公司業務部年終總結
公司業務部年終總結
時間如梭,半年時間已經過去。在這半年裏,**的每個銷售人員既得到了時間,又失去了時間,每個人的機會均等。現將這半年來業務部的工作情況作一次總結,請詳見以下的銷售情況銷售圖表(略)
就數據看,整個公司銷售情況已趨於穩定。合同額及收款額逐漸按30在遞增,就形式看可喜,但從公司發展要求看還有一定差距。這些問題,它不是簡單的合同、回款問題,是由多方面的問題彙集到一起形成的綜合性問題。現就這些問題歸納爲五個方面進行總結(以下按百分制計算,總分共500分)
一、思想方面:
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動。”人之源就是思想,有什麼樣的思想,決定你能做什麼樣的事。它包括:思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態、激情等等,這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算,業務部人員平均應爲85分,差距15分。
二、責任方面:
責任感也體現效率,它包括:
1、工作本職責任;
2、相互協作責任;
3、公司利益責任等。
應該說,每一位業務人員都能較好地完成本職工作,千方百計地提高銷售額與回款額,但是在相互協作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算,此項應爲80分,差距20分。
三、捕捉信息能力:
公司業務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看,有的員工做得還不夠好。我經常說,就高速路媒體的銷售來講,我們的員工都可以執行每一個合同,那爲什麼有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的.體現,自己不去建立自己的銷售圈子,不建立自己的銷售人員圈子,對待客戶或朋友不願投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反。當然,每個銷售人員不能一概而論,每個人有每個人的優勢,每個人有每個人的特長,那就不能千遍一律,按公式去做事情,這絕對做不好,你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標,只有這樣,纔能有成效。比如:一個客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見面的機會,就能去把握住客戶的投放動態。鍾飛呢?一次又一次地拜訪客戶,以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢?哪怕與客戶沒見面,她都會每天以信息問候感動客戶等等,但結果一樣爭取到客戶的認同,有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執行協調能力的問題,通過大家的努力,業務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應爲85分,差距15分。
四、執行能力
公司業務人員執行能力都很強,是的。但是他們進入一個誤區,執行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執行能力強,這不是被動執行的大躍進時代。因爲我們是一個發展中的公司,必須發揮大家的智慧、能力走在別人的面前,在完成應該完成的工作並超質超量地完成工作,才能叫執行能力。這裏不再舉例,這也是下半年計劃裏的培訓課題。按百分計算應爲85分,差距15分。
五、技能技巧
從目前業務人員來看,就成南路媒體銷售已不成問題,技能技巧所佔的比例不大。在成南路合同中能佔到20左右,但員工還需加強學習培訓。如公司發展壯大了,業務範疇增大了,這會對公司員工的技能技巧要求很高,我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算,能達到90分,差距10分(只指高速路銷售)。
公司業務部的問題,都包含在以上五個問題裏,這是大方向。五個問題,總分500分,公司業務部員工得分425分,得分率爲85。這就是半年總結的問題,也是(7、8、9)月份相對淡季裏,我要和業務人員共同解決的問題。如果五個問題業務人員得分能增加10,我相信全公司合同額,回款額將顯著增加。
以上是我作爲業務部總經理總結的業務部情況,也是我下半年要立即解決的一些問題。
1、(7、8、9)三月要進行培訓,課題程序爲:
①思想②責任③信息④執行⑤技能技巧
2、7—10月作好明年的客戶計劃
以上問題我會在下半年裏盡力改善,力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人,還得靠業務部全體同仁共同努力。
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