服務全市“轉調創”大局

1.推進實施質量強市戰略。貫徹落實國務院《質量發展綱要(xx—xx年)》和省政府《關於貫徹國務院實施質量強省戰略的意見》，積極推動市政府頒佈實施《市質量發展規劃xx-xx年》，抓好規劃精神的貫徹落實。積極組織市長質量獎獲獎企業和個人學習新版《卓越績效評價準則》，做好省長質量獎的培育工作。進一步完善市市長質量獎評選工作，做好召開第三屆市長質量獎頒獎會議的有關工作，積極開展第四屆市長質量獎評選工作。推動名牌企業採用卓越績效管理模式，積極爭創市長質量獎。

2.加強宏觀質量管理工作。強化企業質量主體作用，嚴格企業質量安全主體責任，引導大中型企業率先設立“首席質量官”制度。大力實施質量提升工程，提高質量總體水平。利用全省產品質量指標數據信息採集系統，認真分析企業產品質量狀況，提高質量狀況分析報告的編寫質量，爲政府決策提供參考。深入推進名牌戰略，發揮品牌引領帶動作用，服務經濟發展“轉調創”大局。引導企業推行ISO9000等質量管理方式，建立健全質量管理體系，深入企業調查研究，瞭解名牌培育企業有關情況，做好名牌目錄爭取和名牌爭創工作。積極開展創建省優質產品生產基地工作，着力抓好文登特種皮毛養殖加工等基地內企業的質量基礎工作。

二、強化技術基礎建設，提高經濟增長質量和效益

3.深入實施標準化戰略。加快現代農業標準體系建設，深化國家級農業標準化示範區工作，加大實施力度，確保2個國家級農業標準化示範區順利通過國家標準委驗收。積極開展國家標準、行業標準及地方標準制修訂，促進企業技術創新。開展標準化良好行爲企業的創建工作，提升企業競爭實力。推進國家級服務標準化試點建設，確保劉公島景區順利通過國家標準委驗收。加強對新立項的3個國家級服務標準化項目建設的指導，帶動省級試點項目上層次。

4.加強計量管理和服務。完善加油機、電子計價秤等重點計量器具的'計量風險評估和預警機制，組織熱量表等人民生活密切相關計量器具和5種產品定量包裝商品淨含量的專項整治和監督抽查，加大計量執法力度，強化執法推動作用。組織落實《重點用能單位能源計量審查規範》，完成50名企業能源計量人員培訓和4家企業現場審查工作；加強《省重點用能企業能源計量信息平臺》應用，完善列入省千家重點用能企業檔案；繼續在重點用能企業推行能源計量示範活動；加強能效標識監督。組織落實省局《計量技術服務平臺建設規劃》，積極推動計量技術機構增建計量標準，完成縣級計量技術機構能力達標，推進我市計量技術能力發展。

5.提高認證工作有效性。圍繞產業集羣的建設和龍頭企業的培育工作，重點組織好質量管理體系等認證制度的宣貫和實施。加強對資質認定實驗室的監管，組織好對19家實驗室的監督工作和微生物、室內空氣中甲醛等項目的能力驗證工作。落實3C認證產品認證機構和生產企業的責任，組織開展重點產品監督抽查和專項整治。做好有機認證產品的監管，重點查處虛假認證、冒用認證標誌等違法違規行爲。組織開展一次強制性產品認證、自願性認證企業和實驗室的專項檢查。

三、加強質量安全監管，提高質量安全總體水平

6.紮實開展食品安全監管。落實食品生產企業質量安全主體責任，紮實做好乳製品企業主動報告工作，全市乳製品企業主動報告工作覆蓋率達到100%。加大監督檢查工作力度，着重加強乳製品、水產加工品、肉製品、食用植物油、酒類、調味品、食品添加劑等7類產品生產企業原輔料查驗環節的監督力度，督促企業規範使用食品添加劑。大力開展抽樣檢驗和風險監測工作，全年完成檢驗、監測任務達940批次以上。強化對承檢機構和後處理工作的檢查考覈，進一步提高抽檢工作質量。加強食品安全輿情監測和風險排查，及時消除食品安全隱患。對行業性、區域性食品安全問題和“潛規則”集中專項整治。密切關注食品安全突發事件，依法依規組織應急處置，不斷提高快速反應能力。加強食品監管人員和食品從業人員培訓，市級培訓完成230人次。

7.提升特種設備安全監察水平。積極開展“安全生產基層基礎提升年”活動，深入貫徹《省生產經營單位安全生產主體責任規定》，落實特種設備生產、使用單位安全主體責任。開展液化石油氣鋼瓶充裝站、檢驗站專項整治，爲下一步實施氣瓶電子信息化管理打下基礎。強化電梯維保單位的監督管理，提高維保質量。抓好節能監管工作，完成工業鍋爐的節能檢測目標和任務，引導企業進行節能改造。

8.加強產品質量監督工作。深入推行企業產品質量分類監管制度，根據分類等級，對企業實施監督檢查。、開展電線電纜、化肥、水泥、建築防水卷材、塑料管材、汽車剎車片、危險化學品及危險化學品包裝物等八類產品質量提升活動，按照“發現問題-綜合整治-幫扶提高”的途徑提升產品質量。抓好產品質量監督抽查不合格企業後處理工作。認真實施不合格企業約談制度，督促企業有效落實產品質量安全主體責任，採取有效整改措施，提高產品質量水平。加強機動車安檢機構檢驗資格許可後續監管工作。對全市機動車安檢機構開展專項監督檢查，進一步規範機動車安全技術檢驗行爲。

9.加大行政執法工作力度。深化區域整治和重點產品專項執法，重點辦好倍受社會關注、事關國計民生、涉及人體健康和人身、財產安全的案件。拓寬執法工作領域，全面履行質監職責。嚴格辦案流程，全面提高辦案質量。深入推進12365熱線建設，提高風險識別和矛盾化解的有效性。全面加強全市稽查隊伍正規化建設，形成分工明確、運轉協調、上下聯動的質監執法工作機制。

10.加強纖維及纖維製品質量監督管理。切實履行監督和檢驗職能，做好絮用纖維製品質量監督管理工作，確保全市纖維質量安全。做好纖維質量行政執法工作，確保不出現區域性、系統性的質量問題。努力提高檢驗能力和水平，爲纖維企業和紡織品企業做好技術服務，全力推動我市纖維產業健康發展。

11.深入做好行政許可工作。進一步健全行政許可工作機制，優化特種設備作業人員、計量檢定員許可網上審批工作流程，做好本局行政許可系列工作制度的制、修訂工作。完善行政許可網上審批平臺應用，做好特種設備作業人員、計量檢定員行政許可網上審批系統的全面應用工作；強化對網上審批系統統計、查詢、監督功能的使用培訓。以強化培訓、細化工作流程、規範窗口管理制度爲重點，深入推進窗口服務標準化建設，促進窗口服務質量和服務形象再提升。全面推行審批事項統一登記工作，將本局行政審批窗口所有事項全部納入市級電子審批系統，實行統一登記辦理，配合審批中心研究解決本局獨立審批系統與市級電子審批系統的銜接問題，真正實現省、市兩級電子效能監察。

四、大力加強技術能力建設，爲全市經濟發展提供有力支撐

12.加強檢驗檢測體系建設。加強技術服務平臺建設工作，抓好國家質檢中心、省質檢中心及市縣兩級技術機構建設。通過實施中心分類動態管理，建立准入、監督及退出機制，紮實提升市縣兩級中心的技術把關能力、科技創新能力和自我發展能力。積極做好檢驗檢測體系建設，實施質檢系統檢驗檢測機構能力達標考覈機制，完成各技術機構基礎能力建設達標工作。

13.加大科研創新的力度。積極參與科技研發、科研攻關活動，加強基礎研究、前沿技術研究、公益技術研究，重點開展保障三個安全、應用化檢測技術、質監軟科學等方面的科研課題，爭取省部級、地方級科技立項及科技成果。

14.加大信息化建設推進力度。積極做好科技信息技術平臺系統的數據錄入、上報工作。

五、加強自身建設，提高依法行政水平

15.加強黨的建設。積極組織開展學習十八大精神主題實踐活動，把十八大的理論成果轉化爲推動事業發展的強大動力，認真組織理論學習，統一黨員幹部的思想，教育引導各級黨組織和黨員堅決維護中央和省委、市委的權威，確保政令暢通，全面加強黨的政治建設、組織建設、隊伍建設。深入開展“效能年”主題實踐活動，繼續做好黨員領導幹部點評活動。繼續做好“爲民服務創先爭優”活動，認真組織開展承諾、踐諾活動。進一步加強精神文明建設和和諧機關建設，精心組織好慶祝建黨週年紀念活動，抓好黨務公開工作，認真組織開展羣團活動，踊躍參加文明城市創建活動，開展志願服務活動，增強黨組織的統領能力。

16.加強法制建設。積極開展依法行政示範單位創建活動，制訂創建活動實施方案，認真抓好落實。加強法制監督，認真落實行政執法責任制，深入開展“和諧執法，陽光辦案”實踐活動，完善行政處罰和行政強制措施工作程序，規範行政處罰自由裁量行爲。開展行政案卷定期評查，促進行政執法工作質量的不斷提高。規範行政複議和行政應訴工作，完善工作程序，提高行政複議和行政應訴工作水平。抓好普法宣傳教育，認真實施法制宣傳教育第六個五年規劃。加強法制培訓工作，提升行政執法隊伍的綜合素質和水平。

17.加強黨風廉政建設。繼續抓好廉政風險防範管理活動和運用科技手段預防腐敗活動。繼續開展廉政文化建設活動，開展一把手上黨課活動，組織幹部職工參觀警示教育基地和收看警示教育片。抓好領導幹部廉潔自律，不斷夯實廉潔從政的思想道德基礎，築牢拒腐防變的思想道德防線。加強機關和領導幹部作風建設，加強對貫徹落實《廉政準則》及厲行勤儉節約、反對鋪張浪費等規定的監督檢查。深化機關作風建設年活動，加強行政許可工作的監督和效能監察，加大行風走訪力度，高度重視行風熱線及投訴舉報工作，改進工作作風，密切聯繫羣衆，着力解決損害羣衆利益的突出問題，加強紀檢監察幹部隊伍建設，開展紀檢監察幹部業務培訓，提高紀檢監察機構促進質監事業科學發展的能力。繼續認真貫徹執行省局《關於進一步加強基層行風建設的意見》，以優良的服務、清廉的作風，紮實的工作，樹立質監繫統良好社會形象。

18.加強機關內部建設。全面推進質量管理體系建設，認真做好績效管理工作。搞好上傳下達，做好綜合協調，加強應急值守，大力提高機關工作質量。全面做好行政後勤節能、車輛管理等工作。進一步改進文風會風，厲行勤儉節約，不搞形式主義，狠抓工作落實。

19.加強質監文化建設。深入開展以“精心、精細、精準、精益求精”爲核心內容的質監文化建設，不斷豐富拓展質監文化內涵。緊緊圍繞市局中心工作，加強挖掘經驗、總結典型工作，加強正面宣傳和輿論引導，展示質監形象。加強工作調研，提升質監工作質量和實效。

員工年底工作總結15

回首13年來的工作經歷，感受頗多，可以用十六個字來總結：

一、 善於學習

大學給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學習電力專業的，因此從事電力行業後，一切對於我來說就都是新的了。具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。爲了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我不得不一切從頭學起。雖然大多數時候，我是學非所用，但是我有一個良好的自學習慣。從剛開始的多經會計賬務的清理和日常賬務處理，以及後來的供電所報賬會計，我都虛心向當時的主辦會計和其他人學習，自己儘快拿到了會計從業資格證，工作中也很勤奮、細心，幾年的工作中沒有出現差錯。從事祕書工作後，在工作中積極學習文祕相關知識，努力學習公司各部門的業務知識等。經過學習，進一步豐富了知識層面，政治理論修養和崗位知識水平也有了很大的提高。認真學習了各種有關羣衆工作的文件及會議精神，熟悉了黨的羣衆工作路線和工作方針；認真學習了工會法、勞動法、電力法等法律法規，爲日常處理羣衆事務，做好信訪、調解、法律事務及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎；除此外還積極學習電力系統知識、營業管理、計算機知識、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學習是人一生的大事，也是一種樂趣。通過學習，我感受和獲取了很多新的知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門；也因爲有着良好的自學習慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善於觸類旁通，工作能力不斷增強，個人也日趨自信。

二、 敏於思考

思考是一種力，體現的是人的精神活動狀態和知識豐富程度。在不斷加強學習的同時，我也積極思考工作中、行業中存在的問題，結合工作實際，善於深入基層實地，開展調查研究。針對會計業務、多產業變革、電費回收、線損管理、優質服務等各方面的問題，敏於思考，增強和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認真撰寫了《內部人控制與企業改革》、《優質服務應該有個“度”》、《重構企業用工制度之設想》、《臺區精細化考覈的五個問題》、《淺議預付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農電公司發展趨勢預想》、《淺談農村電費郵政批扣業務推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發表在各類各級雜誌刊物上，並被多家在國內、行業內有影響力的媒體網站所轉載，具有一定的影響力和現實指導意義。也正是勤學敏思，我結交了不少網上和現實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，並相互切磋，結下了深厚的友誼，成爲了我人生中的良師益友。思考的結果付諸行動纔有意義。我深入調查了農電工工資考覈的現狀，針對無符合實際、具有可操作性的'現行考覈辦法，我結合公司實際，結合文件上的指導性意見，成功設計了一套農電工工資考覈模版，並實用至今。三、 勤於工作學思的結果體現於工作業績。自調入辦公室工作以來，我的工作能力和業績不斷提升。

一是不斷增強文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求儘可能的詳盡、準確，積極向領導和其他部門學習，仔細分析上級機關的材料，多進行換位思考，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經驗。幾年來，在辦公室領導和同事們的關心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告；撰寫了辦公室年度及半年工作總結，公司領導的講話、總結、彙報材料等；做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月及時撰寫上報信息。參加總經理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，並起草了相關會議紀要。負責組織了公司二級單位的信息員培訓，提高了基層信息報送質量。此外還勤於動筆，就電力行業的發展和現狀敏於思考，撰寫了近六十篇文章，並見之於各級網絡媒體、雜誌、報刊。

二是牢固樹立服務意識，創造性地開展工作。工作中，我隨時提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高爲領導服務的質量，努力做好領導的助手。我在工作中堅決服從公司領導和辦公室主任的安排部署；辦文細、辦事穩；領會領導意圖快、貫徹落實快、具體操作快；熟練掌握計算機等現代辦公設備的操作和使用。在起草領導講話、草擬工作彙報、下達通知時，仔細校對、認真核實。對於要印發的文件，尤其是上行文，我每次都進行認真的核稿和校對，最後送給辦公室主任把關，減少了出錯的機率，保證了文件準確、及時發放。嚴守機密，工作中堅持做到辦事紮實，努力把公司領導和辦公室主任交辦的每一項工作落到實處。幾年來，積極協助辦公室主任抓好文字把關和綜合業務工作，協助主任做好了每年的年初職代會、工作會等大型會務安排，協助主任抓好了公司計劃生育管理工作，完善了辦公室各項制度和資料，爲辦公室的規範化管理、勞動競賽和標準化建設奠定了基礎。在完成本職工作的同時，對領導和組織上交辦的其他工作任務，都能夠認真負責的做好，併力求做到緊急事馬上辦，優先事儘快辦、普通事抓緊辦。幾年來因工作突出，已經成爲辦公室的業務骨幹，07、08、被評爲公司“先進工作者”稱號。

三是不斷強化內外協調，維護企業、員工的合法權益及社會穩定。

作爲服務於千家萬戶的公益性企業，供電公司的法律事務也呈現出行業獨有的特點，即不可預見性、突發性。針對這種特點，我一方面加強自身的法律知識學習，努力提高自身法律水平和法律事務處理能力，另一方面加強了和公司常年法律顧問的溝通和聯繫。對於惡意刁難或不規範用電用戶，及時聯繫了法律顧問和電力警務室，積極增進了和政府電力設施保護部門的聯繫，電力設施保護工作得到進一步加強。強化了公司合同管理，嚴格按合同簽訂程序履行合同簽訂手續，起草、初審、修改、再審、簽訂等環節得到很好的控制，在合同內容上嚴把文字關，力求文字表述精準、邏輯嚴密，並由公司常年法律顧問最後審定。強化了企業公章的規範化管理，制定了公章使用辦法，嚴格了公章使用的審批權限，加強了公章使用的登記制度的執行。

穩定壓倒一切，企業的經營必須有一個良好、和諧的內外部環境。爲了維護企業的穩定和羣衆的權益，面對繁重的維護穩定任務，我進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪作爲工作的重點來抓緊抓好。每月定期向領導彙報信訪工作，進一步完善信訪信息網絡，始終把遏制集體上訪與重複上訪作爲信訪工作的重點來抓，切實解決和向領導反映羣衆信訪反映的問題，爲羣衆辦實事。幾年下來基層單位員工思想動態始終保持穩定，沒有出現上訪和越級上訪；及時辦理和回覆人大政協的提案，做到了件件有迴音，樣樣都回復，得到了政府部門的肯定。每季度定期向市公司上報法律事務及穩定報表、合同管理報表。幾年來公司內外和諧穩定，呈現出良好的發展態勢。

四、 甘於平淡多年來我從事的工作都是在後臺，很少直接面對客戶；即使是直接面對客戶的營抄工作，也是奔波於城鄉之間，更多的是和電錶打交道。多年的會計、調度和運行值班、農電管理、祕書工作，註定了工作的枯燥和平淡。特別是值班和祕書工作，往往是在萬家燈火時獨自忙於燈前，空守一份寂寞。工作性質決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘於平淡。雖然更多的是寂寞，但是我也有高興的時候。當寂寞時眺望窗外的萬家燈火，我很開心；當自己的初稿被領導認可時，我很放鬆；當一揮而就的稿件見之於報刊時，我很愜意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨留一份平淡於方寸之內。回首十三年的工作生涯，有苦也有樂，但一切已成過去。有千里之行，始於足下。今後的路還很漫長，還會遇到更多的新任務、新挑戰，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰，我將從現在做起、從身邊做起、從點滴做起，進行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭在工作崗位上作出更大的貢獻。