銀行櫃面員工年終總結
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心裏最塌實的時候。因爲回首這一年的工作,每一名員工都有自已的收穫。儘管職位分工不同,但大家都在盡最大努力爲行裏的發展做出貢獻。
現將全年的工作情況彙報如下:
一、重視業務覈算質量,貫徹人行、總分行各項制度。在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件,並結合日常工作多總結多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在覈算數量上一直高於平均水平。在覈算質量上無重大差錯事故,並控制在萬分之2以內。
二、加強自身管理,做好安全防範工作。全年無遲到早退,以積極心態個投入工作,完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防範方面,對櫃員人日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要總憑證和現金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和結現金的領用,作爲庫管記賬櫃員能做到仔細覈對、帳實相符;總之,我們要將一切防忠於未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的'工作在穩健中謀發展。
三、培養自身操作能力,各項考試奮勇爭先。在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。並,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氛圍,考試成績始終保持在前三十名的水平。體現出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。
四、加強服務品質、提升服務理念。今年在分行會計部的組織下,我行全體櫃員、大堂經理參加了民航學院的服務品質學習。在學習過程中,我對服務有了新的體會,在學習結束後,大家的面貌煥然一新,更整潔的儀表,更規範的動作,更發自內心的笑容,使我更加自信的爲客戶提供服務。在分行的各項服務品質檢查中,我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。
五、彌補不足,再創佳績。回顧今年一年的工作,我發現在工作中還有一些不足:更加細心的辦事態度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學習中加以改進的。以上是我20xx年的工作總結,向全行領導及員工作彙報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。
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