個人年終工作總結通用（15篇）

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編爲大家收集的個人年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

個人年終工作總結1

來公司擔任程序員一職已一年多時間，在這一年時間裏，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年裏自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將這半年的工作總結如下：

一、思想方面

嚴格按照一個程序員應有的.素養要約束自已，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責，聽從公司的安排，積極配合全友傢俬完善ERP系統，任勞任怨。

二、工作方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這一年裏，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了本職工作。

三、存在不足

一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在着很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業知識，提高自己的工作水平。

個人年終工作總結2

首先，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!對全體員工在x年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優秀員工，表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節的慰問。在過去的一年，是公司不斷成長、成熟的一年，我們在鄒總的正確領導下，在全體員工的共同努力下，堅持“以人爲本”的.經營理念，認真貫徹公司的發展戰略，正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難，充分發揮內部優勢，使得公司保持了平穩發展，在各個方面取得了一定的成績，確保了產、供、銷平衡發展的局面。

x年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首x公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和x公司一路走來的每一位員工，爲了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作;就因爲有了大家的共同努力和奮鬥，讓x公司在陶瓷布料機械上取得今天優秀的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!在此，我僅代表總經辦對x年度工作作出幾點總結：

1、組織結構進一步完善，明確了公司發展和方向，清晰了部門職責。

在上半年，x公司從舊廠搬移到新廠成立了現在的x科技股份有限公司，作出了很大的改善。從採購原材料到成品出倉整過生產過程都有部門專人監督管理，形成了一條企業生產鏈的作用，明確了各個部門的職責，分工與協調、合理配置人力資源，是公司持續發展、規範化管理的基礎工作。

　2、車間環境衛生得到了很大的改善。

各個部門都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我希望在x年有更好的改善，制定一個有效合理的方案出來。開展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”。我們要認認真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細節。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅持下去並且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。

3、產品的質量得到了進一步調整，但還有待提高。

由於企業不斷地發展壯大，以及社會的發展需要，在劇烈的市場競爭中求生存，爲了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產品的質量，降低企業的成本，提高我們售後服務的能力和產品研發的項目，還有營銷、財務、供應等等要面對的各種問題。我們必須要建立一支高素質的員工隊伍，完善的管理制度，加強員工之間的溝通與管理，協調各部門的關係，目標一致、相信沒有什麼事可以難倒我們的。今年，也就是說x年，我希望人力資源部以及各個部門能夠再接再勵，招收、培養和儲備更多更好的人才。加大組織與考覈力度，全體員工尤其是各級管理人員更加要嚴格要求自己，努力提高知識和技能水平，帶好頭，總結經驗，追求“精益求精，不斷創新”的精神，力爭把工作做得更細、更好，更準。在新的一年裏，“百尺竿頭，更進一步!”

個人年終工作總結3

新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容，個人銷售年終工作總結。在這時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的`，應該不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。

感謝公司的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

個人年終工作總結4

20xx年是XXX公司在完善中創新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，以保障供熱質量爲宗旨，以總站建設項目爲重點，以安全生產爲抓手，以用戶滿意爲目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

一、經濟效益穩步提高

1、20xx年度供熱面積爲X萬㎡，其中新增面積_。

2、20xx年度經營收入X萬元。

3、20xx年度單位面積供熱成本爲X元/㎡。

4、20xx年度應收熱費X元，收回熱費X萬元，熱費收費率爲XX%。

二、基本建設有序推進

1、熱水製備總站工程按計劃於20xx年XX月XX日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分於XX月XX日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬元，工程合格率爲_%。

2、今年供熱設備和管網檢修、改造投資X萬元，於XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部內容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發生。

三、安全生產保障有力

公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產法》等法律、法規及相關制度和操作規程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產零事故，供熱質量零投訴。

四、環保節能成效顯著

1、公司注重環保節能工作，在基本建設和供熱運行過程中產生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環境污染及事故發生;通過改造設備，節能工作取得了顯著的效果。

2、公司大力改善辦公區和生產區的環境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優美的環境中愉快的工作。

五、今年工作中的幾大特點

1、工程建設-進度快，質量高。隨着城市建設飛速發展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由於供熱能力的不足，冬季採暖期供熱矛盾突出，使得本來就處於超負荷狀態的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力爲_萬㎡的熱水製備總站，這樣就能減少蒸氣在管網中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。

爲了組織好工程項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、紀檢委、發改委等部門的監督下，XX月底完成了工程招投標工作後，科學組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率爲100%。

2、設備檢修-動手早，無死角。一日之至在於晨，一年之至在於春。今年的.供熱設備和管網檢修工作準備早，動手快。我們根據運行中發現的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，並提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機X臺，更換閥門X個，更換壓力錶X塊，大修管網X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進行了系統的檢修。對發現有關小區供熱系統中出現的問題通知並指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。

3、收費工作出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關係着企業的生存和發展。爲了加大收費工作力度，今年採取了一些行之有效的辦法;

一是充實力量，停止供熱後，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲並舉等措施，極大地調動了員工的積極性。

二是調整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。

三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費爲至，今年共張貼催費通知X餘份。

四是對經常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發送X件。五是給個別欠費大戶的小區供熱接口處安裝關斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

六、存在問題

1、熱價低，供熱價格自_年之後再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規律。又影響企業的正常經營。

2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

七、20xx年工作計劃

1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

2、加大安全生產工作力度。

3、力爭得到政府的批准和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

4、進一步加大收費力度。

5、加強設備和管網維修工作，提高職工的操作技能和處理突發事件的應變能力，進一步提高服務水平。

6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經濟效益。

個人年終工作總結5

時光飛逝，又到了年底。回顧未來的一年，我經歷了很多，體會了很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然後充分發揮自己的優勢不斷總結提高，更好的提升自己的素質。

雖然單調的工作每天都在重複，但我學會了公司形象受損時如何維護，被客戶誤解時如何溝通，店鋪銷售不好時如何找出原因並做出改進。通過這一年的工作，特別是11月店長休假以來，我更加清楚地認識到，做好店內銷售最重要的是員工知道自己的產品知識，有良好的服務態度，店內有積極的同事。希望以後通過公司領導的指導和同事的努力，爲公司創造更好的銷售業績。今年的工作總結如下：

1.客戶：

1.根據公司領導的要求，做好店鋪展示和新款式展示，並安排人力爲公司的促銷活動更好地促銷。

2.定期及時收集競爭對手的促銷活動和風格變化，並儘快向公司總部彙報。

3.組織並定期跟蹤會員的基本信息，維護老客戶，與老客戶保持經常性的聯繫，瞭解客戶對產品的需求趨勢，及時向店內會員和老客戶反映店內公司的款式和優惠信息。

4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產品的庫存，並保證隨時可用。

　一、銷售技巧：

店員除了向顧客展示衣服並解釋之外，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可用於推薦服裝：

1.推薦衣服時要自信。向顧客推薦衣服時，售貨員本身要有信心，這樣顧客才能對衣服有信任。

2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產品時，要根據顧客的實際客觀情況推薦合適的服裝。

3.用手勢向客戶推薦。

4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設計和質量。向顧客推薦服裝時，要強調服裝的不同特點。

5.關注商品。向顧客推薦服裝時，要儘量將話題引入服裝，關注顧客對服裝的反應，以便及時促進銷售。

6、準確說出各種服裝的優點。在向顧客講解和推薦服裝時，要比較各種類型服裝的差異，準確說出各種類型服裝的優勢。

其次，要注重關鍵銷售的技巧，這意味着服裝的設計、功能、質量、價格等因素都要針對每個人量身定製，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實現成功銷售。讓客戶在很短的時間內有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。關鍵銷售有以下原則：

1.從4W開始。從何時穿、在哪裏穿、誰穿、爲什麼穿等方面做好採購建議，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的.推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

二、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因爲我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作爲店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裏，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。我今後的努力方向：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

2、明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

3、努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

個人年終工作總結6

本人自20xx年xx月xx日來中國建築裝飾集團有限公司武漢分公司任職到現在已近一年的時間了，回顧這一年的工作，我在中建裝飾這個大環境裏確實學到了很多，20xx年伊始，我對自己的工作有了如下的規劃：

1、參與到市場商務方面的工作中來。

根據自身的性格特點以及公司對我的培養，市場商務將是我將來的主要工作方向，因爲我具有比較好的交流溝通能力和協調組織能力，能在市場開拓等方面更好的展現自己的長處。另外在合衆項目的簽證辦理過程中，與甲方成本部以及我司的預算員之間有了大量的溝通，由於自己的相關預算商務知識的匱乏導致在跟他們交流初期出現了很大的障礙，因此我個人也更加希望加強自己在商務方面的培養和鍛鍊。

2、繼續參與項目管理工作。

經過在合衆項目上的`鍛鍊，我對裝修工程的施工流程，資料辦理流程以及相關的協調工作都有了基本的瞭解，因此，將自己的相關技能運用到其他的項目上，爲其他項目的執行貢獻自己的力量也是應該的。並且通過更多項目的歷練，對自己相關項目管理能力和施工技能也能有更全面的提高。

3、配合其他部門和同事，增強中建裝飾的凝聚力和戰鬥力

任何工作都需要大家的團結協作才能事半功倍，因此在以後的工作當中，我會繼續加強與其他部門同事的交流溝通，一方面能全面鍛鍊自己的能力，瞭解其他部門的工作流程，另一方面也能增強公司內部的凝聚力，提升工作效率。

20xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來工作的點點滴滴，儘管遇到了很多挫折和困難，但是學到了很多知識，也讓自己的心態更爲堅強樂觀。因此我會繼續在中建裝飾這個大家庭裏與大家攜手並進，共同爲中建裝飾的未來添磚加瓦！

個人年終工作總結7

一學年的工作很快就要結束了，回顧一學年的工作，忙忙碌碌，得失兼有，爲了在今後的工作中能發揚成績，改善不足，此刻我就把自我這學年的工作作如下總結：

1、思想方面

本人思想端正，擁護黨的正確領導，關心國家大事，並且能用心參加政治學習。用心參加學校的各項活動，認真學習了《教育法》，並自學有關教育教學的相關理論知識。

2、教學方面

本學年我覺得自我的擔子重、壓力大。所以教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自我的觀念，力求使自我的教學方法適應學生的學習方法，不斷改善自我的缺點。所以備課時我認真鑽研教材、教參，學習新課標，虛心向其他教師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。爲了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自我的教學思路，爲了學生能更直觀地感受所學的知識資料，我用心查找課件，製作課件，準備、製作教具。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的用心性和創造性思維，使學生有舉一反三的潛力。課後認真總結上課中所出現的`突發事件、臨時靈感，寫好反思。

3、德育工作

德育是學校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神聖的。師愛是人類複雜情感中尚的情感，它凝結着教師無私奉獻的精神。愛就是職責，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不一樣的地位，但在人格上就應是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理髮展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在潛力，放手讓學生在實踐中鍛鍊，在磨練中成長。僅有這樣，學生才能與教師縮留意理距離。教師的職責不僅僅僅在於教授學生知識，更在於引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行爲準則。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生着不斷的變化。作爲有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。

總之，一學年以來能按時完成教學任務及各項工作。在今後的工作中，務必揚長避短，做好本職工作。

個人年終工作總結8

我是一名程序員，在過去的一年裏，軟件研發部團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：

一、軟件研發

根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收穫豐盈：

1、開發

以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。

首先，面嚮對象語言的收穫。對於當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方等。如此，c#如此java也同樣如此。

其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xml，javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，在方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。

再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。

2、數據庫開發

數據庫是伴隨着項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。爲以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數據庫，這是我的收穫。

優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。特別是對sql數據庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。

缺點：數據是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成爲一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。

二、團隊協作

上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因爲有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成爲一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，這裏的團隊總結也就是我在這個團隊中的收穫。

務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。

拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的`工作。如果工作實在忙，爲了趕進度我們放棄週末休息時間也要儘可能的使項目提前。

創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提儘可能的提高程序的效率。

互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因爲某一個人而拖住整個項目滯後。

交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。

在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。

三、個人成長

通過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。

技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的的提高。現在在軟件小組裏面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。

個人年終工作總結9

時間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多，“忙併收穫着，累並快樂着”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。

在xx有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經過了和同事的共同奮鬥，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

一、工作態度，思想工作

我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

二、盡心盡責做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對於公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業績相差甚遠，在以後的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績！

跟單的主要工作:

1、負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關係；

2、負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通；

3、負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及保密工作；

4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的`、較爲複雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善於應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情用心做，你就是羸家”。

所以在今後的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，儘量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶瞭解我們的xx！

三、今後努力的方向

1、加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率！

2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，爲自己的工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

3、端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以後的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

豐碑無語，行勝於言，總結是爲了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子裏，請領導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有爲的狀態，牢記職責，不斷超越，振奮精神，紮實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做好本職工作！

個人年終工作總結10

20xx年即將過去，新的一年即將來臨。爲了在新的一年裏不斷的提高自己的工作效率，現將這一年的工作總結如下：

一、思想方面

嚴格按照一個程序員應有的素養來約束自己，愛崗敬業，具有強烈的責任崗和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，聽從公司的安排，積極配合客戶完善數字化校園系統。

二、工作方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的要按時加班加點，保證工作能夠按時完成。在這一年多的時間裏面，我本着把工作做的更好這樣一個目標，主動了解公司的開發項目流程，請教他們開發技術上的問題。

三、工作心得

1、在這一年多的時間裏面，我參與的都是團隊合作的項目，無論是自己還是同事，我們都將就團隊精神。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克戰無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時，有效和清晰。

2、每一個項目在開始着手的第一步，一定要和客戶把需求溝通清除，只要瞭解項目的需求，纔有可能真正做好一個項目。我們需要向客戶提出，要求客戶提供所有涉及該項目的資料，每次與客戶見面都需要熟悉業務與程序的程序員隨時記錄需求。

3、工作中，將任務詳細化，詳細到每個頁面，甚至是一個頁面中的圖片什麼時候做好，做好到什麼程度，這樣把工作進度有計劃有方向的定下來，做事很有效率。

4、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、週記、月記、年記的工作習慣。

5、工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要相互學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以相互學習也是很重要的。

四、工作教訓

在公司工作的'期間，我也發現了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現在工作技能與工作經驗的不夠，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程、業務需求不夠熟悉。

在工作中，發現因爲流程或業務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠，平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉纔是項目很好完成的前提。

3、缺乏工作經驗。

4、學習的知識不夠廣泛。

一個項目中，涉及的技術往往有很多種，知識多了，就會靈活變通，以後我也會加強這方面的學習。

五、工作計劃

要提高工作主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水。工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標完成。要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作爲衡量工作的標尺。把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作。精細化工作方式的思考和實踐。虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。

其實作爲一名員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信付出總會有回報的。

個人年終工作總結11

公司領導周圍，動員和帶領員工，團結一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業技能知識培訓，取得了預期的效果，也爲影城開業和今後更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導總結如下：

一、工作收穫

1、經過前期的工作，我的業務水平有了很大程度的'提高，更可貴的是，我在平時到同行業去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕髒，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局爲重的工作態度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現的問題，進行有針對性的理論和現場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，爲影城經後的發展打下良好堅實的基礎。

二、存在問題和今後努力的方向回顧檢查自身存在的問題

1、現場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養，如遇到問題可以及時維修，也可爲公司減少損失。

2、創新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經驗，在今後的工作中，我一定要努力做到以下幾點：

(1)努力學習，勤於實踐。理論結合實際，提高綜合素質和業務能力，爲本職工作做出自己最大的貢獻。

(2)勇於創新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。

(3)繼續發揚艱苦奮鬥作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產，嚴於律己。併爲公司培養多技能，全方位的崗位人才，高質量的完成好工作。

作爲公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的xx影城將會打造成xx市一流的國際影城。

個人年終工作總結12

20xx年度，根據中心提出的“節能降耗”工作要求，在物業公司的領導下，工程部繼續以節能降耗爲工作重心，加強對各系統設備的維護保養以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據考覈指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高於20xx年等目標。現對全年工作作如下彙報：

一、繼續加強內部管理工作

20xx年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，繼續保持羣策羣力、以人爲本的工作作風，充分發揮了每一個幹部員工的工作熱情，爲完成全年各項工作指標打下了基礎。

1、理順管理流程，調整組織架構

由於前幾年工程部工作的複雜性、多樣性，有日常運行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑑於實際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據新的工作任務和要求，在物業公司整體統籌安排下，對各專業主管工作作了詳細安排，提高了部門工作效率。

2、按照iso9001：xx質量管理體系文件要求，細化管理

20xx年繼續深入貫徹iso9001：xx質量管理體系文件要求，對於體系中相關文件做了一定的修改，以適應部門管理工作的發展需要。因此，在日常管理過程中，根據iso9001管理體系的標準，對設備運行中所有的記錄進行嚴格的管理統計，製作成檔案，並做好各班組日常運行記錄。

20xx年7月，中心審計部對物業分公司進行了內審，其中在涉及工程審覈項目中，發現存在一些問題，零星工程簽證單不及時、保修單保存不規範、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，並落實具體責任人，至20xx年11月完成整改，並提交整改落實情況報告。措施如下：

①針對零星工程簽證單不及時，工程部年初已安排各項目負責人，負責對20xx年所發生的零星工程量、施工質量進行驗收，並規定工程簽證必須在竣工驗收後7個工作日內簽署。

②針對保修單保存不規範，已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數量覈實確認。對無編號報修單現已手工編號完成。並從20xx年8月開始，工程部經理對每天在繼續發生的領料單審覈簽字確認。

③針對設備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士傑負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。並規定以上各主管於每月第一、第二兩個工作日，完成上月產生的設備維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。

④針對備料間未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，並提交盤點情況報告，此項工作工程部備料間落實，並由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，並提交抽查報告和記錄。

3、員工考覈工作

工程部在會展中心員工考覈制度的基礎上，結合本部門的實際情況，制定了新的《工程部員工考覈辦法》、《工程部員工考覈平分標準》，對各級員工根據每月的工作表現實施了公平、公開的考評，每月每季度彙總，評選出流動紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問題，並通過考覈，使員工知道自己在工作中的優勢、不足和努力方向。

4、員工培訓工作

在總結了前幾年的培訓工作後，工程部根據專業人員編寫的各專業、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的`生動有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關培訓教材做了一定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到未來物業公司外部市場拓展的需要，有計劃的培養了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率爲100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。

二、上級部門的各項工作落實情況

1、日常運行保障方面

a、空調班組全年運行良好，定期對電量統計分析，積極開展節能降耗工作，能根據室外氣溫和空調使用現場情況，靈活控制系統水溫，節約油、電。同時在日常維護過程中，協同、監督外包單位做好主機保養，空調水處理等工作。

b、管道班組做好了系統的水溫控制，定時次檢查各設備，出現問題及時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現象

c、鍋爐班組加強了節能工作，在日常工作中，根據各部門使用的實際情況，對閥門進行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。

d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設備進行改進維護工作。

e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養維護，損壞和老化的設備及時更新。

f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。

2、西館展覽服務方面

20xx年，西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由於展覽工程服務的特殊性，經常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業公司員工形象服務於客戶面前。

三、繼續加強節能降耗工作

物業公司20xx年繼續將節能降耗作爲重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣傳，並建立健全的節能制度，如建立能耗統計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統計，定期分析能耗情況。每週召開一次節電工作分析會，用制度保證節能；三是加強節能技術改造和節能管理。通過對中央空調運行等技術改造，控制室內溫度、更新使用節能燈具、照明分區分段控制、設施設備維修、竈具節能改造、節能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統計顯示：20xx年與20xx年相比，會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元，其中水費增加10%，電費節約0.21%，燃氣費節約30%，煤氣增加17%。

個人年終工作總結13

20xx年來，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的個人工作總結如下：

一、20xx年順利完成的工作：

1、以認真的態度積極開展對項目往來的核算，每天對付款通知的確認，確定其不超出合同規定付款比率。每月5號之前確認內部單位長期（其他）應付款數與賬面數一致，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結算中心覈對銀行存款餘額，檢查是否一致，並與各公司覈對基建撥款。將各個項目的付款統計臺賬和已入賬未入賬的統計做到帳表覈對一致。

2.每天對山東結算中心傳遞的'付款手續能夠及時製作憑證。

3.及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報各類月度、年終統計報表，按時報送。

4、對各類財務會計檔案，及時的進行了分類、裝訂、歸檔。每月項目傳遞到財務的合同進行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢。

5、能夠在每月5號之前監督各家公司銷售費用臺賬監控上報的及時性，準確性，並且彙總後裝訂成冊。統計彙總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內容與山東集團是否存在差異。並且彙總後裝訂成冊。

二、儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

2、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

3.業務知識欠缺，還需要進一步的提高。

三、20xx年嚴格履行財務會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、善於總結，建立健全良好的工作機制。

2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐，加強學習方面和個人修養和綜合素質的提升 。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，多像老會計學習，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

個人年終工作總結14

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的.工作實際情況作如下總結：

截止到20xx年XX月XX日，20xx年共辦理交房手續XX戶。辦理二次裝修手續XX戶，二次裝修驗房XX戶，二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、信息發佈工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信羣發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年XX月XX日之前共發出XX份遺漏工程維修工作聯繫單，開發公司工程部維修完成回單XX份，完成率XX%。XX月XX日以後共遞交客戶投訴信息日報表XX份，投訴處理單XX份。開發公司工程部維修完成回單XX份，業主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份，回訪率XX%，工程維修滿意率XX%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯繫業主併爲業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、培訓學習工作

在物業公司XX經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較爲系統的培訓學習。

總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。爲業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，爲業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。

個人年終工作總結15

時間一晃而過，着手開始寫年終工作總結了，這意味着這一年即將要結束。

回想一年前，我剛來到xx影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成爲這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達的心態將這艱難的攀登變成輕鬆活潑的學習過程。同時也體會到了作爲服務者的艱難和堅定。在對影城場務工作肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲會堂的一份子而驚喜萬分。

記得初次應聘時，我對影院的認識僅僅侷限於接待服務場所，對電影工作的認識也僅侷限於以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

在這幾個月的時間裏，和各部門同事相處愉快。而且在領導指導下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

一、通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較爲深刻的認識

剛開始對於電影院的理解也僅停留在字面上，這裏所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了大量的有用素材，學習了《xx》、《xx》。加上日常工作積累使我對影城工作有了較爲深刻的認識，也意識到了影城對於城市現代化的巨大作用。

二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是：

(1)負責對外宣傳，即對顧客的影片介紹，活動推廣等;

(2)日常場務檢票工作(含禁止顧客攜帶違禁東西進入廳觀影等);

(3)巡廳(查看廳內安全設施有無損壞情況、觀衆有無吸菸、有無吵鬧等情況);

(4)影城相關活動的參加和配合;

(5)領導交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的'場務員必須具有良好的語言表達能力、服務態度、應急事務的應變能力。目前我已熟悉了影城場務工作，爲了讓自己做一個稱職的場務員。我將更加努力的完善自身素養，服務好每一個顧客。

新的一年，新的開始，在今後的工作中，我將繼續保持自己擁有的優勢，並提高自身的不足，朝着以下幾個方向努力：

1.學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習影城服務知識，並用於實踐。

2.“業精於勤而荒於嬉”。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3.不斷鍛鍊自己的膽識、毅力和心理素質，提高自己解決實踐問題的能力。並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。